Le transmedia storytelling est l'apanage des industries culturelles. Mais en tant que marque, vous pouvez aussi vous y mettre ! Découvrez les principaux avantages d'une telle stratégie.
Étude de cas Céragrès : une expérience client repenséeValtech Canada
Le cas Céragrès est un cas concret d'entreprise en pleine réflexion sur l'optimisation de son expérience client. Comment créer une expérience holistique qui intègre autant les points de contacts physiques, numériques et humains ? Comment une entreprise peut-elle engager ses différentes clientèles (internes et externes) pour innover ?
Louise d'Amours, Directrice Communication et Marketing de Céragrès, accompagnée de Damien Lefebvre, coprésident w.illi.am/ présenteront l'approche et les règles qui permettent à une entreprise de prendre ce virage numérique pour mieux servir ses clients.
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- Comment offrir une expérience virtuelle optimale afin d’aider vos clients à trouver rapidement ce qu'ils cherchent ?
- Comment un site Web intuitif peut-il aider à diriger vos clients vers de l'information utile et pertinente dès le premier contact ?
- Établissez un message cohérent et adapté dans tous les divers canaux afin de mieux guider vos clients.
- Comment les médias sociaux s'intègrent-ils à votre expérience Web ?
Livre blanc "10 Best Practices parcours et expérience clients 2016" Different...Different FactorY
Le design de parcours clients qui crée de "l’expérience clients qui donne envie" est aujourd’hui au coeur des nouveaux modèles disruptifs.
Different Factory et Ginger ont confronté les différentes approches et les pratiques en matière de design de parcours et d’expérience clients.
Avec la participation de Leroy Merlin, HSBC, Direct Energie, Disneyland Paris, Transdev, Voyageurs du Monde, Euromaster, SNCF, American Express,...
Ce livre Blanc « Parcours et expérience clients, 10 best practices inspirées clients » est le fruit de cette collaboration. Il ne prétend pas tout dire mais des nouveaux fondamentaux pour qui sait entendre et voir....
3 premières best practices inclues .Pour connaitre toutes les best practices n'hésitez pas à nous contacter.
Vous vous intéressé à l'écologie et à la pollution numérique ? Vous souhaitez réduire votre empreinte carbone numérique ?
Ce document vous donne des chiffres et des conseils pour y parvenir.
Ce powerpoint reprend, section par section, la rédaction d'un cahier des charges pour un site internet. Vous pouvez y trouver des conseils d'écriture et de méthodologie.
Ce powerpoint vous présente rapidement le fonctionnement du web, son vocabulaire, ainsi que l'importance de formaliser la mise en place d'un site internet.
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Voici un top 10 métaphorique qui vous présentera les principales règles qu'il faut suivre pour mettre en place un univers transmédia cohérent et attractif !
Découvrez le guide pour utiliser Analytics le mieux possible ! Ce guide ne vous fournit pas une approche complète d'Analytics, mais est un support à mettre en relation avec le cours sur le référencement et le SEA.
Un powerpoint conçis qui vous explique comment choisir vos objectifs webmerketing et vos KPI's mais aussi comment analyser les résultats de vos actions.
On confond souvent "Social Media" et "réseaux sociaux". Pourtant, si ces termes sont proches, social media est utilisé en marketing et communication : http://megafolio.fr/definitiondelacom-social-media/
Le marketing est une discipline très large souvent confondu avec la communication. Découvrez la véritable définition de ce terme :
http://megafolio.fr/definitiondelacom-marketing/
Tout le monde connaît le tourisme, mais quant est-il de l'e-tourisme ? En quoi cela est-il différent ? http://megafolio.fr/definitiondelacom-etourisme/
Ce terme est très utilisé en webmarketing et dans le monde digital en général. Mais quel est l'intérêt de l'e-réputation ?
http://megafolio.fr/definitiondelacom-ereputation-mesure-popularite-web/
Les CMS sont aujourd'hui incontournables. Pourtant, on ne parle que de Wordpress. Découvrez pourquoi les CMS sont si fantastiques aux yeux de beaucoup de gens : http://megafolio.fr/definitiondelacom-cms/
Formation rapide au SEO et au webmarketing ! Ce power point vous offre quelques outils intéressants, mais aussi un guide, pas à pas, pour optimiser son référencement naturel !
Dans un groupe ou une communauté, il y a toujours pression de conformité. Découvrez un exemple au travers de cette infographie expliquant le fonctionnement de communautés de fans sur internet.
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