20 outils-indispensables

©FABIEN MASSAVIE | Mars 2019
Les 20 outils indispensables
pour votre performance digitale

PRESENTATION
Présentation
Ergonomie
SEO
Mesure et reporting
Veille et information
Promotion en ligne
Mailing
Gestion et suivi de projet
Création de site internet
Liens Utiles
Contact et information
Sommaire
©FABIEN MASSAVIE | 2019

QUI SUIS-JE ?
et quelle est ma démarche ?
Je m'appelle Fabien Massavie et je travaille dans le domaine de la performance digitale depuis 2001.
Ces dernières années, j'ai oeuvré pour des TPE et PME situées en Lorraine et au Luxembourg, à la
tête de leur service marketing (traditionnel et digital).
Aujourd'hui indépendant, j'interviens en tant que formateur digital auprès d'établissements tels que
la CCI ou l'IFA et continue d'accompagner les sociétés dans leur transition numérique.
Je liste dans ces quelques pages les outils que j'utilise au quotidien et tout au long du cheminement
de la vie d'un site internet, de sa réflexion à sa promotion.
Je vous remercie d'avoir téléchargé ce livre blanc et souhaite que sa lecture vous aide et vous éclaire
pour améliorer la performance de votre projet digital.
N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou des remarques.
Fabien Massavie

ERGONOMIE
© F A B I E N M A S S A V I E
Crédit photo : FirmBee on Pixabay

PROCESSUS
Vous avez longuement réfléchi mais aussi
espionné vos concurrents afin de répondre aux
questions basiques, "pourquoi je fais ce site",
"quelles sont mes attentes" et "sur quels critères
je vais juger la performance de mon site internet".
En répondant à ces questions, les sujets à traiter
apparaissent, les objectifs ainsi que leurs
indicateurs clés de performance aussi et du coup
votre stratégie digitale en découle tout
naturellement.
Vous avez tout, il faut maintenant le coucher sur
papier, l’organiser le plus pertinemment possible
et s’assurer de ne rien oublier, pour cela rien de
plus simple faites un tri de carte.
Avant toute chose

UN TRI DE CARTES
4 étapes pour arborescence fonctionnelle
1ère étape : Collecter
Répertorier chaque page qui devra figurer sur votre site, chaque article (produits
ou post)... et noter chacun d’entre eux sur un bout de papier (1 page=1 papier, 1
article=1 papier)
2 ème : Regrouper (classer)
Rassembler ensemble tous les papiers connexes et faire des catégories et des
sous-catégories si besoin
3ème : Nommer
Trouver des intitulés clairs pour vos visiteurs et Google
4ème : Organiser
Coller vos papiers en respectant l’ordre d’importance que vous souhaitez donner.
Crédit photo : PDPics on Pixabay

OUTIL
Arborescence
XMind (outil gratuit) vous permet de vous passer des papiers et d’effectuer toutes ces
étapes sur votre ordinateur.
Voici un exemple d'arborescence.
Crédit photo : dentalmarketingdirect

4 NIVEAUX
le zoning qui sert à matérialiser vos contenus (textes et médias) à l’aide de
blocs mais il est préférable de pousser jusqu’à l’étape suivante ;
le wireframe (littéralement fil de fer mais qui est plus un crayonné) qui peut
s’appuyer sur le zoning vous remplacez les blocs par des contenus plus affinés
(faux textes, bloc image, bloc bouton…).
le mockup (maquette) qui est un wireframe abouti c’est à dire avec images,
couleurs, textes, il sert à avoir le rendu graphique quasi définitif.
le prototype qui est un mockup en rendu dynamique (en html) afin d’avoir un
aperçu le plus fidèle possible du résultat final, vous pouvez passer d’un
mockup à l’autre en cliquant sur les liens.
de rendu graphique
Une fois l’arborescence réalisée il est bien d’avoir un aperçu des pages importantes
de son site (page d’accueil, page produit, page panier…).
Vous avez 4 niveaux de rendu :
Créditphoto:https://codeails.com

OUTILS
Wireframes et prototype
Balsamiq et Moqups sont des outils gratuits le premier s’installe sur votre
ordinateur et le second s’utilise en ligne. Ces deux outils sont très intuitifs et
répondront largement à vos besoins. Vous pourrez réaliser vos zonings et
wireframes et les animer par contre si vous souhaitez aller plus loin dans le
rendu ils montreront leurs limites.
AdobeXd et Axure sont des outils professionnels qui permettent de réaliser
des prototypes avec un rendu graphique définitif, leur prise en main n’est pas
évidente, ces outils sont plutôt utilisés par les agences et les spécialistes de
l’ergonomie.

