Présentation des résultats de l’étude de l’Ifop
sur les habitudes de déménagement des Français
- Panorama du déménagement des Français :
qui, comment, pourquoi ?
- Déménager seul / accompagné : Quels sont les
critères de choix dans un contexte économique plus
difficile ?
La Cité de la Biotech: votre biosuccès en Amérique du NordLaval Technopole
Centres de recherche, incubateur, espaces de laboratoire, importantes compagnies pharmaceutiques, terrains et CRO dans un rayon de 3 kilomètres. www.citebiotech.com
Darstellung der Ziele, Zielgruppen, Inhalte und Vorteile des Coachings von Managern in leitenden Funktionen, Führungskräften und Projektteams. Beschreibung der Vorgehensweisen im Rahmen des Coachings von Winfried Kempfle Marketing Services.
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Der fiktive Bertel Nagubo, ein alter Greis aus FinnlandKaj Arnö
Witzige Förderung der kleinen Insel Nagu in Finnland, als Tourismusziel. Durch einen fiktiven alten Mann, der auf schwedischer Dialekt zwitschert und sein tägliches Leben in Facebook schildert. http://bertel.nagubo.fi -- und http://www.youtube.com/watch?v=R0p865bqzLA als 5 Min. Ignite-Vortrag.
Les Français ont en moyenne effectué 5 déménagements au cours de leur vie. La récente crise sanitaire a occasionné une forte mobilité, motivée par le souhait de gagner en qualité de vie.
À la demande de Grand Paris Aménagement, Harris Interactive a interrogé un échantillon de 2 000 habitants d’Île-de-France sur leur perception de différents enjeux associés à leur environnement urbain : quel regard portent-ils aujourd’hui sur celui-ci ?
Der fiktive Bertel Nagubo, ein alter Greis aus FinnlandKaj Arnö
Witzige Förderung der kleinen Insel Nagu in Finnland, als Tourismusziel. Durch einen fiktiven alten Mann, der auf schwedischer Dialekt zwitschert und sein tägliches Leben in Facebook schildert. http://bertel.nagubo.fi -- und http://www.youtube.com/watch?v=R0p865bqzLA als 5 Min. Ignite-Vortrag.
Les Français ont en moyenne effectué 5 déménagements au cours de leur vie. La récente crise sanitaire a occasionné une forte mobilité, motivée par le souhait de gagner en qualité de vie.
À la demande de Grand Paris Aménagement, Harris Interactive a interrogé un échantillon de 2 000 habitants d’Île-de-France sur leur perception de différents enjeux associés à leur environnement urbain : quel regard portent-ils aujourd’hui sur celui-ci ?
Rapport Harris Interactive - Les Français et les aide pour la rénovation éner...Harris Interactive France
Quels travaux passés et à venir sont envisagés par les Français pour la rénovation énergétique de leur logement ? Pour quelles raisons ? Connaissent-ils et utilisent-ils les aides existantes ?
81 % des jeunes désirent bâtir ou acheter - 43 % espèrent y parvenir dans les 5 ans
À l'instar de leurs parents, les jeunes dans la vingtaine comptent bien devenir un jour propriétaires – la majorité d'entre eux envisagent d'ailleurs de le devenir dans moins de 10 ans. Pour concrétiser leur rêve, ils sont disposés à économiser sur les vacances, les sorties au restaurant et l'habillement. Leurs attentes en matière de logement sont assez conventionnelles : tout comme leurs parents, la tranquillité et le confort sont deux aspects prépondérants dans leurs choix immobiliers. Mais les logements compacts ont le vent en poupe : certains jeunes préfèrent une maison plus petite, qui se révèle plus confortable et moins gourmande en énergie. On remarque par ailleurs un intérêt croissant pour les formes résidentielles alternatives, comme le co-housing, l'habitat kangourou ou le duplex, mais cela ne concerne encore qu'une minorité.
Basée sur l’analyse du département Etudes & Recherche de Corinne Abitbol et l’expertise de Jean-Yves Destandau, Directeur du planning stratégique d’OMD, cette première version de l’étude sociétale «The Future Of France» dresse le portrait de la France et des Français d’aujourd’hui pour mieux se projeter sur ce qui nous attend dans les 5 à 10 années à venir.
«The Future Of France» 2015 dévoile surtout 12 paradoxes qui souhaitent apporter une vision plus holistique des leviers d’attachement aux marques et au business.
L’étude détaille les tendances et 12 paradoxes. Une des grilles de lecture proposée par l’agence repose sur une fracture financière dans la population avec : «la France qui souffre», qui a répondu être affectée financièrement par la crise (68% de la population), et «les invincibles», qui déclarent ne pas être touchés par la crise (32% de la population).
Composées autour de 6 grands axes majeurs (L’état d’esprit des Français - Crise ou pas crise ? - Choix de consommation, des modes de vie qui changent - Et les loisirs - Visage d’une nouvelle société - Et demain ?), les tendances identifiées révèlent les paradoxes suivants :
1 - Achats vigilance et générosité
Le Français est devenu vigilant sur ses dépenses, en témoigne l’utilisation massive et exponentielle des comparateurs de prix ou des sites de ventes privées… Et pourtant, le Français n’a jamais été aussi généreux : 21 millions de Français ont une activité associative, ce qui fait de notre pays l’un des plus actifs dans ce domaine.
2 - Je veux tout (consommer & économiser) : la population connaît des difficultés à régler ses dépenses mais la technologie est indispensable : Internet et l’ordinateur sont incontournables (davantage que la TV).
3 - De la preuve éthique et du prix : les MDD sont privilégiées par «la France qui souffre». Les marques nationales restent leaders chez «les invincibles».
