Guide Google de la Rentrée 2012

La rentrée 2012
Tendances et Opportunités

Google Confidential and Proprietary

Les points clés
Bien comprendre les enjeux de la rentrée 2012

•  Malgré un contexte macroéconomique morose, les e-commerçants restent
optimistes : +50% de croissance des investissements prévus pour le
second semestre 2012

•  Les internautes préparent la rentrée dès mi-août (reprise des requêtes de
+15%). Les CPC, diminuant pendant l’été, ne remontent qu’à partir de fin
août

•  Toutes les catégories du Retail sont impactées par la rentrée des classes

•  Soyez présents en amont, notamment auprès des internautes en mobilité
qui représenteront 13% de la demande cet été

•  Suivez les internautes tout au long de la préparation de leurs achats grâce
aux solutions Google


1 Contexte pour la rentrée 2012
2 La demande sur internet
3 Opportunités : les solutions Google


Contexte

La rentrée pour les familles : 187€ en moyenne par
enfant scolarisé
Coup de pouce sur l'allocation de rentrée scolaire : + 25 %
Effectifs scolaires1 Allocation Rentrée Scolaire
•  15 millions d'élèves et d'étudiants en •  montant de la prime entre 375 et 388€
2011 (premier, second degré et selon l'âge de l'enfant
enseignement supérieur)
•  augmentation entre + 71 et + 78€ par
•  en hausse de +0.3% entre 2010 et 2011 enfant
•  3 millions de foyers pourront en bénéficier
Les dépenses des ménages
•  en moyenne, la rentrée a coûté 187€ par
enfant en 20112
•  cependant, le coût des fournitures pour les
enfants peut varier de 42 à 725€ (exemple
de la maternelle à la seconde)3

1 Insee, note de conjoncture Juin 2012 / 2 Les Echos n° 20997 du 18 Aout 2011 • page 15 / 3 Etude Rentrée Les Echos 30 Août 2011 Google Confidential and Proprietary

Contexte

Toutes les catégories sont concernées par la
rentrée
Informatique et
Autres dépenses
Habillement Electronique Grand Maison et Jardin
saisonnières
Public

Louis, jeune actif, Arthur et Claire ne Jeanne, étudiante,
Dominique et Anne peut enfin s'offrir le sont pas partis en vient d'emménager
home cinéma de ses
renouvellent les vacances cet été, car dans son studio.
rêves. Renée,
vêtements et ils ont décidé de Marie et Eric
retraitée, gâte ses
chaussures de leurs 2 petits enfants en leur revoir la décoration de renouvellent leur
enfants. offrant des tablettes. leur appartement assurance
automobile.


Contexte

Les e-commerçants restent optimistes malgré un
contexte morose

•  Prévisions d'investissements : +50% pour le 2e semestre 2012*, malgré une
consommation des ménages atone (+0.1% au second semestre 20121)

•  Une marge nette en croissance pour plus de 50% des sondés2

•  2 grandes priorités pour les e-commerçants :
1.  Mieux gérer les données client
2.  Aborder le m-commerce comme un canal d'avenir

1Note de conjoncture INSEE 2012B
2Bilan Fevad Juin 2012 (Les enjeux du e-commerce) Google Confidential and Proprietary

Demande
sur Google.fr

La rentrée débute mi-août sur internet
Les requêtes reprennent et les CPC restent bas
1.50 Requêtes Retail* (indexées)
1.45
lors de la rentrée des classes 2011
1.40
+15%
1.35

1.30

1.25

1.20
+22% de croissance des
1.15 requêtes rentrée 2011 vs. rentrée
2010
1.10
11-jui 25-jui 8-aoû 22-aoû 5-sep 19-sep 3-oct
0.29 €

0.28 €
CPC
0.27 €
+6.7%
0.26 €

0.25 €
Reprise Reprise
0.24 € des Décalage du CPC
requêtes
0.23 €

Source : Google
*Retail = Apparel + Electronique Grand Public + Informatique + Maison & Jardin + Puériculture

Demande
sur Google.fr

L’impact de la rentrée 1 est sensible sur toutes les catégories du Retail
Très fort Portable et Tablette : +58%
Accessoires et périphériques
Informatique : +29% informatiques : +17%
PC de bureau : +13%

Livres : +26%

Jouets : +19%
Impact de la rentrée 1

Vêtements enfant: +32%
Chaussures : +24%
Apparel : +18% Vêtements femme: +20%
Vêtements homme : +16%
Habillement sportif : +16%

