Open ERP

1.
©THYLENEA
Système
d’Information
-­‐
2013
DEPLOIEMENT
de
OPENERP
1/12
PROCESSUS
DE
MISE
EN
PLACE
DE
OPENERP
Table
des
Matières
1
INTRODUCTION
A
OPENERP
1
2
LES
ASPECTS
TECHNIQUES
D’OPENERP
3
3
ETAPES
DU
PROCESSUS
DE
DEPLOIEMENT
4
3.1
INSTALLATION
DES
EQUIPEMENTS
INFORMATIQUES
4
3.2
INSTALLATION
OPENERP
4
3.3
CHOIX
ET
INSTALLATION
DES
OUTILS
CONNEXES
4
4
ASPECTS
FONCTIONNELS
6
4.1
MISE
EN
PLACE
DES
CRITERES
ET
PARAMETRES
6
4.2
MISE
EN
PLACE
DES
FONCTIONS
METIERS
6
4.3
OUTILS
DE
REPORTING,
TABLEAUX
DE
BORD
ET
PRESENTATION
DES
RESULTATS
7
4.4
UTILISATION
DE
OPENERP
POUR
LA
COMPTABILITE
OU
REALISATION
D’UNE
PASSERELLE
VERS
LA
SOLUTION
DE
L’EXPERT-­‐COMPTABLE
8
4.5
UTILISATION
DE
OPENERP
POUR
LA
PAYE
8
4.6
FORMATION
ET
ACCOMPAGNEMENT
DES
UTILISATEURS
8
5
MIGRATION
DES
DONNEES
10
6
REPARTITION
DES
TACHES
ET
DES
ACTIONS
11
Informations
document
Action
Acteur
Date
Création
Dominique
Jouniot
08-­‐02-­‐2013
Tag
Valeur
Nom
du
document
Processus
de
déploiement
de
OpenERP
Diffusion
Public
Keywords
OpenERP,
Processus,
déploiement,
MOA,
MOE,
AMOA

2.
©THYLENEA
Système
d’Information
-­‐
2013
DEPLOIEMENT
de
OPENERP
2/12
1 Introduction
à
OpenERP
Open
ERP
est
basé
sur
un
«
framework
»
(OpenOject),
permettant
de
réaliser
un
progiciel
de
gestion
intégré́
(E.R.P.).
Il
permet
des
développements
génériques
et
offre
une
évolutivité́
sans
équivalent.
Le
principal
avantage,
par
rapport
à
un
«
framework
»
classique
de
développement
logiciel,
est
la
fourniture,
non
seulement
en
standard
mais
également
via
des
tiers,
de
centaines
de
fonctionnalités
de
gestion
d'entreprise,
sous
forme
de
modules
indépendants.
La
majorité́
des
besoins
exprimés
par
les
clients,
peuvent
reposer
sur
les
modules
certifiés
existants,
parfaitement
fonctionnels
et
largement
utilisés.
La
société
OpenERP
SA,
en
Belgique,
assure
un
suivi
et
un
support
sur
l’ensemble
des
modules
certifiés.
Lorsque
la
fonctionnalité
n’existe
pas
en
standard,
il
est
facile
de
la
développer.
Aujourd’hui,
la
dernière
version
mature
de
OpenERP
est
la
version
7.0.

