1. 1
Baromètre Figaro Magazine – Juin 2016
TNS Sofres
Département Stratégies d’opinion
(01 40 92 66 76)
Juin 2016
LE BAROMÈTRE
POLITIQUE
FIGARO
MAGAZINE
réalisé par
TNS Sofres-OnePoint

2. 2
Baromètre Figaro Magazine – Juin 2016
Un sondage TNS Sofres-OnePoint réalisé pour
Échantillon national de 1000 personnes
représentatif de l'ensemble de la population
âgée de 18 ans et plus, interrogées en face-
à-face à leur domicile par le réseau des
enquêteurs de TNS Sofres.
Interviews réalisées
Méthode des quotas (sexe, âge, profession de
la personne de référence) et stratification par
région et catégorie d’agglomération.
du 26 au 30 mai 2016Terrain
Représen-
tativité
Échantillon
FICHE TECHNIQUE

3. 3
Baromètre Figaro Magazine – Juin 2016
Optimisme
et pessimisme
dans l’opinion
publique

4. 4
Baromètre Figaro Magazine – Juin 2016
81
73
85
65
86
72
83
50
86
84
68
78
59
8
12
3
1314
28
12
5
13
22
29
Juin2016
Décembre2015
Juin2015
Décembre2014
Juin2014
Décembre2013
Juin2013
Décembre2012
Juin2012
Décembre2011
Juin2011
Décembre2010
Juin2010
Décembre2009
Juin2009
Décembre2008
Juillet2008
Mai2008
Mars2008
Janvier2008
Novembre2007
Septembre2007
Juillet2007
Mai2007
Mars2007
Janvier2007
Novembre2006
Septembre2006
Juillet2006
Mai2006
Mars2006
Janvier2006
Novembre2005
Septembre2005
Juillet2005
Mai2005
Mars2005
Janvier2005
Novembre2004
Septembre2004
Juillet2004
Mai2004
Février2004
Décembre2003
Octobre2003
Août2003
Juin2003
Avril2003
Février2003
Décembre2002
Octobre2002
Août2002
Juin2002Optimisme et pessimisme dans l’opinion publique
(Question posée tous les 3 mois)
Quand vous regardez la manière dont évoluent la France et les Français, avez-vous l'impression que les choses
vont en s'améliorant ou au contraire qu'elles ont tendance à aller plus mal ?
Les évolutions sont calculées par rapport à la vague de
Les choses ont tendance
à aller plus mal
Les choses vont en s’améliorant
Sympathisants de gauche 70 (-6)
Sympathisants de droite 89 ∼∼∼∼ (-1)
Sympathisants de gauche 14 (+2)
Sympathisants de droite 5 (+2)
Les scores chez les sans préférence partisane ne sont pas mentionnés.
Mars 2016
(+1)
(-2)

5. 5
Baromètre Figaro Magazine – Juin 2016
Les cotes
de confiance
de l’exécutif

6. 6
Baromètre Figaro Magazine – Juin 2016
55
23
16
2
Les cotes de confiance de l’exécutif
Faites-vous tout à fait confiance, plutôt confiance, plutôt pas confiance ou pas du tout confiance à … pour résoudre
les problèmes qui se posent en France actuellement ?
Total Confiance
Total Pas confiance
Total Confiance
Total Pas confiance
(=)
(=)
(-3)
(+3)
13%
84%
Sans opinion = 3%
18%
78%
Sans opinion = 4%
60
24
12
1 (=)
(=)
(-3)
(+3)
∼∼∼∼ (=)
∼∼∼∼ (=)
François HOLLANDE Manuel VALLS
(=)
(-8)
(-6)
(+14)
(-8)
(+8)