SEO
Crédit photo : jay88ld0 on Pixabay

PROCESSUS
Pour schématiser, le SEO repose sur 2 piliers ; le
référencement et le positionnement, le
référencement qui consiste à” indexer” ses pages
dans les moteurs de recherche et le positionnement
qui consiste à faire ressortir ses pages le plus haut
possible dans les résultats des moteurs de
recherche sur des requêtes données.

La première phase en SEO est donc de répertorier
toutes ses pages sur les moteurs de recherche, en
se focalisant sur Google.
Avant toute chose
Crédit photo : jay88ld0 on Pixabay

MES OUTILS SEO
partie référencement
Pour cela j’utilise Google Search Console qui me
permet de soumettre mon site à Google et de
suivre l’indexation de mes pages. Cet outil fournit
un grand nombre d’informations tant sur la qualité
de l’indexation en faisant remonter les erreurs s’il
y en a mais aussi en vous indiquant les requêtes
utilisées par les internautes pour vous trouver.
Lier Google Search Console à Google Analytics vous
permet de récupérer ses requêtes sur votre
analytics.

Autre outil performant est gratuit SEO Site
Checkup, qui permet de faire une analyse poussée
de votre site internet, pour cela rien de plus simple
rendez-vous sur https://seositecheckup.com et
saisissez l’url de votre site.
SEO Site Checkup vous affiche un état des lieux de
votre site et vous donne une note globale de
performance.
Je l’utilise en premier audit afin d’avoir une vision
d’ensemble des premiers travaux à mettre en
oeuvre. En apportant ces simples modifications
indiquées par l’outil vous êtes sûr d’améliorer votre
référencement ainsi que votre positionnement.
Relancez un “check” une fois les modifications
effectuées et voyez l’évolution de votre note.
La version payante vous permet de travailler votre
SEO sur le long terme en vous proposant un grand
nombre d’option et surtout de garder l’historique
de votre référencement.

MES OUTILS SEO
partie référencement et positionnement 1/2
SEMrush est l’une des références du marché, il
reprend le côté analyse que propose SEO Site
Checkup et est plus poussé au niveau du travail de
positionnement. Énormément de possibilités sont
proposées par SEMrush ce qui en fait sa force mais
aussi à mon avis sa faiblesse car je le trouve très
lourd ergonomiquement parlant il y a énormément
d’informations et il faut consacrer du temps avant
de pouvoir maîtriser toutes ses fonctionnalités.
Cet outil est hyper puissant, peut-être trop si vous
n’êtes pas un référenceur aguerri.
Yooda SeeUrank mon outil préféré même s’il
souffre de quelques défauts le premier étant de ne
pas tourner en natif sur Mac (sauf en passant par
un logiciel) et le second c’est qu’il s’installe sur
votre machine (et propose des mises à jour quasi à
chaque lancement).
Son interface est super intuitive et permet de
couvrir tous vos besoins ; connaître votre
positionnement et celui de vos concurrents avec
une vue sur son évolution dans le temps, l’audit de
votre site, vos backlinks et ceux de vos
concurrents, des rapports automatisés…
Crédit photo : Pexels on Pixabay

MES OUTILS SEO
partie référencement et positionnement 2/2
En plus cet outil est Français et son équipe
réactive. Vous pouvez l’utiliser gratuitement 15
jours cela vous permet de faire l’état des lieux
complet de votre site, de connaître vos concurrents
et de vous situer par rapport à eux.
Une fois couplé à Google Analytics vous avez une
vue précise de votre performance SEO par page et
mot clé et vous pouvez évaluez la performance de
votre travail de positionnement.
Je ne peux refermer cette partie SEO, sans parler
de Yoast SEO le plugin incontournable à utiliser
sur WordPress.
Simple à installer et à utiliser, cette extension
permet de respecter les bonnes pratiques du
référencement naturel et vous sera très utile pour
la partie copywriting (écriture pour les moteurs de
recherche).
Yoast SEO propose une version premium si vous
souhaitez aller plus loin dans le référencement de
votre site WordPress.

