1. Étude de cas Publicités Facebook
Comité Régional du Résumé Facebook
Tourisme Paris Île-de- Client :
France
Contexte
Objectif : augmenter le nombre de fans de
Le Comité Régional du Tourisme (CRT) Paris Île-de-France la Page Facebook « Toi, Moi et Paris ».
assure la mise en œuvre de la politique touristique de
Promouvoir, en partenariat avec la Cité
la région et joue un rôle de conseil auprès de celle-ci
de la Musique à Paris, l’exposition sur le
en matière d’équipements touristiques. Il coordonne
chanteur Georges Brassens.
les activités des organismes de loisirs et met en place
des actions de promotion pour l’Île-de-France, en Solution : mettre en scène l’exposition
France comme à l’étranger. Sa devise : observer, étudier, Georges Brassens via un concept
communiquer, promouvoir, accueillir et commercialiser. multimédia de quiz qui incite les
utilisateurs de l’application à se rendre
Objectif à Paris pour assister à l’exposition.
Le CRT a lancé deux Pages Facebook en avril 2010 : une Recruter de nouveaux fans de la Page
Page destinée aux Français, intitulée « Toi, moi et Paris », et Facebook par un contenu multimédia
l’autre Page baptisée « You, Me and Paris » qui cible plutôt riche, un parrainage viral intégré
une population anglophone. Un Community Manager au quiz et par deux campagnes de
travaille en interne chez le CRT depuis un an. Depuis publicités Facebook, avec et sans
décembre 2010, le CRT collabore avec PlayApp, une agence actualités sponsorisées.
de marketing spécialisée dans la stratégie sociale et
Résultats : les actualités sponsorisées
communautaire, qui s’occupe désormais de leur présence
sont des « J’aime » qui sont
Facebook : Pages, campagnes de publicités, applications...
contextualisés avec des amis des fans
En partenariat avec la Cité de la Musique à Paris, lors de
qui ont déjà indiqué aimer la Page,
l’exposition Brassens ou la liberté (15 mars au 21 août ceux-là deviennent à leur tour des
2011), le CRT souhaitait prolonger l’événement à travers un ambassadeurs de la marque. Le principe
dispositif conçu autour du poète iconoclaste qui a si bien a permis de diviser par deux le coût de
chanté Paris, ses faubourgs et ses amoureux des bancs recrutement des fans.
publics. L’objectif final était de recruter des fans pour leur
Page Facebook francophone.
« Nous avons été très satisfaits de l’impact des
actualités sponsorisées par rapport aux publicités
traditionnelles! En effet, elles se sont révélées être
un succès au-delà de nos prévisions. Et ont permis de
diviser les coûts d’acquisition de fans par deux. »
Benjamin Naïm, Directeur associé, PlayApp, L’agence de vos Communautés

2. Étude de cas Publicités Facebook
Approche L’avenir
L’opération Brassens était relayée sur le site du CRT, Pour le CRT, Facebook va devenir un canal de
ainsi que sur Facebook via l’application multimédia communication de plus en plus important. Désormais,
« Quiz Paris et la chanson française » avec la possibilité pour la promotion de chaque grand événement, une
de gagner, entre autres, un week-end à Paris pour application est créée sur Facebook de manière quasi
deux. Parmi les 30 questions du jeu (sous forme de automatique. Par ailleurs, le CRT compte nouer un lien
vidéos, photos, textes) : « Qui chante Les prénoms de de plus en plus étroit et plus interactif entre leur site
Paris ? » ou « À l’emplacement de quel ancien site est Internet, Facebook et la géolocalisation. Pour l’instant,
situé le Parc Georges Brassens ? » Pour gagner le plus ils n’en sont qu’au début, mais cela sera leur prochaine
de points, il fallait bien sûr répondre correctement, révolution.
mais aussi parrainer ses amis pour gagner des points
supplémentaires. Parallèlement, une campagne de
publicités Facebook a été menée en deux phases : une
première avec des publicités classiques, la deuxième
avec des actualités sponsorisées. Le CRT a ciblé les
Parisiens, mais également six autres villes françaises qui
font partie de son cœur de cible : Bordeaux, Lille, Lyon,
Nantes, Rennes et Strasbourg. À l’étranger, ils ont aussi
ciblé la Belgique et la Suisse. À chaque fois, la tranche
d’âge visait les 18-45 ans.
Résultats
La campagne de publicité Facebook s’est déroulée
en deux fois : entre le 15 mars et le 11 avril 2011,
sans actualités sponsorisées, et entre le 9 mai et le
1er juin 2011 avec actualités sponsorisées. Le coût
d’acquisition de fans a été divisé par deux, à moins
d’un euro par fan, grâce aux actualités sponsorisées.
Environ 10 000 fans ont été recrutés, dont plus
de 6 000 fans sur la deuxième période, avec les
actualités sponsorisées.