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Les tests UAT à distance
- 1. Les tests UAT à distance Défis et solutions Masterclass interactive (45 min #WFH
- 2. Présentateur Arnaud FRANCOIS Solution Consultant Panaya Modérateur Xavier Coulongeon Directeur commercial Panaya
- 5. New York City, NY | Mars 2020
- 7. Dernières 24 heures 10 850 étapes de test 7 derniers jours 67 158 étapes de test 14 derniers jours 115 542 étapes de test Ingénieurs QA, testeurs professionnels et utilisateurs métiers réalisent des tests à distance avec Panaya
- 8. La solution ? Utiliser un outil de test SaaS moderne, doté de fonctions d’exécution, de gestion et de collaboration, comme
- 9. De nouvelles limitations Présentent de nouveaux défis pour les testeurs, les responsables d’UAT, les responsables QA et les chefs de projet 1 | Coordonner l’équipe 2 | Collaborer efficacement 3 | Éviter l’inflation des problèmes
- 10. Défi n° 1 Coordonner l’équipe et éviter les goulots d’étranglement Des fuseaux horaires différents compliquent la communication Vous devez savoir, en temps réel, combien d’activités de test ont été réalisées, combien de tests ont échoué et empêchent l’équipe de progresser.
- 11. Défi n° 2 Collaborer efficacement et partager les informations Les testeurs ne savent pas à quel moment participer aux tests Les testeurs ont de la difficulté à comprendre qui a testé quoi avant eux Aucune référence aux résultats des cycles de test précédents Les testeurs ne savent pas quoi tester, sur quel système, ni quelles valeurs utiliser
- 12. Défi n° 3 Éviter l’inflation des problèmes Communication entre les testeurs et les développeurs Les développeurs ne savent pas qui a signalé les défauts et les problèmes Les testeurs fournissent des explications peu claires et n’incluent pas de capture d’écran ni de méthode de reproduction Les développeurs doivent pouvoir informer sans délai les testeurs pour qu’ils testent à nouveau les problèmes Les testeurs signalent de multiples défauts pour le même problème et cela pollue le projet
- 13. Vous pouvez faire beaucoup plus depuis votre cuisine
- 14. Identification des goulots d’étranglement en temps réel Traçabilité Contrôle des processus Suivi en temps réel de l’activité des testeurs
- 15. Les testeurs savent – Quoi tester Quand tester Qui a testé quoi avant eux Quels sont les résultats des tests précédents
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- 17. Des preuves de test complètes avec Panaya Test Recorder
- 18. Signalement des anomalies inclut l’ensemble des captures d’écran, des valeurs et des étapes de reproduction
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- 20. Cycle – UAT 1 Cycle – UAT 2 La gestion des anomalies simplifiée
- 21. Les tests sont prêts à tester Signaler les résultats Ouvrir / Fermer les anomalies Effectuer des tests avec Panaya Test Recorder Avec Panaya, les testeurs et les utilisateurs métier peuvent : Créer des tests ou Importer des tests ou Enregistrer des scripts avec Panaya Test Recorder
- 22. Q&R #WFH
- 23. Merci Session interactive (45 minutes #WFH
Notes de l'éditeur
- Xavier – Bonjour à tous, merci de nous avoir rejoints pour la session interactive d'aujourd'hui - Les principaux défis liés aux tests UAT à distance et comment les surmonter - Nous attendons encore des participants, et allons donc commencer la présentation dans quelques instants. ----------Pause ---------- Bonjour à tous et merci de nous avoir rejoints. Nous sommes très heureux de vous accueillir aujourd'hui. Je suis accompagné aujourd'hui d’Arnaud FRANCOIS, Solution Consultant Panaya Arnaud présentera les principaux défis liés aux tests utilisateurs finaux (ou UAT) à distance, et comment les résoudre. Je m'appelle Xavier et je serai votre animateur durant cette session. Avant de commencer, j'aimerais préciser quelques règles : - Nous sommes nombreux, donc toutes les lignes sont en silencieux pour une qualité sonore optimale - Nous avons prévu des questions-réponses pendant ce séminaire, alors n'hésitez pas à poser vos questions dans la zone de questions / réponses et nous y répondrons à la fin si nous avons le temps. - Cette session est enregistrée. Un lien vers l'enregistrement vous sera envoyé après le séminaire. - Nous effectuerons quelques courts sondages au cours de ce séminaire, vous pourrez y répondre en sélectionnant simplement la réponse qui vous concerne. Xavier : OK, nous pouvons commencer– Arnaud – Merci Xavier ! Bonjour à tous, je m'appelle Arnaud FRANCOIS, et je suis consultant chez Panaya. Je suis très heureux d'être ici aujourd'hui avec vous et je tiens à remercier tous ceux qui ont pu se joindre à nous. Je suis sûr que beaucoup d'entre vous sont connectés depuis chez eux et non pas depuis leur bureau.