3.
©THYLENEA
Système
d’Information
-­‐
2013
DEPLOIEMENT
de
OPENERP
3/12
2 Les
aspects
techniques
d’OpenERP
Le
produit
OpenERP
est
développé
en
langage
Python.
Il
est
capable
de
s’intégrer
sur
tous
les
systèmes
d’exploitations
existants
aujourd’hui
:
Linux,
MacOSX
et
Windows.
Les
caractéristiques
techniques
principales
sont
:
-­‐ Respect
du
modèle
de
développement
Modèle-­‐View-­‐Contrôleur
:
Natif
-­‐ Structure
logiciel
orientée
objet
-­‐ Architecture
trois
tiers
orienté
WEB
:
Natif,
Base
de
donnée
Open
Source
PostgreSQL
-­‐ Accès
par
un
navigateur
web
standard
(pas
de
client
lourd),
accès
interface
mobile
(Ipad,
Iphone,
etc.)
-­‐ Sécurité́
des
transactions
:
Natif
avec
l’exploitation
de
SSL
-­‐ Authentification
forte
:
Natif
(si
nécessaire,
pour
certain
acteur
sensible)
-­‐ Les
échanges
et
le
stockage
de
l’information
sont
conformes
au
standard
XML
-­‐ Langage
de
développement
:
Python
(Framework
OpenObject)
ou
JS/HTML/XML
(Vues)
-­‐ Outil
de
gestion
des
sources
:
Bazaar,
via
Launchpad
ou
partage
fichier
(FTP
/
SCP)
-­‐ Pop
ups
de
documentation
ou
d’aide
en
ligne
:
Natif
(Aide
par
écran
/
champ
/
Action)
Les
points
clés
–
Pourquoi
utiliser
OpenERP
:
-­‐ un
seul
logiciel
couvre
tous
les
besoins
de
l'entreprise
(CRM,
ventes,
achats,
produits
et
fabrication,
gestion
de
projets,
documentation,
paye,
comptabilité,
etc.)
-­‐ automatisation
des
tâches
grâce
à
l'intégration
des
processus
métiers,
-­‐ pour
les
employés
:
plus
besoin
d'utiliser
des
logiciels
différents,
apprentissage
simplifié,
-­‐ activation
facile
de
modules
lorsque
l'on
souhaite
de
nouvelles
fonctions,
plus
de
2500
modules
sont
disponibles,
-­‐ accès
à
l’information,
quand
on
a
besoin,
où
on
en
a
besoin
(interface
web,
ipad,
mobile,
etc.)
-­‐ investissement
limité
:
possibilité
de
démarrer
avec
uniquement
une
seule
fonction/métier,
juste
pour
bénéficier
d'un
besoin
non
couvert
par
le
système
d'information
courant,
-­‐ pas
de
coûts
de
licence
applicative,
les
sources
sont
téléchargeables
gratuitement,
-­‐ nombre
d’utilisateur
illimité,
pas
de
coût
de
licence
par
utilisateur,
-­‐ des
passerelles
avec
les
outils
de
comptabilité
commerciale,
pour
la
compatibilité
avec
les
cabinets
d’expertise-­‐comptable,
-­‐ interface
intégrée
avec
les
CRM,
les
logiciels
de
e-­‐Commerce,
etc.
-­‐ réseau
mondial
de
centaines
de
partenaires

4.
©THYLENEA
Système
d’Information
-­‐
2013
DEPLOIEMENT
de
OPENERP
4/12
3 Etapes
du
processus
de
déploiement
3.1 Installation
des
équipements
informatiques
OpenERP
necessite
l’installation
de
serveur,
afin
d’executer
:
La
base
de
donnée
PostgreSQL
Le
serveur
Python
openerp
Le
serveur
de
web
(intégré
à
Openerp
ou
autres)
Au
niveau
de
la
salle
informatique
et
réseau,
il
convient
de
réaliser
les
étapes
suivantes
:
-­‐ Etape
1
:
définition
de
l’architecture
système
(Choix
système,
virtualisation,
etc.).
-­‐ Etape
2
:
Installation
et
configuration
des
systèmes.
-­‐ Etape
3
:
Choix
des
techniques
des
postes
de
travail
(Linux,
Windows,
outils
bureautiques,
outils
spécifiques,
postes
de
travail
virtuel
:
OVD,
etc.).
-­‐ Etape
4
:
Création
du
«
Master
»
du
poste
de
travail
utilisateur
et
de
sa
configuration.
-­‐ Etape
5
:
déploiement
des
postes
de
travail.
-­‐ Etape
6
:
Accompagnement
utilisateurs
sur
les
outils
et
formation.
3.2 Installation
OpenERP
Avant
l’installation,
il
est
préférable
de
réaliser
le
choix
de
la
version.
Aujourd’hui,
il
convient
de
partir
sur
la
version
7.0,
car
la
maintenance
de
la
version
6.1
s’arrêtera
fin
2013.
Installation
minimale
recommandée
:
-­‐ une
instance
de
test,
-­‐ une
instance
de
production,
-­‐ un
serveur
de
suivi
des
modifications/versions,
du
type
Mercurial/SVN,
etc.
Installation
des
modules
de
base
correspondants
à
l’environnement
du
Client
:
Dans
le
cadre
d’une
PME
classique,
les
modules
de
base
à
installer,
dans
l’ordre,
sont
-­‐ Base,
Réseau
Social,
Contact,
Calendrier.
-­‐ Comptabilité
Générale,
Comptabilité
analytique
et
le
Plan
Comptable
France.
-­‐ La
Gestion
des
Ventes,
La
Gestion
des
Achats.
-­‐ Le
module
Ressource
Humaine
(SIRH),
pratiquement
tous
les
modules,
y
compris
la
paye.
-­‐ La
Gestion
des
Projets
et
les
feuilles
de
Temps
des
employés.
Dés
qu’une
instance
de
test
de
OpenERP
est
en
place,
il
est
vivement
recommandé
qu’un
ensemble
correctement
sélectionné
d’utilisateurs
prennent
la
main
sur
le
produit.
3.3 Choix
et
installation
des
outils
connexes
Les
outils
connexes
concernent
l’exploitation,
l’administration
des
serveurs,
la
gestion
des
sauvegardes
(par
exemple,
webmin,
PgAdmin,
Bacula,
etc.).
Il
convient
également
d’identifier
et
de
déployer
les
différents
services
:
-­‐ serveurs
DHCP,
DNS,
etc.
-­‐ serveur
de
messagerie
(peut-­‐être
déjà
existant
ou
sous
traité,
etc.)