MES OUTILS SEO
Recherche de mots-clés
Là encore j’utilise un outil Yooda, Insight Yooda
qui me permet d’estimer le potentiel de chaque
mot-clé. En plus Insight j’utilise l’outil de
planification de Google Ads et je peux en plus
utiliser Google Trends pour avoir la saisonnalité
d’une requête.
Le choix des mots clés est la partie la plus
importante en SEO car si vous basez votre travail
sur les mauvais mots clés tout votre
investissement est voué à l’échec ou du moins à un
faible retour sur investissement.
Lorsque je fais mes recherches de mots clés je
penses SEO mais aussi SEA (publicité payante) et je
me sers souvent des campagnes Ads pour
confirmer (ou infirmer) mes choix de mots-clés,
car Ads vous donne rapidement une métrique que
vous ne pourriez acquérir qu’avec beaucoup de
temps ou de trafic, le taux de transformation d’une
requête.
Insight Yooda fonctionne en “freemium” (désolé
pour l'anglicisme) vous pouvez déverrouiller toutes
les fonctions en vous abonnant. La version gratuite
vous limite dans l’affichage du nombre de résultat
seules les 25 premières expressions sont visibles et
vous ne pourrez pas garder l’historique sur
l'évolution de votre positionnement.

MESURE ET REPORTING
Crédit photo : StockSnap on Pixabay

PROCESSUS
Nous touchons ici le coeur de la performance
digitale, comme le dit l’adage “on n’améliore que
ce que l’on mesure” oui mais que “l’on mesure
correctement” car sinon tout votre système est
faussé.
Du paramétrage de Google Analytics découleront
la fiabilité et l'intérêt de vos données collectées,
cet outil est si puissant et complet que ses seules
limites sont vos compétences à l’utiliser.
C’est pourquoi je conseille de ne pas négliger la
partie réflexion et de savoir quels sont les
objectifs du site et quels sont les indicateurs clés
qui doivent être mis sous surveillance, cette
réflexion vous permettra de réaliser un plan de
taggage mais aussi de lister toutes les métriques
à insérer dans votre tableau de reporting.
Avant toute chose

OUTILS
Mesure et reporting
Pour cette partie "Mesure et reporting" j’utilise le trio Google.
Google Analytics pour :
Google Tag Manager pour centraliser tous mes “tags” c’est à dire, traquer tous les
indicateurs clés de performances de mon site et les faire remonter à Google Analytics
sans avoir à copier du code dans les pages de mon site à chaque fois.
Google Data Studio afin de créer des tableaux de bord dynamiques, fiables et
personnalisés qui seront facilement exploitables pour les décideurs.
Google Data Studio est lié à Google Analytics ce qui vous assure d’exploiter des
données toujours fiables et mises à jour.
Comme tous les outils Google leur utilisation est gratuite
Crédit photo : 3910743 on Pixabay
la collecte de données fiables, personnalisées et pertinentes
la création des objectifs et leur entonnoir de conversion
la création de tableaux de bord personnalisés internes
(contre vos données
personnelles évidemment).

VEILLE ET INFORMATION

PROCESSUS
Qu’elle soit informationnelle, concurrentielle ou
technologique la mise en place d’une veille vous
permet d’avoir la bonne information avant tout
le monde ce qui vous donne un avantage sur vos
concurrents. Elle peut aussi simplement servir
votre culture ou vous aider à anticiper les
évolutions à venir.
Pour ma part j’utilise 3 outils pour ma veille,
Google, Feedly et Evernote.
Ma veille en 3 étapes :
Je trouve mon information sur Google, je range
cette information dans Evernote et je mets sous
surveillance sa source dans Feedly afin d’être
prévenu à chaque fois que celle-ci postera du
contenu.
Avant toute chose

OUTILS
3 outils 3 rôles bien distincts
Google : pour collecter de l’information pertinente grâce à des recherches avancées et
ciblées
Evernote : pour archiver et classer des contenus pertinents et pouvoir les retrouver
facilement. Ces contenus ont pu être trouver grâce à une recherche Google, une mise
sous surveillance Feedly où au hasard de mes nombreuses navigations sur le web.
Evernote est un “freemium”.
Feedly : pour suivre des personnes que je considère digne d'intérêt, contrairement à
mes recherches Google, ce n’est plus moi qui vais vers l’information de qualité, mais
l’information de qualité qui vient vers moi.
Feedly est un freemium aussi.

