Conférence présentée le 3 décembre 2019 à la journée "Gestion de la Formation" organisé par Les Affaires. Présentée en collaboration avec David De Grandpré, Directeur Deloitte Digital, Montréal.

1. Optimisez la formation en ligne
des utilisateurs : une nouvelle
approche basée sur les
neurosciences
G e s t i o n d e l a f o r m a t i o n
2 D É C E M B R E 2 0 1 9
+

2. David
De Grandpré
514.951.3780
dadegrandpre@deloitte.ca

4. Jan Fev Mar Avr Mai Jun Jul Aou Sep Oct Nov Dec
Imaginer
Livrer
Opérer
Planifier
Design, Développement, Test d’intégration, Test de régression
Lancement en
production!
(Go-Live)
Sélection de la solution
Lancement
Test
d’acceptation
usager (UAT)
Formation

30. Retrait de 15 systèmes vers une solution Gestion de la
Relation Client unique
1 an de développement
Une formation à plus de 1000 usagers: Marketing, Ventes,
Service Clientèle, Opérations / Partenaires / Clients
Une solution performante avec une
profondeur de fonctionnalités