Téléphone portable : +16%

Puériculture : +15%

Electroménager : +21%
Déco : +15%
Maison & Jardin : +11% Ameublement: +14%
Vêtements homme : +16%
Bricolage: +12%
TV : +16%
Electronique Grand Public : +10% Hi-ﬁ :+13%
Audio portable : +13%

Modéré

Source : Google Google Confidential and Proprietary
1 Impact de la rentrée = croissance des requêtes en 2011 entre les semaines du 15 août et du 22 août

Demande
sur Google.fr

Les requêtes augmentent 2 semaines avant les CPCs
Ce phénomène touche l’ensemble des catégories du Retail
Croissance des Requêtes rentrée 2011 par catégorie Maison & Jardin
requêtes rentrée
20112
+11% Habillement
+25%
+18%

+25%
+10% Electronique Grand Public
+10%
+29% Informatique
Reprise
+15% des requêtes : +15%
11-‐jui
25-‐jui
8-‐aoû
22-‐aoû
5-‐sep
19-‐sep
3-‐oct

Croissance du CPC CPC rentrée 2011 par catégorie
rentrée 20112
Informatique
0.35 €
+4.1%
0.30 € Maison & Jardin
+3.9%
0.25 €
Habillement
+-5.1% 0.20 €
Reprise Electronique Grand Public
du CPC : +6.7%
0.15 €
+0.6%

1 Impact de la rentrée = croissance des requêtes en 2011 entre les semaines du 15 août et du 22 août Google Confidential and Proprietary
2 Période : du 11 juillet au 9 octobre 2011 (vs. période similaire en 2010)

Demande
sur Google.fr

L’intensité concurrentielle a diminué lors de la rentrée 2011 vs. 2010
De nouvelles opportunités de couverture à aller chercher
6.20

Intensité concurrentielle lors de la rentrée*
(Nombre d’annonces par requêtes) 2010
5.80

2011

-1.3% de croissance de l’intensité
concurrentielle rentrée 2011 vs. rentrée 2010
5.40
76%
Couverture lors de la rentrée*
(Nombre de requêtes avec au moins une annonce)
72%

68%
2010

64% 2011

60%
-5.4% de croissance sur la couverture des
requêtes rentrée 2011 vs. rentrée 2010
56%

*
Période
:
du
11
juillet
au
9
octobre
2011
(vs.
période
similaire
en
2010) Google Confidential and Proprietary

Demande
mobile

Cet été, gardez le lien avec les consommateurs grâce au mobile !
Pendant l’été, les internautes
20% Part des requêtes mobile
recherchent plus en mobilité

Accélération pendant l’été 2012
•  13% des requêtes Retail cet été
16% seront mobiles (smartphone et
tablette)

•  La part des requêtes mobiles
12% s’accélère pendant l’été. Du fait
des vacances, les internautes se
connectent plus en mobilité.
2011
8%
•  15M de smartphones et 3M de
tablettes seront vendus en France
en 2012 1

4%
•  Les Français passent en moyenne
8.6h/semaine sur leur mobile et
+136% de croissance des 8.4h/semaine sur leur tablette
2
requêtes mobile S1-2012 :
0%
Jan Mar May Jul Sep Nov •  Notre recommandation : garder le
lien avec les consommateurs
pendant l’été, en se positionnant
sur les smartphones et tablettes
Source : données interne Google.
Mobile = smartphone + tablette
1 prévisions de vente GFK Google Confidential and Proprietary
2 IAB (Interactive Advertising Bureau)

Demande
mobile

La part des requêtes mobile est en très forte hausse
pour toutes les catégories
Part des requêtes mobile
La puériculture et l’habillement sont particulièrement recherchées lors de la rentrée 2012
en mobilité (projections)

24%
Part des requêtes mobile en 2012 par catégorie Puériculture : 20%

Habillement : 15%
20%

Maison & Jardin : 12%
16%

Electronique
12% Grand Public : 11%

Informatique : 10%

8%

4%
jan-12 mar-12 mai-12 jui-12 sep-12 nov-12

Source :données interne Google.
Mobile = smartphone + tablette

1 Contexte pour la rentrée 2012
2 La demande sur internet
3 Opportunités les solutions Google


Soyez présent durant toutes les étapes de la
rentrée des classes

Attention / Intérêt
Suscitez l’intérêt pour que l'internaute se
tourne vers votre marque

Action
Générez des ventes en ligne ou en
magasin

Fidélité Incitez au réachat futur ou à l’achat de
produits complémentaires


Intérêt

Suscitez l’intérêt auprès des internautes
Créez des Proposez le bon Jouissez d'une Partagez les avis
annonces produit à bonne couverture des personnes de
impactantes personne maximale confiance

Bénéficiez de 94% de Choisissez les
Adoptez des extensions
couverture sur le extensions sociales à
d’annonces sur Search et
Profitez de l'adaptation Search, vos annonces pour que
Mobile
dynamique de l'annonce 88% de couverture l'internaute voie les
Profitez de la variété de
ou des produits proposés sur le réseau Display avis de ses proches
formats sur le GDN et le
en fonction de la requête de Google et sur votre marque,
Mobile et le format vidéo
59% de couverture votre site ou vos
sur YouTube
sur Youtube * produits

* Source : Couverture population internautes FR, Nielsen Médiamétrie Avril 2012

Action

Incitez à l’achat
Multipliez les Incitez le Facilitez la
Poussez des offres
supports pour consommateur à conversion en
spéciales
l’achat vous choisir magasin

Donnez la liberté pour
l’internaute d’acheter où Reciblez les internautes Utilisez une gamme de Présentez des offres
qu’il soit, comme il le ayant spécifiquement produits géolocalisés spéciales directement
souhaite, sur ordinateur,
visité votre site sans pour faciliter l’achat de dans votre annonce
sur tablette ou sur
téléphone portable, en acheter le produit qui les l'internaute en magasin
magasin ou en ligne intéressait


Fidélité

Incitez au réachat et optimisez le cycle de vie de
vos clients
Reciblez les clients ayant Générez des inscriptions Poussez vos applications
déjà acheté sur votre site à des newsletters mobiles

Ciblez les internautes ayant Tirez le meilleur parti des
Gardez le contact avec vos
déjà acheté sur le site en leur applications mobiles en
clients fidèles en leur
proposant des produits proposant aux internautes le
proposant des annonces pour
complémentaires ou en leur téléchargement de vos
s’inscrire à vos newsletters
poussant des offres applications
saisonnières


Des solutions intégrées pour toutes les étapes de
la rentrée
Susciter l’intérêt Inciter à l’achat Optimiser le cycle
de vie client

•  PLA
•  Dynamic Search Ads
Search •  Extensions sociales
•  Offer extensions •  In Market (bêta)
•  Location extensions

•  Search Mobile
•  Extensions locales
•  mGDN
Mobile •  Extensions sociales
•  Click to download
•  Click to download
•  Extensions d’appel
•  Google maps pour mobile
•  Ciblage contextuel par
•  Ciblage contextuel par
mots clés
mots clés
GDN •  Extensions sociales
•  Ciblage démographique •  Remarketing
(bêta)
•  Search companion (bêta)

YouTube •  Pre-roll •  Remarketing


Annexes
Focus sur les catégories du Retail


Informatique

La reprise des requêtess a lieu mi-août pour toutes les catégories
Les requêtes sur les portables et tablettes bénéficient d’un très fort regain d’intérêt
à la rentrée
Requêtes rentrée 2011 pour l’informatique*

+17%

+58%
Portables & Tablette

PC Portable
+13%

Reprise
des requêtes
informatique : +29%


* La position des différentes catégories ne reflète pas le poids des unes par rapport aux autres

Informatique

Le CPC remonte fin août pour toutes les catégories
(sauf Accessoires et périphériques)
CPC rentrée 2011 pour l’informatique
0.50 €

0.45 € +0.8%

0.40 €

+15% PC Portable
0.35 €

0.30 €
+21%
Portables & Tablette

0.25 €

0.20 €
Reprise
Reprise du CPC
des
informatique :
requêtes Décalage
+9.2%
0.15 €


Habillement

La reprise des requêtes affecte toutes les catégories
Les chaussures et les vêtements pour enfant bénéficient d’un fort regain d’intérêt à la
rentrée
Requêtes rentrée 2011 pour l’habillement*

+14% Accessoires mode

+15% Vêtement homme

Casual wear

+16% Chaussures

+24%
Vêtement femme
+20%

+32% Vêtement enfant

Reprise des requêtes
habillement: +18%



Habillement

Le CPC remonte à partir de fin août pour toutes les catégories
La hausse du CPC affecte en particulier les chaussures et vêtement enfant
0.35 €
CPC Habillement
Casual wear
+2.9%
0.30 €
Vêtement homme
+3.6%
Chaussures
0.25 €
+6.7% Accessoires mode
+4.5%
Vêtement femme
0.20 €
+6.0%

