L’affréteur est un spécialiste des questions de logistique et joue un rôle essentiel pour optimiser l’acheminement des marchandises. Parcours, compétences, salaires : zoom sur un métier en plein boom.
Tableau de bord opérationnel: introduction (séminaire)TSS
Il s'agit du powerpoint introductif pour un séminaire sur la mise en place d'un tableau de bord opérationnelle. La méthode met en évidence la relation entre tableau de bord - projet et performance.
Cartographier les activités en tenant compte de la problématique des âgesArnaud Liegeois
Cartographier les activités des services/départements d'une organisation permet de pallier aux risques de perte de connaissances critiques (temporaires ou définitif), de contribuer à développer une démarche de Gestion des talents et des carrières, et de satisfaire de façon simple à des exigences de démarches qualité.
Concevoir un Tableau de Bord de Projet en 5 étapesmsmpp-nantes
Objectifs :
-Montrer des exemples de tableau de bord
-Identifier leurs intérêts et leurs limites
-Comprendre les différences de point de vue
-Partager mes expériences
L’affréteur est un spécialiste des questions de logistique et joue un rôle essentiel pour optimiser l’acheminement des marchandises. Parcours, compétences, salaires : zoom sur un métier en plein boom.
Tableau de bord opérationnel: introduction (séminaire)TSS
Il s'agit du powerpoint introductif pour un séminaire sur la mise en place d'un tableau de bord opérationnelle. La méthode met en évidence la relation entre tableau de bord - projet et performance.
Cartographier les activités en tenant compte de la problématique des âgesArnaud Liegeois
Cartographier les activités des services/départements d'une organisation permet de pallier aux risques de perte de connaissances critiques (temporaires ou définitif), de contribuer à développer une démarche de Gestion des talents et des carrières, et de satisfaire de façon simple à des exigences de démarches qualité.
Concevoir un Tableau de Bord de Projet en 5 étapesmsmpp-nantes
Objectifs :
-Montrer des exemples de tableau de bord
-Identifier leurs intérêts et leurs limites
-Comprendre les différences de point de vue
-Partager mes expériences
Tableau de bord, outil de pilotage du dirigeant d'entreprisePascal Méance
Les fondamentaux: 6 qualités, 6 étapes, 6 points clés pour construire un tableau de bord.
Présentation mise à jour pour un groupe PLATO réunissant des chefs d'entreprise en Centre-Bretagne.
Concevoir et réaliser le tableau de bord de la PME ou de la TPE avec Microsoft Excel, la méthode est aussi efficace pour un tableau de bord sectoriel ou de conduite de projet. Best Seller
XFT : Panorama des Low-cost en France et dans le mondePatrick Bleu
Présentation d'Amadeus lors de la conférence "La survie des packages passera-t-elle par les low-cost ?" organisée par l'association Exchange For Travel le 22 juin 2016.
Présentation d'Amadeus lors de la conférence "La survie des packages passera-t-elle par les low-cost ?" organisée par l'association Exchange For Travel le 22 juin 2016.
La doc des processus de vente et de gestion
Des fichiers pour alimenter le site marchand, aux échanges et fichiers échangés après la vente...
Tout le processus standardisé est documenté.
Evolutions, nouveautés, tutoriels...
Retour sur les nouveaux échanges, recommandations et mises à jour qui ressortes des besoins exprimés.
Présentation pour l'assemblée générale 2012 de l'association (le 6 juin à Hammamet) - version public
Point sur les membres, bilan et orientations de l'activité XFT
Tableau de bord, outil de pilotage du dirigeant d'entreprisePascal Méance
Les fondamentaux: 6 qualités, 6 étapes, 6 points clés pour construire un tableau de bord.
Présentation mise à jour pour un groupe PLATO réunissant des chefs d'entreprise en Centre-Bretagne.
Concevoir et réaliser le tableau de bord de la PME ou de la TPE avec Microsoft Excel, la méthode est aussi efficace pour un tableau de bord sectoriel ou de conduite de projet. Best Seller
XFT : Panorama des Low-cost en France et dans le mondePatrick Bleu
Présentation d'Amadeus lors de la conférence "La survie des packages passera-t-elle par les low-cost ?" organisée par l'association Exchange For Travel le 22 juin 2016.
Présentation d'Amadeus lors de la conférence "La survie des packages passera-t-elle par les low-cost ?" organisée par l'association Exchange For Travel le 22 juin 2016.
La doc des processus de vente et de gestion
Des fichiers pour alimenter le site marchand, aux échanges et fichiers échangés après la vente...
Tout le processus standardisé est documenté.
Evolutions, nouveautés, tutoriels...
Retour sur les nouveaux échanges, recommandations et mises à jour qui ressortes des besoins exprimés.
Présentation pour l'assemblée générale 2012 de l'association (le 6 juin à Hammamet) - version public
Point sur les membres, bilan et orientations de l'activité XFT
5. GDS Compagnie aérienne Aéroport
Services
Agence de Voyage Tour Opérateur
Six types d’acteurs
6. Tous ces acteurs ne se connaissent pas bien…
… et ont des besoins différents.
Se comprennent-ils ?
