Le document discute de l'importance de construire des connexions authentiques avec les utilisateurs sur Facebook, soulignant que le simple fait d'accumuler des fans ne suffit pas. Il évoque également la nécessité d'évaluer l'engagement des fans et leur influence sur la marque. Enfin, il mentionne des concepts comme le retour sur investissement et le retour sur engagement dans le marketing sur les réseaux sociaux.

1. Les pages FB
Benchmark janvier 2013
La course au Fans?

16. Carolyn Everson
« Il est "très important de construire des connexions
avec des utilisateurs qui aiment la marque", mais le but
"n'est pas d'avoir des fans juste pour avoir des fans: il
faut voir ensuite quel est leur niveau d'engagement",
soit leur force de recommandation de la marque.
Source : LEntreprise.com, publié le 20/09/2012
http://lentreprise.lexpress.fr/internet-canal-pour-vendre/marketing-sur-facebook-la-course-aux-
fans-ne-suffit-pas_35300.html

17. Return On Engagement
• Return On Investment
• Return On Engagement
– Sentiment value, and influence
Source : http://empowerkit.com/mlm/the-social-media-disconnect-in-direct-selling/