Comment mesurer les émotions dans un test utilisateur ?

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Présentation du Dr Elise Labonte-Lemoyne, chercheure post-doctorale au Tech3Lab de HEC Montréal, lors de la conférence EngageUX dans le cadre de la journée mondiale de l'utilisabilité #engageUX

Formation

Comment mesurer les émotions
dans un test utilisateur ?
UXEng age antAtelier
Dr Elise Labonté-Lemoyne
Chercheure postdoctorale Tech3Lab
11 novembre 2015

Les émotions et
le système nerveux périphérique

Les émotions et
le système nerveux somatique

Les émotions et
le système neveux autonome

Mesures physiologiques
Cardiaques
Respiratoires
Galvaniques
▪
▪
▪

http://www.imarklab.com/2015/09/colere-crainte-surprise-les-emotions-faciales-des-chefs-de-partis-federaux-lors-du-debat-en-francais/
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http://moodmeter.media.mit.edu/
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Webinaire du 6 mai par Prof Pierre-Majorique Léger Le Tech3Lab et la Chaire UX de HEC Montréal se spécialisent dans l'amélioration de l’expérience utilisateur (UX) vécue lors de l’apprentissage ou de l’utilisation de technologies de l’information, et ce en mobilisant grâce aux plus récentes avancées en intelligence numérique les données biophysiologiques massives générées lors de l’interaction et permettant de qualifier l’émotion et la cognition de l’utilisateur. Cette conférence présente un résumé des avancées scientifiques et industrielles réalisées par les chercheurs du Tech3lab. Des exemples concrets de collaborations avec les partenaires industrielles les Chaire UX seront présentés afin d’illustrer clairement les bénéfices de cette méthodologie unique et novatrice développée par les chercheurs de IVADO.

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Like all other usability labs, HEC Montréal Tech3Lab had to put the in presence research activities with human subjects on hold early in the pandemic. As a result, the entire Tech3Lab scientific and professional team has embarked on a colossal effort to move data collection activities online. As necessity is the mother of innovations, the Techlab team has developed a new technological ecosystem called COBALT, enabling the precise and rich measurement of user psychophysiological reactions at a distance while interacting with an IT artifact. In this conference, Dr. Pierre-Majorique Léger comes back on the challenges his team overcome during the pandemic. He presents the wide range of long-lasting scientific opportunities that this new methodological ecosystem offers to the IS and HCI communities. Bio: Professor Pierre-Majorique Léger is a researcher, inventor and entrepreneur. He is a Full professor of IT at HEC Montreal and the senior chairholder of the NSERC Industrial Research Chair in User Experience (UX). His research seeks to improve the user experience (UX) while learning or using technology. He does this by analyzing massive amounts of bio-physiological data that are generated during human-IT interactions (HCI), which allows him to qualify emotion and cognitive responses in users. His current industrial research partners include Deloitte Digital, Sobeys, Desjardins, D-Box, Videotron, CN, NBC, CAE, CBC and BlueYonder. He is the co-director of the Tech3Lab, a research laboratory and devoted to the investigation of human factors in information technologies. He is also the principal inventor of ERPsim.

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Comme toutes les autres organisations, le Tech3Lab a dû mettre en pause ses activités en laboratoire. Par conséquent, toute l’équipe scientifique et professionnelle du laboratoire a amorcé un effort colossal pour transférer les activités de tests utilisateurs en ligne. Tous les professionnels ont fait preuve d’une grande ingéniosité et de beaucoup de créativité pour développer de nouvelles procédures de manière à tester à distance les interfaces de nos partenaires. Comme la nécessité est la mère des innovations, l’équipe est arrivée à développer une nouvelle technologie de mesure des émotions à distance qui fera l’objet bientôt d’une déclaration d’invention. Dans le but de faire un retour sur l’expérience du Tech3Lab ainsi que dans le but de partager les méthodologies de tests utilisateurs à distance développées et raffinées durant cette période, nous proposons d’offrir une conférence qui exposera les principaux défis de ce type de test utilisateur. https://www.agiletourmontreal.com/session72?tab=day-2020-11-19 Conférence dans le cadre de Agile Tour Montréal 2020.

