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- 1. Tessa Beaucage-Landry Douae Ellaia KevinFleury-Filteau Lili Ménard Ludovic Pilon Mathilde Thériault R E L È V E C O M M U N I C A T I O N U N I V E R S I T É L A V A L
- 2. NOTRE ÉQUIPE TESSA Stratège Planificatrice médias Stratège Concepteur-rédacteur Planificateurmédias Directrice artistique LILI LUDOVIC MATHILDE DOUAE KEVIN 2
- 3. AGENDAAGENDA 1. LE GRANDDÉFI 4. CONSIDÉRER 6. BUDGET ET ÉCHÉANCIER 2. L’UNIQUE IDÉE 5. DÉCIDER 3. DÉCOUVRIR 3
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- 5. POSITIONNER LA BANQUENATIONALE COMME UNE INSTITUTION FINANCIÈRE EN PHASE AVEC LA NOUVELLE RÉALITÉ DU TRAVAIL, PAR LE LANCEMENT D’UNE NOUVELLE OFFRE AUX PROFESSIONNELS LE MANDAT 5
- 6. ACQUÉRIR 1 500NOUVEAUX CLIENTS, PAR L’ENTREMISE DE NOTRE NOUVELLE OFFRE SPÉCIALISÉE DESTINÉES AUX TRAVAILLEURS-PIGISTES BUDGET : 1 000 000$ EN 2019 OBJECTIFS 6
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- 8. LABANQUE DES ENTREPRENEURS BANQUEMENTOR BANQUE ENGAGÉE CE QU’ON RETIENT DE VOUS 8
- 9. CE QU’ON RETIENTDES PIGISTES 9 TRAVAILLEURS AUTONOMES AU QC HOMMES FEMMES PÉRIODE FAVORITE POUR TRAVAILLER 91% jour de semaine 41% soir en semaine 23% fin de semaine Source : Énergir 207 000 (25-44 ans) 13 000 (15-24 ans) 184 000 (55 ans et +) 92 000 (15-24 ans) 59 000 (15-24 ans) 115 000 (25-44 ans) 92 000 (25-44 ans) 122 000 (55 ans et+) 62 000 (55 ans et+) 8000 (45-54 ans) 5000 (45-54 ans) 151 000 (45-54 ans) 555 000 337 000 218 000
- 10. QUELS PIGISTES VISONS-NOUS ? 10 111 000 TRAVAILLEURS AUTONOMES AU QC 3 SECTEURS PLUS POPULAIRES : Artistique/communicationnel, Technologie de l’information/consultation, Comptabilité et finance MILLÉNIAUX / XENNIALS (18-35 ANS) Source : Vividata
- 11. Age : 34 ans Profession : Photographe Erika adoreles réseaux sociaux. Elle met de l’avant ce qu’elle a appris dans son bac en communication par une gestion de ses réseaux de contacts ainsi qu’une présenta- tion de portfolio impeccable. L’ensemble des photos qu’elle prend sont prises avec une caméra qui vaut une petite for- tune. C’est son bébé ! Elle a un faible pour le style vintage et magasine généralement dans des boutique de seconde main. Lorsqu’elle travaille, elle a toujours besoin d’un café différent ! Elle travaille beaucoup, mais dans ses temps libres, elle suit des cours de pilates avec ses amies et elle n’en manque pas un ! BRÈVE BIOGRAPHIE COMMUNICATION MARQUES FAVORITES ERIKA VAILLANCOURT ASPIRATIONS PERSONALITÉ »» Être une référence en photographie »» Faire le tour du monde »» Pouvoir travailler d’une maison au bord de la mer »» Organisée »» Extravertie »» Fashion forward »» Bonne vivante PERSONA Salaire annuel : 42 000$ Location : Montréal, QC Célibataire 1 1
- 12. PARCOURS CLIENT 1 2 PARCOURSCLIENT ERIKA VAILLANCOURT Age : 34 ans Profession : Photographe Salaire annuel : 42 000$ Location : Montréal, QC Célibataire DÉCOUVRIR CONSIDÉRER DÉCIDERÉCHELLE D’HU MEU R Points de contact : Publipostage Formation employésSEM PLV SEM Concours Publicités Web Marketing de contenu Évènement Page de destination « vie de pigiste » Rencontres avec les clients en différents modes Points de contact : Points de contact : Excitée But BNC : Faire découvrir l’offre exclusive aux pigistes pour la faire cheminer dans son choix But Erika : Connaître tous les choix qui s’offrent à elle en magasinant But Erika : S’assurer qu’elle ait le meilleur forfait pour ses besoins et que la BNC soit disponible pour elle Buts Erika : Être satisfaite de son choix But BNC : Obtenir des coordonnées pour bâtir une base de données de pigistes. Interagir avec le client (RV, appel, chat, etc.) But BNC : Acquérir, satisfaire et mentorer le client In téressée A m bivalen te Sceptique In dif f éren te Affichage Publicités Web Remarketing Courriel de relance via BD 1ère vague campagne 2e vague campagne Concours 10 000$ Points de contacts avec la banque via BD - Évènement réseautage - Skype/Facetime Chatbox, etc. Offre de BNC acceptée Bouche-à-oreille Bouche-à-oreille Bouche-à-oreille Rendez-vous En succursale/Skype/Facetime pour confirmer Analyse de l’offre
