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API et Mobile / Académies du Tourisme Numérique
Ce document traite du développement d'applications mobiles et des API, illustrant leur rôle crucial dans l'échange de données et la communication entre différents services. Il aborde également l'importance du mobile dans le secteur du tourisme, mettant en lumière des spécificités telles que la curation d'applications et les infrastructures nécessaires. Enfin, il souligne des stratégies de marketing mobile et d'optimisation des applications pour améliorer l'expérience utilisateur.
![[FR] C'est quoi une API ?](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/cestquoiuneapi-160108165239-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
![[Chambé-Carnet] Web Mobile : quelles opportunités, quels moyens ?](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/internetmobileccjbdavid-120424013022-phpapp01-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
API et Mobile / Académies du Tourisme Numérique
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- 3. Pioneer of mobiledevelopment
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- 8. ThinkMobile Mobile Strategy Consulting PassionExpertise Commitment Social StrategyMonetization M-Commerce Webapps Innovation iPad Apps ProductiPhone Usage Android Agile R&DBlackberry Multiplatform Windows Phone Massive Downloads MarketingAppstores Investment Audit Solutions
- 9. Le tourisme etmoi La Rochelle - je suis né ici
- 10. Ile de Ré– j’ai grandis là Le tourisme et moi
- 11. J’ai bossé là,là et là… (saisons) Le tourisme et moi
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- 13. Ma sœur estdirectrice de l’OT de La Flotte en Ré Le tourisme et moi
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- 16. ApiEvangelist.com What Is AnAPI? An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level, allows your product or service to talk to other products or services. In this way, an API allows you to open up data and functionality to other developers, to other businesses or even between departments and locations within your company. It is increasingly the way in which companies exchange data, services and complex resources, both internally, externally with partners, and openly with the public.
- 17. ApiEvangelist.com Qu’est ce qu’uneAPI ? Une API – Interface de Programmation d’Application – à son niveau le plus basique, permet à vos produits ou services de communiquer avec d’autres produits ou services. Ainsi, une API permet d’ouvrir les données et les fonctionnalités d’un service à d’autres développeurs, d’autres entreprises ou organismes, et ce même entre départements ou filiales d’une entreprise. C’est de plus en plus le moyen adopté par les entreprises d’échanger des données, des services ou des ressources, aussi bien en interne qu’en externe avec des partenaires, ou de manière ouverte avec le public.
- 18. ApiEvangelist.com Qu’est ce qu’uneAPI ? Une API – Interface de Programmation d’Application – à son niveau le plus basique, permet à vos produits ou services de communiquer avec d’autres produits ou services. Ainsi, une API permet d’ouvrir les données et les fonctionnalités d’un service à d’autres développeurs, d’autres entreprises ou organismes, et ce même entre départements ou filiales d’une entreprise. C’est de plus en plus le moyen adopté par les entreprises d’échanger des données, des services ou des ressources, aussi bien en interne qu’en externe avec des partenaires, ou de manière ouverte avec le public.
- 19. Développement : Backend VS Front end http://blog.teamtreehouse.com/i-dont-speak-your-language-frontend-vs-backend
- 20. Back end VSFront end • Back end : • Serveurs, bases de données, … • Métaphore : la cuisine du restaurant • Front end : • Pages, affichage, apps, … • Métaphore : la salle et le service du restaurant
- 21. Before APIs Base dedonnées Serveur back end Serveur web Navigateur web pages
- 22. Before APIs :Widgets • Moyen d’inclure un service externe dans un autre site • Mais la vue et la donnée sont liées, rien n’est modifiable => manque de souplesse • Non orienté mobile
- 23. Before APIs Base dedonnées Serveur back end Serveur web Navigateur web ? Mobile pages
- 24. Before APIs Base dedonnées Serveur back end Serveur web Navigateur web Serveur mobile Mobile pages Bricolage !
