La relève communication 2018 - Pitch ULaval - Mandat: BNC & Sidlee & Adviso

1. Tessa Beaucage-Landry
Douae Ellaia
Kevin Fleury-Filteau
Lili Ménard
Ludovic Pilon
Mathilde Thériault
R E L È V E
C O M M U N I C A T I O N
U N I V E R S I T É L A V A L

2. NOTRE ÉQUIPE
TESSA
Stratège
Planificatrice médias
Stratège
Concepteur-rédacteur
Planificateur médias
Directrice artistique
LILI LUDOVIC MATHILDE
DOUAE KEVIN
2

3. AGENDAAGENDA
1. LE GRAND DÉFI
4. CONSIDÉRER
6. BUDGET ET ÉCHÉANCIER
2. L’UNIQUE IDÉE
5. DÉCIDER
3. DÉCOUVRIR
3

4. LE GRAND
DÉFI

5. POSITIONNER LA BANQUE NATIONALE
COMME UNE INSTITUTION FINANCIÈRE
EN PHASE AVEC LA NOUVELLE RÉALITÉ
DU TRAVAIL, PAR LE LANCEMENT D’UNE
NOUVELLE OFFRE AUX PROFESSIONNELS
LE MANDAT
5

6. ACQUÉRIR 1 500 NOUVEAUX CLIENTS,
PAR L’ENTREMISE DE NOTRE NOUVELLE
OFFRE SPÉCIALISÉE DESTINÉES AUX
TRAVAILLEURS-PIGISTES
BUDGET : 1 000 000$
EN 2019
OBJECTIFS
6

7. CONSTATS

8. LABANQUE DES ENTREPRENEURS
BANQUE MENTOR
BANQUE ENGAGÉE
CE QU’ON RETIENT DE VOUS
8

9. CE QU’ON RETIENT DES PIGISTES
9
TRAVAILLEURS
AUTONOMES AU QC
HOMMES
FEMMES
PÉRIODE FAVORITE POUR TRAVAILLER
91%
jour de semaine
41%
soir en semaine
23%
fin de semaine
Source : Énergir
207 000
(25-44 ans)
13 000
(15-24 ans)
184 000
(55 ans et +)
92 000
(15-24 ans)
59 000
(15-24 ans)
115 000
(25-44 ans)
92 000
(25-44 ans)
122 000
(55 ans et+)
62 000
(55 ans et+)
8000
(45-54 ans)
5000
(45-54 ans)
151 000
(45-54 ans)
555 000 337 000
218 000

10. QUELS PIGISTES VISONS-NOUS ?
1 0
111 000 TRAVAILLEURS AUTONOMES AU QC
3 SECTEURS PLUS POPULAIRES :
Artistique/communicationnel,
Technologie de l’information/consultation,
Comptabilité et finance
MILLÉNIAUX / XENNIALS (18-35 ANS)
Source : Vividata

11. Age : 34 ans
Profession : Photographe
Erika adore les réseaux sociaux. Elle met de l’avant ce
qu’elle a appris dans son bac en communication par une
gestion de ses réseaux de contacts ainsi qu’une présenta-
tion de portfolio impeccable. L’ensemble des photos qu’elle
prend sont prises avec une caméra qui vaut une petite for-
tune. C’est son bébé ! Elle a un faible pour le style vintage
et magasine généralement dans des boutique de seconde
main. Lorsqu’elle travaille, elle a toujours besoin d’un café
différent ! Elle travaille beaucoup, mais dans ses temps
libres, elle suit des cours de pilates avec ses amies et elle
n’en manque pas un !
BRÈVE BIOGRAPHIE
COMMUNICATION
MARQUES FAVORITES
ERIKA VAILLANCOURT
ASPIRATIONS
PERSONALITÉ
»» Être une référence en photographie
»» Faire le tour du monde
»» Pouvoir travailler d’une maison au
bord de la mer
»» Organisée
»» Extravertie
»» Fashion forward
»» Bonne vivante
PERSONA
Salaire annuel : 42 000$
Location : Montréal, QC
Célibataire
1 1

