1. La veille de
Red Guy
du 18-09-2013
Vieille pub
(10.000km) Les JO,
c’est Tokyo !
2. Au menu cette semaine
• L’actu mise à nu :
– Un OS dans le cloud ?
– No guns in your coffe shop
– Un nouveau touchpoint plus près du cerveau ?
• Point de vue : Tous ambivertis ?
• Innovations et tendances :
– Dans Scarecrow, il y a scare…
– Ils sont fous ces Romains !
– Les métiers de la com
4. Windows 10 : un "OS dans le cloud" ?
• Selon WinBeta, Microsoft pourrait
opérer une bascule révolutionnaire vers
un "OS en cloud" dès Windows 10.
• La plupart des activités informatiques
(sauf jeux récents sur PC, montages
vidéo…) peuvent désormais se faire au
sein-même des navigateurs web.
• Le mouvement est déjà lancé depuis
longtemps par Google avec son
Chrome OS. Et c’est aussi dans cette
optique que Dell se prépare à lancer
des ordinateurs à 50 €.
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5. No guns in your coffee shop
• Quelques heures après la tuerie de
Washington, le CEO de Starbucks
Howard Schultz a publié une lettre
ouverte demandant à ses clients de ne
plus venir armé dans les boutiques et
sur les terrasses de la marque.
• En effet de nombreux rassemblements
pro-guns se sont tenus dans des
Starbucks.
• Toutefois, il précise qu’il s’agit d’une
« requête » et en aucun cas d’une
interdiction.
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6. Un nouveau touchpoint plus près du
cerveau ?
• C’est même le cerveau lui-même qui
risque de servir de touchpoint direct
dans les années à venir.
• En effet, des étudiants américains en
neurosciences semblent avoir réussi à
ce que l’un stimule les mouvements de
la main d’un autre via Skype.
• Montée autour d’un jeu vidéo, avec des
connexions multiples, cette expérience
montre le potentiel de stimulation entre
les cerveaux d’individus lointains. Mais
le chemin est encore long pour l’utiliser
en com !
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7. L’œil de Red Guy sur Starbucks
et les armes à feu
• Le CEO de Starbucks se met dans une situation peu
tenable. Afin de ne pas s’aliéner les conservateurs pro-
guns, il s’est toujours prononcé pour une tolérance
inspirée par la constitution. Mais sa lettre ouverte mi-
chair mi-poisson a déclenché un feu de critiques. En
effet, il feint de réaffirmer par ce biais ses positions tout
en espérant s’attirer les bonnes grâces de l’autre camp
par sa « requête ». En réalité, par cette tiédeur, il prend
le risque de se mettre une partie de sa clientèle à dos.
• Sur un sujet aussi sociétal et dans une ville éduquée
comme Seattle, toujours à la pointe de la modernité
sociale, cette position ni-ni a des relents bassement
mercantiles. Ni décomplexé comme le cynique WalMart,
ni humaniste comme Bill Gates, Schultz affadit un peu
plus l’image jadis progressiste de Starbucks.
10. Kesako ?
• Non non, ne faites pas comme si vous le saviez déjà !
• À moins bien sûr que vous n’ayez déjà été surfer sur
internet lorsqu’on vous a annoncé le sujet la semaine
dernière.
• Mais prolongeons un peu le suspense et commençons ce
point de vue en rappelant d’abord rapidement ce que sont
d’une part les extravertis et d’autre part les introvertis,
ces êtres un peu étranges mais captivants qui font tant
parler d’eux sur la toile depuis quelques mois.
11. Commençons par le dictionnaire
• Le Larousse en ligne donne ces 2 définitions simples :
- Extraversion, n.f. Trait de personnalité caractérisé par une
fréquence élevée de conduites visant à établir des
contacts sociaux et à rechercher des stimulations
nouvelles.
- Introversion, n.f. Tendance à se replier sur soi-même.
12. Stan ? The plan ?
• Simple, cette définition n’est-elle pas un peu simpliste ?
• Aussi The plan est-il le suivant (merci Stan), et il est plutôt
simple :
1. L’extraversion
2. L’introversion
3. L’ambiversion
14. Pour aller plus loin…
• Jung décrit le type Extraverti comme
celui « qui pense, sent, agit, bref, qui vit
en accord immédiat avec les conditions
objectives et leurs exigences, en bonne
comme en mauvaise part [...]. Sa
conscience tout entière regarde vers
l'extérieur parce que c'est toujours de là
que vient la détermination importante
décisive. Non seulement les personnes,
mais aussi les choses le captivent.
Aussi agit-il sous l'influence des
personnes et des choses ... »
15. Moins doctement
• Un article intitulé 15 Unmistakable
Outrageously Secret Signs you’re an
Extrovert en donne une définition plus
ironique (voire grinçante), en réponse à
la myriade d’articles ayant fait ces
derniers temps l’éloge des introvertis.
• Ainsi apprend-on qu’un extraverti fait
parfois des choses seul, sans avoir
besoin de twitter ensuite : “Oh my God
I love to do things alooooone!!!!!!!!!
#INTROVERT”
16. Jadis, les extravertis…
• … avaient plutôt bonne presse,
notamment dans le monde du travail
• Pour la plupart d’entre nous, un
extraverti était quelqu’un d’ouvert,
enthousiaste, curieux, entreprenant,
ayant d’excellentes qualités de
leadership et l’esprit commercial.
• Si quelqu’un pouvait par exemple
faire aboutir une vente, c’était lui,
assurément.
17. Mais rien ne va plus
• Car si on devait résumer rapidement
ce que pense la toile-du-moment, cela
donnerait à peu près ceci :
• Un extraverti serait en fait une
personnalité “touche à tout”, assez
superficielle, qui aime le bavardage
mais pas les conversations profondes,
se contrefiche de savoir si ses
interactions sont empreintes
d’authenticité, n’a pas de vision
d’ensemble et pas non plus l’œil pour
les détails.
19. Ôte-toi d’là que j’m’y mette !
• Le nouveau “popular kid” de la cour de
récré est, tenez-vous bien, l’introverti.
Si si, c’est bien vrai.
• Celui qui passait autrefois pour
quelqu’un de (trop) prudent, pour un
solitaire réservé et taciturne, certes
autonome mais trop secret et bien trop
étroit d’esprit, est dorénavant l’étoile
montante du web et du monde de
l’entreprise.
• Gare à vous les extras, les introvertis
débarquent !
20. The New Hip
• Tel est en tout cas ce qu’annonce la
multitude d’articles qui ont traité le
sujet en 2013.
• Révélés au grand jour grâce à l’outil
internet dont ils se servent
copieusement – et qui leur permet de
rester seuls tout en interagissant avec
le monde entier –, les introvertis sont
maintenant le nouveau phénomène à
la mode.
• Etre introverti signifie dorénavant être
cool.
21. Petit rappel
• Mais qu’est-ce qu’un introverti
exactement ?
• En cherchant à nouveau du côté de
Jung, on peut lire que « chez lui (…) se
glisse, entre la perception de l'objet et
sa propre action, une opinion
personnelle qui empêche l'action de
prendre un caractère correspondant à la
donnée objective. La réaction habituelle
de l'introverti est une réaction d'arrêt, de
critique, de retour sur soi-même. »
• Rien de très positif jusque là…
22. Mais encore
• Sur le web 2013, les descriptions sont
beaucoup plus avantageuses.
• Les 23 Signs You’re Secretly an
Introvert nous apprennent par exemple
qu’un introverti a un sens inné de
l’observation et du détail, qu’il est
capable de se plonger intensément
dans le travail, réfléchit toujours avant
de parler, cherche avant tout
l’authenticité dans ses relations, bref
qu’il est un Sage des temps
modernes.
23. C’est la faute à internet
• C’est justement le web qui a provoqué
la réhabilitation des introvertis.
• Sans être forcément geeks, ils peuvent
s’adonner impunément à leurs passions
et à leur lubies, et en plus, celles-ci
attirent une audience captive de fans.
• En échangeant à distance, ils contrôlent
leurs émotions et prennent le temps de
maîtriser leurs propos, ce qu’une
conversation en face à face ne permet
pas. Et du temps, ils en ont plus que les
extravertis qui le dépensent en liens plus
superficiels.
24. Dis-moi où tu t’assois…
• … je te dirai qui tu es !
• Pour ceux qui souhaitent savoir s’ils
sont in ou complètement out, c’est-à-
dire – pour ceux qui n’auraient pas suivi
– intro ou extra, maître Yoda ou Jar-Jar
Binks, voici un petit test pour vous.
• Instructions : prenez un papier et un
crayon et entourez le numéro de la
question d’un rond si l’affirmation est
vraie et d’un carré si elle est fausse
• Ensuite (ou sinon), RDV page 27 !
25. Suis-je introverti ? 30 affirmations pour le découvrir
1. Je préfère les conversations en tête-à-
tête plutôt que les activités de groupe.
2. Je préfère souvent m’exprimer à l’écrit
plutôt qu’à l’oral.
3. J’aime être seul.
4. Il semble que j’accorde moins
d’importance que mes pairs au statut
social, à la gloire et à la richesse.
5. Bavarder et parler de la pluie et du beau
temps m’angoisse, mais j’aime parler
longuement et de manière profonde des
sujets qui comptent pour moi.
6. Les gens me disent souvent que je sais
écouter.
7. Je ne suis pas quelqu’un qui prend
beaucoup de risques.
8. Au travail, j’aime les tâches dans
lesquelles on peut se plonger
longuement sans interruptions.
9. J’aime célébrer mes anniversaires en
petit comité, avec un ou deux amis
proches ou ma famille.
10. Les gens disent de moi que j’ai une voix
douce, que je suis serein.
26. (…)
11. Je préfère ne pas montrer et ne pas
évoquer mon travail tant qu’il n’est pas
terminé.
12. Je n’aime pas les conflits.
13. Les moments où je travaille le mieux sont
les moments où je suis seul.
14. Je réfléchis à ce que je veux dire avant
de parler.
15. Je me sens vidé et sans énergie après
être sorti, avoir vu du monde, être allé en
soirée, et ce même si je me suis amusé.
16. Je filtre souvent mes appels, même si
c’est pour les rappeler quelques
minutes après.
17. À choisir je préfèrerais passer un week-
end à ne faire absolument rien plutôt
qu’avoir un week-end super chargé.
18. Je n’aime pas le multitasking.
19. Je me concentre facilement.
20. En cours je préfère les cours magistraux
plutôt que les TD ou les témoignages.
27. (…)
21. Au milieu d’une foule je me sens
souvent seul.
22. Lorsque je vais en soirée ça n’est pas
pour rencontrer du monde mais plutôt
pour parler avec ceux que je connais
déjà.
23. Je préfère faire un speech devant 500
personnes plutôt que d’aller ensuite leur
parler.
24. Dans les transports je choisis toujours
les sièges près des fenêtres ou en bout
de rangée.
25. J’évite soigneusement les spectacles
impliquant une participation du public.
26. J’ai une pression sanguine basse.
27. Enfant, on me disait de sortir de ma
coquille.
28. Je remarque souvent des détails que
personne n’avait remarqué.
29. J’alterne des phases d’interactions
sociales avec des phases de repli sur
moi-même.
30. Je suis en couple avec un extraverti.
28. Verdict ?
• Si la majorité de ces phrases vous
correspond vous êtes à priori
introverti.
• Si au contraire moins de 15 de ces
affirmations vous correspondent, vous
êtes probablement plutôt extraverti
(mais ne vous inquiétez pas, ça va
aller quand même).
• Quant à l’hypothèse où la totalité des
affirmations vous correspondraient…
30. À parts égales
• Et quid si vous avez 15 affirmations
vraies et 15 fausses ? Eh bien, vous
êtes sans doute un ambiverti…
• Car l’ambiversion, terme anglosaxon
peu utilisé en France mais bien réel,
reflète une position médiane, avec des
traits des deux côtés. Elle peut être
rapprochée du terme ambiéqual qu’on
trouve dans les théories de la
perception de Rorschach.
• Cela signifie tout simplement que vous
êtes à la fois introverti et extraverti.