5.
©THYLENEA
Système
d’Information
-­‐
2013
DEPLOIEMENT
de
OPENERP
5/12
-­‐ serveur
de
fichiers
(possibilité
d’utiliser
le
serveur
de
fichier
libre,
compatible
Windows
:
Samba)
-­‐ serveur
d’annuaire
(LDAP,
AD,
etc.).
Ce
point
est
extrêmement
structurant
pour
l’entreprise,
car
il
conditionne
les
règles
d’IAM
(Identity
Access
Management)
et
de
sécurité
(Contrôle
d’accès,
authentification,
etc.)
-­‐ Les
serveurs
d’accès
externe,
la
sécurité
des
accès
externe,
etc.
Ne
pas
oublier
que
OpenERP
sera,
sans
doute,
accédé
par
des
équipements
mobiles.

6.
©THYLENEA
Système
d’Information
-­‐
2013
DEPLOIEMENT
de
OPENERP
6/12
4 Aspects
Fonctionnels
4.1 Mise
en
place
des
critères
et
paramètres
Au
cours
de
cette
phase,
on
suit
trois
étapes
:
Etape
1
:
Analyse
métiers
des
informations
de
structure
-­‐ analyse
des
différentes
entités
fonctionnelles
de
l’entreprise,
-­‐ identification
et
définition
des
constantes,
des
critères
et
de
la
structure
société,
(département,
groupe,
etc.),
-­‐ recensement
des
produits,
formalisation
des
grilles
tarifaires,
etc.
Etape
2
:
Identification
des
structures
de
sécurité
et
d’accès
-­‐ les
types
et
les
groupes
d’utilisateurs,
-­‐ les
grandes
fonctions
nécessaires
à
leurs
activités,
-­‐ les
règles
d’accès
aux
objets
les
plus
sensibles.
Etape
3
:
Implémentation
Technique
dans
OpenERP
-­‐ traduction
de
l’ensemble
de
ces
informations
en
paramètres
pour
OpenERP
=>
paramétrage
de
base,
création
des
groupes,
adaptation
et
création
des
règles
(«
domain
»
en
OpenERP),
-­‐ identification
si
d’autres
modules
sont
nécessaires,
afin
de
parfaire
le
paramétrage
de
base.
On
itère
sur
l’ensemble
des
départements
de
l’entreprise,
jusqu’à
une
traduction
correcte
de
la
structure
de
la
société.
Cette
itération
est
fondamentale
pour
la
mise
ne
place
correcte
de
la
gestion
des
droits
et
des
règles
de
sécurité
au
sein
du
produit.
Même
si
le
produit
dispose
de
base
d’une
structure
de
groupe
déjà
riche,
par
expérience,
on
constate
qu’elle
est
insuffisante
(surtout
dans
les
domaines
des
activités
comptable
et
gestion).
Il
va
donc
falloir
l’enrichir
rapidement.
4.2 Mise
en
place
des
fonctions
métiers
On
identifie
les
métiers
de
l’entreprise
et
les
processus
les
déterminants
:
-­‐ On
exécute
une
succession
d’interview
avec
les
acteurs
de
chacune
des
directions,
-­‐ On
formalise
les
actions
(rédaction
des
fonctions
et
processus)
Les
étapes
d’implantation
dans
OpenERP
sont
:
Etape
1
:
Dans
OpenERP
de
base
:
-­‐ On
identifie
les
fonctions
n’existant
pas
dans
OpenERP
de
base
:
o par
rapport
aux
modules
standard
certifiés
par
OpenERP
SA
=>
environ
250
modules,
o par
rapport
au
serveur
«
Launchpad
»
de
la
communauté
OpenERP
=>
environ
2500
modules.
-­‐ On
valide
l’approche
processus
identifiée,
avec
les
workflows
et
les
processus
déjà
existants,