12. PARCOURS CLIENT
1 2
PARCOURS CLIENT
ERIKA VAILLANCOURT
Age : 34 ans
Profession : Photographe
Salaire annuel : 42 000$
Location : Montréal, QC
Célibataire
DÉCOUVRIR CONSIDÉRER DÉCIDERÉCHELLE
D’HU MEU R
Points de contact :
Publipostage Formation employésSEM
PLV
SEM Concours
Publicités Web
Marketing de contenu
Évènement
Page de destination
« vie de pigiste »
Rencontres
avec les clients
en différents modes
Points de contact : Points de contact :
Excitée
But BNC : Faire découvrir l’offre exclusive
aux pigistes pour la faire cheminer dans
son choix
But Erika : Connaître tous les choix qui
s’offrent à elle en magasinant
But Erika : S’assurer qu’elle ait
le meilleur forfait pour ses besoins et
que la BNC soit disponible pour elle
Buts Erika : Être satisfaite de son choix
But BNC : Obtenir des coordonnées
pour bâtir une base de données
de pigistes. Interagir avec le client
(RV, appel, chat, etc.)
But BNC : Acquérir, satisfaire et
mentorer le client
In téressée
A m bivalen te
Sceptique
In dif f éren te
Affichage
Publicités Web
Remarketing
Courriel de relance
via BD
1ère
vague
campagne
2e
vague
campagne
Concours
10 000$
Points de contacts
avec la banque
via BD
- Évènement réseautage
- Skype/Facetime Chatbox, etc.
Offre de
BNC acceptée
Bouche-à-oreille
Bouche-à-oreille
Bouche-à-oreille
Rendez-vous
En succursale/Skype/Facetime
pour confirmer
Analyse
de l’offre

13. PERSONA
Age : 26 ans
Profession : Développeur
d’applications médias
ASPIRATIONS
PERSONALITÉ
ERIC TREMBLAY
»» S’acheter son propre Jeep
»» Faire un long road trip
»» Drôle
»» Un peu timide (surtout face aux filles)
»» Moyen de transport favori :
son longboard
Éric est nouvellement pigiste. Il a decidé de travailler à son
compte pour la flexibilité d’horaire et l’absence de patron.
Il adore programmer et développer des jeux vidéo est sa
passion. Il passe son temps devant l’ordinateur, mais prend
une éternité a répondre à ses messages. Quand il ne tra-
vaille pas, il assiste à des évènements sportifs ou fait une
visite régulière chez le barbier. Il a plusieurs tattoos cachés
qu’il adore exhiber une fois par an quand il part en ba-
gpack dans les tropiques.
BRÈVE BIOGRAPHIE
COMMUNICATION
MARQUES FAVORITES
Salaire annuel : 32 000$
Location : Québec, QC
Célibataire
1 3

14. PARCOURS CLIENT
1 4
PARCOURS CLIENT
DÉCOUVRIR CONSIDÉRER DÉCIDERÉCHELLE
D’HUMEUR
Excité
Intéressé
Ambivalent
Sceptique
Indifférent
ERIC TR EMBLA Y
Age : 26 ans
Profession : Développeur
d’applications médias
Salaire annuel : 32 000$
Location : Québec, QC
Célibataire
Points de contact : Points de contact : Points de contact :
But Éric : Connaître tous les choix qui
s’offrent à lui en magasinant. Essayer de
se démêler dans les offres et comprendre.
But Éric : S’assurer qu’il ait
le meilleur forfait pour ses besoins
Buts Éric : Être persuadé que l’offre est
la meilleure pour lui
But BNC : Qu’Éric découvre l’offre pour le
faire cheminer dans sa décision
But BNC : Obtenir des coordonnées
pour bâtir la base de données de
pigistes. Interaction avec la banque
(RV, appel, chat...)
But BNC : Acquérir, satisfaire et
mentorer le client
Publipostage SEM
Formation employés
Concours
Concours
PLV
Remarketing
SEM
Publicités Web
Marketing de contenu
Évènement
Page de destination
« vie de pigiste »
Rencontres
avec les clients
Affichage
Publicités imprimées
Publicités Web
1ère
vague
campagne
2e
vague
campagne
Concours
10 000$
Rencontre et accom-
pagnement via le site
Offre de
BNC acceptée
Bouche-à-oreille
Bouche-à-oreille
Bouche-à-oreille
Service clientèle BNC
Relance courriel/SMS
Comprendre les
bénéfices de l’offre

