Presentation effectuee par Stephane DAESCHNER (Groupe MMA) lors de la conference Media Aces de fervier 2011 au MBA ESG

1. 1
L’expérience MMA sur Facebook
8 février 2011
1/24/2011
Eurapco - Creating value together

2. De l’observation à l’action
2
2009-2010 :
Ouverture d’une page Fan MMA
Observation du flux « naturel » de fans et des motivations
Bilan : « on ne devient pas spontanément fan d’un assureur ! »
- 2000 fans en 1 an dont 50% autres pays
- Confusion avec Mixed Martial Arts
- Peu d’échanges
Eté 2010 : Action !
1/24/2011
Eurapco - Creating value together

3. Pourquoi ?
3
Un nouveau média pour être connu, aimé, choisi…
0 tracas, 0 blabla, MMA, c’est le bonheur assuré !
Objectif MMA sur Facebook :
– Simplifier la vie de ses fans
– Les aider à résoudre les tracas du quotidien
– Contribuer à les rendre plus heureux
1/24/2011

4. Comment ?
4
• Créer une nouvelle page fan « Zéro
Tracas, MMA »
• Créer une communauté de fans
sensible à nos valeurs et proche de
notre univers
• Cible : tous publics, national
• Ton : simple, direct, ludique
• Emma : l’animatrice « animée »
proche de la vie des fans
1/24/2011

5. Comment ?
• Publications : 3 / semaine
5
• Type : Relationnel 80%, MMA
20%
• Conseils proches de la vie
des fans
• Toute information issue de
l’éco système MMA : prévention
risques routiers, trucs et astuces de journée0tracas,
MMArena, services MMA en lien avec les actions
marketing…
• Forme : quizz, jeux,
cadeaux…
1/24/2011

6. Lancement
• Lancement : le 11 novembre
6
• Première action : 13 nov /13 déc
- Partenariat MMA sur la 2ème Journée de la
Gentillesse organisée en France avec
Psychologies
- Un jeu 100% relationnel et interactif :
« Choisissez vos amis les plus
gentils…et gagnez ! »
1/24/2011

7. Bilan « Mes amis les plus gentils »
7
• Nombre de joueurs : près de 342 000
• Nombre de pages vues : 1,143 million
• Nombre d'invitations envoyées : 3,2 millions et 920 000
acceptées (29%)
• Nombre total de publications sur le mur des utilisateurs
(sollicitations d'amis et remerciements) : 277 700 qui ont
généré 1001520 "J'aime" et 38 331 commentaires.
• Nombre de fans acquis : plus de 30 000 fans
1/24/2011

8. 2ème jeu : Fêtes de fin d’année
• Lancement 14/12
8
• Emma en mère Noël
• 100% relationnel et interactif
« Gagnez et faites gagner des
cadeaux pour les fêtes !»
• Plus des idées cadeaux à – 15 E
à dénicher sur Journee0tracas.fr
1/24/2011

9. Evolution
Nombre de Fans actuels : 57 000
9
Prolongement jeu 1
Période initiale jeu 1
Jeu 2
1/24/2011

10. Démographie
10
• Population la plus
représentative : 25-54 ans
• Près de 70% de Français
• 3,3 fois plus de femmes que
d’hommes (femmes plus
présentes sur les jeux)
Nombre de fois où la page a été vue
(jusqu’au 10/01/11) : 1 355 936
Nombre total d’impressions de fil
d’actualité « Zéro Tracas, MMA »
sur le mur des utilisateurs (jusqu’au
10/01/11) : 3 028 723
1/24/2011

11. Score de page
Scores Socialbakers ( Zéro Tracas, MMA dans le top 50 des pages Françaises)
11
Nombre de fans / Evolution
Récurrence, nbre, diversité des contenus
Implication des fans (j’aime/commentaires
Qualité des publications
Quelques comparaisons de score de page dans le top 50 français au 12/01/11
(http://www.socialbakers.com/facebook-pages/brands/france/))
BNP Paribas Oasis Fun page La Vache qui rit Les lapins crétins Blackberry France
69% 53% 76% 74% 59%
1/24/2011
Sony Ericsson France AIR France SFR
76% 69% 62%

12. Engagement des fans
Taux d’engagement moyen à date : 0,44 % > Très bon taux
12
Evolution de l’engagement sur le dernier mois
Quelques comparaisons disponibles (cette donnée n’est publique que pour ces 3 marques)
1/24/2011
Coca-cola Victoria’s secret Pepsi
0,06% 0,07% 0,09%

13. TOP 5 des publications
Publications à plus hauts taux de réactions
13
1
2
644 « J’aime »
474 « J’aime »
64 commentaires
234 commentaires
3 4
5
496 « J’aime » 312 « J’aime »
49 commentaires 25 commentaires
1/24/2011
149 « J’aime »
111 commentaires