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Accélérer les tests UAT à distance

Notes de l'éditeur

  1. [XAVIER] Bonjour à tous, merci de nous rejoindre à la session d'aujourd'hui. Il y a encore des personnes qui nous rejoignent, donc nous commencerons la présentation dans quelques instants.
  2. Xavier – Bonjour, je m'appelle Xavier et je serai votre modérateur pour cette session. Aujourd’hui je suis accompagné par un consultant Panaya, Arnaud FRANCOIS. Arnaud vous accompagnera tout au long de ce séminaire virtuel qui vous donnera des conseils et des astuces pour réussir les cycles de tests UAT mais aussi tout autre test d'assurance qualité ou cycle de test impliquant plusieurs utilisateurs issus d'équipes, de secteurs d'activité et de régions géographiques différents.
  3. [XAVIER] Avant de commencer, j'aimerais aborder quelques règles internes - Nous avons beaucoup de monde, donc toutes les lignes sont coupées pour assurer une qualité sonore optimale Nous inclurons des questions-réponses au cours de ce webinaire. N'hésitez donc pas à soumettre vos questions dans la rubrique questions-réponses et nous pourrons y répondre vers la fin du webinaire si nous avons le temps. Sinon, nous vous répondrons par e-mail. Comme toujours, cette session est enregistrée, nous partagerons bien sûr l'enregistrement avec tout le monde à la fin de la session.   OK, alors commençons ce séminaire virtuel, je passe la parole à Arnaud [Arnaud] Merci Xavier ! Bonjour à tous. Mon nom est Arnaud FRANCOIS et je suis consultant Panaya pour la region EMEA. Je suis très heureux d'être parmi vous aujourd'hui et je tiens à vous remercier de votre participation.
  4. Pendant cette session, nous allons discuter de certains critères de réussite essentiels pour réaliser des cycles d'UAT efficaces, que vos testeurs se trouvent en face de vous ou à l'autre bout du monde Nous verrons ensuite quelques conseils rapides sur la manière de résoudre les principaux problèmes liés aux tests de validation utilisateurs. Enfin, nous vous montrerons comment un outil simple mais puissant de gestion et d'exécution des tests, tel que Panaya Test Dynamix, peut vous aider à améliorer votre efficacité dans vos activités de test. Si le temps le permet, je ferai une démonstration en direct et vous montrerai quelques avantages de la plateforme de test Panaya. Mais avant de commencer, j'aimerais poser une petite question à nos auditeurs :
  5. Les tests d'application, en particulier les tests ERP, sont une tâche difficile. Pour les UAT, il faut impliquer des utilisateurs métier qui sont des experts dans leur domaine. Ces experts en processus métier ne sont généralement pas des testeurs. Les utilisateurs métiers ne savent pas toujours exactement ce qu'ils doivent tester, quand ils doivent démarrer et quel niveau de preuve ils doivent fournir. De leur point de vue, ils ont absolument besoin de tester rapidement et d'en finir - pour revenir à leurs activités principales Dans de tels projets, la collaboration est indispensable, car les testeurs doivent communiquer de manière efficace entre eux, avec leurs responsables de test, ainsi qu'avec l'équipe de développement pour la résolution des anomalies. En ces temps difficiles, où nous devons travailler à domicile, les équipes de test rencontrent encore plus d'obstacles. Regardons donc 4 critères clés qui assureront un UAT efficace et une plus grande agilité des métiers.
  6. Soyons réalistes : la plupart des utilisateurs métier détestent les UAT. Ils les éloignent de leur travail habituel et c'est généralement une tâche compliquée. Lorsqu'on demande à un utilisateur non technique de tester et de retester sans cesse de nouvelles fonctionnalités et de documenter chaque saisie de données et chaque clic de souris, ça peut nuire à son moral et à sa motivation. Les testeurs mécontents rognent sur les détails pour gagner du temps et se simplifier la tâche. Cela conduit à des tests incomplets et à des erreurs portées en production. Un UAT mal exécuté est un facteur important d'échec lors d’une mise en production. Personne n'est parfait, mais lorsqu'un bug est identifié pendant un UAT, sa correction prend moins de temps et coûte moins cher que lorsque le même bug est identifié en production. Chaque problème critique identifié dans un test de validation utilisateur peut permettre à votre entreprise d'économiser des millions d'euros en perte de productivité. Faites de vos utilisateurs métier des experts pour éviter que les problèmes ne passent à travers les mailles du filet.
