plaquette comok

1. études, enquêtes et accompagnement
Collectivités territoriales, organismes
para-publics et professionnels :
Améliorez votre connaissance des acteurs de votre filière / territoire
et de leurs besoins
Optimisez la satisfaction de vos usagers et votre qualité de service
Définissez la faisabilité économique de vos projets
Associations et acteurs de l’ESS :
Améliorez votre pérennisation économique, développez vos activités
Définissez le modèle économique de vos projets
Optimisez la satisfaction & fidélisation de vos usagers / clients et votre
qualité de service
Valorisez mieux votre action et son impact auprès de vos partenaires
Prospectez de nouveaux marchés
Enquêtes clients & usagers (face à face, téléphone, web) : profil,
comportement, opinion, perception, satisfaction, attentes et besoins (conception,
réalisation, analyses, préconisations).
Etudes de filière / territoire / besoins : identification des acteurs, poids
économique et impact, stratégie de développement, plan d’actions, observatoire.
Faisabilité économique de projets : étude de marché et de clientèles,
benchmarking, modèle, économique, positionnement marketing, partenariats
potentiels, stratégie et plan d’actions opérationnel, aide au développement commercial
(marchés publics & privés).
Valorisation de vos activités / impact (outils, conseil et formation) : bilans
d’action, suivi et amélioration de la satisfaction de vos usagers, identification et mesure
des impacts de vos activités, aide à la valorisation dans vos demandes de financements.
Le contenu de ces solutions est bien sûr personnalisé en fonction de votre besoin.
Enquête clients & usagers
Modèle économique
Etude de marché
Satisfaction & qualité de service
Valorisation de votre action
Etude de faisabilité
SOLUTIONS

2. Qui je suis :
Diplômée de l’ESSCA (Angers), j’ai d’abord travaillé en coordination de
« services clients à distance » et sur des problématiques de qualité de
service (suivi client après-vente, téléprospection, satisfaction et fidélisation) et
ce, durant 10 ans ; je suis intervenue dans des secteurs très variés.
J’ai ensuite continué mon parcours dans le domaine des études de
développement local où j’ai été consultante en bureau d‘études pendant 8
ans ; j’ai réalisé plus d’une cinquantaine de missions : stratégies de
développement de territoire, études de faisabilité, enquêtes, dans les domaines
du tourisme, du patrimoine, de l’environnement, de l’éco-construction, de
l’économie sociale et solidaire, de la petite enfance, … notamment sur le Sud-
Gironde, en Dordogne, en région PACA, sur le massif central, …
J’ai par ailleurs toujours été très impliquée en tant que bénévole associative
(éducation à l’environnement, social, petite enfance).
Aujourd’hui c’est tout ce savoir-faire que je mets
à votre disposition pour vos projets !
Françoise Ollivier
Mes valeurs :
curiosité, rigueur,
enthousiasme
Les étapes :
1- En fonction de votre besoin, on précise ensemble la prestation :
questions auxquelles elle doit apporter une réponse, modalités, délais
2- Je commence la mise en œuvre de votre prestation (étude,
enquête, diagnostic, investigations, formation, …)
3- Je finalise, rédige les analyses, mets au point les outils pour
vous apporter les réponses à vos questions
4- Je vous remets les documents & outils et reste à votre disposition
si besoin pour réajuster et compléter ma prestation afin de faciliter
votre mise en oeuvre opérationnelle
Secteurs :
économie sociale et solidaire (ESS),
environnement, tourisme, patrimoine,
services aux entreprises et aux particuliers,
artisanat, petite enfance.
Pour tout renseignement n’hésitez pas à me contacter
Françoise Ollivier 06 20 99 02 99 francoiseollivier@yahoo.fr
Lormont – St Germain du Puch (33)
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Ne pas jeter sur la voie publique