1. Comité fonctionnel XFT
16/11/2010

2. L’Aérien

3. Ordre du jour
1. Les acteurs et leurs relations
2. Les compagnies aériennes
3. Leurs objectifs
4. Le thésaurus géographique

4. 1. Les acteurs et leurs
relations

5. GDS Compagnie aérienne Aéroport
Services
Agence de Voyage Tour Opérateur
Six types d’acteurs

6. Tous ces acteurs ne se connaissent pas bien…
… et ont des besoins différents.
Se comprennent-ils ?

7. TO & Agence de Voyage  Compagnie aérienne
 : Négociations tarifaires
: Attributions de stocks (Allotements)
: Réservations
 : Liste de passagers

8. TO & Agence de Voyage  Société de services
 : Réservation de prestations

9. Aéroport  Compagnie aérienne
 : Définition des programmes de vols
 : Informations sur les passagers
 : Liste des passagers embarqués
 : Versement des taxes

10. Aéroport  Société de service
 : Mise à disposition de locaux (bureaux, zones de
stationnement…)

11. GDS  TO & Agence de voyage
 : Demande de Shopping, Booking,Ticketing
 : Mise à disposition des données de :
 Vols
 Tarifs
 Disponibilité
 Dossier
 Billets
 : Envoi message comptable et itinéraire

12. GDS  Compagnie aérienne
 : Hébergement des données de la compagnie

13. Tour Opérateur  Agence de voyage
 : Envoi de catalogues
: Réservation de produits
: Editique :

Envoi de carnets de voyage

Envoi de vouchers

14. 2. Les compagnies aériennes
Un cas particulier

15. • Compagnies aériennes, une réalité multiple :
 Vols réguliers
 Vols charters
 Vols lowcosts
• Quelles sont les définitions ?
• Là aussi des besoins et stratégies différents !
• Donc, finalement, 8 types d’acteurs ?

16. • Compagnies aériennes, une réalité multiple et complexe :
Vols réguliers Vols charters
Vols lowcost
Catégorisation non pertinente

19. • Exemple de Corsair (Régulière)
 Présentation
• Matrice de dates
 Cible
• Loisir
• Voyageurs flexibles
 Caractéristiques
• Vision calendaire
• Visibilité des meilleurs prix
• Pas d’information horaire

21. • Exemple d’XL (Règulière + Charter) :
 Présentation
• Liste de prix
 Cible
• Loisir
• Voyageurs flexibles
 Caractéristiques
• Tri par prix
• Dates différentes sur chaque ligne
• Détail des vols en popup

24. • Exemple d’EasyJet (Low Cost) :
 Présentation
• Matrice dates/horaires
 Cible
• Loisir + Affaires
 Caractéristiques
• 1 tableau Aller + 1 tableau Retour
• Pas de lien entre les tarifs Aller et Retour
 Une dimension supplémentaire : les horaires

27. • Exemple de Virgin Blue (LowCost) :
 Présentation
• Matrice Conditions/Horaires
 Cible
• Loisir + Affaires
 Caractéristiques
• 1 tableau Aller + 1 tableau Retour
• Pas de lien entre les tarifs Aller et Retour
 Une dimension supplémentaire : les conditions de
vente
• Bagages en soute non incluses dans le prix

29. • Exemple d’Air France (Régulière) :
 Présentation
• Frise chronologique de prix
 Cible
• Loisir + Affaires
 Caractéristiques
• Pas de lien (apparent) entre l’aller et le retour
• Pas d’information horaires

31. • Exemple de Marmara (Régulier + Charter) :
 Présentation
• Matrice de dates + zoom sur la cellule sélectionnée
 Cible
• Loisir
 Caractéristiques
• Visibilité des meilleurs prix
• Détail de la cellule sélectionnée sous la matric

35. • Exemple de ITA :
 Présentation dans Timebar
• Matrice Prix / Dates+Heures
 Cible
• Global
 Caractéristiques
• Meilleurs prix par compagnie et par stop
• Prix par ligne « à partir de »
• Visualisation des vols dans le temps

36. 3. Les objectifs

37. Augmentation de la productivité
Augmentation des ventes Diversification

38. • Augmentation des ventes

Augmenter les canaux de distribution
• Fournir une interface de connexion

Vendre plus longtemps
• Le plus tôt possible… jusqu’au dernier moment

Etre attractif
• Positionnement par rapport à la concurrence

39. • Augmentation de la productivité
 Dématérialiser les flux
• Plateformes d’échanges
 Elargir des recherches
• Mise en place de caches
 Automatiser les processus
• Contrôle qualité
• Emission de billets
 Pousser à la consommation
• Upselling

40. • Diversification
 Vendre des services annexes
• Transferts Personnes / Bagages
• Places de parking
• Services à bord (Repas, sièges, …)
• …
 Vendre des prestations externes
• Distribution (aéroports vendent des produits TO)
 Mixer les offres
• Package dynamique
• Cross selling

41. • Conséquences…:
 Des problématiques différentes:
• Champs d’intervention distincts
 Des objectifs communs:
• Fluidifier l’information
• Lier des partenariats

42. • Le rôle de l’association XFT
 Elargir le langage
• Thesaurus
• Contenu des messages
• Nouvelles transactions
 Homogénéiser les flux
• Ex : Tarifications TO / Vols secs
 Définir des recommandations, d’une normalisation
• Définition de « standards »
 Faciliter les projets
• Cohésion, organisation, mise en commun

43. • Quelles priorités?
 Infrastructure
• Plateforme communautaire
• Mutualisation de l’information
 Données
• Enrichissement des contenus
• Mise en place de caches
 Processus
• Définition de nouvelles transactions
• Fonctions de recherche
• Cache différentiel
• Push d’informations

44. 4. Thésaurus géo
(Une parenthèse)

45. • Etat des lieux :

4 mois de travail

8 types : Continent, Country, MountainRange, MountainArea,
MountainResort, Sea, Coast,SeasideResort.

1126 codes : (presque) complet pour France

2247 relations
• Dernière ligne droite :

Présentation au prochain CE

Equivalences avec listes de Lagrange et Pierre&Vacances

100 codes manquants

46. • Ca vous intéresse ?
Atelier virtuel
1 heure par téléphone
Vendredi 19 novembre

47. Merci de votre attention