0.15 €

Vêtement enfant
+14%

0.10 €
Reprise
Reprise du CPC
des Décalage
habillement
requêtes
: +5.2%
0.05 €


Maison & Jardin

L’électroménager (PEM et GEM) et la décoration bénéficient d’un fort regain d’intérêt à
la rentrée Requêtes rentrée 2011 pour Maison & Jardin* Bricolage

+12% Deco

+15% PEM

+13%

GEM
+17%
Ameublement
+14%

+ 2.4% Jardin
Maison & Jardin : +11%



Maison & Jardin

Le CPC remonte à partir de début septembre pour toutes les
catégories (sauf jardin)
0.40 €

CPC rentrée 2011 pour Maison et jardin
Ameublement

0.35 € +2.3%
Bricolage
+ 0.5%

+2.2% GEM
0.30 €
+4.4%

Jardin

0.25 €
Deco

+0.6%
PEM
0.20 €
+2.9%
Reprise Reprise du
des Fort décalage CPC Maison &
requêtes Jardin : +2.9%
0.15 €


Electronique
Grand Public

(sauf l‘électronique embarquée)
Requêtes rentrée 2011 pour l’Electronique grand public*

Accessoires électroniques
+13%

TV

+15%

Photo
+9.4%
Hi-ﬁ

+3.9%

+13% Electronique embarquée

Audio portable
+13%

+13%
Electronique grand public : +10% Vidéo & Périphérique


Electronique
Grand Public

Le CPC remonte à partir de fin août pour toutes les catégories
(sauf l’audio portable)
La hausse du CPC affecte en particulier le Hi-fi et la TV
0.30 €
CPC Electronique grand public

0.28 €
TV
0.26 €
+5.1%

0.24 €

+1.7% Vidéo & Périphérique
0.22 € +1.3% Accessoires électroniques
Photo
+4.1%
0.20 €
Electronique embarquée
+3.7%
0.18 € +6.4%
Hi-ﬁ
0.16 €
+2.6%
Audio portable
0.14 € Reprise Reprise du CPC
des Décalage Electronique grand
requêtes public : +3.4%
0.12 €


Autres
catégories

Focus sur les autres catégories impactées par la rentrée
Les jouets, les livres, les téléphones et la puériculture bénéficient d’un regain
d’intérêt dés la mi-août
Requêtes rentrée 2011 sur les autres catégories impactées*
Jouets

Livres

+19%

Téléphone portable

+25%

+15%

Puériculture
+16%
autres catégories



Autres
catégories

Focus sur les autres catégories impactées par la rentrée
La reprise des requêtes n’impacte pas le CPC, sauf pour le téléphone portable
0.40 € CPC autres catégories impactées par la rentrée

0.35 €
Téléphone portable
+25%

0.30 €
Livres
0.25 €

Puériculture
0.20 €

0.15 € Jouets

0.10 €

0.05 €
Reprise
des requêtes
0.00 €


Search

Croissance des requêtes par catégories
Croissance des requêtes en
Catégorie Croissance des requêtes sur
2011 entre les semaines du
la période 1

15 août et du 22 août
TOTAL 15%
21%

Electronique Grand Public 10% 9.7%
TV 15%
11%

Hi-fi 13%
20%

Audio portable 13%
-‐2.4%

Téléphone portable 16%
23%

Informatique 29% 16%
Ordinateur portable & Tablette 58%
32%

Accessoires et périphériques informatiques 17%
11%

PC desktop 13%
-‐4.1%

Apparel 18% 25%
Vêtements enfant 32%
23%

Chaussures 24%
28%

Vêtements femme 20%
35%

Vêtements homme 16%
32%

Habillement sportif 16%
18%

Maison & Jardin 11% 25%
Electroménager 21%
25%

Déco 15%
15%

Ameublement 14%
22%

Bricolage 12%
27%

Puériculture 15% 27%
Jouets 19% 39%
Livres 26% 27%
1
Période
:
du
11
juillet
au
9
octobre
2011
(vs.
période

Source : Google similaire
en
2010) Google Confidential and Proprietary

Annexes
Focus sur nos solutions Mobile


Générer des appels qualifiés
Bénéfices
•  Générer des appels qualifiés vers votre centre d’appel national ou votre
magasin le plus proche
•  Les campagnes avec l’extension d’appel ont un CTR amélioré de 6% environ

Caractérisques
•  Le format Extension d’appel permet d’afficher un numéro national (numéro vert
ou surtaxé)
•  L’extension de lieu permet d’afficher le numéro de téléphone et l’adresse (avec
les directions) de votre magasin le plus proche tout en renvoyant le mobinaute
vers votre site mobile
•  Disponible sur le Search et sur les formats display mGDN