15. POINTS EN COMMUN
1 5
ILLÉTRÉS FINANCIÈREMENT
MÉFIANTS
TRÈS PEU LOYAUX
PAS DIFFÉRENTS DU CONSOMMATEUR QUÉBÉCOIS
SE FIENT À LEUR RÉSEAU DE CONTACTS

16. VALEURS
1 6
ÊTRE AUTHENTIQUE
ÊTRE PERSONNEL
ÊTRE PRÉSENT
ÊTRE ENCOURAGEANT, STIMULANT ET VALORISANT

17. L’IDÉE
UNIQUE

18. AXE DE COMMUNICATION
1 8
LA BANQUE NATIONALE,
L’UNIQUE BANQUE DES
ENTREPRENEURS PIGISTES

19. CAMPAGNE
1 PERSON
BUSINESS
BANK
1 9

20. OFFRE
1
2 0
COUSSINBNC
+
+
AMBASSADEUR
#VIEDEPIGISTE
#FREELANCE

21. OFFRE
COUSSINBNC
+
+
AMBASSADEUR
2 1
#VIEDEPIGISTE
#FREELANCE
1

22. CONCEPT PUBLICITAIRE
2 2
DÉFI ADMINISTRATIF :
- Démêler
- Organiser
- Profiter

23. CONCEPT PUBLICITAIRE
2 3
CLIN D’OEIL

24. DÉCOUVRIR

25. OUTIL DE COMMUNICATION PRINCIPAL
2 5
20 % PERSUASIF
ATTENTION
EN SUCCURSALE
COMPRÉHENSION
RÉTENTION DE LA MARQUE
39 %
47 %
21 %
70 %
Source : Poste Canada

26. PUBLIPOSTAGE
2 6

27. PUBLIPOSTAGE
2 7

28. 2 8
ENTONNOIR DE CONVERSION
DU PUBLIPOSTAGE
111 000
TRAVAILLEURS AUTONOMES100 %
30 %
0,5 %
(découvrir)
(considérer)
(décider)
33 300
OUVERTURES
1665
RV
Source : Les Affaires

29. AFFICHAGE STATIQUE
2 9

30. AFFICHAGE STATIQUE
3 0

31. AFFICHAGE
STATIQUE
3 1

32. NEWAD
3 2

33. COLONNE DE RUE
3 3

34. ABRIS-BUS ET BUS
3 4

35. LINKEDIN
3 5

36. MESSAGE
VIDÉO

37. STORYBOARD 01
3 7
Illustrations par
Alyson Appleby

38. STORYBOARD 01
3 8
Illustrations par
Alyson Appleby

39. STORYBOARD 02
3 9
Illustrations par
Alyson Appleby

40. STORYBOARD 02
4 0
Illustrations par
Alyson Appleby

41. STORYBOARD 02
4 1
Illustrations par
Alyson Appleby

42. POINTS DE CONTACT
4 2

43. FACEBOOK
4 3

44. INSTAGRAM
4 4
#VIEDEPIGISTE

45. YOUTUBE
4 5

46. SEM
4 6
- TRAVAILLEUR INDÉPENDANT
- EMPLOI
- COMPTABILITÉ
- FACTURE

47. PROGRAMMATIQUE
4 7

48. CONSIDÉRER

49. PAGE DE DESTINATION
4 9

50. MARKETING DE CONTENU
5 0

51. IDÉES D’ARTICLES
5 1
- LA VIE PIGISTE DE JULIEN LACROIX
- LES FREINS QUI DÉNONCENT LA LITTÉRATIE FINANCIÈRE
- L’IMPORTANCE D’AVOIR UN COUSSIN FINANCIER
- LE MENTORAT DANS LE MONDE DES PIGISTES
- LE BÉNÉFICE DE BIEN FAIRE SES COMPTES
- COMMENT SURVIVRE EN PÉRIODE CREUSE ?
- FAUT-IL ACCEPTER TOUS LES CONTRATS EN TANT QUE PIGISTE ?
- LES OUTILS PRIVILÉGIÉS DES PIGISTES