7.
©THYLENEA
Système
d’Information
-­‐
2013
DEPLOIEMENT
de
OPENERP
7/12
o dans
un
premier
temps,
il
convient
de
réutiliser
au
maximum
la
configuration
prédéfinie
des
processus,
o Dans
un
deuxième
temps,
on
identifie
et
adapte
les
worklflows
et
processus,
ne
nécessitants
pas
de
modifications
des
modules
ou
structurelles,
-­‐ On
planifie
les
mises
à
niveau
structurelles,
pour
les
processus
n’existant
pas
dans
l’application
de
base
et/ou
nécessitant
une
modification
en
profondeur.
Etape
2
:
Dans
le
cas
où
un
module
ou
plusieurs,
se
rapprochant
de
la
fonctionnalité
demandée,
existent
:
-­‐ on
analyse
le
niveau
de
différence,
-­‐ on
voit
si
l’on
peut
l’accepte
tel
quel,
avec
juste
du
paramétrage,
-­‐ Sinon,
on
développe
un
module
supplémentaire,
héritage
du
précédent,
fournissant
la
nouvelle
fonctionnalité.
Etape
3
:
Dans
le
cas
ou
le
module
n’existe
pas,
il
convient
de
développer
un
nouveau
module.
L’action
nécessite
la
rédaction
d’un
cahier
des
charges
fonctionnel.
Deux
approches
sont
envisageables
:
-­‐ sous
traitance
par
notre
société,
experte
en
développement
Python.
Cette
solution
doit
prendre
en
compte
le
suivi
à
long
terme,
pour
assurer
le
maintien
opérationnel
de
la
solution),
-­‐ réalisation
du
développement
en
interne,
par
une
équipe
de
la
société
cliente
:
structuration
d’une
équipe
de
développement
MOE
qui
nécessite
l’acquisition
d’une
expertise
Python
et
OpenObject.
Etape
4
:
Dans
le
cas
ou
il
serait
nécessaire
de
réaliser
des
liens
avec
d’autres
entités
applicatives,
telles
que
la
comptabilité,
le
CRM,
les
plates-­‐formes
de
e-­‐Commerce
:
On
identifie
les
liens
avec
les
diverses
entités
:
-­‐ mise
en
place
de
mécanismes
de
synchronisation
et
d’interfaces
d’automatisation,
-­‐ développement
ou
déploiement
de
modules
spécifiques.
4.3 Outils
de
Reporting,
tableaux
de
bord
et
présentation
des
résultats
OpenERP
dispose
d’un
module
de
«
reporting
»
intégré.
Cependant,
ce
module
peut
s’avérer
insuffisant
pour
les
besoins
de
l’organisme.
Il
est
donc
nécessaire
de
réaliser
l’analyse
suivante
:
-­‐ identification
des
besoins
des
utilisateurs
en
terme
de
tableau
de
bord
et
de
retour
d’information,
-­‐ formalisation
et
définition
des
méthodes,
formats
et
rapports
de
sorties
demandées
(PDF,
graphiques,
etc.).
En
fonction
des
besoins,
on
sélectionne
les
solutions
OpenERP
possibles
(nécessite
une
prise
de
décision
par
les
clients)
:
-­‐ solution
native
(RML),
-­‐ solution
plus
évoluée
(JasperReport,
etc.),
-­‐ solution
spécifique,
nécessitant
un
développement.