- 25. API • Application ProgrammingInterface • Moyen d’exposer les données, l’intelligence et les règles d’un service • Métaphore : la multiprise qui permet de tout brancher
- 26. API centric Base dedonnées Serveur back end API Partners TV Web Mobile
- 27. API centric Base dedonnées Serveur back end API Partners TV Web Mobile Bornes
- 28. API + Backoffice Basede données Serveur back end API Partners TV Web Mobile Bornes Backoffice = • Site ou logiciel • Gestion, saisie, …
- 29. Les mots barbares SDK,JSon, XML, Soap, Token, REST, Oauth, clé d’API, …
- 30. SDK • Sotfware DevelopmentKit • Un composant logiciel spécifique à une plateforme (côté web, on parle plutôt de framework) • Pas forcément lié à une API • Mais souvent un moyen de faciliter l’intégration d’une API / SDK d’API
- 31. L’authentification • Clé d’API= sésame du service externe • Le service demande l’accès à l’API, pour tout ou partie des données • Par exemple, données d’un utilisateur Facebook • Il obtient un « token » qui représente un droit d’accès
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- 33. Pomme de reinetteet pomme d’API • Jouons avec l’API de Facebook • https://developers.facebook.com/tools/explor er/ • Jouez vous même / avec votre compte
- 34. Exemples d’API /thèmes • Météo (+météo marine, plages, marées, …) • Lieux publics, POIs • Evénements, culture • Commerces physiques • Hébergements • Restaurants, bars • Transports (+comparatifs, réservations, …) • Cartographie et itinéraires • Réseaux sociaux, images • SMS, QR codes, notifications, appels vocaux, … • Réalité augmentée, reconnaissance faciale, paiement, …
- 35. Exemples d’API /services
- 36. API Discovery • Trouverles APIs dont vous avez besoin • Permettre à d’autres de découvrir votre API
- 37. API Discovery • Trouverles APIs dont vous avez besoin • Permettre à d’autres de découvrir votre API Publicapis.com
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- 40. Documentation • Importance dela documentation • Regardons la doc de • Regardons la doc de Paris is {API}
- 41. Documentation • Importance dela documentation • Regardons la doc de • Regardons la doc de Paris is {API} • « Accédez aux données de la Mairie de Paris en temps réel »
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- 44. Nantes • Comment jel’ai su ? => http://www.programmableweb.com/api/nantes-open-data • http://data.nantes.fr/api/
- 45. SNCF • http://data.sncf.com • OpenSNCF ou comment l’open data transforme la SNCF – Article
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- 48. Infos / Produits/ services Utilisateurs / Consommateurs
- 49. Ce schéma, çavous rappelle rien ?
- 50. SIT = API! Mais aussi : • « Proxy » de standardisation • Backoffice pour saisie, gestion, qualification • Collaboration, mutualisation • Peu d’industries ont ça…
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- 54. Bémol – SITDown? • Usines à gaz ? • Saisie et collaboration non triviales • Quantité VS Qualité => besoin de curation • Article - « Quel avenir pour les SITs » (2011)
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- 56. Construire son API •apigee.com • mashery.com • apiary.io • restlet.com • 3scale.net • soa.com • azure.microsoft.com/en-us/services/api-management/ • CitySDK - http://tourism.citysdk.eu/ (Institut tech Lisbone) • Et évidemment, les SITs
- 57. Au marché, tupeux tout trouver ! • Google+ Local + Google Maps API = Google Places API • Désintermédiation : l’open data renforce-t-il le risque ? – Article • Google VS Acteurs locaux • Statique VS Dynamique et temporel • Exemple d’un marché traditionnel = Mise en scène !
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- 60. Qui a unservice mobile ? App ?
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- 65. Plus de SIMsactivées que d’hommes sur terre Mobile guru @TomiAhonen
- 66. Plus adopté quele stylo !!! Mobile guru @TomiAhonen
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- 70. Partout, tout letemps
- 71. Même là –75% !