7. TO & Agence de Voyage Compagnie aérienne
: Négociations tarifaires
: Attributions de stocks (Allotements)
: Réservations
: Liste de passagers
8. TO & Agence de Voyage Société de services
: Réservation de prestations
9. Aéroport Compagnie aérienne
: Définition des programmes de vols
: Informations sur les passagers
: Liste des passagers embarqués
: Versement des taxes
10. Aéroport Société de service
: Mise à disposition de locaux (bureaux, zones de
stationnement…)
11. GDS TO & Agence de voyage
: Demande de Shopping, Booking,Ticketing
: Mise à disposition des données de :
Vols
Tarifs
Disponibilité
Dossier
Billets
: Envoi message comptable et itinéraire
12. GDS Compagnie aérienne
: Hébergement des données de la compagnie
13. Tour Opérateur Agence de voyage
: Envoi de catalogues
: Réservation de produits
: Editique :
Envoi de carnets de voyage
Envoi de vouchers
15. • Compagnies aériennes, une réalité multiple :
Vols réguliers
Vols charters
Vols lowcosts
• Quelles sont les définitions ?
• Là aussi des besoins et stratégies différents !
• Donc, finalement, 8 types d’acteurs ?
16. • Compagnies aériennes, une réalité multiple et complexe :
Vols réguliers Vols charters
Vols lowcost
Catégorisation non pertinente
17.
18.
19. • Exemple de Corsair (Régulière)
Présentation
• Matrice de dates
Cible
• Loisir
• Voyageurs flexibles
Caractéristiques
• Vision calendaire
• Visibilité des meilleurs prix
• Pas d’information horaire
20.
21. • Exemple d’XL (Règulière + Charter) :
Présentation
• Liste de prix
Cible
• Loisir
• Voyageurs flexibles
Caractéristiques
• Tri par prix
• Dates différentes sur chaque ligne
• Détail des vols en popup
22.
23.
24. • Exemple d’EasyJet (Low Cost) :
Présentation
• Matrice dates/horaires
Cible
• Loisir + Affaires
Caractéristiques
• 1 tableau Aller + 1 tableau Retour
• Pas de lien entre les tarifs Aller et Retour
Une dimension supplémentaire : les horaires
25.
26.
27. • Exemple de Virgin Blue (LowCost) :
Présentation
• Matrice Conditions/Horaires
Cible
• Loisir + Affaires
Caractéristiques
• 1 tableau Aller + 1 tableau Retour
• Pas de lien entre les tarifs Aller et Retour
Une dimension supplémentaire : les conditions de
vente
• Bagages en soute non incluses dans le prix
28.
29. • Exemple d’Air France (Régulière) :
Présentation
• Frise chronologique de prix
Cible
• Loisir + Affaires
Caractéristiques
• Pas de lien (apparent) entre l’aller et le retour
• Pas d’information horaires
30.
31. • Exemple de Marmara (Régulier + Charter) :
Présentation
• Matrice de dates + zoom sur la cellule sélectionnée
Cible
• Loisir
Caractéristiques
• Visibilité des meilleurs prix
• Détail de la cellule sélectionnée sous la matric
32.
33.
34.
35. • Exemple de ITA :
Présentation dans Timebar
• Matrice Prix / Dates+Heures
Cible
• Global
Caractéristiques
• Meilleurs prix par compagnie et par stop
• Prix par ligne « à partir de »
• Visualisation des vols dans le temps
38. • Augmentation des ventes
Augmenter les canaux de distribution
• Fournir une interface de connexion
Vendre plus longtemps
• Le plus tôt possible… jusqu’au dernier moment
Etre attractif
• Positionnement par rapport à la concurrence
39. • Augmentation de la productivité
Dématérialiser les flux
• Plateformes d’échanges
Elargir des recherches
• Mise en place de caches
Automatiser les processus
• Contrôle qualité
• Emission de billets
Pousser à la consommation
• Upselling
40. • Diversification
Vendre des services annexes
• Transferts Personnes / Bagages
• Places de parking
• Services à bord (Repas, sièges, …)
• …
Vendre des prestations externes
• Distribution (aéroports vendent des produits TO)
Mixer les offres
• Package dynamique
• Cross selling
41. • Conséquences…:
Des problématiques différentes:
• Champs d’intervention distincts
Des objectifs communs:
• Fluidifier l’information
• Lier des partenariats
42. • Le rôle de l’association XFT
Elargir le langage
• Thesaurus
• Contenu des messages
• Nouvelles transactions
Homogénéiser les flux
• Ex : Tarifications TO / Vols secs
Définir des recommandations, d’une normalisation
• Définition de « standards »
Faciliter les projets
• Cohésion, organisation, mise en commun
43. • Quelles priorités?
Infrastructure
• Plateforme communautaire
• Mutualisation de l’information
Données
• Enrichissement des contenus
• Mise en place de caches
Processus
• Définition de nouvelles transactions
• Fonctions de recherche
• Cache différentiel
• Push d’informations
45. • Etat des lieux :
4 mois de travail
8 types : Continent, Country, MountainRange, MountainArea,
MountainResort, Sea, Coast,SeasideResort.
1126 codes : (presque) complet pour France
2247 relations
• Dernière ligne droite :
Présentation au prochain CE
Equivalences avec listes de Lagrange et Pierre&Vacances
100 codes manquants
46. • Ca vous intéresse ?
Atelier virtuel
1 heure par téléphone
Vendredi 19 novembre
Gagnerait quoi ?
- Vente : vendre juste au dernier moment
- Productivité : fournir aux aéroport les liste de passagers.
- Diversification : Pouvoir distribuer des services proposés par des aéroports ou par compagnie aérienne