Auteurs : - Loreena REGINATO - Louis LE GARGASSON - Sylvain LEBRAS - Grégoire GAUTIER

1. 35 ans
D’origine polonaise
Mariée
Enceinte 1er
enfant
Assistante de direction
Urbaniste
Sportif
Indécise
Pense à elle avant tout
Pense être différente
Moi, Katerine ...
Grandes surfaces pour les grosses courses
( sur la route du week-end)
Franprix pour les manquants
Picard pour stocker et ne pas être prise au dépourvue
Achats drive à la grande surface
Acheter bio
Connaître la traçabilité du produit
Avoir un étalage clair
Préfère ...
Habitudes ...
Mon mari ...
Je suis ...

2. Grande consommation
Être un mouton
Être observée
Ne pas connaître l’origine des produits
Avoir trop de choix
L’aspect impersonnel des GMS
Être poussée à l’achat par des vendeurs
Proximité
Des produits de qualité, avec du goût
Avoir des références, être rassurée
Gagner du temps
Aimerait pouvoir flâner
Aime la convivialité
Noël dans les GMS

3. • Souhaite consommer mieux
• Des infos de traçabilité
• De la simplicité
• de la convivialité
• Pouvoir faire confiance
• Une certaine rapidité
Transparence Convivialité
Qualité
Rapidité
Simplicité
En fait, j’aimerai ...
Donc si nous résumons ...

4. Observons maintenant
vos expériences ...
Peu de points positifs durant la présence en magasin
• Pas de repères
• Parcours prévu pour susciter l’envie
• Beaucoup de monde dans une petite surface (Paris - 18h30 )
• Plus vite trouvé, plus vite sortie

5. • Parcours rapidement effectué, pas envie de s’y attarder
• Beaucoup de temps perdu pour trouver des références, rechercher le meilleur produit
• Compliqué de s’y retrouver dans un si grand espace
• Beacoup de monde en caisse
• Fonctionne par habitude pour un gain de temps

6. Et si nous vous parlions
des innovations ...

7. • Chariots connectés
• Self-scans
• Magasins virtuels
• Robots qui emballent le vrac
• Tapis roulant automatique
• Dispositifs connectés
• Applications perso couplés avec le supermarché
...

8. Mettre ici les «titres» des
reco par ordre d’importance :
Convivialité
Transparence
Connectivité
....

9. Expliciter chaque reco avec
un ou deux exemple
(avec croquis ?)

10. Finito !