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- 73. There’s an appfor that
- 74. 1er appareil connecté qu’ona toujours sur soi
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- 76. Compagnon de vie Vie = gensmoments lieux objets
- 77. Compagnon de vie Vie = gensmoments lieux objets Facebook Path Foursquare Pinterest
- 78. Monde digital /Monde physique
- 79. Monde digital /monde physique
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- 81. QR Code • Cataloguepapier (But) • Magazines (Inrocks) • Affiches • Emballage Produits (colle Pater) • Street marketing • …http://bit.ly/AlexJubien
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- 86. Réalité augmentée Géoloc M-CommerceM-Paiement
- 87. M Commerce Tesco virtualsupermarket in a subway station - South Korea
- 88. Le mariage dela vente physique et digitale Source : Kontestapp - http://fr.slideshare.net/Kontest/strategie-web-tostorefr
- 89. M2Store / traficen magasin
- 90. PassBook • Quoi :coupons, tickets, cartes de fidélité, bons d’achat, …
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- 95. 5 h TV Web 5m Météo
- 96. 5 h TV Web 5m Mobile 5 s Météo
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- 98. Vos désirs exaucés 5s Envie d’écouter une musique Deezer
- 99. Vos désirs exaucés 5s Envie d’écouter une musique Besoin d’appeler un contact pro 5 s Deezer Viadeo
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- 102. Réduire les points defriction
- 103. La friction Ce quiempêche nos utilisateurs / consommateurs d’avancer
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- 106. Techcrunch: Reduce Friction,Increase Happiness
- 107. Location de voitureentre particuliers Pb = récupérer les clés Techcrunch: Reduce Friction, Increase Happiness
- 108. Location de voitureentre particuliers Pb = récupérer les clés Getaround Carkit Techcrunch: Reduce Friction, Increase Happiness
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- 113. On ajoute descapteurs, on se rajoute des pouvoirs
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- 116. Transmission de pensée1.0 : • Latence de 30 secondes • Nécessite de parler à voie haute • Ne marche pas toujours => messagerie
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- 118. Pouvoir Transmission de pensée Omniscience Télékinésie Maîtrisedu temps Prévoir l’avenir Etre invincible / guérir Lancer des éclairs Voler Téléportation
- 119. Pouvoir Version Transmission depensée 1.0 Omniscience 0.8 Télékinésie 0.3 Maîtrise du temps 0.3 Prévoir l’avenir 0.1 Etre invincible / guérir 0.3 Lancer des éclairs 0 Voler 0.5 Téléportation 0.2
- 120. Pouvoir Version Mobilepowered Transmission de pensée 1.0 Omniscience 0.8 Télékinésie 0.3 Maîtrise du temps 0.3 Prévoir l’avenir 0.1 Etre invincible / guérir 0.3 Lancer des éclairs 0 Voler 0.5 Téléportation 0.2
- 121. Pouvoir Version Mobilepowered Transmission de pensée 1.0 Omniscience 0.8 Télékinésie 0.3 Maîtrise du temps 0.3 Prévoir l’avenir 0.1 Etre invincible / guérir 0.3 Lancer des éclairs 0 Voler 0.5 Téléportation 0.2 Conscience / intelligence collective 2.0 + 3D printing
- 122. Donnez du (super)pouvoir àvos utilisateurs / clients !
- 123. Un peu detech ?
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- 127. Stratégie produit : Quel(s)problème(s) résout votre produit pour ses utilisateurs ?
- 128. Parallèle startups • Moyenslimités (digital) • Niche • Opportunité • Echec fort probable • Financement incertain
- 129. Build the rightproduct + Build it right and nice ! Product that people love =
- 130. Customer development /Lean Startup + Build it right and nice ! Product that people love =
- 131. Customer development /Lean Startup + Agile / Scrum and nice ! Product that people love =
- 132. Customer development /Lean Startup + Agile / Scrum Design / UX Product that people love =
- 133. Startup VS MassMarket Mass Market Niche VS Mass : Why big opportunities crush small companies
- 134. Lean Startup • Livred’Eric Ries, mouvement Lean • ‘‘Fail fast, succeed faster’’ • Rencontrer les vrais besoins • Pivots • Eviter le gâchis
- 135. Philosophie Lean • Processusde découverte • Ce que veulent les clients n’est pas forcément ce qu’on a imaginé • Il faut pouvoir lâcher prise • Une définition intéressante ici • Une vidéo <3mns ici
- 136. Customer Development • Qqsslides d’intro de François Biller • Validation du problème • Validation de la solution • Validation de l’adoption (VS concurrence, habitudes, … – ex. photo+mail, horaire de piscine)
- 137. Customer Development • Qqsslides d’intro de François Biller • Validation du problème • Validation de la solution • Validation de l’adoption (VS concurrence, habitudes, … – ex. photo+mail, horaire de piscine) => Product / Market Fit
- 138. Mobile product • Communicationde marque, info non contextuelle : ça ne fonctionne pas • Succès mitigés du Brand Content => Utilitaire, résolution de problème, Solomo
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- 141. Spécificités tourisme • Roaming(SIM locale !)
- 142. Spécificités tourisme • Roaming(SIM locale !) • Téléchargement d’apps / poids • Need Wifi !
