Pour réinventer les grandes organisations publiques et privées dont beaucoup ont oublié les intérêts de leurs usagers, nous avons besoin de penser autrement, d’autoriser l’expérimentation en leur sein, fut-elle perçue comme destructrice.
L’état a souhaité montrer l’exemple avec les startups d’État. Face à des irritants pour les usagers, des « intrapreneurs » ont donné vie à LabonneBoite, aux Marchés Publics Simplifiés, mes-aides.gouv.fr ou encore PIX, mais ne sont que les avant-postes d’une profonde mutation de nos services publics. En étant disponibles sous forme d’API à tous les partenaires désireux de participer à leur finalité, ces startups d’État fondent un État plateforme, qui projette le service public au plus près des citoyens, et peut inspirer en écho de précieuses transformations dans le secteur privé.
Et des fois c’est pire quand ça marche …
Krach 2008
Diesel gate
Monsanto-Bayer
140 000 décrocheurs scolaires par an sur 750 000 d’une classe d’âge … presque 20% … (http://www.education.gouv.fr/cid76190/mobilisation-contre-le-decrochage-scolaire-bilan-2013-et-perspectives-2014.html)
Evitons 2 tragédies: tragédie de l’exécution et tragédie de la finalité
Developing a product that usually break rules (Goldratt : the rules that permitted us to live without the technology before) requires lots of energy
EXEMPLE : contest invitation letter at Pole Emploi
Gear IT towards real end users benefits
Autonomous team : Product Owner + coach + 2 developers = 3 FTE
EXAMPLE : each time I’m asked for a project forecast : 6M/3FTE
Raccourcis, chaine critique on peut tout réduire, même un décret
Open meeting rituals, demo
EXAMPLE : Without end-users, you always gear towards internal benefits and underestimate end-users ones : no certificate to apply for a public tender, no need for a dedicated hardware for a taxi, doctors can upload documents before their email address is confirmed ..
LBB
Avant : on allait vers les gens en empilant des règles/normes
Après : on va vers les gens (que l’on peut cibler et comprendre) avec des ressources/API