- 13. PERSONA Age : 26 ans Profession : Développeur d’applications médias ASPIRATIONS PERSONALITÉ ERICTREMBLAY »» S’acheter son propre Jeep »» Faire un long road trip »» Drôle »» Un peu timide (surtout face aux filles) »» Moyen de transport favori : son longboard Éric est nouvellement pigiste. Il a decidé de travailler à son compte pour la flexibilité d’horaire et l’absence de patron. Il adore programmer et développer des jeux vidéo est sa passion. Il passe son temps devant l’ordinateur, mais prend une éternité a répondre à ses messages. Quand il ne tra- vaille pas, il assiste à des évènements sportifs ou fait une visite régulière chez le barbier. Il a plusieurs tattoos cachés qu’il adore exhiber une fois par an quand il part en ba- gpack dans les tropiques. BRÈVE BIOGRAPHIE COMMUNICATION MARQUES FAVORITES Salaire annuel : 32 000$ Location : Québec, QC Célibataire 1 3
- 14. PARCOURS CLIENT 1 4 PARCOURSCLIENT DÉCOUVRIR CONSIDÉRER DÉCIDERÉCHELLE D’HUMEUR Excité Intéressé Ambivalent Sceptique Indifférent ERIC TR EMBLA Y Age : 26 ans Profession : Développeur d’applications médias Salaire annuel : 32 000$ Location : Québec, QC Célibataire Points de contact : Points de contact : Points de contact : But Éric : Connaître tous les choix qui s’offrent à lui en magasinant. Essayer de se démêler dans les offres et comprendre. But Éric : S’assurer qu’il ait le meilleur forfait pour ses besoins Buts Éric : Être persuadé que l’offre est la meilleure pour lui But BNC : Qu’Éric découvre l’offre pour le faire cheminer dans sa décision But BNC : Obtenir des coordonnées pour bâtir la base de données de pigistes. Interaction avec la banque (RV, appel, chat...) But BNC : Acquérir, satisfaire et mentorer le client Publipostage SEM Formation employés Concours Concours PLV Remarketing SEM Publicités Web Marketing de contenu Évènement Page de destination « vie de pigiste » Rencontres avec les clients Affichage Publicités imprimées Publicités Web 1ère vague campagne 2e vague campagne Concours 10 000$ Rencontre et accom- pagnement via le site Offre de BNC acceptée Bouche-à-oreille Bouche-à-oreille Bouche-à-oreille Service clientèle BNC Relance courriel/SMS Comprendre les bénéfices de l’offre
- 15. POINTS EN COMMUN 15 ILLÉTRÉS FINANCIÈREMENT MÉFIANTS TRÈS PEU LOYAUX PAS DIFFÉRENTS DU CONSOMMATEUR QUÉBÉCOIS SE FIENT À LEUR RÉSEAU DE CONTACTS
- 16. VALEURS 1 6 ÊTRE AUTHENTIQUE ÊTREPERSONNEL ÊTRE PRÉSENT ÊTRE ENCOURAGEANT, STIMULANT ET VALORISANT
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- 18. AXE DE COMMUNICATION 18 LA BANQUE NATIONALE, L’UNIQUE BANQUE DES ENTREPRENEURS PIGISTES
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- 22. CONCEPT PUBLICITAIRE 2 2 DÉFIADMINISTRATIF : - Démêler - Organiser - Profiter
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- 25. OUTIL DE COMMUNICATIONPRINCIPAL 2 5 20 % PERSUASIF ATTENTION EN SUCCURSALE COMPRÉHENSION RÉTENTION DE LA MARQUE 39 % 47 % 21 % 70 % Source : Poste Canada
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- 28. 2 8 ENTONNOIR DECONVERSION DU PUBLIPOSTAGE 111 000 TRAVAILLEURS AUTONOMES100 % 30 % 0,5 % (découvrir) (considérer) (décider) 33 300 OUVERTURES 1665 RV Source : Les Affaires
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- 37. STORYBOARD 01 3 7 Illustrationspar Alyson Appleby