Aujourd’hui le Français attend d’une marque qu’elle s’engage toujours plus, que ce soit en termes de rapport qualité/prix ou de valeurs non seulement en faveur de l’environnement mais des valeurs d’éthique sociales et sociétales.
4 - La MDD, une marque nationale : la force est dans la confiance plus ou moins attribuable à la marque. Internet s’affirme comme un prescripteur privilégié comme les autres.
5 - Plus loin mais plus proche : les étapes de la vie sont décalées dans le temps et la famille reste une valeur refuge.
6 - Entre régression et empathie : la société écrit de nouvelles étapes de vie. Par exemple, revenir à 3 générations sous un même toit, cela peut être considéré comme une régression mais cela s’inscrit surtout dans la préoccupation de l’autre et le lien fort. A noter, avec l’augmentation de l’espérance de vie, les problématiques liées au grand âge imposent aussi de nouveaux choix à faire pour les Français.
7 - Les Fra
The French are hard to fathom, the French agree.
From French Paradox to French Touch. OMD Clients & press conference.
A deep dive in French people's state of mind, trust in the future, changing lifestyles and relationships to Brands, including choices filters
Dans un contexte où les mesures sanitaires et les restrictions à la vie quotidienne se sont multipliées dans les grandes villes afin de lutter contre l’épidémie de Covid-19, l’urbanité est-elle devenue plus terne, plus triste ? Après avoir montré, en 2018-2019, que les urbains vivaient leur ville avec entrain, fluidité et appétit, LCL et Harris Interactive les ont réinterrogés pour connaître leur vécu en ces temps de crise.
Rapport du Credoc sur les attentes des Français en matière de politique du lo...Ludovic Clerima
Rapport du Credoc sur les attentes des Français en matière de politique du logement dans son intégralité. Un article complet sur comment aider les particuliers à devenir propriétaire à venir sur Explorimmo :
À la demande de Drivy, Harris Interactive a interrogé un échantillon représentatif de la population française de 18 ans et plus, concernant leur représentation de la voiture, et le développement de formes de mobilités alternatives. Quelle est l’image de la voiture auprès des Français aujourd’hui ? Quelles représentations sont associées au fait de posséder une voiture ? Le covoiturage, l’autopartage et la location de voitures entre particuliers sont-ils des services aujourd’hui connus par les Français ? Est-il envisageable pour eux de les utiliser à l’avenir ? Quels bénéfices y associent-ils ?
http://harris-interactive.fr/opinion_polls/les-nouvelles-formes-de-mobilite/
Loi-pinel et l'investissement locatif - Sondage Harris interactiveBacotec
Connaissance de l'immobilier locatif en France, auprès des investisseurs particuliers sur la Loi Pinel et anciennes mesures Duflot. Sondage Harris Interractive de mai 2015
Nos conseils Loi Pinel sur : http://www.bacotec.com/index.php/component/content/article/89-actualites/94-reduction-d-impot-pinel
La perception des Français à l’égard de l’investissement locatif et des dispo...Monimmeuble.com
La perception des Français à l’égard de l’investissement locatif et des dispositifs de défiscalisation associés
Quelle connaissance et quelle perception de l’investissement locatif ? Quels sont les dispositifs les plus connus ? Qu’attendent les Français de ces investissements ?
Etude Harris Interactive pour Valority Investissement / http://www.valority.com
À la demande de l’agence immobilière en ligne IMOP, Harris Interactive a inauguré un baromètre auprès des Français, concernant leur perception du marché immobilier, leurs éventuels projets et l’impact de la crise sanitaire sur leurs besoins.
Loi Pinel, loi Duflot, LMNP, la perception des Français à l’égard de l’invest...Valeur et Capital
10 mois après la mise en application de la loi pinel, Valority a souhaité connaître la perception des Français sur l’investissement locatif et les différents dispositifs de défiscalisation mis en place par les gouvernements successifs.
La perception des Français à l’égard de l’investissement locatif et des dispositifs de défiscalisation associés
Quelle connaissance et quelle perception de l’investissement locatif ? Quels sont les dispositifs les plus connus ? Qu’attendent les Français de ces investissements ?
http://www.valority.com/loi-pinel
Les Français et l’accession à la propriété : « Le désir de propriété plus fort que les freins psychologiques et financiers »
CAFPI
N°1 des courtiers en prêts immobilier
www.cafpi.fr www.cafpi-regroupementcredits.fr
En savoir plus sur CAFPI
Philippe Taboret, Directeur général Adjoint de Cafpi
Philippe Taboret, Directeur général Adjoint de Cafpi
Cafpi est le leader du marché des courtiers en crédits. Il est totalement indépendant, aucun groupe bancaire ne figurant dans son capital. Employant plus de 1.350 personnes, Cafpi est présent, via ses 205 agences succursales, dans toute la France et au Maroc. En 2014, Cafpi a réalisé 31 500 dossiers pour 5,8 milliards d’euros de crédits signés. Le métier de courtage en prêts immobiliers est en plein essor puisque 30 % des crédits en France se font via un courtier. Grâce à ses volumes, Cafpi obtient des 130 banques et assureurs partenaires avec lesquelles il travaille en permanence des conditions particulièrement avantageuses dont il fait bénéficier directement ses clients. Cafpi est également présent sur le web avec son site www.cafpi.fr ainsi que pour ses autres offres spécialisées ; www.vitae-assurances.com pour les assurances emprunteurs et www.cafpi-regroupementcredits.fr pour son offre de regroupement de crédits. En 2010, sous l’impulsion de Cafpi, naît l’APIC (Association Professionnelle des Intermédiaires en crédits) dans le but d’accompagner les évolutions réglementaires et législatives de l’encadrement de la profession et représenter les courtiers auprès du grand public.