- Parlons un instant de la situation actuelle. Ces temps nouveaux amènent des défis nouveaux. Beaucoup d'entre nous sont toujours à la maison malgré le déconfinement, ce qui rend les choses difficiles. Si vous avez des enfants, et qu'ils sont aussi avec vous à la maison, il peut arriver que vous ayez l'impression qu’il est impossible de faire quoi que ce soit. En tout cas, explorons un nouveau territoire : comment travailler à la maison tout en restant productif ? Comment faire en sorte que l'équipe garde le rythme et continue à respecter les échéances, malgré la situation.
- Nous n'avons pas tous l'expérience du travail à domicile. Les équipes sont très habituées à travailler depuis leur bureau, où elles peuvent communiquer entre elles, poser des questions, être informées de ce qui est attendu pour le jour, la semaine ou le mois à venir. En particulier pour les tests, chaque personne a besoin de beaucoup plus de détails pour avancer sur le projet efficacement, avec des développements et des tests en cours. De nombreux responsables de tests, chefs de projet, testeurs et ingénieurs assurance qualité ne savent pas exactement ce que l'on attend d’eux. Les projets en cours sont-ils mis en attente ? Le projet se déroule-t-il comme prévu ?
- Voilà une image que nous avons eu l’habitude de voir et qui parle d’elle-même. C'est New York confiné. On aurait dit que le monde s’était arrêté. Mais beaucoup de grandes organisations et entreprises ne peuvent pas se permettre de s'arrêter et certaines ont même besoin d'augmenter leur productivité dans des moments comme celui-ci. En particulier, les équipes d'assurance qualité et de test ne peuvent pas se permettre de s’arrêter. De nouvelles évolutions sont toujours nécessaires et les métiers ont toujours des demandes relatives à leur ERP ou à tout autre logiciel utilisé par les employés ou les clients. Ainsi, malgré la situation dans laquelle nous nous trouvons, la date de go live doit rester conforme aux prévisions et les validations des tests utilisateurs finaux, ou UAT, ne peuvent pas être retardées
- Donc certains d’entre nous accélèrent. Mais ça ne doit pas être obligatoirement le cas. Les équipes de test et les équipes IT qui travaillent actuellement avec Panaya ont pu profiter de pouvoir tester depuis leur domicile, ou depuis n'importe où d'ailleurs, tout en étant capables d'exécuter totalement les tests UAT et de régression sans interruption ni goulot d'étranglement. C'est grâce à la plateforme de gestion et d'exécution des tests très performante de Panaya, qui fonctionne pour tout type d'application ou de logiciel nécessitant des tests.
- Les équipes qui utilisent déjà Panaya pour exécuter des tests, suivent les activités en temps réel et communiquent en utilisant notre plateforme de test et de gestion des anomalies tout-en-un. Au cours des dernières 24 heures, 10 850 étapes de test ont été exécutées avec Panaya. Au cours des 7 et 14 derniers jours, les chiffres sont plus élevés, ce qui montre qu'il est tout à fait possible d'exécuter et de gérer les cycles d'UAT et de régression, même en travaillant à distance, de n'importe où.
- En fait, nous n'avons pas attendu la situation actuelle pour comprendre quels étaient les principaux enjeux des grandes campagnes de tests dans la "vie normale". Nous avons réglé les problèmes liés à la collaboration, au partage des informations et des connaissances, aux workflows automatiques pour le test des processus métier et bien plus encore. À l'écran, on peut voir quelques clients qui réalisent en ce moment leurs UAT à distance.
