1. Derrière les chatbots et
assistants virtuels
Quels métiers ?
Quels business models ?
Meetup Chatbots & Voice Assistants Lyon – 6 novembre 2018

2. Qui suis-je ?
Christophe Bouvard – Entrepreneur, créateur de chatbots et d'assistants virtuels
Chatbot clé en main pour les
entreprises et leurs collaborateurs :
• Support informatique / helpdesk,
• Support administratif / RH,
• Tout domaine de l’entreprise.
Méthodologie pour faire grandir les idées
d’expériences conversationnelles :
• Concevoir,
• Prototyper et itérer,
• Apprendre à partir des
expérimentations.

3. Product owner /
manager
Designer
conversationnel
Développeur
Créateur de
contenus
Bot trainer
Chatbot
Cap pour le chatbot : utilisateurs/clients
ciblés, problème adressé, proposition de
valeur, canaux, modèle économique, ...
CUX Design : customer
journey, personas (du
bot et d’utilisateurs),
personnalité, …
Alimentation du chatbot :
copywriting, content
strategy, contenus de
business analysts, …
Ossature du chatbot :
code, intégration moteur de
NLP, intégration système
tiers, …
Supervision des
conversations du
chatbot et ses
utilisateurs,
entraînement du
moteur de NLP, …
Métiers

4. Métiers : pour aller plus loin…
À
paraître

5. Quels business models ?
Outils
• Outil de création
graphique de chatbot
• Plateformes techniques
(NLP, passerelle vers les
messageries, ...)
Services
• Conseil
• Freelance : CUX design,
développement
• Prestataire de services,
agence, studio
Chatbot clé en main
• Editeurs de chatbot SaaS
• Exemple : Wikit

6. Christophe Bouvard
Créateur de chatbots et d'assistants virtuels
Cofondateur Wikit
@cbouvard
cbouvard