Quand on leur demande s’il est facile, aujourd’hui, de devenir propriétaire, les deux-tiers (66%) des Français âgés de 25 à 65 ans répondent NON. Mais la même question posée aux Français devenus propriétaires les deux années précédentes donne une réponse radicalement inverse : c’est OUI dans la même proportion (65%) !
www.cafpi.fr
REGARDS CROISÉS sur le marché de l’immobilier en FranceMonimmeuble.com
Observatoire de l'Immobilier AvendreALouer.fr
2016-2017 : optimisme et innovation en marche…
Chaque année l'Observatoire de l'Immobilier AvendreALouer.fr met en lumière les grandes tendances et évolutions d'un marché définitivement soumis aux fluctuations sociales, économiques et technologiques. Dans la nouvelle édition de son fascicule intitulé Regards Croisés, destiné à prendre le pouls du secteur à travers la vision du marché qu'ont les particuliers et les professionnels, A vendre A Louer dresse un constat qui permet de dessiner les contours d'une année immobilière à venir plus optimiste et plus innovante. Voici un résumé des grandes tendances observées.
www.avendrealouer.fr
Selon une étude réalisée par le groupe Effy, la facture de chauffage des Français atteint 1696 € en 2019. Un montant qui continue de peser lourd sur le budget des ménages alors que des solutions existent pour faire baisser sa facture…
www.effy.fr
Le baromètre sur le chauffage réalisé par IPSOS pour Via Sèva en partenariat avec l’ADEME livre un état des lieux du mode de chauffage des Français. Sans surprise, dans les villes de plus 20.000 habitants, le gaz et l’électricité sont les deux énergies les plus utilisées pour le chauffage.
Conforme aux prévisions. Tel est le constat dressé par la Fédération Française du Bâtiment sur les chiffres de l’activité du bâtiment pour 2019. Panorama complet des résultats, secteur par secteur.
L’Association QUALITEL participe au développement de projets emblématiques et novateurs en faveur du logement des personnes défavorisées. Depuis 2012, le Fonds de dotation Qualitel finance des projets solidaires.
LES PROFESSIONNELS DE L'IMMOBILIER ONT LA CONFIANCE DES FRANÇAISMonimmeuble.com
A l'occasion de ses 10 ans, l'UNIS révèle une étude réalisée avec IPSOS qui confirme que le secteur de l'immobilier est largement perçu comme porteur et attractif par les Français. Le regard des Français sur les professionnels de l'immobilier est globalement positif.
Si vous êtes propriétaire de votre bien immobilier, vous avez sûrement dû vous acquitter de la taxe foncière en octobre. Depuis quelque années, cette taxe foncière est en nette augmentation. Quel impact cette évolution des prix peut-elle avoir ?
Les jeunes générations et leur rapport à la propriétéMonimmeuble.com
Questionnées par l’IFOP dans le cadre d’une enquête, les jeunes générations du Grand Paris ont été invitées à répondre à des questions sur leur rapport à la propriété. La fameuse génération Y ou Millenials se distingue-t-elle du reste de la population ?
http://paris.notaires.fr/fr/presse/communique-de-presse/le-logement-des-millenials-dans-le-grand-paris-comment-rapprocher-les-aspirations-les-realites-et
Véhicule électrique : 30% des copropriétaires pourraient franchir le pas avan...Monimmeuble.com
Alors que près d’un Français résidant en logement collectif sur deux envisage le passage au véhicule électrique (VE), le coût à l’achat reste le frein principal. Le domicile est de loin le lieu préféré pour recharger son véhicule électrique mais seuls 7% des copropriétaires disposent d’une borne au sein de leur immeuble.
https://www.zeplug.com/
Observatoire habitants consommateurs - 1ere edition 2019Monimmeuble.com
5 enseignements majeurs pour agir sur le marché de la rénovation
Le Club de l'Amélioration de l'Habitat a présenté le premier « Observatoire Habitants-Consommateurs », un dispositif inédit centré sur l’habitant en tant qu’acteur dynamique du développement des activités de rénovation, d’entretien, et d’amélioration des logements. Voici les 5 enseignements majeurs révélés par l’étude pour agir sur le marché de la rénovation.
https://www.qualitel.org/
Enquête nationale FNAIM auprès des copropriétaires - juillet 2019Monimmeuble.com
Grande enquête FNAIM : quel modèle de copropriété pour demain ?
A la suite de la loi ELAN, la FNAIM a souhaité donner la parole aux copropriétaires pour obtenir leur avis sur le fonctionnement de leur copropriété, leurs relations avec leur syndic et sur les dispositions législatives actuelles ou à l’étude.
Enquête réalisée en interne, entre mars et mai 2019 auprès de copropriétaires clients des adhérents FNAIM à l’aide d’un questionnaire anonyme en ligne (outil « Drag'n Survey ») comportant 34 questions.
L’enquête effectuée porte sur un échantillon de 42.976 copropriétaires. En termes de répartition géographique des sondés, le département avec le plus de réponses ne dépasse pas 5% du nombre total de réponses.
www.fnaim.fr
Les acquéreurs étrangers de biens immobiliers en France : profils et régions ...Monimmeuble.com
Le marché des acquéreurs étrangers de biens immobiliers en France a encore progressé en 2018 (+6%), notamment pour les étrangers résidents. Malgré le Brexit, les Britanniques restent les principaux acquéreurs. La Région PACA conserve la tête du classement avec 20% des transactions réalisées.
https://personal-finance.bnpparibas/fr/
PRATIQUES IMMOBILIÈRES & DIGITALES DE LA “GÉNÉRATION MILLENIALS” 18-30 ANSMonimmeuble.com
Baromètre DIGIMMO 2019.