Pas de site mobile ?
Utilisez le format “appels seulement”


Générer du trafic en magasin
Bénéfices
•  1 recherche sur 3 a lieu dans un contexte local sur le mobile

Google Maps
pour Android
•  81% des mobinautes ont effectué une action après une recherche locale

Caractérisques
•  L’extension de lieu permet d’afficher le numéro de téléphone et l’adresse de
votre magasin le plus proche et de fournir les directions à prendre et la
distance à parcourir pour s’y rendre
•  Google Maps for Mobile sur Android est une application utilisée par 200M de
personnes dans le monde pour faire des recherches locales
•  Disponible sur le Search et sur les formats display mGDN

shop 5x 2x
1 5
mile miles

Extension locale
Search
Multipliez vos enchères en fonction Extension de lieu sur mGDN
de la proximité du mobinaute avec
vos magasins grâce aux enchères
paramétrables selon la distance


Générer des conversions en ligne
Bénéfices
•  Déjà 25% des utilisateurs de smartphone ont effectué des achats sur leur
téléphone

Caractérisques
•  Search ciblage mobile : utilisez les nombreuses options de ciblage adwords :
OS, Device, Wifi, geo… ainsi que les extensions (site links, seller ratings…)
•  Annonces à la performance sur le mGDN des annonces textes ou des
bannières display diffusées sur notre réseau de sites mobiles et d’applications

Format 1.5
clics pour
les
Format Display inApp

annonces
texte sur
sur mGDN

mGDN Extension “seller rating”

# Un clic sur le bouton bleu renvoie vers le site
# Un clic sur le coeur d’annonce affiche un bouton
plus grand qui renvoie vers le site


Générer des téléchargements d’applications
Bénéfices
•  Il est difficile d’émerger face aux 600 000 applications du Google Play, aux 650 000
de l’iTunes Store et aux 30 applications installées en moyenne par mobinaute
•  Le ciblage mobile permet de pousser une application en deux clics seulement

Caractérisques
•  L’extension téléchargement direct : Tous les liens renvoient vers l’application. Le
système va chercher automatiquement le prix, les capture d’écrans et la note(sur
Android seulement), pour enrichir l’annonce.
Disponible sur le Search et le mGDN. Sur Android les téléchargements sont trackés
automatiquement
•  L’ extension d’application pour mobile : Le lien titre renvoie vers votre site mais
l’extension renvoie vers le store (Google Play ou iTunes)
Extension Mobile App
Extension Click To
Download mGDN

Extension Click To
Download Search


Format pour tablettes
Une expérience similaire au desktop
L’écran large permet d’afficher les sites dans
leur version complete (mais le flash n’est pas 3
annonces
supporté sur les iPads) en haut

Moins d’annonces
Seulement trois positions en haut et 3 en bas

Extensions présentes sur tablette
•  Extensions de lieu
•  Liens annexes sur 1 ou 2 lignes
•  Longer Ad Headlines
•  Extension d’avis marchands 3 annonces
•  Et le Téléchargement direct pour en bas

la promotion de vos applications


Générer de la visibilité pour votre marque
Bénéfices
•  Admob est un des plus grand réseau d’applications et de de sites mobiles au monde (+100 000 partenaires) YouTube
(site et application) rassemble 10M de visiteurs uniques en France (Médiamétrie, avril 2012)
•  Une étude du Nielsen Media Lab pour une campagne Vovlo sur tous les écrans (TV, PC, Smartphone, Tablet) démontre
que le souvenir publicitaire a cru de 74% contre seulement 50% pour une campagne TV uniquement

Caractérisques
•  Annnonces Rich Media Admob : notre réseau Admob propose des formats HTML5 rich media et des vidéos interactives
sur tablettes et smartphone, Android et iOS
•  Formats YouTube : Soyez présent pendant 24h sur m.youtube.com (Homepage, page de résultat) et ses 1.5M
d’impressions /J ou diffusez vos vidéos en preroll sur nos contenus partenaires
Formats Rich Media Admob

Homepage YouTube

InStream YouTube

Annexes
Effet ROPO en 2012


Contexte

L'effet ROPO représente au moins 10% toutes
catégories confondues
Les habitudes de recherche et d'achat varie selon les catégories :
adaptez vos messages !

Consumer Barometer 2012, données ROPO France sur les 4 catégories indiquées, toutes démographiques confondues Google Confidential and Proprietary

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