31. Et le meilleur vendeur est…
• A. Grant, de la Wharton School, a
récemment réalisé une étude
démontrant que non seulement nos a
priori sur les extras et les intros sont
faux, mais qu’en plus cette troisième
catégorie sort du lot
• Sur un échantillon de 300 commerciaux,
les ambivertis étaient les meilleurs
vendeurs. En 3 mois, ils avaient fait
24% de ventes en plus que les intros et
32% de plus que les extras.
32. Le Graal
• Cette étude montre aussi que les deux
extrêmes sont en fait, contrairement à
ce que l’on pensait, à égalité lorsqu’il
s’agit de ferrer un client.
• En effet, l’exubérance des extravertis,
souvent jugés meilleurs vendeurs, nuit
parfois à leur capacité d’écoute. Alors
que l’ambiverti est suffisamment
enthousiaste pour persuader et
boucler une vente, mais capable aussi
d’être attentif aux besoins du client
sans paraître trop arrogant.
33. Jouer avec l’équilibre
• En fait, les études montrent que la majorité des gens sont
ambivertis, ce qui fait sourire quand on pense aux pauvres
directeurs commerciaux qui se donnent tant de mal à
chercher des personnalités extraverties alors qu’ils ont sous
la main un tas d’ambivertis sans doute tout aussi
efficaces…
• Décidément, l’individu se révèle diablement divisible (cf
Michel Maffesoli) et l’hybride cohabite avec les extrêmes.
Ce qui pose un certain nombre de questions sur les a priori
de la communication.
34. Quelques champs d’application en communication
• Ce nouvel équilibre introversion / extraversion / ambiversion
impose de nuancer davantage certains réflexes :
– Sur le terrain des stéréotypes, le représentation des
introvertis demande sans doute à être revue
– Pour les touchpoints, il faut être plus attentif au type de
mood recherché quand quelqu’un utilise un canal donné
– Quant aux contextes d’exposition, rien ne sert d’envahir
un espace introverti avec des messages intrusifs
• Une fois de plus, la mutation en cours déborde le simple
cadre de la digitalisation…
36. Dans Scarecrow, il y a scare…
• Toujours rupturiste, Chipotle Mexican Grill, chaîne de fast food américaine
spécialisée dans le Tex Mex, signe un beau clip pour éduquer le jeune public
sur la malbouffe… et faire peur sur les pratiques de sa concurrence.
Cliquez sur l’image pour accéder à la vidéo
37. Ils sont fous ces romains !
• Pour la promotion de l’opération « Peur sur le Parc » lancée fin octobre, le
Parc Astérix envoie des avis de décès « à mourir de rire »… qui n’amusent
pas vraiment tout le monde !
Cliquez sur l’image pour accéder à la vidéo
38. Les métiers de la com…
• … en 20 films érotiques vintage ! Le Blog Golem13 vient de réaliser ces
parodies d’affiches de cinéma. De quoi faire grimper la température dans
les agences de pub !
Cliquez sur l’image pour voir le site de Golem 13
39. Index des liens
• Un OS dans le cloud ? :
http://www.pcworld.fr/logiciels/actualites,microsoft-windows-9-windows-10-
fusion-windows-phone-rt,541817,1.htm
• No guns in your coffee shop :
http://www.theblaze.com/stories/2013/09/18/starbucks-ceo-asks-
customers-to-stop-bringing-guns-into-our-stores-or-outdoor-seating-areas/
• Un nouveau touchpoint plus près du cerveau ? :
http://www.theblaze.com/stories/2013/08/28/vulcan-mind-meld-first-human-
brain-to-brain-communication-lets-scientist-control-another-persons-
movement/
• Dans Scarecrow, il y a scare… : http://youtu.be/lUtnas5ScSE
• Ils sont fous ces Romains ! : http://golem13.fr/peur-sur-le-parc-asterix/
• Les métiers de la com… : http://golem13.fr/eroticom-affiches/
41. Cette semaine à la une :En plein débat français sur lapause fiscale, l’UE sort unspot de pub pour alerter lesEuropéens sur l’évasionfiscale. Un beau spot archi-classique… peu interpelant :http://youtu.be/TCeQCujb3L4
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