Avez-vous entre 20 et 40 ans ? Si oui, alors vous faites partie de la génération Millenials.
Soucieux de répondre à vos besoins dans le cadre de votre projet d’investissement immobilier, nous avons interrogé un échantillon de personnes de votre génération qui avaient entre 18 et 30 ans. Ainsi, la 4e édition de notre Baromètre #Digimmo révèle clairement votre attachement et votre intérêt pour l’investissement immobilier : 90% des locataires de l’échantillon aspirent à devenir propriétaires et 58% d’entre eux prévoient d’ailleurs de le devenir à moins de 5 ans.
https://www.pierreetvacances-immobilier.com
Selon une étude OpinionWay pour Artemis courtage, l’achat est la solution préférée pour le logement principal. 75% des Français considèrent que la propriété immobilière est un objectif de vie à atteindre bien que leur revenu soit un obstacle important.
www.artemiscourtage.com
Des transactions au plus haut malgré une perte de confiance des ménages
Avec 965.000 ventes en 2018, l’activité du marché de l’immobilier ancien s’est maintenue à ses sommets. Les taux d’intérêt historiquement bas ont certainement motivé les ménages pour passer à l’acte, mais en novembre, on observe une baisse de la confiance. Selon la FNAIM, il faudra surveiller ce facteur en 2019…
www.fnaim.fr
Immobilier neuf : les ventes fléchissent par manque de permis de construire e...Monimmeuble.com
Selon l’observatoire de la Fédération des promoteurs immobiliers, les ventes de logements neufs ont baissé de 9,7% sur les neuf premiers mois de 2018 avec un infléchissement plus marqué au troisième trimestre. Deux raisons : un ralentissement de l’investissement et un manque de permis de construire.
http://fpifrance.fr/
Observatoire des taxes foncières - Période 2012 / 2017Monimmeuble.com
Taxes foncières en France : +11,71% entre 2012 et 2017
L'Observatoire des taxes foncières sur les propriétés bâties de l’UNPI a démontré qu'entre 2012 et 2017, la taxe foncière a augmenté de 11,71% en moyenne sur le territoire français. Une hausse cinq fois supérieure à l'inflation et huit fois supérieure aux loyers !
https://www.unpi.org
Le baromètre de la mobilité électrique Vague 4Monimmeuble.com
Les Français sont motivés à passer au véhicule électrique mais ont encore besoin d’être rassurés sur le prix, l'autonomie et les solutions de charge…
A l’occasion de la Semaine Européenne de la Mobilité (du 16 au 22 septembre), l’Avere-France et Mobivia ont questionné les Français sur la mobilité électrique.
http://www.avere-france.org/
Contrats de performance énergétique globaux : Les premiers chantiers de rénov...Monimmeuble.com
Les deux premiers chantiers de rénovation énergétique en copropriétés d'Auvergne-Rhône-Alpes réalisés dans le cadre de contrats de performance énergétique globaux ont été livrés au syndic BGC à Lyon, par le groupement d'entreprises Operene.
L'appui de la Métropole de Lyon, du Département de l'Ain et de l'ADEME Auvergne-Rhône-Alpes a permis de mettre en œuvre des programmes de réhabilitation ambitieux pour les résidences les « Pléiades » située à Lyon 6e, et les « Balmes », située à Miribel dans l'Ain.
Source : http://operene.fr/
Objets connectés dans l’habitat : La promesse d’un quotidien plus facileMonimmeuble.com
Quels sont les freins potentiels et les conditions à la généralisation des objets connectés dans l’habitat ? Une étude* réalisée par l’Observatoire Promotelec des mutations dans l’habitat avec l’Institut Sociovision.
Source : www.promotelec.com
Millennials et Xennials : des acquéreurs immobiliers en puissance !Monimmeuble.com
Selon une étude* OptimHome réalisée en partenariat avec l'IFOP, Les Millennials sont proportionnellement plus nombreux que les autres générations à avoir acquis leur résidence principale au cours des 3 dernières années.
Source : http://www.optimhome.com/
3. Le programme
Présentation des résultats de l’étude de l’Ifop
sur les habitudes de déménagement des Français
Panorama du déménagement des Français :
qui, comment, pourquoi ?
Déménager seul / accompagné : Quels sont les
critères de choix dans un contexte économique plus
difficile ?
Lancement de l’offre « Eco Demeco »
La première offre de déménagement « coup de main »
digitale, modulable et nationale
Une réponse forte au dilemme déménager seul /
accompagné
3
4. Connection creates valueConnection creates value
12 FÉVRIER 2015
Compréhension des habitudes
de déménagement des Français
FRANCE
Géraldine LAURENT
Directrice de Clientèle sr.
geraldine.laurent@ifop.com
Marion LAINÉ
Chef de Groupe
marion.laine@ifop.com
5. Connection creates value 5
Rappel méthodologique
Un échantillon national représentatif de 2800 individus, âgés entre 18 et 65 ans
La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas.
Ces derniers ont été fixés sur les principaux critères sociodémographiques : âge, sexe, CSP du chef de famille, catégorie d’agglomération et région.
