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Le tourisme et moi
Qui êtes-vous ?
API
ApiEvangelist.com
What Is An API?
An API -- Application Programming Interface -- at its
most basic level, allows your product or service to talk to other
products or services. In this way, an API allows you to open
up data and functionality to other developers, to other
businesses or even between departments and locations within
your company. It is increasingly the way in which companies
exchange data, services and complex resources, both
internally, externally with partners, and openly with the public.
ApiEvangelist.com
Qu’est ce qu’une API ?
Une API – Interface de Programmation d’Application –
à son niveau le plus basique, permet à vos produits ou
services de communiquer avec d’autres produits ou services.
Ainsi, une API permet d’ouvrir les données et les
fonctionnalités d’un service à d’autres développeurs, d’autres
entreprises ou organismes, et ce même entre départements
ou filiales d’une entreprise. C’est de plus en plus le moyen
adopté par les entreprises d’échanger des données, des
services ou des ressources, aussi bien en interne qu’en
externe avec des partenaires, ou de manière ouverte avec le
public.
ApiEvangelist.com
Qu’est ce qu’une API ?
Une API – Interface de Programmation d’Application –
à son niveau le plus basique, permet à vos produits ou
services de communiquer avec d’autres produits ou services.
Ainsi, une API permet d’ouvrir les données et les
fonctionnalités d’un service à d’autres développeurs, d’autres
entreprises ou organismes, et ce même entre départements
ou filiales d’une entreprise. C’est de plus en plus le moyen
adopté par les entreprises d’échanger des données, des
services ou des ressources, aussi bien en interne qu’en
externe avec des partenaires, ou de manière ouverte avec le
public.
Développement : Back end VS
Front end
http://blog.teamtreehouse.com/i-dont-speak-your-language-frontend-vs-backend
Back end VS Front end
• Back end :
• Serveurs, bases de données, …
• Métaphore : la cuisine du restaurant
• Front end :
• Pages, affichage, apps, …
• Métaphore : la salle et le service du
restaurant
Before APIs
Base de données
Serveur back end
Serveur web
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pages
Before APIs : Widgets
• Moyen d’inclure un service
externe dans un autre site
• Mais la vue et la donnée sont
liées, rien n’est modifiable
=> manque de souplesse
• Non orienté mobile
Before APIs
Base de données
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
?
Mobile
pages
Before APIs
Base de données
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage !
API
• Application Programming Interface
• Moyen d’exposer les données, l’intelligence
et les règles d’un service
• Métaphore : la multiprise qui permet de tout
brancher
API centric
Base de données
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de données
Serveur back end
API
Partners
TV
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Mobile
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API + Backoffice
Base de données
Serveur back end
API
Partners
TV
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Mobile
Bornes
Backoffice =
• Site ou logiciel
• Gestion, saisie, …
Les mots barbares
SDK, JSon, XML, Soap, Token, REST, Oauth,
clé d’API, …
SDK
• Sotfware Development Kit
• Un composant logiciel spécifique à une
plateforme (côté web, on parle plutôt de
framework)
• Pas forcément lié à une API
• Mais souvent un moyen de faciliter
l’intégration d’une API / SDK d’API
L’authentification
• Clé d’API = sésame du service externe
• Le service demande l’accès à l’API, pour tout
ou partie des données
• Par exemple, données d’un utilisateur
Facebook
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d’accès
Ex. Facebook Connect
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• Jouez vous même / avec votre compte
Exemples d’API / thèmes
• Météo (+météo marine, plages, marées, …)
• Lieux publics, POIs
• Evénements, culture
• Commerces physiques
• Hébergements
• Restaurants, bars
• Transports (+comparatifs, réservations, …)
• Cartographie et itinéraires
• Réseaux sociaux, images
• SMS, QR codes, notifications, appels vocaux, …
• Réalité augmentée, reconnaissance faciale, paiement, …
Exemples d’API / services
API Discovery
• Trouver les APIs dont vous avez besoin
• Permettre à d’autres de découvrir votre API
API Discovery
• Trouver les APIs dont vous avez besoin
• Permettre à d’autres de découvrir votre API
Publicapis.com
No (public) API
Ex. Kayak
Documentation
• Importance de la documentation
• Regardons la doc de
• Regardons la doc de Paris is {API}
Documentation
• Importance de la documentation
• Regardons la doc de
• Regardons la doc de Paris is {API}
• « Accédez aux données de la Mairie de Paris en
temps réel »
Open Data
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Nantes
• Comment je l’ai su ?
=> http://www.programmableweb.com/api/nantes-open-data
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SNCF
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SNCF – Article
Systèmes d’Information
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Ce schéma, ça vous rappelle rien ?
SIT = API !