  7. Si un testeur a une question pendant son UAT, comment collabore-t-il avec l'équipe de test en général ? Et que se passe-t-il une fois qu'un testeur a terminé son travail ? Est-ce qu’ils doivent fournir à leur responsable un rapport ? Est-ce qu'ils doivent informer le testeur suivant et lui transmettre les résultats de ses tests ? Et s'ils découvrent une anomalie ? Comment documenter le problème et le communiquer aux services informatiques ? De nombreuses plateformes de test disposent d'outils de collaboration peu performants et n'intègrent pas de manière transparente les fonctionnalités de gestion d'anomalies. Une collaboration transparente entre les testeurs et les ressources informatiques est aussi essentielle à la réussite des tests que la simplicité d'utilisation générale.
  8. Les responsables des tests ont besoin d'une visibilité totale sur tous les aspects du cycle UAT. Et ils ont besoin de ces informations en temps réel. Les responsables des tests ne doivent pas s'asseoir et attendre de recevoir un fichier Excel pour suivre le déroulement des tests. L'évolution de la situation réelle sur le terrain aura déjà rendu ces données obsolètes. Les responsables des tests ont besoin d'informations précises, plusieurs fois par jour et en temps réel. Lorsque les réunions d’avancement se font avec des slides PowerPoint et des tableaux croisés dynamiques, vous pouvez être pratiquement sûr que les données étaient obsolètes dès leur impression. Et le joli tableau que vous regardez n'est de toutes façons pas manipulable. Avez-vous une idée de si vos testeurs avancent comme prévu ? Ou si une nouvelle anomalie les freine ? Pourriez-vous rapidement identifier les responsables de chaque anomalie critique ouverte dans votre projet et leur envoyer un message urgent ?
  9. Le dernier défi que nous voulons traiter aujourd'hui est l'inflation des bugs. Les impacts des anomalies au niveau du système empêchent les organisations de maintenir un rythme optimal des UAT. Les grands cycles d'UAT permettent généralement de tester des process communs à travers plusieurs scénarios. Un seul bug peut donc avoir un impact sur plusieurs process et sur les scripts de test qui s'y rapportent. Par conséquent, les testeurs travaillant avec des processus liés finissent par perdre leur temps en rencontrant la même anomalie encore et encore. Par conséquent, l'informatique peut être bombardée de multiples anomalies sur un même problème. Si votre équipe ouvre constamment les mêmes tickets pour le même problème, vous faites perdre du temps à vos testeurs et aux développeurs. Cela entraîne de la frustration et une perte d'efficacité. Ne serait-il pas agréable qu'un responsable des tests ou des anomalies puisse rapidement mettre en place une alerte à l'échelle du système qui avertisse un testeur d'un problème mineur AVANT qu'il ne commence les tests ? Ou si vous pouviez empêcher l'exécution d'étapes de test si un problème connu existe déjà ?
  10. Ces quatre points jouent un rôle essentiel dans l'optimisation du processus UAT. Ils ne sont le résultat d'aucune nouvelle méthodologie et ne sont pas un nouveau concept. Ils sont concrets, directs et basés sur l'expérience. Dans les prochains slides, j'aimerais vous présenter Panaya Test Dynamix, un outil de test qui peut couvrir ces points de manière très complète. Il fournit aux testeurs, à leurs responsables et aux développeurs informatiques une plateforme UAT facile à utiliser et très puissante. Panaya Test Dynamix optimise les tests réalisés en interne. Cela permet de mieux tester, d'obtenir des résultats plus précis et de terminer les projets plus rapidement, sans que de mauvaises surprises ne soient introduites en production.
  11. Panaya Test Dynamix est un outil SaaS de gestion des tests de bout en bout, conçu pour réduire votre temps de test d'au moins 40 %. Ces gains d'efficacité vous permettent d'être prêts à passer en production - dans les délais et le budget impartis - non seulement en allant plus vite, mais aussi en travaillant plus intelligemment.
  12. Les logos sur ce slide ne représentent qu'une partie des centaines de clients satisfaits de Panaya qui réalisent aujourd'hui efficacement des UAT à distance. Ces entreprises peuvent couvrir plusieurs secteurs et sont basées dans des endroits disparates. Mais elles partagent toutes les mêmes défis en matière de tests : Accélérer la livraison des projets, Éliminer les erreurs de mise en production, et Réduire les coûts et les ressources associés aux tests. La plupart de ces entreprises sont venues chez Panaya après s'être rendu compte des coûts et des inefficacités liées à l'utilisation de leur plate-forme de test existante. Ce qui est génial avec Panaya, c'est qu'il ne faut que quelques jours pour : Alimenter votre environnement, Former vos utilisateurs, et Migrer vos test existants La solution SaaS moderne de Panaya vous permet de démarrer facilement.
  13. Avant de vous montrer comment Panaya améliore votre confort en matière de tests, je voudrais vous faire part de deux cas d'utilisation de grandes entreprises qui ont relevé ces défis en utilisant Panaya Test Dynamix pour leurs cycles d'UAT, ainsi que les cycles de régression et d'intégration.   AGC est une entreprise mondiale de fabrication de verre basée au Japon. Ils ont abandonné leur méthodologie de test basée sur Excel au profit de Panaya et ont immédiatement bénéficié d'une gestion centralisée des tests en temps réel. Ils ont éliminé le chaos des échanges manuels, donné aux testeurs le contrôle du déroulement des tests et augmenté leur efficacité en leur permettant de se concentrer sur les tests plutôt que sur la logistique.   Un autre bel exemple est celui de Bruker. Bruker est l'une des principales entreprises d'instrumentation scientifique au monde. Elle a remplacé sa solution de test par Panaya et a gagné en efficacité, en visibilité et en contrôle. Dans le cadre d'un projet de grande envergure, Bruker a géré avec succès plus de 150 testeurs sur 5 cycles UAT distincts et a réduit la durée des cycles de test de près de 50 %.   Si vous voulez en savoir plus, les versions complètes de ces témoignages - et bien d'autres encore - sont disponibles sur notre site web, Panaya.com.
  14. Regardons maintenant quelques screenshots de la plate-forme Panaya, pour voir comment notre savoir-faire permet de résoudre les problèmes que nous avons évoqués précédemment. Si le temps le permet, je ferai une démonstration en live et vous montrerai certaines des fonctionnalités différenciatrices de Panaya. Mais avant de continuer, je vous propose de faire un second sondage.
  15. Les testeurs aiment beaucoup utiliser Panaya. Les notifications automatiques permettent aux testeurs d'être informé de tout ce qu'ils ont besoin de savoir. Panaya indique aux testeurs ce qu'ils doivent tester, quand leurs tests sont prêts et quelles données ils doivent utiliser. Et lorsque vous terminez votre test, Panaya passe automatiquement le relais au testeur suivant. Il suffit de penser à tous les e-mails et SMS que vous n'aurez plus besoin de rédiger. Les managers n'ont pas besoin de courir après leur équipe - Panaya coordonne chaque étape de chaque test dans chaque cycle de test.
  16. Panaya dispose d'un outil d'enregistrement des tests unique qui capture automatiquement tout ce qui est effectué dans SAP, Oracle, Salesforce ou toute autre application. Tous vos processus métier peuvent être capturés avec un effort quasi nul. Cela inclut les applications et interfaces Web telles que SAP Fiori. Grâce à Panaya, les testeurs n'ont pas à documenter leurs activités. Les preuves des tests sont générées en arrière-plan, détaillées jusqu'à chaque clic de souris et chaque frappe de touche. Il n'est pas nécessaire de copier, coller et faire des captures d'écran. Panaya fait tout le travail pour vous. Cela permet aux testeurs de faire plus en moins de temps et en ayant moins mal à la tête. Les preuves de test de qualité utilisables pour les audits peuvent facilement être exportées au format Word ou PDF. Le contenu peut être utilisé pour les contrôles de conformité et à des fins de formation, ce qui permet d'économiser le temps et l'argent nécessaires pour créer ces documents à partir de zéro.
  17. Panaya permet de tester les processus métier en fournissant une série d'activités - ce que nous appelons des étapes de test - potentiellement attribuées à différents utilisateurs de différents départements, lieux, etc. Nous savons tous que des équipes d'assurance qualité se réunissent dans des salles de réunion ou via Zoom et Skype, pour essayer de voir où elles en sont, qui a fait quoi, et s'il y a des goulots d'étranglement. Grâce à Panaya, les principaux intervenants disposent de toutes les informations dont ils ont besoin, à tout moment. Les résultats des tests et les preuves documentées automatiquement peuvent être examinés et approuvés en un clic de souris. Cette souplesse offre une réelle opportunité d'améliorer la manière dont vous testez vos applications. Les testeurs savent ce qu'ils doivent tester, sur quel système et quelles valeurs utiliser, quand ils sont censés tester et à quelle date ils doivent avoir terminé leurs activités de test. Panaya est tellement simple à utiliser que la formation des utilisateurs ne prend que quelques heures. Comparez notre facilité d'utilisation à celle d'autres outils, tels que Microfocus QC. Si vous avez accumulé des fichiers de test au format Word, Excel ou PDF, il vous suffit de les télécharger dans Panaya et ils seront convertis en quelques heures.
  18. Avec Panaya, les responsables des tests bénéficient d'un suivi en temps réel des avancements, grâce à une solution SaaS tout-en-un facile à utiliser. Vous pouvez immédiatement agir sur les problèmes car chaque chiffre des tableaux de bord en temps réel de Panaya est cliquable et vous pouvez descendre jusqu'au niveau de l'étape de test. Quel que soit l'endroit où se trouvent les testeurs et les utilisateurs métier, vous disposerez toujours de données en temps réel sur le déroulement de leurs activités de test. Vous saurez toujours combien de tests ont été effectués et combien d'étapes ont été réalisées. Vous saurez toujours si des tests ont échoué et empêchent l'équipe d'avancer. Des alertes proactives permettent aux responsables des tests de gérer les étapes de test non affectées et d'examiner les tests bloqués par des anomalies.
  19. Voyons maintenant ce que la Panaya peut faire concernant les anomalies et la propagation de celles-ci. Ce que vous voyez à l'écran en ce moment est l'interface zoomée du Test Recorder de Panaya. Elle fonctionne comme une extension du navigateur, donc c'est simplement du SaaS. Son aspect et sa convivialité sont assez intuitifs et peuvent être utilisés par des testeurs professionnels ou des utilisateurs métier qui n'ont jamais testé auparavant. Grâce à l'enregistreur, les testeurs et les utilisateurs métier peuvent signaler les anomalies en toute transparence à l'aide du petit bouton bug que vous voyez ici à l'écran.
  20. Une impression d'écran sera automatiquement réalisée et un e-mail sera envoyé au développeur ou au responsable du développement avec un lien pour voir tous les détails et les étapes pour reproduire l'anomalie. La capture d'écran peut être modifiée à la volée afin de localiser précisément la zone d'échec. L'anomalie est automatiquement alimentée avec les détails du test et de l'étape et vous pouvez même examiner son influence sur d'autres tests. Si une anomalie influence d'autres activités de test dans le projet et pas seulement l'étape de test d'origine, elle peut être classée comme une anomalie à l'échelle du système. Les anomalies au niveau du système permettent de gagner du temps car elles empêchent les autres testeurs d'effectuer des tests similaires qui vont aboutir au même problème. Supposons qu'un utilisateur SAP signale un problème avec la transaction ME21N. Tous les autres tests concernant d'autres processus métier qui utilisent cette même transaction peuvent être instantanément mis en pause jusqu'à ce que l'anomalie soit résolue. Une fois que l'anomalie est résolue, tous les tests concernés sont immédiatement lancés pour être testés. Cela permet de gagner du temps et de réduire les efforts inutiles. Les anomalies au niveau du système sont la solution de Panaya à la propagation des anomalies.
  21. À tout moment, les responsables des tests peuvent suivre l'état d'avancement du cycle de test. Ils bénéficient d'une visibilité en temps réel sur le nombre de problèmes signalés et sur le nombre d'anomalies critiques qui bloquent la progression des tests. Comme je l'ai déjà indiqué, il est possible d’analyser en détail chaque information à plusieurs niveaux.
  22. Dans le cadre d'un test ou d'une anomalie, les utilisateurs Panaya peuvent toujours collaborer efficacement. Des notifications par e-mail sont envoyées aux responsables des tests en cas de nouveaux commentaires ajoutés. Les autres utilisateurs peuvent s'abonner aux tests et anomalies - pour suivre leur progression à chaque étape. Et les managers peuvent facilement diffuser un message à toute l'équipe si nécessaire.
  23. Dans cette impression d'écran, un développeur a besoin de plus d'informations sur une anomalie. Le bouton "Need more information" ouvre une fenêtre permettant d'envoyer un message au créateur de l'anomalie pour lui demander les informations manquantes. Un e-mail sera envoyé au créateur de l'anomalie avec un lien vers l'anomalie et les informations manquantes. L'utilisateur métier peut répondre de la même manière, en quelques clics de souris et de clavier. Ce n'est qu'un exemple parmi d'autres de la façon dont Panaya a intégré des éléments de collaboration utiles dans sa plate-forme de test..
  24. Avant de passer aux questions et réponses, je voudrais résumer ce que l'on peut faire avec Panaya. Tout le monde peut facilement créer des tests dans Panaya. L'interface est simple et intuitive. En quelques clics, vos tests sont prêts. Si vous le souhaitez, vous pouvez importer des tests à partir de documents existants tels que PDF, Excel ou Word. Avec la Test Box de Panaya, il vous suffit de zipper et d'uploader vos tests existants. En 48 heures, Panaya les convertira en tests, étapes et activités dans sa plateforme SaaS. Cette fonctionnalité est incluse dans votre abonnement. Lorsqu'un cycle de test est prêt, le responsable des tests le lance. Tous les utilisateurs concernés sont alors avertis par e-mail qu'ils peuvent commencer les tests. Ils peuvent ouvrir leurs tests et les exécuter rapidement à l'aide du Panaya Test Recorder. Pendant les tests, les testeurs signalent les résultats réussis ou échoués et peuvent enregistrer les anomalies si nécessaire. Les testeurs suivants ne sont informés que lorsque le testeur précédent a terminé avec succès son étape. Le flux de bout en bout est assuré par des notifications par e-mail, des tableaux de bord et des rapports. Notre solution SaaS est bien sûr accessible depuis n'importe quel endroit où se trouve votre PC, y compris votre table de cuisine. Panaya Test Dynamix peut vous aider à standardiser vos méthodes de test, à accélérer les cycles de test et à permettre aux utilisateurs métier et IT de collaborer efficacement. Avec Panaya, vos projets sont déployés plus rapidement et avec moins d'erreurs. Cela vous permet d'économiser du temps, de l'argent et des ressources.
  25. C'est maintenant le moment de poser vos questions ! Je vais donc rendre la parole à Xavier. Nous utilisons Microfocus QC. Panaya est-il si différent de QC ? Panaya est très différent de Microfocus QC. L'intégration et la formation des utilisateurs prennent moins d'une journée car Panaya est beaucoup plus facile à utiliser. La solution "cloud" de Panaya est accessible de n'importe où. Panaya est plus qu'un outil de gestion des tests, il permet également de capturer des processus métiers complets en un clic de souris. Peut-on réutiliser les étapes d'un test dans d'autres tests ? Absolument ! Avec Panaya Test Dynamix, vos tests existants peuvent être réutilisés en les important dans la plate-forme. En 48 heures, ils seront prêts à être utilisés dans Panaya. Les scénarios de test de Panaya peuvent être référencés dans d'autres cycles et facilement réutilisés pour de multiples tests. Combien de temps faut-il pour implémenter Panaya ? Le paramétrage du système se fait en quelques minutes. La formation des utilisateurs Panaya peut prendre entre 1 et 4 heures selon le rôle de l'utilisateur. Les testeurs qui n'ont aucune responsabilité de gestion peuvent être formés en une heure. Existe-t-il une option pour tracer les anomalies ? OUI ! Il s'agit d'une des fonctionnalités de la plate-forme Panaya, facile à utiliser et pourtant puissante. Vous pouvez toujours partir d'une anomalie et remonter à la demande initiale, qu'il s’agisse d'une demande métier ou IT. Avez-vous des idées particulières sur la façon de motiver les testeurs qui font des UAT à distance dans le contexte du COVID-19 ? Nous avons constaté que la motivation est directement proportionnelle à la simplicité d'utilisation de l'outil de test. Nous avons vu des entreprises dont les cycles UAT n'ont pas permis d'identifier des problèmes critiques parce que leurs testeurs ne testaient pas correctement à cause d'outils qui étaient trop difficile à utiliser. Panaya Test Dynamix est simple à utiliser et fait tout le travail nécessaire pour les testeurs en arrière plan (par exemple, la génération automatique de preuves de test). Les testeurs aiment l'utiliser et effectuent généralement leurs tests correctement avec Panaya. Existe-t-il des templates particuliers pour l'importation de tests dans Panaya ? Oui. Panaya donne aux utilisateurs qui en ont les droits deux modèles Excel différents qui prennent en charge l'importation en temps réel de tests dans notre plate-forme. Mais nous proposons également notre testbox qui permet de déposer vos fichiers en word, PDF ou excel et dans les 48 heures, ils seront convertis au format Panaya et prêts à être exécutés. Que se passe-t-il lorsqu'un utilisateur ne fait pas sa tâche ? Y a-t-il un processus d'escalade ? Les goulots d'étranglement sont visibles grâce à des reports et des tableaux de bord en temps réel. Panaya Test Dynamix dispose de capacités de collaboration qui améliorent les notifications et l'efficacité des tests. Vous êtes alerté en temps réel de ce goulot d’étranglement, et pouvez agir directement pour, par exemple, réaffecter en masse les tests en attente. Le paramétrage des utilisateurs à distance est-il complexe ? Pas du tout, nous savons que d'autres outils peuvent nécessiter une configuration complexe, mais comme Panaya est une solution SaaS, il y a très peu de choses à configurer. Vos utilisateurs exécuteront des tests en un rien de temps. Avez-vous une offre d'essai gratuite ? Oui, nous avons ! A la suite de cette session, nous vous enverrons par e-mail les détails sur la façon de vous inscrire à un essai gratuit. Nous sommes dans un secteur réglementé et certains de nos processus sont très stricts. Est-ce que vous pouvez nous aider ? Bien sûr, nous supportons les cycles régulés. Par exemple sur des tests régulés, aucun utilisateur ne peut exécuter un test avant qu’il ne soit revu, et les exécutions et preuves de tests sont ensuite signés électroniquement. Nous avons de nombreux clients réglementés qui doivent se conformer à différentes réglementations. Pouvons-nous réutiliser les mêmes processus entre pays et les adapter? Tout dans Panaya a été développé avec l'idée de réutiliser les éléments en place. Vous pouvez dupliquer, copier d'un projet à l'autre, importer d'autres projets dans de nouveaux cycles, copier les données puis les modifier et bien plus encore. Nous utilisons Microfocus ALM, pouvons-nous utiliser nos scripts existants dans Panaya ? Tout à fait ! Vous pouvez utiliser notre Test Box pour télécharger vos tests en Word, Excel ou PDF et Panaya créera les tests pour vous dans les 48 heures. Ce service est gratuit, et inclus dans votre abonnement.