Pour obtenir, in fine, une cible utile de :
1120 Français concernés par la problématique du déménagement
soit 4 Français sur 10
- Ayant déjà eu une expérience de déménagement au cours des 24 derniers mois
- Ayant l’intention de déménager au cours des 12 prochains mois
Soit
L’étude a été réalisée online du 30 octobre au 5 novembre 2014
6. Connection creates value 6
Structure de l’échantillon national représentatif des individus
CSP1
CSP2
CSP3
CSP4
10% 24%
24% 23% 19%
* Quotas appliqués en cours de terrain
Age* Région*
Catégorie de commune*
Vit seul
18-24
25-34
50-65
Composition du foyerProf. chef de famille*
A
B
C
D
CC1
CC1: communes rurales
CC2: Unité urbaine de -20000 habitants
CC3: Unité urbaine de 20000 - 99000
CC4: Unité urbaine de 100.000 habitants et +
CC5: Unité urbaine de Paris
CC2
CC3
CC4
CC5
14%
21%
34%
32%
22%
31%
25%
22%
22%
18%
13%
31%
17%
35-49
Sexe*
49% 51%
15%
73%
33%
40%
37%
Vit en couple
- Sans enfant
- Avec enfants
- Au moins 1 de
moins de 15 ans
% sur base totale: 2800
7. Connection creates value
Pourquoi déménager ?
7
Q6.Pour quelle(s) raison(s) avez-vous déménagé ?
Le déménagement est essentiellement motivé par l’accès à la propriété, la volonté de plus de place et de confort, mais aussi pour des raisons
professionnelles.
Base: ont déménagé seul ou accompagné n=463
RAISONS DE DÉMÉNAGEMENT
DERNIER DEMENAGEMENT
Suite à des évolutions de parcours scolaire/universitaire (11%)
Pour des raisons financières (9%)
Par envie (9%)
Suite à un mariage / pour habiter avec votre conjoint (8%)
Des raisons de déménagement sous l’influence du cycle de vie et de la catégorie socio-professionnelle …
L’accès à la propriété (27%)
Un logement plus grand (24%) Un logement plus confortable (20%)
Des raisons professionnelles (20%)
8. Connection creates value
Quel recours à des professionnels du déménagement ?
8
Q10. Lors de votre dernier déménagement, vous avez… / Q37. Pour votre prochain déménagement, vous avez l’intention de…
Plus d’un tiers des personnes ayant l’intention de déménager envisagent de passer par un professionnel, mais ils n’ont été que 20% à le faire effectivement.
Hypothèse : ce décalage pourrait s’expliquer par un désir de simplicité qui se trouve contraint dans la réalité par certains facteurs, à évaluer ici.
Base: TOTAL n=2800 / ont déménagé seul ou accompagné n=463 – ont l’intention de déménager seul ou accompagné n=657
40% 34% 18% 8%74% 26% OUINON 26% OUINON 74%
Certainement pasProbablement pas Probablement Certainement
ONT DÉMÉNAGÉ
(2 dernières années)
ONT L’INTENTION DE DÉMÉNAGER
(12 prochains mois)
80%
20%
61%
39%
accompagnés
seuls
accompagnés
seuls
UN ECART DE 19 POINTS ENTRE INTENTIONS ET REEL
Une envie d’avoir recours à un professionnel
limitée dans la réalité par un certain nombre de freins ?
Ont-ils déménagé...
REEL INTENTIONS
10. Connection creates value
Motivations pour déménager seul ou accompagné – INTENTION
10
Q37. Pour votre prochain déménagement, vous avez l’intention de… / Q38. Pour quelle(s) raison(s) avez-vous l’intention de faire appel à une entreprise de déménagement
(plutôt que déménager par vous-même) ? Q40. Pour quelle(s) raison(s) n’avez-vous pas l’intention de faire appel à une entreprise de déménagement ?
Pour confirmer ce point, lors de la perspective d’un déménagement, le coût est effectivement le 1er frein à déménager via un professionnel. A l’inverse,
le volume à déménager semble effrayer les réticents à déménager seul : le déménagement accompagné semble avant tout motivé par la contrainte.
PROCHAIN DEMENAGEMENT
VONT DÉMÉNAGER SEULS
POURQUOI ?
VONT DÉMÉNAGER ACCOMPAGNÉS
POURQUOI ?
61% 39%
FREINS DRIVERS
Coûts trop élevés
Disponibilité de l’entourage pour aider
Pas assez de volume à déménager
Confiance qu'à soi-même
Peur de la casse
Autres
Base: vont déménagé seuls n=400 / vont déménager accompagnés n= 257
72
49
34
12
10
2
46
34
25
25
22
19
11
3
Volume à déménager trop important
Aucun moyen de transport personnel
Pas le temps
Longue distance à parcourir
Pas envie
Plus de confiance en des professionnels
Coût du service attractif
Autres
1 1
Cf. des surfaces de logement à déménager plus importantes que
pour un déménagement seul
Malgré des attentes fortes en
termes de rapport qualité-prix, les
consommateurs semblent déjà
souligner le manque d’attractivité-
prix des services de
déménagement
11. Connection creates value
Volume à déménager trop important
Pas de disponibilité de l’entourage pour aider
Plus de confiance en des professionnels
Longue distance à parcourir
Pas le temps
Pas envie
Aucun moyen de transport personnel
Coût attractif
Autres
Motivations à déménager seul ou accompagné – REEL
11
Q11. Pour quelle(s) raison(s) n’avez-vous pas fait appel à une entreprise de déménagement ?
Q21. Pour quelle(s) raison(s) avez-vous fait appel à une entreprise de déménagement (plutôt que déménager par vous-même) ?
Au réel, les motivations sont relativement identiques : les premiers freins à déménager avec un pro sont le prix (trop élevé) et la disponibilité de
l’entourage. On note en effet un écart de budget extrêmement important entre les 2 solutions. A l’inverse, la 1ère raison de passer par un déménageur est la
contrainte du volume à déménager (on ne peut pas le faire soi-même), en accord avec la surface de logement déménagé plus importante sur cette cible.
Base: ont déménagé seul n=369 – ont déménagé accompagné n= 94
DERNIER DEMENAGEMENT
ONT DÉMÉNAGÉ SEULS
POURQUOI ?
ONT DÉMÉNAGÉ ACCOMPAGNÉS
POURQUOI ?
59
58
21
10
4
2
5
Coûts trop élevés
Disponibilité de l’entourage pour aider
Pas assez de volume à déménager
Confiance qu'à soi-même
Dernière minute
Peur de la casse
Autres
41
28
24
24
21
20
16
15
16
1
1
Cf. nouveau logement avec une surface proche de 100m²
vs 85m² pour un déménagement seul
80% 20%
FREINS DRIVERS
Des solutions envisagées pour ne pas passer par un pro :
Pour réduire les coûts : l’utilisation d’un camion
Quand pas assez de volume : la voiture
12. Connection creates value
Attentes à l’égard du prochain déménagement
12
Q32. De manière générale, qu’attendez-vous de votre prochain déménagement ?
Conscients du coût d’un déménagement avec un professionnel, la 1ère attente est le bon rapport qualité-prix (puis viennent la sérénité et pas de casse). A
l’inverse, ceux qui prévoient de déménager seuls attendent avant tout rapidité et efficacité, puis un coût réduit : les problématiques de coût sont bien
au cœur des attentes et préoccupations de la cible.
PROCHAIN DEMENAGEMENT
VONT DÉMÉNAGER SEULS VONT DÉMÉNAGER ACCOMPAGNÉS
Base: vont déménager seuls n=400 / vont déménager accompagnés n= 257
34
36
35
51
42
20
2
Un bon rapport qualité-prix
Un déménagement dans la sérénité / sans soucis
Un déménagement sans casse
Un déménagement rapide et efficace
Un coût de revient peu cher / une offre intéressante
De la convivialité
Autres
62
48
46
44
35
17
1
Un bon rapport qualité-prix
Un déménagement dans la sérénité / sans soucis
Un déménagement sans casse
Un déménagement rapide et efficace
Un coût de revient peu cher / une offre intéressante
De la convivialité
Autres
++
++
++
++
++
++/+ Significativement plus élevé que l’autre cible (95%/90%)
1
1
2
3
4
2
3
4
Cette attente de bon rapport qualité-prix ne semble
toutefois pas entièrement satisfaite, au vu de l’écart entre
les 40% d’intentionnistes avec déménageur et les 20% de
déménagés réellement via un déménageur
61% 39%
14. Connection creates value
Ils ont déménagé au cours des 2 dernières années : Qui sont-ils ?
14
Base: ont déménagé seul n=369 – ont déménagé accompagné n= 94
DERNIER DEMENAGEMENT
ONT DÉMÉNAGÉ SEULS ONT DÉMÉNAGÉ ACCOMPAGNÉS80% 20%
11% 26%
24% 19% 19%
11% 27%
20% 12% 30%
B 37%
A 25%
CSP
C 20%
D 17%
B 40%
A 32%CSP
C 9%
D 19%
38%
62%
En majorité sans enfants
-35 ans 29%
35-49 ans 48%
50-65 ans 23%
De 35 à 50 ans
54%
46%
Plutôt avec enfants
1/ PROFIL SOCIO-DÉMOGRAPHIQUE 1/ PROFIL SOCIO-DÉMOGRAPHIQUE
Plus de personnes seules
Seul 19%
Seul avec enfant(s) 2%
En couple avec enfant(s) 38%
En couple sans enfant 34%
Avec d’autres personnes 7%
Plus de personnes en couple
Seul 13%
Seul avec enfant(s) 4%
En couple avec enfant(s) 51%
En couple sans enfant 26%
Avec d’autres personnes 6%
-35 ans 63%
Plus jeunes
35-49 ans
50-65 ans
24%
12%
15. Connection creates value
Ils ont déménagé au cours des 2 dernières années : Qui sont-ils ?
15
Base: ont déménagé seul n=369 – ont déménagé accompagné n= 94
DERNIER DEMENAGEMENT
ONT DÉMÉNAGÉ SEULS ONT DÉMÉNAGÉ ACCOMPAGNÉS80% 20%
2/ TYPE DE LOGEMENT ET DE DÉMÉNAGEMENT 2/ TYPE DE LOGEMENT ET DE DÉMÉNAGEMENT
59%
41%
53%
47%
Ancien logement : Nouveau logement :
Nombre pièces : 3,5
Surface : 72,5 m²
Nombre pièces : 3,8
Surface : 84,9m²
60%
40%
50%
50%
Ancien logement : Nouveau logement :
Nombre pièces : 3,7
Surface : 79,6 m²
Nombre pièces : 4,4
Surface : 98,1 m²
Déménagement seul : des caractéristiques logement qui restent assez proches Déménagement accompagné: un vrai changement / agrandissement du logement
Nombre de déménagements (2 dernières années) : 1,1
Distance moyenne entre ancienne adresse et adresse actuelle :
72%
moins de 50 km
Volume moyen des biens déménagés : 50% < 30 m3
50% > 30 m3
Nombre de déménagements (2 dernières années) : 1,3 ++
Distance moyenne entre ancienne adresse et adresse actuelle : 54% plus de
50 km
++
Volume moyen des biens déménagés :
25% < 30 m3
75% > 30m3 ++(hors ‘ne sait pas’) (hors ‘ne sait pas’)
16. Connection creates value
Déménagement seul : descriptif des caractéristiques du déménagement
16
Q12. Qui a participé à votre dernier déménagement ? / Q13. Et plus précisément, quel moyen de transport principal avez-vous utilisé pour votre dernier déménagement ?
Un déménagement seul se fait en majorité accompagné de ses proches, avec un véhicule relativement petit (<15m³), loué dans un tiers des cas, en lien
avec des besoins réduits (une surface à déménager et une distance limitée).