- Au cours de cette session, nous allons donc examiner trois grands types de challenges auxquels sont confrontés les testeurs, les responsables d'UAT, les responsables de l’assurance qualité et les chefs de projet. Nous examinerons chacun de ces défis et vous montrerons comment les résoudre avec un outil de test moderne tel que Panaya.
- Dans la situation actuelle, nous devons plus que jamais être performants. Vous pouvez vous retrouver à courir après votre équipe pour vous informer, à demander aux testeurs de vous dire où en sont les choses. Certains d'entre nous utilisent des e-mails, des chats, des fichiers Excel partagés ou encore des sessions Zoom. Ces outils peuvent être utiles, mais ils ne donnent pas une vue d'ensemble et ne sont pas en temps réel. Il est évident que si vos testeurs se trouvent dans un autre fuseau horaire, il est plus difficile de communiquer efficacement, surtout lorsque vous avez besoin de savoir combien de tests ont été réalisés.
- Le deuxième grand défi consiste à collaborer efficacement. Aujourd'hui, les problèmes que nous avions déjà restent présents et deviennent encore plus difficiles : les testeurs ne savent pas quels sont les processus métier à tester, quel système peut être utilisé pour les tests et quelles données sont déjà chargées dans le système à des fins de contrôle qualité. Les testeurs ne savent pas quand il est temps de prendre part aux tests. Quand ils devraient avoir terminé leurs activités, etc. Et pour les tests d'intégration, même lorsque les testeurs ou les utilisateurs métier trouvent les informations dont ils ont besoin, il leur manque les informations sur les étapes précédentes qui ont déjà été effectuées par d'autres membres de l'équipe.
- Et notre troisième grand défi pour aujourd'hui est d'éviter l'augmentation des anomalies ou des bugs. Quelle est l'importance de la communication entre les testeurs et les développeurs ? Elle est primordiale car elle peut avoir un impact important sur la progression de votre projet. Les testeurs peuvent signaler plusieurs anomalies pour un même problème et polluer le projet avec des doublons. Il est alors très difficile pour les responsables de contrôler cette augmentation. Dans de nombreux cas, les testeurs fournissent des explications floues, ne font pas de captures d'écran ou ne précisent pas comment reproduire le problème. Lorsqu'ils demandent de l'aide, les développeurs ne savent pas qui a signalé le problème au départ. Les développeurs doivent pouvoir notifier immédiatement les testeurs pour qu'ils puissent refaire les tests. Comment pouvez-vous le faire aujourd'hui de manière automatisée et sans avoir à écrire un e-mail à qui que ce soit ?
- Mais vous pouvez faire beaucoup plus de choses dans votre cuisine, à part cuisiner. Par exemple, vous pouvez créer, gérer, exécuter, suivre et contrôler des tests UAT qui mobilisent plusieurs testeurs de différents continents.
- Avec Panaya, peu importe où se trouvent les testeurs et les utilisateurs métier et quel est leur fuseau horaire. En tant que testeur, responsable de l'assurance qualité ou chef de projet, vous disposez de données sur la progression de vos tests en temps réel. Vous savez toujours combien de tests ont été réalisés et combien d'étapes ont été effectuées. Vous savez toujours si des tests sont en échec et bloquent ainsi l'avancement de l'équipe. Nous vous fournissons des informations concrètes qui vous permettent de prendre des mesures, et vous pouvez toujours examiner les détails en profondeur. S'il y a des étapes non assignées, vous pouvez les affecter immédiatement, s'il y a des anomalies ouvertes sans évolution de statut pendant plus de 2 semaines, vous saurez comment cela influence l'avancement de vos tests.
