Auteur : - Grégoire GAUTIER

1. L’optimisation du processus de création d’un site Internet
Comment pourrions-nous optimiser les différentes étapes du processus de création d’un site
Internet dans une agence Web afin d’améliorer l’expérience vécue par ses clients et ses futurs
utilisateurs ?
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Agence Clients Utilisateurs
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2. POURQUOI CRÉER UN SITE INTERNET
?
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3. Internet c’est quoi ?
Internet sert à véhiculer de
l’information et chaque
utilisateur espère que les
informations qu’il partage soient
diffusées et le mieux perçus par
le plus grand nombre ou tout du
moins par les différentes cibles
qu’il aura déterminé́
préalablement.
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4. Un site doit être utile !
Pas d’utilité, pas d’utilisateurs, pas de raison d’exister.
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5. PARTIE 1 : LA RÉFLEXION
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6. Le changement c’est maintenant !
Maurice Lévy (ancien président du directoire de Publicis Groupe) lors d’une Interview pour La
Tribune en 2014 a dit « Tout le monde a peur de se faire Uberiser »
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7. Créer son site soi-même ? Faire appel à un Freelance ? Faire appel à une Agence Web ?
Trouver « la bonne » Agence Web
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8. Un brief c’est bien un cahier des charges c’est mieux !
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Ce qui est évident pour le commmanditaire ne l’est pas toujours pour les équipes de designers.
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9. L’avènement de l’UX Design enfin…
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Le terme « UX Design » fait énormément polémique au sein de la profession en elle-même !
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10. Grégoire GAUTIER - Livre Blanc - Présentation Orale – L’optimisation du processus de création d’un site Internet
Citation d’une personnalité
« Le Design, ce n’est pas seulement l’apparence et le
style. Le design c’est aussi comment ça marche ! »
Steve JOBS
PDG d’APPLE
1955 / 2011
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11. Une bonne expérience est un bon souvenir
Voici 6 critères pour qu’une idée reste plus facilement en mémoire :
• Simple
• Inattendu
• Concret
• Crédible
• Émotionnel
• Scénarisé
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12. Grégoire GAUTIER - Livre Blanc - Présentation Orale – L’optimisation du processus de création d’un site Internet
Citation d’une personnalité
« Le marketing se concentre sur la promesse, l’UX
design tente de la tenir ! »
David SERRAULT
UX Designer et Architecte de l’information
AXA / SNCF / GettyImages / PSA / …
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13. Mais qui sont nos utilisateurs ?
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Une des missions de l’UX Designer est la recherche d’utilisateurs mais comment les trouver ?
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14. Analyser l’existant !
Avant de partir au quart de tour sur le terrain, on va déjà se servir des informations existantes
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15. Utiliser les méthodes UX !
Il existe énormément de méthodes pour recueillir des informati
En voici une liste non exhaustive :
• Le tri de cartes
• Les 5 pourquoi
• La technique du collage
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Il existe énormément de méthodes pour recueillir des informations sur nos futurs utilisateurs.
En voici une liste non exhaustive :
• Les focus group
• Les enquêtes par questionnaire
• Les journaux de bord
• Les interviews
• Les enquêtes de terrain
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16. Les personas ou cible marketing 2.0
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Personnages auxquels on donne une identité et qui illustrent les profils types des utilisateurs.
Connaissance du Web : élevées
Habitudes : emails, réseaux sociaux, shopping online, logiciels PAO
Matériel : ordinateur portable
Sites de prédilections : ventes-privées.com, zalando.com, legorafi.fr
Motivations: Aenean lacinia bibendum nulla sed Aenean lacinia bibendum nulla sed
Buts : Aenean lacinia bibendum nulla sed consectetur. / Aenean lacinia bibendum nulla sed
consectetur. / Aenean lacinia bibendum nulla sed consectetur. / Aenean lacinia bibendum
Frustrations: Aenean lacinia bibendum nulla sed consectetur. Aenean lacinia bibendum
Élodie GUERLIN
32 ans / en couple / sans enfant / CSP-+ / Lille, France
« Je veux être à la pointe de la
tendance en toute circonstance »
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17. À quels types de livrables peut-on s’attendre ?
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On peut se référer à plusieurs techniques UX pour synthétiser nos observations comme…
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18. DIAGRAMME D’AFFINITÉ - KJ DIAGRAM
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19. JOURNEY MAPPING - USER JOURNEY
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20. STORY BOARD
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21. DIAGRAMME DE FLUX / FLOW CHART
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22. ARBORESCENCE / SITE MAP
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23. PARTIE 2 : LA CRÉATION
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24. Un, deux, trois… Sketch !
Sketch est un logiciel qui s’est démocratisé
grâce à des designers de grandes
compagnies (ne citons que Google) et qui
est devenu le leader du marché.
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Pourquoi utiliser Sketch ? Sketch est un
logiciel qui a été créé pour la création Web
et non pour faire des logos ou de la photo.
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25. Un « wireframe » késako ?
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On ne se lance pas à corps perdu dans la réalisation de la maquette finale ! Il faut tester !
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26. Et si on jouait aux Lego ?
Gagner du temps sur l’UI c’est gagner du temps consacré à l’expérience utilisateur.
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27. Ergonome VS Utilisabilité
L’ergonomie est une science qui a pour objet l’étude du travail humain. L‘utilisabilité est la
capacité de l’objet à être facilement utilisé par une personne donnée.
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28. PARTIE 3 : LA MAINTENANCE
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29. C’est quoi un CMS ?
Un CMS pour Content Management System est un outil de construction et de contribution.
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Économique
!
Communautaire

Documentation
#
Pérennité
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Fabrication
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Contribution
&
WYSIWYG
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Sécurité
(
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30. Mais de quoi a réellement besoin un administrateur ?
L’administrateur veut pouvoir accéder facilement aux fonctionnalités qui lui seront utiles !
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31. Tout le monde veut de l’intuitif, du tout de suite mais…
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Mais on apprend pas tout seul à faire du vélo. Il y a
beaucoup d’expériences qui mérite quelques
conseils pour mieux les vivre et être autonome par
la suite si on doit les expérimenter à nouveau.
Le « onboarding » peut lui aussi être une autre
expérience à part entière. Si jamais il est raté, vous
perdrez à jamais votre utilisateur donc testez le
préalablement.
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32. QUELQUES MOTS POUR CONCLURE
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33. POURQUOI UN PUZZLE ?
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Sur la photo vous pouvez voir ma tante qui a été
mandatée pour concevoir le puzzle de mon grand-
père… 1000 pièces. Imaginez-vous qu’à cet instant
elle a déjà passé 3 heures dessus.
J’avais préalablement trié les pièces par couleurs
et thèmes. J’ai passé de la musique apaisante
durant l’exercice. Une chose qui est sûr c’est que je
ne l’aurai pas attaqué de la même manière qu’elle.
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34. Grégoire GAUTIER - Livre Blanc - Présentation Orale – L’optimisation du processus de création d’un site Internet
À PLUSIEURS ÇA VA PLUS VITE
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35. Grégoire GAUTIER - Livre Blanc - Présentation Orale – L’optimisation du processus de création d’un site Internet
DES QUESTIONS
?
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