DERNIER DEMENAGEMENT ONT DÉMÉNAGÉ SEULS
Base: ont déménagé seul n=369
4
72
62
54
11
2
Vous seul
Des membres de votre famille
Votre conjoint(e)
Des amis
Des collègues de travail
Vos anciens voisins
Qui ? Moyen de transport ?
24
23
22
16
11
1
4
Un petit camion (10 à 15 m³)
Un utilitaire (type fourgon 6 à 9 m³)
Une voiture
Un camion (à partir de 20 m³)
Un petit utilitaire (type fourgonnette 3 à 5 m³)
Les transports en commun
Autres
17. Connection creates value
Déménagement accompagné : descriptif des caractéristiques du déménagement
17
Q22. Avant de décider avec quelle entreprise déménager, combien d’entreprises avez-vous contactées pour réaliser des devis ? / Q24. Quel type d’entreprise de déménagement vous a accompagné ?
Base: ont déménagé accompagné n= 94
DERNIER DEMENAGEMENT ONT DÉMÉNAGÉ ACCOMPAGNÉS
1 entreprise
2 entreprises
3 entreprises
4 entreprises ou plus
Nombre d’entreprise contactées ? Type d’entreprise de
déménagement?
Franchisée ou appartenant à un réseau
Indépendante
Vous ne savez pas / plus
AL Seul Accompag
né
Seul Accompag
né
1120 369 94 400 257
41 30--- 58+++ 33--- 62+++ 30 58 ++ 33 62 ++
12 9 -- 25+++ 7--- 19+++ 9 25 ++ 7 19 ++
29 21--- 33 26 44+++ 21 33 ++ 26 44 ++
59 70+++ 42--- 67+++ 38--- 70 ++ 42 67 ++ 38
30 31 30 31 24 -- 31 30 31 ++ 24
30 39+++ 12--- 36+++ 13--- 39 ++ 12 36 ++ 13
ous à cette offre avec cette configuration si elle était
le à ce prix de XX _ ?
P5b_2. 299 Euros
se : Total Cible finale -
A déménagé au cours
des 24 derniers mois
A l'intention de
déménager au cours des
12 prochains mois
AL Seul Accompag
né
Seul Accompag
né
1120 369 94 400 257
44 32--- 60+++ 34--- 68+++ 32 60 ++ 34 68 ++
14 11 -- 18 10--- 24+++ 11 18 ++ 10 24 ++
30 22--- 42+++ 25--- 45+++ 22 42 ++ 25 45 ++
56 68+++ 40--- 66+++ 32--- 68 ++ 40 66 ++ 32
29 30 27 32 + 23 -- 30 27 32 + 23
27 37+++ 13--- 34+++ 9--- 37 ++ 13 34 ++ 9
avec cette configuration si elle était disponible à ce prix de XX _ ?
P5b_3. 349 Euros
se : Total Cible finale -
A déménagé au cours
des 24 derniers mois
A l'intention de
déménager au cours des
12 prochains mois
AL Seul Accompag
né
Seul Accompag
né
1120 369 94 400 257
%
TOTAL Seul Accompag
né
Seul Accompag
né
Base 1120 369 94 400 257
ST Souscrirait 41 30--- 58+++ 33--- 62+++
Vous souscririez certainement 12 9 -- 25+++ 7--- 19+++
Vous souscririez probablement 29 21--- 33 26 44+++
ST Ne souscrirait pas 59 70+++ 42--- 67+++ 38---
Vous ne souscririez probablement pas 30 31 30 31 24 --
Vous ne souscririez certainement pas 30 39+++ 12--- 36+++ 13---
Significativité /99%/95%/90%/ : +++ ---/++ --/+ -/
P5b. Dans quelle mesure souscririez-vous à cette offre avec cette configuration si elle était
disponible à ce prix de XX _ ?
P5b_2. 299 Euros
- Base : Total Cible finale -
A déménagé au cours
des 24 derniers mois
A l'intention de
déménager au cours des
12 prochains mois
%
TOTAL Seul Accompag
né
Seul Accompag
né
Base 1120 369 94 400 257
ST Souscrirait 44 32--- 60+++ 34--- 68+++
Vous souscririez certainement 14 11 -- 18 10--- 24+++
Vous souscririez probablement 30 22--- 42+++ 25--- 45+++
ST Ne souscrirait pas 56 68+++ 40--- 66+++ 32---
Vous ne souscririez probablement pas 29 30 27 32 + 23 --
Vous ne souscririez certainement pas 27 37+++ 13--- 34+++ 9---
Significativité /99%/95%/90%/ : +++ ---/++ --/+ -/
P5b. Dans quelle mesure souscririez-vous à cette offre avec cette configuration si elle était disponible à ce prix de XX _ ?
P5b_3. 349 Euros
- Base : Total Cible finale -
A déménagé au cours
des 24 derniers mois
A l'intention de
déménager au cours des
12 prochains mois
%
TOTAL Seul Accompag
né
Seul Accompag
né
Base 1120 369 94 400 257
On note que plus des trois-quarts de ceux ayant déménagé accompagnés (79%) ont contacté plus d’une entreprise, afin d’en comparer les prestations : une
situation de concurrence assez nette. Une personne sur dix a été confrontée à des litiges, un chiffre élevé, au vu des enjeux de coût et de qualité sur ce type
de service.
Mise en concurrence
dans 79% des cas
18. Connection creates value
Conclusions
Le déménagement (qu’il soit récent ou planifié) est assez fréquent : 1 Français sur 4 projette de
déménager dans l’année. Il est motivé avant tout par l’accès à la propriété et la volonté de gagner
en place et en confort.
Les attentes en termes de déménagement …
Le coût du déménagement est la 1ère préoccupation quand on envisage de déménager via
un professionnel, avec la recherche d’un bon rapport qualité-prix.