- 143. Spécificités tourisme • Roaming(SIM locale !) • Téléchargement d’apps / poids • Need Wifi ! • Offices de Tourisme de France fonce vers l’i-mobile - Article
- 144. Spécificités tourisme • Importancede la curation • Importance de l’échelle géographique • Importance des traductions
- 145. Fonctionnalités intéressantes • OfflineMap • Offline info • Ticketing / pass • Bons plans
- 146. Mise en scène •Itinéraires à thème (POIs, spécialités, vignobles, activités, kids, films et personnalités, …) • Van Cleef & Arpels • Les Heures Heureuses
- 147. Van Cleef &Arpels
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- 149. Your local AppStore • Apps utiles à vos visiteurs => vous leur rendez service ! • Ce n’est pas à vous de construire ces applis, mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ça peut changer leur séjour ! • Pb de discovery / curation des apps sur les app stores • Intégrer ça aux SITs ?
- 150. Your local AppStore Activités, parcs d’attraction, festivals, … Et utilitaires : Infographie – Must have Apps for the savvy traveler
- 151. Your local AppStore
- 152. Your local AppStore ?
- 153. Your local AppStore OT - Aix Les Bains Les apps utiles ?
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- 155. Etourisme.info • Panorama desmeilleures pratiques du M-Tourisme – Article • La mobilité joue les trouble fête (mise en scène, importance échelle géographique, …) – Article • Quoi de neuf dans le web mobile touristique – Article
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- 157. White label Article –2 solutions pour une appli à destination http://business.mtrip.com http://www.whatnowtravel.com http://www.mobitour.fr http://www.opencanvas.co
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- 160. Difficile d’émerger ! =>Importance de l’ASO (App Store Optimization) / App marketing
- 161. ①Recherche / catégorie ②Icône,nom, moyenne notes ③Notes et avis ④Screenshots et description Décision d’install (ou pas !) = 10 à 30 secondes
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- 164. Notifications Avec Notif 1 temps visites Notif2 Notif 3 Notif 4
- 165. SMS • Toujours aussipuissant ! • Les prix ont chuté • Mtarget.fr : moins de 4cts • SMSMode.com • Convaincant pour les consommateurs
- 166. QR code • Déceptif? (10% de 30%...) • Pratique • Ne coûte rien • En magasin VS vendeur • Mettre une shorten url ! http://bit.ly/sncf
- 168. Réseaux sociaux • 819Md’utilisateurs mobiles Facebook • 60 à 80% des utilisateurs deTwitter • Intégrés nativement
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- 172. Email • Adaptation INDISPENSABLE •50% ouverts sur mobiles • ¼ seulement st adaptés • Comportement ‘Scan&Delete’
- 173. Email • Adaptation INDISPENSABLE •50% ouverts sur mobiles • ¼ seulement st adaptés • Comportement ‘Scan&Delete’
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- 176. Email Ok, mes emailssont adaptés => Et les liens ?
- 177. Parcours en multicanal •Investir à un seul endroit n’est pas suffisant, il faut toute la chaîne • Ex. Mail ou SMS vers web mobile • Expérience service
- 178. Parcours en multicanal •Investir à un seul endroit n’est pas suffisant, il faut toute la chaîne • Ex. Mail ou SMS vers web mobile • Expérience service
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- 180. Metrics pour une destination •Succès ? • Nb téléchargements = vanity metrics • Durée de vie limitée, peu de récurrence • Proportion de visiteurs activés = ayant utilisé l’application pdt leur séjour (ou avant / après)
- 181. App Discovery • Bientravailler l’ASO • Idem pr présence web et SEO • PLVs et dépliants avec QR code • A tester : SMS to App Install directement dans l’OT / point de renseignement
- 182. Rétention • Notifications ouSMS = super canaux pour animer un séjour touristique ! • Ex. event « Demain matin, marché traditionnel Rétais à La Noue en Ré ! » • Ex. partenaire « A ne pas rater, la visite du château… »
- 183. Rétention • Notifications ouSMS = super canaux pour animer un séjour touristique ! • Ex. event « Demain matin, marché traditionnel Rétais à La Noue en Ré ! » • Ex. partenaire « A ne pas rater, la visite du château… » • CRM : ne pas pousser une visite déjà effectuée • Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique !