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La comm digitale expliquée à mon - Michael TARTAR
Le document présente une analyse financière d'un projet de médias sociaux en entreprise, comprenant des coûts de développement et des économies mensuelles. Il souligne les bénéfices mensuels et cumulés sur une période de 12 mois, montrant une rentabilité croissante après un investissement initial. Des méthodes et formules sont fournies pour calculer les économies et les revenus générés par le service client.
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La comm digitale expliquée à mon - Michael TARTAR
- 1. Association des professionnelsdes médias sociaux en entreprise
- 2. LE ROI DUDIGITAL ? #mediaaces @mediaaces /mediaaces
- 3.
- 4. LE ROI D’UNPROJET, C’EST ÇA ! Type Coûts de développement Coûts d'administration Coûts mensuels M1 -111 000 € 0€ -111 000 € M2 0€ 0€ 0€ M3 0€ 0€ 0€ M4 0€ 0€ 0€ M5 0€ 0€ 0€ M6 0€ -23 000 € -23 000 € M7 0€ 0€ 0€ M8 0€ 0€ 0€ M9 0€ 0€ 0€ M10 0€ 0€ 0€ M11 0€ -15 000 € -15 000 € M12 0€ 0€ 0€ Total -111 000 € -38 000 € -149 000 € Productivité du service client Economies de coûts mensuelles 7 425 € 7 425 € 7 574 € 7 574 € 7 725 € 7 725 € 7 802 € 7 802 € 7 490 € 7 490 € 7 715 € 7 715 € 8 872 € 8 872 € 10 203 € 10 203 € 8 672 € 8 672 € 7 372 € 7 372 € 7 593 € 7 593 € 7 441 € 7 441 € 95 883 € 95 883 € Chiffre d'affaires Ventes additionnelles Revenus mensuels 827 € 800 € 1 627 € 1 397 € 960 € 2 357 € 2 487 € 1 152 € 3 639 € 4 345 € 1 382 € 5 727 € 5 914 € 1 659 € 7 573 € 7 936 € 1 991 € 9 927 € 10 326 € 2 190 € 12 516 € 12 467 € 2 409 € 14 876 € 13 714 € 2 650 € 16 363 € 15 085 € 2 915 € 17 999 € 16 593 € 3 206 € 19 799 € 18 253 € 3 527 € 21 779 € 109 344 € 24 839 € 134 183 € Bénéfices mensuels -101 948 € 9 931 € 11 364 € 13 530 € 15 063 € -5 358 € 21 388 € 25 078 € 25 036 € 25 371 € 12 392 € 29 220 € 81 066 € Bénéfices cumulés -101 948 € -92 017 € -80 653 € -67 124 € -52 061 € -57 419 € -36 031 € -10 953 € 14 083 € 39 454 € 51 846 € 81 066 € #mediaaces @mediaaces /mediaaces
- 5. LE FINANCIER VEUTVOIR ÇA ! #mediaaces @mediaaces /mediaaces
- 6. FINANCER LE PROJETDE RÊVE #mediaaces @mediaaces /mediaaces
- 7. UN PEU DEMÉTHODE 1 2 Analyser 3 Modéliser #mediaaces @mediaaces 4 Chiffrer /mediaaces Présenter
- 8. DE L’AUDIENCE AUXEUROS 1 2 3 4 Exemple simplifié de diagramme causalité, tiré du livre #mediaaces @mediaaces /mediaaces
- 9. QUELQUES FORMULES 1 2 Nombre d’appels auX service client 3 4 Pourcentage X de clients allant sur le Web Coût d’appel au service client Exemple de formule de calcul de l’économie mensuelle de coûts du service client #mediaaces @mediaaces /mediaaces
- 10. QUELQUES CHIFFRES 1 2 3 4 22 000 5%de clients appels au X allant sur le X service client Web 6,35€ par appel au service client = 6 935€ économisés Exemple de calcul de l’économie de coûts du service client le 1er mois d’exploitation du service #mediaaces @mediaaces /mediaaces
- 11. UNE PRÉSENTATION 1 2 3 4 Description Jalons Volumétrie Marché Site defiches de manipulation de mobile Lancement : M1 Mise à jour : M6, M11 22 000 appels au service client Tous mobiles Revenus - Augmentation de chiffre d’affaires - Augmentation de la durée de vie client Economies de coûts - Diminution d’appels au service client Coûts - Développement - Administration ROI - Point mort à M8 Exemple de présentation reprenant les chiffres illustrés dans le livre #mediaaces @mediaaces Total en k€ 134 Non quantifiable 95 111 38 81 /mediaaces
- 12.