52. CONCOURS
5 2
10 000 $
- Être nouveau client de la bnc
- Être inscrit au registre des entreprises
en tant que pigiste
- Faire un salaire de plus de 30 000 $ par année
- Adhérer au forfait exclusif pour
travailleur-pigistes de la BNC
CONDITIONS À L’INSCRIPTION :
CONDITION DE RÉCLAMATION DU PRIX :

53. DIFFUSION DU CONCOURS
5 3

54. ÉVÈNEMENT RÉSEAUTAGE
5 4

55. DÉCIDER

56. COMMUNICATION INTERNE
5 6
- FORMATION DES EMPLOYÉS
- RV EN SUCCURSALE
- INFOLETTRE

57. POINTS DE CONTACT
5 7
- RV À DISTANCE (SKYPE)
- PUBLICITÉ EN LIEU DE VENTE

58. REMARKETING
5 8

59. ÉCHÉANCIER
ET BUDGET

60. ÉCHÉANCIER
6 0
Janvier :
Formation employés
et achat de noms
chez Poste Canada
Mars :
Programmatique
+ SEM
Publipostage
Avril :
Programmatique
+ SEM
Évènements
Février :
Boom de Campagne ;
Affichage
Publicités Web
Programmatique + SEM
Novembre :
Programmatique
+SEM
Octobre :
2e vague
de publipostage
Retour affichage
Programmatique + SEM
Évènements
2019

61. 6 1
BUDGET ($)
COÛTS DE PRODUCTION = 285 000 $
COÛTS DE PLACEMENT MÉDIA = 600 000 $
COMMUNICATION INTERNE = 5000 $
AMBASSADEUR = 22 000 $
ÉVÈNEMENTS = 28 000 $
PLV = 15 000 $
OBJETS PROMOTIONNELS = 35 000 $
TOTAL = 1 000 000 $

62. 6 2
8%
marketing
de contenu
55%
publipostage
14%
publicités Web
23%
affichage
PROPORTIONS DU BUDGET MÉDIA
600 000 $

63. 6 3
ENTONNOIR DE CONVERSION
111 000
TRAVAILLEURS AUTONOMES100 %
4,5 %
30 %
(découvrir)
(considérer)
(décider)
5000
RV
1500
CONVERSION

64. MESURE DE CONTRÔLE
ET RÉSULTAT
6 4
- Nombre de pigistes qui prennent rv (5000) :
Si taux de conversion de 30%, on atteint
les 1500 pigistes qu’on désire aller chercher
- Taux de proposition des conseillers
pour le nouveau forfait : 100 %
EXTERNE :
INTERNE :
- Nombre de participants au concours : 11 000
- Nombre de D’adhérents au forfait : 80 %
- Taux d’ouverture pour le publipostage : 30 %
- Nombre de visites sur site web BNC.ca
pendant la campagne publicitaire

66. PLAN MÉDIA
6 6
Plan média
CALENDRIER DE DIFFUSION
J F M A M J J A S O N D
Média Description Cible Marché Format Poids
Affichage 135 000 $
NewAd 1 x 4 semaine
RestoBar -cafés indépendants 24-35 ans Qc, MTL, T-R, Sherbrooke Panneaux classiques 250 faces 35 000 $
Bell/Astral 2 x 4 semaines
Abribus extérieur 24-35 ans Québec et Montréal Panneaux classiques 150 faces
Colonne de rue 24-35 ans Québec et Montréal Affiches 150 faces
Derrière d'autobus 24-35 ans Québec et Montréal Affiches 80 faces
Internet 85 600 $
Web
Mobilité Application moblie (via Bell) 24-35 ans Province de Québec Ilots 50000 impressions 15 000 $
Programmatique Sites Web 24-35 ans Province de Québec Ilots et bannière 1000000 impressions 15 000 $
SEM Mots clés Google 24-35 ans Province de Québec Lien texte payant 15000 clics 9 250 $
Réseaux sociaux
Facebook Publicité 6 et 15 secondes 24-35 ans Province de Québec Publication commandité 1000000 impressions
Instagram Publicité 6 secondes 24-35 ans Province de Québec Publication commandité 1000000 impressions
LinkedIn Publicité statique 24-35 ans Province de Québec Publication commandité 500000 impressions 10 000 $
Youtube Publicité 6 et 15 secondes 24-35 ans Province de Québec Publication commandité 1000000 impressions 20 000 $
Contenu 50 000,00 $
Idées BNC Articles 24-35 ans Province de Québec Textes informatifs 8 articles 0 $
Page d'atterissage 0 $
Web BNC Articles 24-35 ans Province de Québec Textes informatifs 8 articles 0 $
LaPressePlus Xtra 24-35 ans Province de Québec Textes informatifs 8 articles 50 000 $
Événements HEC Montréal et FSA ULaval 24-35 ans Montréal et Québec Cocktail réseautage 300 invités 2 événements hors média
Publipostage prix unitaire 329 400 $
Poste Canada Lettre non personnalisée format standard 24-35 ans Province de Québec Affranchissage 111000 $0,40 1er envoi 44 400 $
Poste Canada Lettre non personnalisée format standard 24-35 ans Province de Québec Affranchissage 75000 $0,40 2e envoi 30 000 $
Registre des entreprises Liste achat de nom pour personnalisation 24-35 ans Province de Québec
500+0,50 du nom
additionnel
22 500 $
Groupe TAQ Préparation de l'envoi
Encartage/impression/envelo
ppe
111000 $1,25 1er envoi 138 750 $
Groupe TAQ Préparation de l'envoi
Encartage/impression/envelo
ppe
75000 $1,25 2e envoi 93 750 $
4e trimestre$ Coût 3e trimestre
16 350 $
1er trimestre 2e trimestreMÉDIAS DÉTAILS SUR LES PLACEMENTS Fréquence
100 000 $
APPROCHE BNC CRÉATIVITÉ MÉDIA