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Using cognitive script and cognitive lock-in theories, this paper presents the results of a user experience experiment that tested the user’s emotional and cognitive states when presented with a major redesign of a service provider’s website. A within-subjects design involved 57 participants, who engaged in both informational and transactional tasks during four consecutive visits to a financial institution’s website, generating a total of 772 observations. Psychophysiological data were collected as measures of cognitive load, emotional valence, and emotional arousal during users’ website visits. Results suggest that repeat visits to an updated website lead to decreased cognitive load and increased arousal. They also offered support for the moderating role of task type on the relationship between task repetition and the users’ emotional and cognitive responses. Specifically, transactional tasks were associated with a greater cognitive cost and lower valence than informational tasks during the initial visits to an updated site.

The Influence of Task Types on User Experience after a Web Interface Update

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Eye-tracking for IS Research: A Literature Review

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Lamontagne, Charles, Sylvain Sénécal, Marc Fredette, Shang Lin Chen, Romain Pourchon, Yohan Gaumont, David De Grandpré, and Pierre-Majorique Léger. "User Test: How Many Users Are Needed to Find the Psychophysiological Pain Points in a Journey Map?." In International Conference on Human Interaction and Emerging Technologies, pp. 136-142. Springer, Cham, 2019. Abstract : Abstract. The objective of this research is to investigate how many users are needed in usability testing to identify psychophysiological pain points (PPP) experienced by users during a human-computer interaction (HCI). Fifteen subjects were tested in a new user training context and results show that out of 15 participants, 82% of the total PPP were experienced after 9 participants. Calculations using 1000 trials of random orders were then performed to demonstrate the independence of the order. This research provides guidelines about what could be an ideal sample size for user test using psychophysiological measures.

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Presentation at NeuroIS 2019 : With the growing use of smartphones in our daily life, mobile multitasking has become a widespread (and often dangerous) behavior. Research on mobile multitasking thus far only focuses on a limited number of IT tasks that can be performed with a smartphone: talking, listening to music, and texting. Thus, we do not know the extent to which these results generalize to other types of mobile multitasking behaviors such as reading while walking and gaming while walking. Also, we do not know the extent to which motor movement through physical space (i.e., walking vs. only standing) affects this phenomena. The current paper reports on an ongoing research that explores these questions. Our preliminary results suggest that mobile and standing multitasking leads to the inability to perceive incoming stimuli. Gaming appears to be the most dangerous mobile multitasking task for pedestrians.

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Pierre-Majorique Léger

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Comment réduire le cybermalaise de la réalité virtuelle ? La réalité virtuelle peut nous faire croire à un monde parallèle, mais notre organisme, lui, n’est pas toujours dupe. Il peut réagir en causant une variété de symptômes, allant du bref inconfort jusqu’à des nausées et étourdissements prolongés. Ce mal du virtuel – ou cybermalaise – affecte un grand nombre d’utilisateurs. Cette conférence présente une étude récente, menée en collaboration avec la firme D-BOX Technologies, sur les effets de l’utilisation d’un mouvement parfaitement aligné sur les stimuli virtuels afin d’augmenter l’immersion et de réduire le cybermalaise des utilisateurs. Pierre-Majorique Léger, HEC Professeur Pierre-Majorique Léger est un chercheur, inventeur et entrepreneur. Ses recherches visent à améliorer l’expérience utilisateur (UX) vécue lors de l’apprentissage ou de l’utilisation d’une technologie d’information (TI), et ce, en mobilisant les données biophysiologiques massives générées lors de l’interaction et permettant de qualifier l’émotion et la cognition de l’utilisateur. Il est détenteur d’un Ph.D. en génie industriel de l’École Polytechnique de Montréal et d’un postdoctorat en technologies de l’information de HEC Montréal et du NYU Stern School of Business. Il est professeur à HEC Montréal en TI, mais également professeur invité à la prestigieuse Tuck School of Business du Dartmouth College et au Henry B. Tippie School of Management de l’University of Iowa. Récemment, il est devenu le titulaire de la Chaire de recherche industrielle CRSNG-Prompt en expérience utilisateur financée par les gouvernements du Québec et du Canada, mais aussi en partenariat avec des entreprises québécoises pour la recherche en expérience utilisateur soit Deloitte Digital, Sobeys, Mouvement Desjardins, D-Box, Videotron and JDA Software. Il est l’auteur d’une cinquantaine d’articles scientifiques arbitrés, d’une dizaine de déclarations d’invention et le fondateur de plusieurs start-ups.

Comment réduire le cybermalaise de la réalité virtuelle ?

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