Comité fonctionnel XFT 2010-11-16

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Comité fonctionnel XFT 2010-11-16

  1. 1. Comité fonctionnel XFT 16/11/2010
  2. 2. L’Aérien
  3. 3. Ordre du jour 1. Les acteurs et leurs relations 2. Les compagnies aériennes 3. Leurs objectifs 4. Le thésaurus géographique
  4. 4. 1. Les acteurs et leurs relations
  5. 5. GDS Compagnie aérienne Aéroport Services Agence de Voyage Tour Opérateur Six types d’acteurs
  6. 6. Tous ces acteurs ne se connaissent pas bien… … et ont des besoins différents. Se comprennent-ils ?
  7. 7. TO & Agence de Voyage  Compagnie aérienne  : Négociations tarifaires : Attributions de stocks (Allotements) : Réservations  : Liste de passagers
  8. 8. TO & Agence de Voyage  Société de services  : Réservation de prestations
  9. 9. Aéroport  Compagnie aérienne  : Définition des programmes de vols  : Informations sur les passagers  : Liste des passagers embarqués  : Versement des taxes
  10. 10. Aéroport  Société de service  : Mise à disposition de locaux (bureaux, zones de stationnement…)
  11. 11. GDS  TO & Agence de voyage  : Demande de Shopping, Booking,Ticketing  : Mise à disposition des données de :  Vols  Tarifs  Disponibilité  Dossier  Billets  : Envoi message comptable et itinéraire
  12. 12. GDS  Compagnie aérienne  : Hébergement des données de la compagnie
  13. 13. Tour Opérateur  Agence de voyage  : Envoi de catalogues : Réservation de produits : Editique :  Envoi de carnets de voyage  Envoi de vouchers
  14. 14. 2. Les compagnies aériennes Un cas particulier
  15. 15. • Compagnies aériennes, une réalité multiple :  Vols réguliers  Vols charters  Vols lowcosts • Quelles sont les définitions ? • Là aussi des besoins et stratégies différents ! • Donc, finalement, 8 types d’acteurs ?
  16. 16. • Compagnies aériennes, une réalité multiple et complexe : Vols réguliers Vols charters Vols lowcost Catégorisation non pertinente
  17. 17. • Exemple de Corsair (Régulière)  Présentation • Matrice de dates  Cible • Loisir • Voyageurs flexibles  Caractéristiques • Vision calendaire • Visibilité des meilleurs prix • Pas d’information horaire
  18. 18. • Exemple d’XL (Règulière + Charter) :  Présentation • Liste de prix  Cible • Loisir • Voyageurs flexibles  Caractéristiques • Tri par prix • Dates différentes sur chaque ligne • Détail des vols en popup
  19. 19. • Exemple d’EasyJet (Low Cost) :  Présentation • Matrice dates/horaires  Cible • Loisir + Affaires  Caractéristiques • 1 tableau Aller + 1 tableau Retour • Pas de lien entre les tarifs Aller et Retour  Une dimension supplémentaire : les horaires
  20. 20. • Exemple de Virgin Blue (LowCost) :  Présentation • Matrice Conditions/Horaires  Cible • Loisir + Affaires  Caractéristiques • 1 tableau Aller + 1 tableau Retour • Pas de lien entre les tarifs Aller et Retour  Une dimension supplémentaire : les conditions de vente • Bagages en soute non incluses dans le prix
  21. 21. • Exemple d’Air France (Régulière) :  Présentation • Frise chronologique de prix  Cible • Loisir + Affaires  Caractéristiques • Pas de lien (apparent) entre l’aller et le retour • Pas d’information horaires
  22. 22. • Exemple de Marmara (Régulier + Charter) :  Présentation • Matrice de dates + zoom sur la cellule sélectionnée  Cible • Loisir  Caractéristiques • Visibilité des meilleurs prix • Détail de la cellule sélectionnée sous la matric
  23. 23. • Exemple de ITA :  Présentation dans Timebar • Matrice Prix / Dates+Heures  Cible • Global  Caractéristiques • Meilleurs prix par compagnie et par stop • Prix par ligne « à partir de » • Visualisation des vols dans le temps
  24. 24. 3. Les objectifs
  25. 25. Augmentation de la productivité Augmentation des ventes Diversification
  26. 26. • Augmentation des ventes  Augmenter les canaux de distribution • Fournir une interface de connexion  Vendre plus longtemps • Le plus tôt possible… jusqu’au dernier moment  Etre attractif • Positionnement par rapport à la concurrence
  27. 27. • Augmentation de la productivité  Dématérialiser les flux • Plateformes d’échanges  Elargir des recherches • Mise en place de caches  Automatiser les processus • Contrôle qualité • Emission de billets  Pousser à la consommation • Upselling
  28. 28. • Diversification  Vendre des services annexes • Transferts Personnes / Bagages • Places de parking • Services à bord (Repas, sièges, …) • …  Vendre des prestations externes • Distribution (aéroports vendent des produits TO)  Mixer les offres • Package dynamique • Cross selling
  29. 29. • Conséquences…:  Des problématiques différentes: • Champs d’intervention distincts  Des objectifs communs: • Fluidifier l’information • Lier des partenariats
  30. 30. • Le rôle de l’association XFT  Elargir le langage • Thesaurus • Contenu des messages • Nouvelles transactions  Homogénéiser les flux • Ex : Tarifications TO / Vols secs  Définir des recommandations, d’une normalisation • Définition de « standards »  Faciliter les projets • Cohésion, organisation, mise en commun
  31. 31. • Quelles priorités?  Infrastructure • Plateforme communautaire • Mutualisation de l’information  Données • Enrichissement des contenus • Mise en place de caches  Processus • Définition de nouvelles transactions • Fonctions de recherche • Cache différentiel • Push d’informations
  32. 32. 4. Thésaurus géo (Une parenthèse)
  33. 33. • Etat des lieux :  4 mois de travail  8 types : Continent, Country, MountainRange, MountainArea, MountainResort, Sea, Coast,SeasideResort.  1126 codes : (presque) complet pour France  2247 relations • Dernière ligne droite :  Présentation au prochain CE  Equivalences avec listes de Lagrange et Pierre&Vacances  100 codes manquants
  34. 34. • Ca vous intéresse ? Atelier virtuel 1 heure par téléphone Vendredi 19 novembre
  35. 35. Merci de votre attention

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