67. PLAN DE COMMUNICATION INTERNE
6 7
CALENDRIER DE DIFFUSION
J F M A M J J A S O N D
Approches Description Cible Marché
Communication en petit groupe 0,00 $
Formation Description axes et freins Employés 1,00
Rencontre matinal Objectifs de la journée Les employés 23 fois
Guide de l'employé Description des forfaits bancaires Les employés 1,3 fois
Objet promotionnel
Coussin
Distribution pour les 5000 premiers
rendez-vous jusqu'à épuisement des
stocks
35 000,00 $
Intranet Infos 0,00 $
Newsletters Envoyer courriel à nos clients actuels Clients BDD 2,00 0,00 $
Affichage Unités 15 000,00 $
Écran À mettre dans les succursales Employés et clients L'ensemble des succursales au Qc5'x7' 100 3,00
Roll-up À mettre dans les guichets automatiques Clients L'ensemble des guichets automatiques2'x3' 60 2,00
Dépliants Dépliant promotionnel Clients Succursales 98x210 5000 1,00
A) APPROCHE BNC CRÉATIVITÉ MÉDIA
MÉDIAS DÉTAILS SUR LES PLACEMENTS Fréquence % budget 3e trimestre 4e trimestre$ Coût
15000
% escompte 1er trimestre 2e trimestre
0,00 $

68. MESURE DE CONTRÔLES
6 8
Mesures de contrôle externe campagne publicitaire
Nombre de pigistes qui prennent rendez-vous 5000 pigistes
Nombre de pigistes qui adhérènt au forfait offert par la Banque Nationale 1500 pigistes
Taux de clics 0,1 et 0,3 % clics
Taux de llivraison des impressions 100%
L'engagement sur les médias sociaux 200 j'aime
80 commentaires
60 partages
Nombre de personnes qui ont participé au concours 11 000 pigistes
Nombre de personnes qui utilise le #viedepigiste 1000 personnes
Le temps de lecture Xtra 2,3 minutes
6000 personnes atteintes
Le temps d'écoute de la publicité 6 secondes
Publipostage 30% d'ouverture
Nombre de visite sur BNC.Ca /viedepigiste + 30%
Nombre de vue des articles de Julien N/A
Nombre de partage des publications de la BNC N/A
Tau de rebond/temps passée sur la page N/A
Mesure de contrôle interne
Le taux de proposition des conseillers pour le nouveau forfait 100%
Compréhension des conseillers par rapport au nouveau forfait 100%
Nombre de personnes qui adhèrent au forfait après rendez-vous 80%
Taux d'ouverture des infolettres 30%
Nombre d'employés qui ont lu les dépliants (initiales) 95%
Nombre de personnes présente à la formation 99%