- 38. STORYBOARD 01 3 8 Illustrationspar Alyson Appleby
- 39. STORYBOARD 02 3 9 Illustrationspar Alyson Appleby
- 40. STORYBOARD 02 4 0 Illustrationspar Alyson Appleby
- 41. STORYBOARD 02 4 1 Illustrationspar Alyson Appleby
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- 46. SEM 4 6 - TRAVAILLEURINDÉPENDANT - EMPLOI - COMPTABILITÉ - FACTURE
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- 51. IDÉES D’ARTICLES 5 1 -LA VIE PIGISTE DE JULIEN LACROIX - LES FREINS QUI DÉNONCENT LA LITTÉRATIE FINANCIÈRE - L’IMPORTANCE D’AVOIR UN COUSSIN FINANCIER - LE MENTORAT DANS LE MONDE DES PIGISTES - LE BÉNÉFICE DE BIEN FAIRE SES COMPTES - COMMENT SURVIVRE EN PÉRIODE CREUSE ? - FAUT-IL ACCEPTER TOUS LES CONTRATS EN TANT QUE PIGISTE ? - LES OUTILS PRIVILÉGIÉS DES PIGISTES
- 52. CONCOURS 5 2 10 000 $ -Être nouveau client de la bnc - Être inscrit au registre des entreprises en tant que pigiste - Faire un salaire de plus de 30 000 $ par année - Adhérer au forfait exclusif pour travailleur-pigistes de la BNC CONDITIONS À L’INSCRIPTION : CONDITION DE RÉCLAMATION DU PRIX :
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- 56. COMMUNICATION INTERNE 5 6 -FORMATION DES EMPLOYÉS - RV EN SUCCURSALE - INFOLETTRE
- 57. POINTS DE CONTACT 57 - RV À DISTANCE (SKYPE) - PUBLICITÉ EN LIEU DE VENTE
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- 60. ÉCHÉANCIER 6 0 Janvier : Formation employés etachat de noms chez Poste Canada Mars : Programmatique + SEM Publipostage Avril : Programmatique + SEM Évènements Février : Boom de Campagne ; Affichage Publicités Web Programmatique + SEM Novembre : Programmatique +SEM Octobre : 2e vague de publipostage Retour affichage Programmatique + SEM Évènements 2019
- 61. 6 1 BUDGET ($) COÛTSDE PRODUCTION = 285 000 $ COÛTS DE PLACEMENT MÉDIA = 600 000 $ COMMUNICATION INTERNE = 5000 $ AMBASSADEUR = 22 000 $ ÉVÈNEMENTS = 28 000 $ PLV = 15 000 $ OBJETS PROMOTIONNELS = 35 000 $ TOTAL = 1 000 000 $
- 62. 6 2 8% marketing de contenu 55% publipostage 14% publicitésWeb 23% affichage PROPORTIONS DU BUDGET MÉDIA 600 000 $
- 63. 6 3 ENTONNOIR DECONVERSION 111 000 TRAVAILLEURS AUTONOMES100 % 4,5 % 30 % (découvrir) (considérer) (décider) 5000 RV 1500 CONVERSION
- 64. MESURE DE CONTRÔLE ETRÉSULTAT 6 4 - Nombre de pigistes qui prennent rv (5000) : Si taux de conversion de 30%, on atteint les 1500 pigistes qu’on désire aller chercher - Taux de proposition des conseillers pour le nouveau forfait : 100 % EXTERNE : INTERNE : - Nombre de participants au concours : 11 000 - Nombre de D’adhérents au forfait : 80 % - Taux d’ouverture pour le publipostage : 30 % - Nombre de visites sur site web BNC.ca pendant la campagne publicitaire
- 66. PLAN MÉDIA 6 6 Planmédia CALENDRIER DE DIFFUSION J F M A M J J A S O N D Média Description Cible Marché Format Poids Affichage 135 000 $ NewAd 1 x 4 semaine RestoBar -cafés indépendants 24-35 ans Qc, MTL, T-R, Sherbrooke Panneaux classiques 250 faces 35 000 $ Bell/Astral 2 x 4 semaines Abribus extérieur 24-35 ans Québec et Montréal Panneaux classiques 150 faces Colonne de rue 24-35 ans Québec et Montréal Affiches 150 faces Derrière d'autobus 24-35 ans Québec et Montréal Affiches 80 faces Internet 85 600 $ Web Mobilité Application moblie (via Bell) 24-35 ans Province de Québec Ilots 50000 impressions 15 000 $ Programmatique Sites Web 24-35 ans Province de Québec Ilots et bannière 1000000 impressions 15 000 $ SEM Mots clés Google 24-35 ans Province de Québec Lien texte payant 15000 clics 9 250 $ Réseaux sociaux Facebook Publicité 6 et 15 secondes 24-35 ans Province de Québec Publication commandité 1000000 impressions Instagram Publicité 6 secondes 24-35 ans Province de