7. 7
Baromètre Figaro Magazine – Juin 2016
L’évolution de la cote de confiance de François
Hollande
1313
151615
35
1516
181919
16
18
2223
20
15
131413
18
16
18
20
17
19
222121
23
2727
29
24
27
30
35353536
41
50
5555
8484838282
63
8282
80
7878
82
77
7575
77
83
858485
79
81
7877
80
78
767676
74
7070
68
73
70
66
61626160
56
45
39
37
Juin2016
Mai2016
Avril2016
Mars2016
Février2016
Janvier2016
Décembre2015
Novembre2015
Octobre2015
Septembre2015
Juillet2015
Juin2015
Mai2015
Avril2015
Mars2015
Février2015
Janvier2015
Décembre2014
Novembre2014
Octobre2014
Septembre2014
Août2014
Juillet2014
Juin2014
Mai2014
Avril2014
Mars2014
Février2014
Janvier2014
Décembre2013
Novembre2013
Octobre2013
Septembre2013
Août2013
Juillet2013
Juin2013
Mai2013
Avril2013
Mars2013
Février2013
Janvier2013
Décembre2012
Novembre2012
octobre-12
septembre-12
août-12
juillet-12
juin-12
Confiance Pas confiance
Faites-vous tout à fait confiance, plutôt confiance, plutôt pas confiance ou pas du tout confiance à François Hollande pour résoudre
les problèmes qui se posent en France actuellement ?

8. 8
Baromètre Figaro Magazine – Juin 2016
L’évolution de la cote de confiance date à date des
présidents de la République depuis 1981
Faites-vous tout à fait confiance, plutôt confiance, plutôt pas confiance ou pas du tout confiance à … pour résoudre
les problèmes qui se posent en France actuellement ?
74%
57% 56%
63%
48%
49%
41%
41%
64%
61%
64%
53%
65%
52%
33%
37%
64%
39%
32%
41%
47%
41%
55%
45%
59%
52%
63%
54%
50%
47%
47%
50%
60%
47%
50%
35%
21%
17%
22%
55%
50%
41%
36%
35%
30%
27%
24%
29%
27%
23% 22%
17%
20%
16%
18%
13%
14%
13%
15%
20%
23%
18%
16%
19% 18%
16%
15%
35%
15% 15%
13%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
1ermois
2èmemois
3èmemois
4èmemois
5èmemois
6èmemois
7èmemois
8èmemois
9èmemois
10èmemois
11èmemois
12èmemois
13èmemois
14èmemois
15èmemois
16èmemois
17èmemois
18èmemois
19èmemois
20èmemois
21èmemois
22èmemois
23èmemois
24èmemois
25èmemois
26èmemois
27èmemois
28èmemois
29èmemois
30èmemois
31èmemois
32èmemois
33èmemois
34èmemois
35èmemois
36èmemois
37èmemois
38èmemois
39èmemois
40èmemois
41èmemois
42èmemois
43èmemois
44èmemois
45èmemois
46èmemois
47èmemois
48èmemois
49èmemois
Mitterrand 1981 Mitterrand 1988 Chirac 1995 Chirac 2002 Sarkozy 2007 Hollande 2012

9. 9
Baromètre Figaro Magazine – Juin 2016
84
84
91
89
86
84
75
86
91
83
86
89
87
91
78
72
95
79
63
88
92
91
90
95
86
14
12
5
10
12
15
19
12
9
14
12
9
12
7
17
28
5
20
37
11
5
6
6
3
8
Homme
Femme
18 à 24 ans
25 à 34 ans
35 à 49 ans
50 à 64 ans
65 ans et plus
ST PCS+
Commerçant, artisan, chef d'entreprise
Cadre, profession intellectuelle
Profession intermédiaire
ST PCS-
Employé
Ouvrier
ST Inactif, retraité
Gauche (EXG, FG, PS, DVG)
Extrême Gauche (LO, NPA)
Front de Gauche (PC, PG)
Parti socialiste
Europe Ecologie - Les Verts
Droite (UDI, Les Républicains, FN)
Droite Parlementaire (UDI, Rép)
Les Républicains
FN
Sans préférence partisane
ensemble : 13%(=) / 84%(=)
La structure détaillée de la cote de confiance de
François Hollande (1/2)
Total Confiance Total Pas confiance
(=)
(-1)
(-2)
(+1)
(+2)
(=)
(-1)
(+2)
(-6)
(=)
(+5)
(=)
(+6)
(-4)
(-2)
(+1)
(+3)
(+5)
(-1)
(-3)
(=)
(=)
(=)
(+2)
(=)
(=)
(=)
(=)
(-2)
(-1)
(+4)
(-3)
(-1)
(+8)
(-1)
(-4)
(=)
(-5)
(+4)
(=)
(+1)
(=)
(-4)
(+3)
(+4)
(-3)
(-3)
(-4)
(-3)
(+1)
dont :
Âge
Sexe
Profession du chef de ménage
Préférence partisane
dont :
dont :

10. 10
Baromètre Figaro Magazine – Juin 2016
ST Actifs
Travaille à son compte
Salarié
Salarié du secteur public
Salarié du secteur privé
Chômeur
ST Inactifs
Retraité
Catégorie aisée
Catégorie moyenne supérieure
Catégorie moyenne inférieure
Catégorie modeste
Sans diplôme, certificat d'études
Enseignement secondaire, technique court
Baccalauréat, brevet professionnel
Enseignement supérieur
87
83
88
86
89
89
80
78
80
82
87
86
82
86
85
83
11
17
10
11
10
9
16
18
19
17
10
12
10
11
13
15
La structure détaillée de la cote de confiance de
François Hollande (2/2)
ensemble : 13%(=) / 84%(=)
Total Confiance Total Pas confiance
(=)
(+7)
(-2)
(+1)
(-2)
(+1)
(=)
(-2)
(+4)
(+2)
(-3)
(+4)
(-17)
(-2)
(+2)
(+4)
(=)
(-2)
(+2)
(-2)
(+4)
(-3)
(-1)
(+1)
(-4)
(-1)
(+2)
(-2)
(+14)
(=)
(+1)
(-3)
dont :
Niveau de diplôme
Catégorie de revenu (selon la taille du foyer)
Situation professionnelle de l’interviewé

11. 11
Baromètre Figaro Magazine – Juin 2016
L’évolution de la cote de confiance de Manuel Valls
18
262727
32
36
43
3233
3736
40
35
32
42
48
41
34
30
32
30
44
42
45
46
78
706970
65
60
53
6364
59
61
57
6262
54
48
54
61
656465
5051
48
41
Juin2016
Mai2016
Avril2016
Mars2016
Février2016
Janvier2016
Décembre2015
Novembre2015
Octobre2015
Septembre2015
Juillet2015
Juin2015
Mai2015
Avril2015
Mars2015
Février2015
Janvier2015
Décembre2014
Novembre2014
Octobre2014
Septembre2014
Août2014
Juillet2014
Juin2014
Mai2014
Avril2014
Confiance Pas confiance
Faites-vous tout à fait confiance, plutôt confiance, plutôt pas confiance ou pas du tout confiance à Manuel Valls pour résoudre
les problèmes qui se posent en France actuellement ?

12. 12
Baromètre Figaro Magazine – Juin 2016
L’évolution de la cote de confiance date à date des
Premiers ministres depuis 1981
Faites-vous tout à fait confiance, plutôt confiance, plutôt pas confiance ou pas du tout confiance à … pour résoudre
les problèmes qui se posent en France actuellement ?

13. 13
Baromètre Figaro Magazine – Juin 2016
Homme
Femme
18 à 24 ans
25 à 34 ans
35 à 49 ans
50 à 64 ans
65 ans et plus
ST PCS+
Commerçant, artisan, chef d'entreprise
Cadre, profession intellectuelle
Profession intermédiaire
ST PCS-
Employé
Ouvrier
ST Inactif, retraité
Gauche (EXG, FG, PS, DVG)
Extrême Gauche (LO, NPA)
Front de Gauche (PC, PG)
Parti socialiste
Europe Ecologie - Les Verts
Droite (UDI, Les Républicains, FN)
Droite Parlementaire (UDI, Rép)
Les Républicains
FN
Sans préférence partisane
79
78
82
82
81
79
70
80
85
75
83
83
81
84
74
72
87
85
60
81
85
81
82
93
78
18
18
13
16
17
18
23
18
15
23
15
14
15
14
20
27
10
14
40
19
12
17
15
4
13
ensemble : 18%(-8) / 78%(+8)
Total Confiance Total Pas confiance
La structure détaillée de la cote de confiance de
Manuel Valls (1/2)
(+8)
(+8)
(+11)
(+1)
(+3)
(+12)
(+9)
(+6)
(+19)
(+5)
(+1)
(+6)
(+9)
(+4)
(+11)
(+15)
(=)
(+11)
(+17)
(+9)
(+5)
(+6)
(+6)
(=)
(+3)
(-9)
(-7)
(-10)
(-2)
(-3)
(-11)
(-10)
(-5)
(-12)
(-5)
(-1)
(-5)
(-9)
(-2)
(-12)
(-14)
(=)
(-12)
(-15)
(-9)
(-5)
(-6)
(-6)
(+1)
(-3)
dont :
Âge
Sexe
Profession du chef de ménage
Préférence partisane
dont :
dont :

14. 14
Baromètre Figaro Magazine – Juin 2016
ST Actifs
Travaille à son compte
Salarié
Salarié du secteur public
Salarié du secteur privé
Chômeur
ST Inactifs
Retraité
Catégorie aisée
Catégorie moyenne supérieure
Catégorie moyenne inférieure
Catégorie modeste
Sans diplôme, certificat d'études
Enseignement secondaire, technique court
Baccalauréat, brevet professionnel
Enseignement supérieur
81
84
80
76
82
88
74
73
75
76
82
81
73
81
79
78
16
16
17
19
16
10
21
22
25
23
14
17
18
14
20
19
La structure détaillée de la cote de confiance de
Manuel Valls (2/2)
ensemble : 18%(-8) / 78%(+8)
Total Confiance Total Pas confiance
(-6)
(-5)
(-6)
(-5)
(-6)
(-6)
(-10)
(-10)
(-13)
(+1)
(-11)
(-9)
(-12)
(-13)
(-5)
(-4)
(+6)
(+13)
(+5)
(+2)
(+6)
(+12)
(+10)
(+10)
(+17)
(+1)
(+10)
(+12)
(+14)
(+11)
(+7)
(+4)
dont :
Niveau de diplôme
Catégorie de revenu (selon la taille du foyer)
Situation professionnelle de l’interviewé

15. 15
Baromètre Figaro Magazine – Juin 2016
Les cotes
d’avenir
des
personnalités
politiques

16. 16
Baromètre Figaro Magazine – Juin 2016
J.-M. AYRAULT (+2)
J.-P. RAFFARIN (+2)
F. BAROIN ∼ (-1)
V. PECRESSE (-2)
C. DUFLOT (+2)
M. SAPIN ∼ (=)
L. WAUQUIEZ (-2)
B. HAMON
∼ (=)
S. LE FOLL
∼ (+1)
M. TOURAINE (-2)
J.-F. COPE ∼ (-1)
R. DATI ∼ (-1)
N. DUPONT-AIGNAN ∼ (=)
C. BARTOLONE ∼ (=)
H. MORIN ∼ (=)
N. MORANO ∼ (+1)
B. HORTEFEUX ∼ (+1)
J.-Ch. CAMBADELIS ∼ (-1)
J.-M. LE GUEN ∼ (+1)
J.-Ch. LAGARDE
∼ (-1)
A. JUPPE (-3)
Ch. LAGARDE (+2)
E. MACRON (-5)
F. BAYROU (+3)
J.L. MELENCHON (+5)
M. AUBRY (+2)
F. FILLON (-2)
S. ROYAL (+2)
B. CAZENEUVE ∼ (+1)
A. HIDALGO (+2)
A. MONTEBOURG (+7)
O. BESANCENOT (+2)
M. LE PEN (+2)
B. LE MAIRE
∼ (+1)
J.-Y. LE DRIAN ∼ (-1)
N. SARKOZY ∼ (-1)
N. VALLAUD-BELKACEM
∼ (=)
D. STRAUSS-KAHN ∼ (-1)
M. MARECHAL-LE PEN (+2)
X. BERTRAND (-2)
N. KOSCIUSKO-MORIZET
∼ (-1)
17
17
15
14
14
13
12
12
12
12
12
12
11
9
9
8
7
6
6
5
35
29
29
29
27
26
25
24
23
22
22
22
21
20
19
19
18
18
18
17
17
Les cotes d’avenir des personnalités politiques
Pour chacune des personnalités suivantes, voulez-vous me dire si vous souhaitez lui voir jouer un rôle important
au cours des mois et des années à venir ?

17. 17
Baromètre Figaro Magazine – Juin 2016
17
17
15
14
14
13
12
12
12
12
12
12
11
9
9
8
7
6
6
5
Pour chacune des personnalités suivantes, voulez-vous me dire si vous souhaitez lui voir jouer un rôle important
au cours des mois et des années à venir ?
Les scores chez les sans préférence partisane ne sont pas mentionnés.
Les cotes d’avenir des personnalités politiques
35
29
29
29
27
26
25
24
23
22
22
22
21
20
19
19
18
18
18
17
17
A. JUPPE (-3)
Ch. LAGARDE (+2)
E. MACRON (-5)
F. BAYROU (+3)
J.L. MELENCHON (+5)
M. AUBRY (+2)
F. FILLON (-2)
S. ROYAL (+2)
B. CAZENEUVE
∼ (+1)
A. HIDALGO (+2)
A. MONTEBOURG (+7)
O. BESANCENOT (+2)
M. LE PEN (+2)
B. LE MAIRE ∼ (+1)
J.-Y. LE DRIAN ∼ (-1)
N. SARKOZY ∼ (-1)
N. VALLAUD-BELKACEM
∼ (=)
D. STRAUSS-KAHN ∼ (-1)
M. MARECHAL-LE PEN (+2)
X. BERTRAND (-2)
N. KOSCIUSKO-MORIZET
∼ (-1)
FNDroiteGauche PS Les Rép. FNDroiteGauche PS Les Rép.
(-2) 32 (+3) 43 (-3) 47 (+5) 66 (-1) 17
(+3) 23 (+5) 30 (+5) 42 (+16) 60 (-1) 16
(-2) 30 (+1) 43 (-10) 33 (-4) 44 (-4) 18
(+1) 30 (+7) 39 (+4) 26 (+6) 28 (-3) 16
(+9) 49 (+5) 37 (+5) 15 (+6) 14 (+1) 16
(+1) 46 (+7) 53 (+5) 14 (+5) 13 (+6) 16
(-6) 15 (-3) 20 (-4) 39 (-4) 50 (+2) 20
(=) 37 (=) 45 (+5) 17 (+6) 18 (+4) 14
(-4) 28 (+2) 41 (+1) 21 (+5) 27 (=) 13
(+2) 34 (+6) 45 (+5) 14 (+7) 18 (+2) 7
(+9) 31 (+12) 34 (+4) 16 (+10) 21 (-2) 10
(-1) 31 (+6) 26 (+4) 13 (+5) 10 (-1) 19
(-1) 7 (+1) 7 (+10) 46 (+6) 19 (+4) 92
(=) 14 (+5) 18 (+4) 35 (+12) 47 (-1) 13
(-4) 24 (+3) 36 (-2) 18 (-3) 19 (-2) 10
(=) 9 (+1) 9 (-4) 35 (=) 48 (-3) 21
(=) 28 (+4) 39 (+5) 13 (+12) 21 (=) 3
(-3) 20 (+3) 26 (+1) 21 (-1) 19 (-2) 19
(-1) 6 (+3) 7 (+8) 42 (+8) 22 (-4) 75
(-1) 13 (-1) 18 (-2) 25 (+8) 36 (-5) 10
(+1) 14 (+1) 19 (-3) 25 (+6) 39 (-7) 6
(+3) 28 (+8) 39 (-1) 9 (+3) 13 (-6) 2
(=) 12 (+4) 18 (+3) 25 (+11) 36 (-2) 10
(+2) 12 (+3) 17 (-3) 24 (+7) 37 (-3) 8
(-2) 8 (-3) 10 (-1) 24 (+5) 35 (-2) 8
(+5) 21 (+8) 23 (+1) 7 (+3) 9 (+1) 4
(+1) 21 (+9) 31 (+2) 9 (+3) 11 (+1) 5
(=) 9 (+3) 13 (-3) 23 (=) 30 (-3) 10
(+4) 22 (+7) 24 (=) 7 (+1) 7 (-2) 5
(-1) 19 (=) 26 (+4) 9 (+7) 13 (+1) 2
(-6) 18 (-5) 24 (+2) 10 (+6) 13 (-4) 3
(=) 8 (=) 10 (-3) 20 (-1) 28 (+5) 12
(+3) 12 (+3) 13 (=) 17 (+5) 26 (=) 6
(+4) 8 (+3) 7 (-2) 18 (-3) 17 (-1) 15
(+1) 16 (+1) 22 (+3) 7 (+4) 9 (+3) 4
(=) 6 (+1) 8 (-1) 15 (+3) 20 (-2) 8
(=) 5 (=) 6 (+3) 16 (+9) 22 (-3) 8
(-2) 3 (-1) 5 (=) 11 (+1) 16 (+4) 5
(-2) 10 (-1) 14 (+2) 5 (+1) 4 (+1) 2
(-1) 7 (-1) 10 (+4) 7 (+6) 10 (+2) 3
(-1) 4 (-1) 5 (+1) 9 (+8) 15 (-2) 2
J.-M. AYRAULT (+2)
J.-P. RAFFARIN (+2)
F. BAROIN ∼ (-1)
V. PECRESSE (-2)
C. DUFLOT (+2)
M. SAPIN ∼ (=)
L. WAUQUIEZ (-2)
B. HAMON
∼ (=)
S. LE FOLL
∼ (+1)
M. TOURAINE (-2)
J.-F. COPE ∼ (-1)
R. DATI ∼ (-1)
N. DUPONT-AIGNAN ∼ (=)
C. BARTOLONE ∼ (=)
H. MORIN ∼ (=)
N. MORANO ∼ (+1)
B. HORTEFEUX ∼ (+1)
J.-Ch. CAMBADELIS ∼ (-1)
J.-M. LE GUEN ∼ (+1)
J.-Ch. LAGARDE
∼ (-1)