8.
©THYLENEA
Système
d’Information
-­‐
2013
DEPLOIEMENT
de
OPENERP
8/12
IL
est
nécessaire
de
prévoir
une
phase
de
paramétrage
des
imprimantes.
4.4 Utilisation
de
OpenERP
pour
la
comptabilité
ou
réalisation
d’une
passerelle
vers
la
solution
de
l’expert-­‐comptable
Dans
sa
version
7.0,
le
module
de
comptabilité
de
OpenERP
est
très
complet
et
doit
pouvoir
répondre
à
presque
la
totalité
des
besoins
des
entreprises
dans
ce
domaine.
La
création
d’un
compte
spécifique
d’audit
et
de
contrôle
pour
l’expert-­‐comptable
est
facile
à
mettre
en
place.
Cependant,
il
peut
paraître
plus
simple
d’envisager
de
conserver
un
lien
vers
les
outils
proposés
par
le
cabinet
d’expertise-­‐comptable
qui
s’occupe
de
l’entreprise.
Les
écritures
(totales
ou
partielles)
enregistrées
dans
OpenERP,
se
déversant,
alors
dans
son
logiciel
de
production
comptable.
C’est,
en
générale,
une
simple
action
de
paramétrage
des
modules
comptables,
permettant
un
transfert
des
informations
vers
les
comptabilités
propriétaires.
Dans
le
cas
ou
cette
action
serait
insuffisante,
il
sera
nécessaire
d’envisager
un
développement
spécifique.
Dans
l’optique
de
migrer
la
totalité
de
la
comptabilité
sur
OpenERP
(voir
également,
les
recommandations
du
§5),
il
est
indispensable,
dans
un
premier
temps,
de
réaliser
une
phase
de
test,
en
parallèle
avec
l’ancienne
comptabilité,
puis
passer
en
production
sur
des
fonctions
de
base.
Dans
un
deuxième
temps,
version
ultérieure,
après
la
phase
de
production
concluante,
il
pourra
être
envisager
d’enrichir
le
produit
de
fonctionnalités
spécifiques
pour
la
génération
des
états
comptables
et
la
gestion
des
échanges
électroniques
(télé
déclaration,
etc.).
4.5 Utilisation
de
OpenERP
pour
la
paye
Le
module
de
paye
française
de
OpenERP
de
la
version
7.0
va
très
loin
dans
la
génération
de
la
paie.
Il
est
cependant
possible
qu’il
ne
couvre
pas
tous
les
besoins
de
l’organisme.
Trois
étapes
pour
compléter
l’approche
:
Etape
1
:
l’objectif
est
de
paramétrer
l’outil
afin
de
réaliser
des
extractions
à
destination
de
l’organisme
éditant
les
paies.
Etape
2
:
Elle
consiste
à
jouer
la
paie,
dans
OpenERP,
en
double
et
de
vérifier
l’adéquation
entre
les
deux
éditions.
Des
correctifs
pourront
alors
être
apportés
à
OpenERP
dans
ce
sens.
Etape
3
:
Cette
étape
consiste
à
migrer
la
fonction
paie
en
interne
de
l’application.
4.6 Formation
et
accompagnement
des
utilisateurs
Cette
action
prend
place
dès
l’installation
des
systèmes
et
de
l’application,
dans
l’entreprise.
L’action
de
formation
se
décompose
en
deux
parties
:

9.
©THYLENEA
Système
d’Information
-­‐
2013
DEPLOIEMENT
de
OPENERP
9/12
-­‐ Formation
lors
de
la
mise
en
place
de
la
solution
auprès
des
utilisateurs
-­‐ Mise
en
place
d’un
help
desk
pour
répondre
aux
demandes
spécifiques.
OpenERP
dispose
d’un
module
de
gestion
de
ticket,
il
peut
donc
étendre
ses
fonctions
au
Helpdesk
utilisateurs
(en
interne).

10.
©THYLENEA
Système
d’Information
-­‐
2013
DEPLOIEMENT
de
OPENERP
10/12
5 Migration
des
données
Pour
la
plupart
des
entreprises,
la
décision
d’installer
un
produit
comme
OpenERP,
s’effectue
après
un
certain
nombre
d’années
d’exploitation.
Il
est
donc
important
de
prévoir
la
récupération
des
données
et
de
l’historique
informationnels
de
la
société
et
de
pouvoir
le
réinjecter
dans
le
nouvel
environnement.
Cette
tâche
doit
bien
entendu
prendre
place,
fonction
par
fonction.
Elle
n’est
pas
à
négligé,
et
représente
en
général
le
coût
le
plus
important
lors
de
la
migration.
L’analyse
se
passe
en
trois
étapes
:
-­‐ Etape
1
:
analyse
des
outils
existant,
validation
des
solutions
de
récupération
des
données.
Si,
les
données
ne
sont
pas
exportables,
il
faudra
envisager
une
saisie
manuelle.
-­‐ Etape
2
:
analyse
des
formats
de
données
des
exports.
Création
ou
utilisation
d’outils
d’ETL
pour
la
transformation
des
informations
au
format
injectable
dans
OpenERP.
-­‐ Etape
3
:
Injection
dans
OpenERP,
validation
de
la
cohérence
et
de
l’intégrité
des
données
réinjectées.
Il
est
envisageable
que
cette
étape
necessite
des
ajustements
manuels
des
informations
une
fois
injectée
dans
OpenERP.

