L’Intelligence Artificielle sonne-t’elle le glas de votre Direction Marketing ? - par Cyril Texier de Do you dream up

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Do You Dream Up – Présentation 2015
Leader français des chatbots pour entreprises

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ÉDITEUR LOGICIEL CHATBOTS - IA
DO YOU DREAM UP - Siège
Paris
DO YOU DREAM UP - Lab
Bordeaux
« Création d’un bot sans code et sans dev – Apporter juste de la connaissance – Unique dans l’écosystème des chatbots »
Création de la société en 2009
130 % croissance de CA en 2017 (3,9 M€)
130 clients – Taux de churn = 0 %
Gestion de + 200 millions de conversations automatisée
Taux de matching compréhension : 90 %
Solution hybride – Seamless (Chatbot + LiveChat)
Multilingue
Technologie & algorithme rupturistes

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RÉFÉRENCES

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QUELS USAGES ?
VENTE & CONSEIL
Effectuer une commande, réservation
Demander des conseils personnalisés avant l’achat
SUPPORT CLIENT
Information compte client
Suivi de commande et livraison
Support technique produit
Déclaration d’incident
SUPPORT COLLABORATEUR
Helpdesk (question bureautique, etc)
RH (solde jours congés, etc)
Services pratiques (réservation salle…)

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COMMENT ÇA MARCHE ?
#Chatbot #Assistant Virtuel #Agent Conversationnel
REQUÊTE UTILISATEUR ANALYSE REQUÊTE PAR
L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
Prise en compte info utilisateur
(historique, préférences…)
RÉPONSE TEMPS RÉEL
Stratégie conversationnelle
Personnalisation des interactions

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CHATBOT BY DO YOU DREAM UP
Réponse instantanée aux questions les plus courantes et à faible VA
Disponibilité 24h/7
Intelligence conversationnelle, gestion des digressions, personnalisation
Déploiement web, mobiles, applications messaging
Back-office intuitif et statistiques
Branchement web services externes / API
Self-learning et IA by Do You Dream Up

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L’Observatoire des
Chatbots
• Une première étude
• Pour faire la différence entre :
• ce que dit « le buzz »
• ce qui se passe « en vrai »
• centrée sur les « marketeurs »
• faite par un institut d’études
(Occurrence)
• réalisée fin novembre 2017

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