Avec cette triplette vous restez toujours informé ensuite à vous de mettre une
stratégie en place vis-à-vis de cette connaissance, la partager ? avec qui ? en interne à
mes clients ? sur quels réseaux ? …
MichaelGaida on Pixabay

RÉSEAUX SOCIAUX
Crédit photo : LoboStudioHamburg on Pixabay

OUTIL
Hootsuite est un outil où centraliser tous vos
comptes SMO (réseaux sociaux) vous pouvez
l’utiliser pour planifier vos différentes
publications mais aussi pour faire de la veille sur
les réseaux sociaux.
Je l’utilise de la seconde manière afin de
compléter ma veille Feedly mais je vais
maintenant développer ma communication via
les réseaux sociaux donc n’hésitez pas à vous
abonnez à mon Twitter pour l’actualité,
Instagram pour les infographies, Youtube pour
les tutoriaux et Linked’In pour les articles et s’il
vous reste encore un peu de place... à la
newsletter pour prendre soin de votre culture
digitale.
Veille et publication SMO
Crédit photo : LoboStudioHamburg on Pixabay

PROMOTION EN LIGNE
Crédit photo : ahundt on Pixabay

PROCESSUS
Pour faire la promotion de mes clients et de leurs
services j’utilise Google Ads et Facebook Business
comme tout le monde, je sais c’est décevant ;).
Par contre… pour les clients qui font de la vente
en ligne j’ajoute les comparateurs et marketplace
et pour ceux qui ont un fort trafic je vais même
jusqu’à mettre en place de l’affiliation :).
Je ne m’attarderai pas plus sur la partie vente en
ligne même si elle est à mon avis la partie la plus
passionnante de notre métier car il faudrait y
consacrer un article complet de plusieurs tomes.
Avant toute chose
Crédit photo : ahundt on Pixabay

MES OUTILS SEA / SMA
Promotion en ligne
Google Ads et Facebook Business répondront à eux
seuls à la plupart de vos besoins.
Google Ads grâce à son offre globale recherche,
display et vidéo (et même shopping) et Facebook
grâce à ses différents formats d’annonces sur
Facebook et Instagram.
L’association des deux devrait vous permettre une
couverture du web extrêmement complète à
condition de les utiliser intelligemment et de les
faire travailler ensemble grâce entre autre au
remarketing (attention à bien être en conformité
avec le RGPD dans ce cas).
Crédit photo : 200degrees on Pixabay

MES OUTILS SEA / SMA
Promotion en ligne
Google Ads
J’apprécie Google Ads pour la quantité de trafic qu’il peut apporter rapidement, il faut
rester très vigilant surtout lors de mise en ligne de vos campagnes car vos budgets
peuvent être atteints très vite surtout en cas de mauvais choix de type
correspondance pour les mots clés. Il est nécessaire de bien structurer ses campagnes
(par thématique) et de commencer avec quelques mots clés et déclinaisons afin que la
gestion soit simple. Si bien utilisé, Google Ads peut être rentable. Pensez à le coupler
avec Google Analytics afin de récupérer toutes les statistiques de vos campagnes.
Facebook Business
J’apprécie Facebook Business pour sa finesse de ciblage, il permet une bonne visibilité
pour un coût acceptable, d’expérience ses taux de transformation sont bien en
dessous d’Ads mais je l'utilise plus pour de la notoriété que pour du lead.
Si vous faîtes des campagnes Facebook et/ou Instagram n’oubliez pas d’installer le
pixel Facebook sur votre site afin de pouvoir suivre tous les visiteurs venant de vos
campagnes.
Crédit photo : Free-Photos on Pixabay

MAILING
Crédit photo : ribkhan on Pixabay

OUTIL
Qu’il soit pour prospecter, qualifier ou fidéliser, le
mail reste une arme redoutable loin d’être has-been.
Pendant très longtemps et après avoir testé un grand
nombre d’outils de mailing j’ai utilisé Mailchimp
pour sa simplicité, sa délivrabilité et son prix.
Maintenant que mes besoins sont devenus plus
pointus surtout en terme "d'email marketing
automation”, j’ai opté pour GetResponse. Bien qu’un
peu moins intuitif que Mailchimp, GetResponse
répond complètement à mes attentes.
Prospection et fidélisation
Crédit photo : ribkhan on Pixabay
S’il peut vous arriver de temps à autre de faire de la prospection un
peu sauvage en utilisant des bases e-mails de provenance non
certifiées Opt’in ;) je vous préconise évidemment de ne pas le faire
car ce n’est pas bien, mais au cas où, utilisez un autre outil de
mailing histoire de ne pas pénaliser votre compte officiel qu’il soit
sur GetResponse ou un autre.

GESTION ET SUIVI DE
PROJET WEB
Crédit photo : lucadp on Adobe Stock

OUTIL
Pour la gestion de projet et son suivi, j’utilise
Gantt project, cet outil bien que gratuit est
vraiment très complet et vous permettra de créer
et de suivre toutes les étapes nécessaires à la
réalisation de votre projet (fonctionne aussi pour
la gestion de projet autre qu’internet).
Attention il vous faudra un peu de temps pour
maîtriser cet outil et évidemment avoir les
connaissances nécessaires en gestion de projet.
Gestion et suivi de projet web
Crédit photo : lucadp on Adobe Stock

CRÉATION DE SITE
INTERNET

DERNIER POINT
Pour finir ce tour d’horizon de ma trousse à
outils, je vais vous parler des deux CMS* que
j’utilise.
*outil de création de sites internet ne demandant
pas de compétences poussées en programmation.
Avant la fin

MES OUTILS
WordPress.org
Comme un grand nombre d’agence mon choix s’est
porté sur WordPress car il est puissant, bien
sécurisé de base (vous pouvez facilement renforcer
cette sécurité en appliquant quelques règles
simples) et sa communauté suffisamment grande
et active pour pouvoir répondre à tous les
problèmes que vous rencontrez. Il est facilement
personnalisable grâce à un grand nombre de
thèmes et d’extensions gratuits ou payants et
suffisamment souple pour pouvoir être codé.
En plus de toutes ces qualités il est gratuit (pour
WordPress.org) il vous suffit d’avoir un
hébergement et un nom de domaine pour pouvoir
créer votre site en ligne.
Il existe deux WordPress le .org et le .com qui
propose la même solution mais en hébergée chez
eux, je préfère utiliser le .org et travailler avec mon
hébergeur.
Je travaille avec WordPress pour les sites vitrines
(sans vente en ligne) mais en téléchargeant
l’extension WooCommerce, vous pouvez tout à fait
réaliser un site marchand.

FABIEN MASSAVIE | 2019
MES OUTILS
Prestashop
Pour la réalisation d’un site marchand vous pouvez
travailler avec Prestashop qui lui est vraiment dédié
pour faire de la vente en ligne.
Il est très bien conçu et intègre toutes les
fonctionnalités (paiement, livraison, déclinaison taille
etc…) mais son défaut (c’est mon avis personnel) est
de prendre ses clients pour des vaches à lait.
Prestashop tout comme WordPress et WooCommerce
est gratuit mais dès que vous avez besoin du moindre
module de base vous payez, le coût de chaque
extensions s’additionne et vous finissez au final avec
une note relativement salée pour une solution ne
vous permettant pas une personnalisation totale sans
de solides connaissances en développement.
Site marchand sur mesure
Pour ma part lorsque je conçois un site marchand
je travaille avec une équipe de développeurs.
cela me permet de réaliser un vrai outil de vente
qui répond aux besoins de mon client plutôt que de
m’adapter à une structure rigide, qui fait que tous
les sites Prestashop se ressemblent un peu.

LIENS ET ANNEXES
Crédit photo : Manuchi on Pixabay

MES OUTILS
Liste complète avec liens
Arborescence et tri de carte
XMind : https://www.xmind.net

Outils wireframe et mockup
Balsamiq : https://balsamiq.com
Moqups : https://moqups.com
AdobeXd :
https://www.adobe.com/fr/products/xd.html
Axure : https://www.axure.com
SEO
Référencement : soumission et suivi
Google search console :
https://search.google.com/search-console/about

Audit
SEO Site checkup : https://seositecheckup.com
Yoast SEO : https://yoast.com
Positionnement
SEMrush : https://www.semrush.com
Yooda SeeUrank : https://seeurank.yooda.com
Recherche de mot clé
Google Ads avec son Outil de planification
des mots clés : https://ads.google.com
Insight Yooda : https://insight.yooda.com
Mesure et reporting Outils Google
Analytics : https://analytics.google.com
Tag Manager : https://tagmanager.google.com
Data Studio : https://datastudio.google.com

Evernote :https://evernote.com
Feedly : https://feedly.com
Google : recherches pertinentes sous Google

Réseaux sociaux
Hootsuite : https://hootsuite.com/plans/free

Publicité en ligne
Google Ads : https://ads.google.com
Facebook Business Manager :
https://business.facebook.com
Mailing
GetResponse : https://www.getresponse.fr
Mailchimp : https://mailchimp.com
SendInBlue : https://fr.sendinblue.com

Gestion et suivi de projet web
Gantt Project : https://www.ganttproject.biz
Création de site
WordPress : https://fr.wordpress.org
Prestashop : https://www.prestashop.com/fr
WooCommerce : https://woocommerce.com

CONTACT ET INFORMATIONS
Expert de votre performance digitale
Fabien Massavie
+33 (0)6 48 20 49 39
www.fabien-massavie.com
fabien@fabien-massavie.com

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