11.
©THYLENEA
Système
d’Information
-­‐
2013
DEPLOIEMENT
de
OPENERP
11/12
6 REPARTITION
DES
TACHES
ET
DES
ACTIONS
Nous
présentons
ici
une
répartition
possible
des
tâches,
des
actions
et
des
responsabilités
entre
la
société
cliente
et
le
prestataire
intégrateur,
durant
la
mise
en
place
de
OpenERP.
Ce
tableau
reprend
les
étapes
du
processus
de
déploiement
et
caractérise
les
actions
des
acteurs.
Deux
acteurs
distincts
sont
identifiés
pour
la
société
cliente
:
-­‐ Client
MOA
:
Les
chefs
de
projet
(ou
directions)
métier
de
l’entreprise,
personnes
connaissant
les
action
et
tâches
fonctionnelles
de
l’entreprise.
-­‐ Client
MOE
:
Equipe
technique
du
SI
de
l’entreprise
(DSI),
capable
de
prendre
en
charge
les
développements,
l’administration,
le
suivi
et
la
maintenance
des
outils
techniques
de
OpenERP,
afin
de
rendre
les
services
et
fonctions
attendues
par
la
MOA.
Deux
acteurs
sont
identifiés
pour
la
société
partenaire
:
-­‐ Partenaire
AMOA
:
consultants
et
experts
dans
les
activités
métiers
du
client,
permettant
un
encadrement,
une
définition,
un
suivi
et
garantissant
une
parfaite
adéquation
des
activités
fonctionnelles
avec
les
solutions
implémentées
dans
OpenERP.
-­‐ Partenaire
MOE
:
Equipe
du
partenaire
capable
développer
les
solutions
techniques
et
les
modules
au
sein
de
l’outil
OpenERP.
Tâches
Client
MOA
Client
MOE
Partenaire
AMOA
Partenaire
MOE
Aspect
Technique
3.1
Installation
des
équipements
informatiques
F
F,
X
P,
A
I,
X
3.2
Installation
OpenERP
F,
A
F,
A,
X
P,
A
I,
X
Aspect
Fonctionnel
4.1
Mise
en
place
des
critères
et
paramètres
Etape
1
:
Analyse
métiers
des
informations
de
structure
X
A
P
I
Etape
2
:
Structure
de
sécurité
X
A,
I
P
I
Etape
3
:
Implémentation
Technique
dans
l’ERP
A
P,
A,
X
A
P,
I,
X
4.2
Mise
en
place
des
fonctions
métiers
:
P
A,
I
P,
A
I,
X
4.3
Outils
de
Reporting,
tableaux
de
bord
et
résultats
A,
X
A,
I,
X
P,
A
I,
X
4.4
Utilisation
de
OpenERP
pour
la
comptabilité
ou
réalisation
d’une
passerelle
vers
la
solution
de
l’expert-­‐comptable
A,
X,
I
A,
X
P
X
4.5
Utilisation
de
OpenERP
pour
la
paye
A,
X,
I
P
X
4.6
Formation
et
accompagnement
des
utilisateurs
A
5
Migration
des
données
A,
X,
I
P
I,
X
Lecture
du
Tableau
I
:
Prise
en
charge
de
l’installation
(en
général
MOE)
X
:
Exécution
de
la
l’action
(en
général
MOE)

12.
©THYLENEA
Système
d’Information
-­‐
2013
DEPLOIEMENT
de
OPENERP
12/12
F
:
Formation
sur
transfert
de
compétence
(en
général
AMOA
et/ou
MOA)
A
:
Accompagnement
(en
général
AMOA
et/ou
MOA)
P
:
Pilotage
(MOA)