Québec Publication commandité 1000000 impressions LinkedIn Publicité statique 24-35 ans Province de Québec Publication commandité 500000 impressions 10 000 $ Youtube Publicité 6 et 15 secondes 24-35 ans Province de Québec Publication commandité 1000000 impressions 20 000 $ Contenu 50 000,00 $ Idées BNC Articles 24-35 ans Province de Québec Textes informatifs 8 articles 0 $ Page d'atterissage 0 $ Web BNC Articles 24-35 ans Province de Québec Textes informatifs 8 articles 0 $ LaPressePlus Xtra 24-35 ans Province de Québec Textes informatifs 8 articles 50 000 $ Événements HEC Montréal et FSA ULaval 24-35 ans Montréal et Québec Cocktail réseautage 300 invités 2 événements hors média Publipostage prix unitaire 329 400 $ Poste Canada Lettre non personnalisée format standard 24-35 ans Province de Québec Affranchissage 111000 $0,40 1er envoi 44 400 $ Poste Canada Lettre non personnalisée format standard 24-35 ans Province de Québec Affranchissage 75000 $0,40 2e envoi 30 000 $ Registre des entreprises Liste achat de nom pour personnalisation 24-35 ans Province de Québec 500+0,50 du nom additionnel 22 500 $ Groupe TAQ Préparation de l'envoi Encartage/impression/envelo ppe 111000 $1,25 1er envoi 138 750 $ Groupe TAQ Préparation de l'envoi Encartage/impression/envelo ppe 75000 $1,25 2e envoi 93 750 $ 4e trimestre$ Coût 3e trimestre 16 350 $ 1er trimestre 2e trimestreMÉDIAS DÉTAILS SUR LES PLACEMENTS Fréquence 100 000 $ APPROCHE BNC CRÉATIVITÉ MÉDIA
- 67. PLAN DE COMMUNICATIONINTERNE 6 7 CALENDRIER DE DIFFUSION J F M A M J J A S O N D Approches Description Cible Marché Communication en petit groupe 0,00 $ Formation Description axes et freins Employés 1,00 Rencontre matinal Objectifs de la journée Les employés 23 fois Guide de l'employé Description des forfaits bancaires Les employés 1,3 fois Objet promotionnel Coussin Distribution pour les 5000 premiers rendez-vous jusqu'à épuisement des stocks 35 000,00 $ Intranet Infos 0,00 $ Newsletters Envoyer courriel à nos clients actuels Clients BDD 2,00 0,00 $ Affichage Unités 15 000,00 $ Écran À mettre dans les succursales Employés et clients L'ensemble des succursales au Qc5'x7' 100 3,00 Roll-up À mettre dans les guichets automatiques Clients L'ensemble des guichets automatiques2'x3' 60 2,00 Dépliants Dépliant promotionnel Clients Succursales 98x210 5000 1,00 A) APPROCHE BNC CRÉATIVITÉ MÉDIA MÉDIAS DÉTAILS SUR LES PLACEMENTS Fréquence % budget 3e trimestre 4e trimestre$ Coût 15000 % escompte 1er trimestre 2e trimestre 0,00 $
- 68. MESURE DE CONTRÔLES 68 Mesures de contrôle externe campagne publicitaire Nombre de pigistes qui prennent rendez-vous 5000 pigistes Nombre de pigistes qui adhérènt au forfait offert par la Banque Nationale 1500 pigistes Taux de clics 0,1 et 0,3 % clics Taux de llivraison des impressions 100% L'engagement sur les médias sociaux 200 j'aime 80 commentaires 60 partages Nombre de personnes qui ont participé au concours 11 000 pigistes Nombre de personnes qui utilise le #viedepigiste 1000 personnes Le temps de lecture Xtra 2,3 minutes 6000 personnes atteintes Le temps d'écoute de la publicité 6 secondes Publipostage 30% d'ouverture Nombre de visite sur BNC.Ca /viedepigiste + 30% Nombre de vue des articles de Julien N/A Nombre de partage des publications de la BNC N/A Tau de rebond/temps passée sur la page N/A Mesure de contrôle interne Le taux de proposition des conseillers pour le nouveau forfait 100% Compréhension des conseillers par rapport au nouveau forfait 100% Nombre de personnes qui adhèrent au forfait après rendez-vous 80% Taux d'ouverture des infolettres 30% Nombre d'employés qui ont lu les dépliants (initiales) 95% Nombre de personnes présente à la formation 99%