Le tableau de bord de gestion est un outil essentiel permettant aux opérationnels de suivre leur activité en fournissant des informations clés de manière rapide et fiable. Il implique la détermination d'indicateurs personnalisés et cohérents, ainsi qu'une périodicité d'analyse adaptée. L'exemple du cas citron illustre l'application pratique de ces principes dans le suivi des performances commerciales et des objectifs.

1. Le tableau de bord
de gestion
Fondements
du contrôle
de gestion

2. Le tableau de bord de
gestion
Un document synthétique de quelques pages
fournissant à un opérationnel donné,
de façon fiable et rapide,
les informations nécessaires et suffisantes
pour le pilotage de son activité.
Définition

3. Une périodicité variable
Mensuelle : point par
rapport au budget
Hebdomadaire
Quotidienne

4. Tableau de bord de
gestion
Un outil
complémentaire
au budget
Plan d’actions du
budget
Budget chiffré
Objectifs et prévisions Suivi des réalisations
Analyse des
écarts
Suivi des objectifs non
financiers
Suivi des objectifs à
moyen ou long terme

5. La détermination
des indicateurs :
les grandes règles
Se focaliser sur les points
sensibles
1
Personnaliser chaque tableau de
bord
2
Remettre en cause tous les ans
le choix des indicateurs
3
Être cohérent entre services
4

6. Une méthode
à appliquer
"Articulation des tableaux de bord entre eux "
Direction Générale
Tableaux de bord
Direction
Commerciale
Tableaux de bord
Direction de la
Production
Tableaux de bord
Direction
Logistique
Tableaux de bord

7. Une méthode
à appliquer
Objectifs principaux du service
1
Choix des indicateurs par service
Facteurs clés de succès correspondants
2
Indicateurs :
3
Rendant compte de la réalisation des FCS
Peu subjectifs
Facilement interprétables
Rapidement disponibles, peu coûteux

8. Exemple explicatif
Le cas Citron

9. Le cas Citron
2 types de produits
sont commercialisés dans cette entreprise :
A // Les « basiques »
B // Les « nouveautés »

10. Le cas Citron A // Les produits de base
Part de marché : 35% pour un objectif de 32%
Objectifs : se
maintenir sur le
marché
1
Délais de livraison
satisfaisants
FCS :
2 Prix de vente
cohérent avec la
concurrence
-15%
- 3 000
17 000
20 000
Ecart %
Ecart k€
CA réalisé
CA prévu
Délais moyen de livraison : 5 jours ;
Objectif : 5 jours
% de commandes livrées après 10 j : 5% ;
Objectif : 0 %
Positionnement
du prix de
vente
9
9,5
10
10,5
11
11,5
12
M-3 M-2 M-1 M
Citron
Fraise
Tulipe

11. Le cas Citron
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
M -3 M -2 M -1 M
P ro d 1
P ro d 2
P ro d 3
B // Les nouveaux produits
Objectifs : créer le
marché
1
Faire de la publicité
FCS :
2 Répondre aux
attentes des
clients
-70%
-350
150
500
Ecart %
Ecart k€
CA réalisé
CA prévu
Suivi du CA / produit
Dépenses publicitaires : 50 000 €;
Objectif : 40 000 €

12. un Outil de Pilotage
Conclusion