Mais aussi :
• « Proxy » de standardisation
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• Collaboration, mutualisation
• Peu d’industries ont ça…
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Qqs SITs
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Bémol – SIT Down?
• Usines à gaz ?
• Saisie et collaboration non triviales
• Quantité VS Qualité => besoin de curation
• Article - « Quel avenir pour les SITs » (2011)
Divers
Construire son API
• apigee.com
• mashery.com
• apiary.io
• restlet.com
• 3scale.net
• soa.com
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• CitySDK - http://tourism.citysdk.eu/ (Institut tech Lisbone)
• Et évidemment, les SITs
Au marché, tu peux
tout trouver !
• Google+ Local + Google Maps API
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• Désintermédiation : l’open data renforce-t-il le
risque ? – Article
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API et Mobile / Académies du Tourisme Numérique
Mobile
Qui a un service mobile ?
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Révolution Mobile
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Plus de SIMs activées que
d’hommes sur terre
Mobile guru @TomiAhonen
Plus adopté que le stylo !!!
Mobile guru @TomiAhonen
API et Mobile / Académies du Tourisme Numérique
Révolutionnaire
Pourquoi ?
Partout, tout le temps
Même là – 75% !
Parité
There’s an app for that
1er appareil connecté
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Compagnon de vie
Vie
=
gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=
gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital / Monde physique
Monde digital / monde physique
QR Code
30%
http://bit.ly/AlexJubien
QR Code
• Catalogue papier (But)
• Magazines (Inrocks)
• Affiches
• Emballage Produits
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• …http://bit.ly/AlexJubien
API et Mobile / Académies du Tourisme Numérique
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Réalité augmentée Géoloc
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M-Commerce M-Paiement
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Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente
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Source : Kontestapp - http://fr.slideshare.net/Kontest/strategie-web-tostorefr
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iBeacon
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Météo
5 h
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Météo
5 h
TV Web
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Vos désirs exaucés
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Vos désirs exaucés
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Envie d’écouter
une musique
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Deezer
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Facilité d’utilisation
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Techcrunch: Reduce Friction, Increase Happiness
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• Latence de 30 secondes
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Lancer des éclairs
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Téléportation
Pouvoir Version
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• Niche
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Build it right
and nice !
Product that people love =
Customer development / Lean
Startup
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Build it right
and nice !
Product that people love =
Customer development / Lean
Startup
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Agile / Scrum
and nice !
Product that people love =
Customer development / Lean
Startup
+
Agile / Scrum
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Product that people love =
Startup VS Mass Market
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• Rencontrer les vrais besoins
• Pivots
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Philosophie Lean
• Processus de découverte
• Ce que veulent les clients n’est pas
forcément ce qu’on a imaginé
• Il faut pouvoir lâcher prise
• Une définition intéressante ici
• Une vidéo <3mns ici
Customer Development
• Qqs slides d’intro de François Biller
• Validation du problème
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habitudes, … – ex. photo+mail, horaire de
piscine)
Customer Development
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• Validation de la solution
• Validation de l’adoption (VS concurrence,
habitudes, … – ex. photo+mail, horaire de
piscine)
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• Communication de marque, info non
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• Roaming (SIM locale !)
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• Importance de la curation
• Importance de l’échelle géographique
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Van Cleef & Arpels
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Marketing Mobile
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①Recherche / catégorie
②Icône, nom,
moyenne notes
③Notes et avis
④Screenshots et description
Décision d’install (ou pas !)
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Notifications
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Notifications
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Notifications
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QR code
• Déceptif ? (10% de 30%...)
• Pratique
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• Mettre une shorten url ! http://bit.ly/sncf
API et Mobile / Académies du Tourisme Numérique
Réseaux sociaux
• 819M d’utilisateurs mobiles Facebook
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API et Mobile / Académies du Tourisme Numérique
Click2Call
Click2Call
Email
• Adaptation INDISPENSABLE
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• Adaptation INDISPENSABLE
• 50% ouverts sur mobiles
• ¼ seulement st adaptés
• Comportement ‘Scan&Delete’
Email
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Non adapté
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Parcours en multicanal
• Investir à un seul endroit n’est pas suffisant,
il faut toute la chaîne
• Ex. Mail ou SMS
vers web mobile
• Expérience service
Parcours en multicanal
• Investir à un seul endroit n’est pas suffisant,
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Metrics pour une
destination
• Succès ?
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• Durée de vie limitée, peu de récurrence
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un séjour touristique !
• Ex. event « Demain matin, marché traditionnel
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• Ex. partenaire « A ne pas rater, la visite du
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Rétention
• Notifications ou SMS = super canaux pour animer
un séjour touristique !
• Ex. event « Demain matin, marché traditionnel
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