- Voici un exemple de ce à quoi ressemble un test de processus métier dans Panaya. Les tests Panaya permettent de détailler une série d'activités (que nous appelons des étapes) en faisant appel à différents utilisateurs pour chaque étape, issus de différents services, lieux, etc. J'ai entendu parler d'une équipe d'assurance qualité qui se réunissait via Zoom ou Skype pour essayer de voir où ils en étaient, qui faisait quoi et où se trouvaient les goulots d'étranglement. Dans Panaya, le test contient toutes ces informations et est accessible partout et à tout moment. Si vous avez l'habitude de réunir tous les utilisateurs pour les tests UAT, une même semaine, dans une même salle : avec Panaya, chaque personne de votre équipe peut gérer ses actions depuis n'importe où. Et vous pourrez consulter l'ensemble des résultats et des preuves de tests. Les testeurs savent ce qu'ils doivent tester, sur quel système et quelles valeurs utiliser, quand ils doivent tester et à quelle date ils doivent terminer leurs activités de test. Les testeurs savent toujours qui a testé quoi avant eux, et peuvent communiquer ou poser des questions par l'intermédiaire de l'application Panaya. Aucun logiciel de messagerie ou de courrier électronique externe n'est nécessaire.
- Pour chaque test, Panaya se charge automatiquement de toutes les communications par e-mail. Les utilisateurs recevront des messages électroniques leur indiquant ce qui est attendu avec un lien direct vers tous les détails nécessaires pour réaliser leur test.
- Panaya dispose d'un enregistreur de test unique qui capture tout ce qui est effectué dans SAP/Oracle/Salesforce ou toute autre application, ce qui permet de capturer tous les types de processus métier. Les preuves de test que vous obtiendrez sont détaillées jusqu'à chaque clic et chaque touche. Nous fournissons deux captures d'écran pour chaque clic de souris ou chaque pression de touche pour que vous puissiez toujours voir ce qui se passe avant ou après l'action. Les preuves peuvent être exportées au format Word ou PDF et contiennent toutes les valeurs utilisées et les résultats obtenus.
- Grâce à l'enregistreur, les testeurs et les utilisateurs métier peuvent signaler les anomalies de manière transparente. La capture d'écran sera automatiquement réalisée et un e-mail sera envoyé au développeur ou au responsable du développement avec un lien pour voir tous les détails et les étapes nécessaires à la reproduction du problème.
- L'anomalie est automatiquement alimentée avec les détails du test et de ses étapes, et vous pouvez même examiner son influence sur les autres étapes. C'est ce que nous appelons dans Panaya le "System wide defects« : la capacité à reconnaître l'influence de chaque anomalie sur tous les tests du projet et pas seulement sur l'anomalie initiale. Ainsi, si un utilisateur signale un problème avec la transaction ME21N, je peux bloquer tous les autres tests utilisant cette transaction afin que les testeurs n'effectuent pas de tests sur cette transaction et éviter de recevoir des anomalies redondantes. Une fois que le problème d'origine est résolu, je peux débloquer toutes les autres activités de test impactées pour qu'elles soient testées.
- À tout moment, vous pouvez vérifier combien d'anomalies sont répertoriées, combien ont été résolues et si elles bloquent ou non la progression des tests.
- Avant de passer aux questions-réponses, je voudrais résumer ce que l'on peut faire avec Panaya. L'ensemble du flux de test des processus métier peut être réalisé au sein de Panaya. En commençant par la création de tests. Tout le monde peut créer des tests avec Panaya. L'interface utilisateur est simple et intuitive, et en quelques clics seulement, vos tests sont prêts. Si vous le souhaitez, vous pouvez importer des documents existants aux formats Excel, et vous pouvez même nous laisser créer votre projet pour vous. Avec la "Test Box" de Panaya, vous pouvez simplement déposer vos tests existants en Word, Excel ou PDF et nous créons pour vous toutes les activités de test dans Panaya sous 48 heures, et c'est inclus dans votre abonnement. Ensuite, les tests pourront passer en statut « lancé » et « prêt à être testé ». Tous les utilisateurs recevront un e-mail pour commencer les tests et pourront effectuer les tests en utilisant l'enregistreur Panaya. Pendant le test, les testeurs reportent les résultats et ouvrent ou ferment des anomalies. L'ensemble du processus est couvert par des notifications par e-mail, des tableaux de bord et des rapports et est bien sûr accessible de n'importe où, y compris depuis chez vous.
- C'est maintenant le moment de poser vos questions ! Je vais donc rendre la main à Xavier.