Cette présentation va vous permettre de comprendre pourquoi monitorer les services Office 365 et comment mesurer leur performance. Nous aborderons avec vous les forces et les faiblesses des différentes approches de monitoring. Vous pourrez aussi visualiser quelques tableaux de bord de la solution Steelcentral Aternity de Riverbed lors de la démonstration technique.

1. Monitorer Office 365
avec la participation de Riverbed
Webinar du 07 juin 2018

2. Monitoring & Diagnostic Office 365 – Webinar du 07 juin 2018
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Le webinar sera animé conjointement
par nos deux experts.
▪ Tanguy SOSSOU introduira le sujet et
présentera les approches possibles pour
monitorer Office 365
▪ Benoit MARRON fera une démonstration
technique orientée Office 365 de la solution
SteelCentral Aternity de Riverbed.
Intervenants et Agenda

3. Monitoring & Diagnostic Office 365 – Webinar du 07 juin 2018
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Leader français issu de la fusion de
J3Tel et NetQuality
100% spécialisé dans la mesure de
performance de bout en bout du SI
A propos de TENEDIS

4. Monitoring & Diagnostic Office 365 – Webinar du 07 juin 2018
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A propos de Riverbed
300+Digital Performance
Patents
15xRecognized as Leader
in Magic Quadrant
30KCustomers Around
the Globe

5. Challenge et méthodes
pour monitorer O365

6. Monitoring & Diagnostic Office 365 – Webinar du 07 juin 2018
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Si le déploiement d’Office 365 dans les grandes entreprises se généralise,
le succès réel de ces projets reste fortement lié au bon suivi
d’implémentation lors de la phase de migration, puis aux performances
des applications collaboratives et à l’adoption une fois la migration
achevée.
Pourquoi monitorer les services Office 365 ?

7. Monitoring & Diagnostic Office 365 – Webinar du 07 juin 2018
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Usage global et adoption d’O365
▪ Qui consomme le service ?
▪ Sur quels sites et avec quelles différences d’un groupe à l’autre ?
▪ Quelle répartition applicative ?
▪ Quelle performance et quel ressenti pour les utilisateurs ?
▪ Quelle vitesse d’adoption et de transition ?
Contexte Hardware et Software du poste de travail
▪ Avec quelle configuration de poste ? Quels devices ?
▪ Avec quelle version du navigateur, quelle version O365 ?
Contexte réseau
▪ Quel est l’impact sur le réseau ?
▪ Vers quels domaines ?
▪ Avec quel niveau de disponibilité ?
▪ Pour quelle volumétrie ?
▪ Avec quelle performance réseau nominale ?
Les questions qui reviennent chez nos clients

8. Monitoring & Diagnostic Office 365 – Webinar du 07 juin 2018
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Plusieurs approches de monitoring sont envisageables, suivant votre contexte
technique et suivant la finesse d’information souhaitée
Comment mesurer la performance Office 365 ?
Le monitoring des flux
O365 depuis certains
emplacements réseau,
suivant l’architecture
(approche NPM)
Les tests actifs réseau
de mesure de latence
et de disponibilité
(approche IPM)
Le monitoring applicatif,
notamment en synthetic
et SaaS (approche APM)
Le monitoring à l’aide
de logs Microsoft
et/ou d’outils de
sécurité
Le monitoring des
services O365 depuis
les postes de travail
(approche EUEM)

9. Monitoring & Diagnostic Office 365 – Webinar du 07 juin 2018
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Instrumentation Office 365
Agents
Postes de travail
Robot
Scénarios transactionnels
modes entreprise ou SaaS
Collecteur réseau
Sondes / Netflow

10. Monitoring & Diagnostic Office 365 – Webinar du 07 juin 2018
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Les forces/faiblesses des différentes approches
NPM* APM* EUEM*
Visibilité / Solutions Netflow Sondes
réseau
Robots
applicatifs
Agents postes
de travail
Activité et visibilité sur les
conversations réseaux O365
Métriques et troubleshooting
réseau
Identification des serveurs O365
Identification des transactions
O365
Mesure de la performance
« technique »
Mesure du ressenti utilisateurs
Mesure des utilisateurs réels
*NPM : Network Performance Monitoring
*APM : Application Performance Monitoring
*EUEM : End-Users Experience Monitoring

11. Monitoring & Diagnostic Office 365 – Webinar du 07 juin 2018
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Quelle approche choisir entre NPM et EUEM?
Terminaux CloudUtilisateurs
Impossibilité d’installer
une sonde dans
l’environnement Office
365
Les transactions
Office365 sont chiffrées
Difficulté d’installer une
sonde côté utilisateurs
avec la mobilité
#?@!!
EUEM

12. L’approche EUEM
avec la solution SteelCentral Aternity

13. Monitoring & Diagnostic Office 365 – Webinar du 07 juin 2018
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Piloter en temps-réel l’ensemble des services IT vus depuis les utilisateurs
▪ Une visibilité précieuse dans un contexte de transformation vers un usage du Cloud !
O365 vu depuis les postes de travail

14. Monitoring & Diagnostic Office 365 – Webinar du 07 juin 2018
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Déploiement d’agents sur les postes utilisateurs
▪ Déploiement automatisé via les outils de télédistribution (type SCCM)
▪ Impact de l’agent très limité sur les postes de travail (consommation CPU/RAM très faible)
▪ Une architecture dimensionnée pour adresser un nombre très élevé de postes de travail
▪ Plusieurs stratégie de couverture possibles : parc complet/échantillonnage
Visibilité apportée
▪ Informations d’inventaire et d’état de santé des postes de travail
▪ Suivi des incidents sur les postes de travail (écran bleu, crash…)
▪ Mesure de l’activité et de la performance des services applicatifs (par site et utilisateur)
▪ Reconnaissance et déclaration des actes métiers pour tout types d’applications dont les
applications SaaS
Une solution transverse
▪ Support Helpdesk, Gouvernance, Projets IT, Performance applicative…
Principes

15. Monitoring & Diagnostic Office 365 – Webinar du 07 juin 2018
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Collecter, traiter et analyser l’ensemble des usages sur les postes de travail
▪ Une visibilité exhaustive de l’activité sur les postes de travail
La solution Riverbed Aternity
Vision globale & Inventaire

16. Monitoring & Diagnostic Office 365 – Webinar du 07 juin 2018
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Qui consomme quoi ? Dans quelle condition ?
Suivre les applications et le contexte utilisateur
Applications
Populations
Utilisateurs
Comparaison

17. Monitoring & Diagnostic Office 365 – Webinar du 07 juin 2018
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Identification des requêtes et des transactions utilisateurs
Découpage détaillé du temps de réponse et des grands domaines impactants
Suivre les services O365
Microsoft Outlook
Microsoft Sharepoint

18. Monitoring & Diagnostic Office 365 – Webinar du 07 juin 2018
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Suivi des appels Skype et de l’expérience utilisateur
Suivre les services O365
Skype for Business / Lync

19. Démonstration de la solution
Riverbed Aternity

20. Questions ?

21. Parc Victoria – Le Vancouver, 15 Avenue du Hoggar - 91940 Les Ulis 01 64 46 59 59 www.tenedis.com
MERCI