Quand on prévoit de déménager seul, le coût attractif est également une attente forte mais il
semble être un acquis. Ainsi, les attentes sont centrées autour de la rapidité et l’efficacité.
Déménager seul ou avoir recours à un professionnel ?
Un réel écart existe entre les personnes qui ont l’intention de déménager avec un
professionnel et celles qui le font réellement : un certain nombre de freins limitent
l’accompagnement par un pro...
Les premiers freins à déménager avec un pro sont le prix (trop élevé) et la disponibilité de
l’entourage. A l’inverse, la 1ère raison de passer par un déménageur est la contrainte du
volume à déménager, en lien avec la surface de logement déménagé importante, ainsi que la
distance à parcourir.
Au final, des profils assez différents entre ceux qui déménagent seuls ou via un pro, tant
sur le plan sociodémographique que sur le type de logements et de déménagement.
Un point central des arbitrages faits : l’envie d’avoir recours à un professionnel est limitée dans
la réalité par un certain nombre de contraintes et de freins, les premiers étant le prix et la
disponibilité de l’entourage.
19. « Eco Demeco »
La première offre de déménagement « coup de main »
digitale, modulable et nationale
La fin du dilemme déménager seul / accompagné
20
20. 21
N°1 français du déménagement et du transfert d’entreprises
Création en 1986 par Patrick Bornhauser
3 activités : déménagements de particuliers, transferts d'entreprises
et d'administrations, transferts industriels
Des marques fortes : Demeco, Nasse et Marchand Transfert, Demeco
Transfert, Euroflash, GBA, Optima, E2MI, Guigard
Plus de 275 agences, franchisés compris
3 000 salariés
Plus de 2500 véhicules, 250 monte-meubles
Un chiffre d’affaire réseau de plus de 275 M€
100 000 déménagements de particuliers et 10 000 transferts réalisés
chaque année
Un réseau de 18 agences en Espagne (Grupo Amygo)
Le Groupe Nasse Demeco
22. 23
Un coup d’avance dans le digital
250 000 visites par an
52 000 demandes de contacts
+ 30 % vs 2013
830 000 pages vues
http://www.demeco.fr/
Trophée de bronze dans la catégorie
M-Commerce / Marketing Mobile
Prix « Coup de Cœur » des étudiants de l’EEMI
(Ecole Européenne des Métiers de l’Internet)
Easy demeco
23. 24
« Eco demeco » : les enjeux
Un écart important entre les intentions de déménager avec un professionnel
et la concrétisation
Faire seul
Des contraintes lourdes
• Temps (location de véhicule, achat des fournitures,…)
• Disponibilité de l’entourage
• Distance à parcourir
• Volumes à déménager
Une solution à priori plus économique… mais attention aux coûts cachés et aux
mauvaises surprises !
Faire faire par un professionnel
Un service perçu par le consommateur…mais un frein important : le prix
Un nouveau modèle à inventer pour sortir de l’arbitrage
déménager seul / accompagné
Une solution à proposer combinant
Rapidité dans la préparation du déménagement
Attractivité et transparence dans le prix
Complémentarité par rapport au choix du faire seul en levant les
contraintes de l’entourage, des distances et du volume
Efficacité et Sérénité le jour J grâce à l’expertise d’un professionnel
Lancement
d’« Eco demeco »
Février 2015
24. 25
« Eco demeco » : l’offre
La première offre de déménagement
« coup de main »
Digitale Nationale Modulable1 2 3
Accès à l’offre via le site
http://www.demeco.fr/
Relayée par l’ensemble des
agents du réseau Demeco
Catégorie de véhicule avec
chauffeur
Nombre de déménageurs
A la journée ou à la ½ journée
…
25. 26
+ + +
Véhicule
avec
chauffeur-déménageur
1, 2 ou 3
déménageurs
Pack cartons et
prêt de
fournitures
Sur 3 catégories de véhicules
Entourage
« Eco demeco » : l’offre
+
A la journée ou à la ½ journée
26. 27
« Eco demeco » : comment ça marche ?
Ville de départ et d’arrivée
Distance
…
50 kms inclus
(60 % des déménagements en France)
1
28. 29
Choix du nombre de déménageurs
« Eco demeco » : comment ça marche ?
3
29. 30
Journée ou ½ journée
« Eco demeco » : comment ça marche ?
4
30. 31
Choix de la date
Accès au meilleur prix en tenant compte des pics de charges hebdomadaires et saisonniers
« Eco demeco » : comment ça marche ?
5
31. 32
Validation et envoi de la pré-réservation
Réponse de l’agent local dans les 24h
« Eco demeco » : comment ça marche ?
6
32. 33
« Eco demeco » : Combien ça coûte ?
EXEMPLE 2
Par exemple, pour une famille
avec 2 enfants et un logement
d’environ 80-90 m²
EXEMPLE 1
Par exemple, pour un couple
sans enfant et un logement
d’environ 40-50 m²
33. 34
Service
Un « coup de main » assuré par des professionnels
Gain de temps
Sur la préparation du déménagement
Sur le déménagement
Disponibilité : une offre garantie en haute et basse saison
Flexibilité
Pas de limites en termes de distance ou de volumes
Choix du véhicule et du nombre déménageurs
Prix
Moins cher qu’un déménagement confié en totalité à un professionnel
Forfait 50 km + chiffrage précis aux kilomètres supplémentaires
Transparence dans le prix
Aucun « coût caché »
Sérénité
Assurance du véhicule à la charge de Demeco
Des engagements clairs sans surprises
« Eco demeco » en résumé
34. Paris, le 12 février 2015
Ça déménage chez demeco !