18. 18
Baromètre Figaro Magazine – Juin 2016
L’opinion
sur les partis

19. 19
Baromètre Figaro Magazine – Juin 2016
31
38
33
43
34
36
37
39
29
21
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22
25
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15
21
11
15
2
1
4
1
2
1
1
3
2
4
L’opinion sur les partis
Avez-vous une opinion très bonne, plutôt bonne, plutôt mauvaise ou très mauvaise de chacune des formations suivantes ?
Total
Bonne opinion
Total
Mauvaise opinion Sans opinion
(Question posée tous les 3 mois)
Les évolutions sont calculées par rapport à la vague de Mars 2016
(+2)
(-3)
∼ (+1)
(-4)
(+2)
∼ (=)
(-3)
∼ (=)
∼ (-1)
∼ (=)
14
18
23
21
33
29
16
24
13
19
53
60
58
66
52
50
48
59
48
72
33
22
19
13
15
21
36
17
39
9
(-1)
(=)
(-1)
(+3)
(=)
(=)
(=)
(-1)
(+1)
(+1)

20. 20
Baromètre Figaro Magazine – Juin 2016
L’évolution de l’opinion sur les partis depuis 2002
Avez-vous une opinion très bonne, plutôt bonne, plutôt mauvaise ou très mauvaise de chacune des formations suivantes ?
% de réponses « très bonne » ou « plutôt bonne » opinion

21. 21
Baromètre Figaro Magazine – Juin 2016
A propos de TNS Sofres
Référence des études marketing et d'opinion en France, TNS Sofres est une société du groupe TNS, n°1 mondial des études
ad hoc, et présent dans plus de 80 pays. TNS offre à ses clients des recommandations claires et précises pour les
accompagner dans leurs stratégies de croissance. Son expérience et ses solutions d'études couvrent la gestion de marque & la
communication, l'innovation, la relation client, et le retail & shopper.
TNS nourrit une relation de proximité avec les consommateurs et les citoyens partout dans le monde, et développe une
connaissance unique de leurs comportements et attitudes, en prenant en compte la diversité de leurs cultures, de leurs
géographies et de leurs systèmes économiques. TNS appartient au Groupe Kantar, leader mondial en matière de veille,
d’analyse et d’information à forte valeur ajoutée www.tns-sofres.com
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À propos de OnePoint
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salariés. Le métier de OnePoint est autant de penser le changement que de le conduire avec les outils adaptés, pour des
clients de tous secteurs, privés comme publics.
La force de OnePoint est d’avoir conservé l’agilité d’une ETI innovante, sa capacité à proposer des solutions sur mesure à ses
clients, grâce à des relations très fortes avec un écosystème de start-ups et de PME, tout en renforçant son expertise
sectorielle et de conseil dans la conduite du changement. OnePoint a vocation à devenir un des leaders européens de
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OnePoint est devenu un groupe international, présent dans toute l’Europe du Nord-Ouest, au Canada, aux Etats-Unis, en
Tunisie et en Chine, tout en conservant ses capacités de production en France.
OnePoint est non seulement un groupe en pleine croissance, porté par les besoins de ses clients en conseil et services
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