Télécharger pour lire hors ligne
Comm interculturelle
- 1. Comm Interculturelle I. La culture et la communication interculturelle A. Définition et analyses des cultures Edward B taylor, anthropologue britannique : « ensemble d’habitudes acquises en société » 1879 Clifford Geertz sociologue allemand : « Toile d’araignée que l’homme a lui même tissé et dans lequel il est pris » 1973 Michel Panoff et Michel Perrin : « l’ensemble des connaissances et comportements qui caractérisent une société humaine déterminée ». 1973 Manoëlla Wilbaut : « système intégré de schémas comportementaux propres aux membres d’une société » 2010 2 --- Caractéristiques et fonctions de la culture -transmissible -labile -orientée sur le long terme -arbitraire : les comportements acceptables dans une culture ne le sont pas forcément dans une autre. Éléments influençant la culture -les faits historiques -situation géopolitique - religions, croyances -autres cultures 2 fonctions :
- 2. ontologique : ellepermet à l’être humain de se signifier lui-même et aux autres instrumentale : elle produit des comportements et attitudes qui permettent à l’être humain de s’adapter à son environnement. Les comportements désignent les habitudes et traditions dans tous les domaines de l’activité humaine On inclut dans les langages le verbal et le non verbal. Normes: définitions collectives de ce qui est aprrouvé ou non par le groupe Valeurs : préférences du groupe et rattaché à des émotions très fortes Évidences implicites : aspects de la culture dont on est inconscients et qu’on considère comme normaux et valables universellement. 3 Analyse des cultures Edward T Hall anthropologue américain est le premier à conceptualiser une approche culturelle de la comm : Le langage silencieux(1959), La dimension cachée(1966) Ses travaux sont une référence pour la majorité des professionnels de la comm intercultu - Trois grds axes a) Le rapport au temps et sa gestion Edward distingue deux types de rapports culturels au temps : la monochromie et polychronie Culturres séquentielles et cultures synchrones b) Le contexte culturel de la comm comm à contexte riche : messages expliciteq, flux d’info fluide, comportement monochrome comm à contexte pauvre : impliité très présent ds la comm, tendance à la rétention d’info, comportement polychrone c) rapport à l’espace et à la territorialité
- 3. Valeur de l’espace Valeurde l’espace élevée : il indique le statut social, le pouvoir. Ex : USA, France, Allemagne. Valeur de l’espace modérée : il n’a pas une signification sociale particulière. Notion de territoire : fait référence à l’espace invisible qui délimite le degré d’intimité que l’on peut accorder ou non à autrui(espace informel) Désigné comme « bulle personnelle » par edward t hall cet espace informel fait l’objt d’études plus poussées par celui-ci à travers la notion de proxémie. Proxémie : approche de la comm à travers la distance entre les interlocuteurs ou distance interperso. Edward T Hall en distingue 4 types : Distance intime : évaluée entre et 15 et 45 cm de l’interlocuteur. Distance perso : évaluée entre 45 et 75cm pour des individus proches, entre 75 et 125cm pour des relati° à caractère social (amis). Distance sociale : entre 120 et 210 cm (espace de travail) Distance publique : contacts formels : cérémonie, cours etc Espace informel dévleoppé : proximité relative des individus n’est ni souhaitée ni souhaitable Espace informel restreint : proximité relative des individus dans les contacts sociaux est appréciée B. La communication interculturelle 1. Définition et caractéristiques : « processus interactif qui s’inscrit dans un cadre culturel mouvant et qui vise à donner un sens à une relation » « deux personnes(ou deux groupes) de culture différentes en interaction pour négocier un signifié, un concept commun. » Ces deux définitions insistent sur l’importance de la compréhension : Communiquer n’est pas seulement échanger ms également se comprendre, ce qui est difficile entre individus de cultures différentes.
- 4. Jean-François Chanlat, spécilaistedu mgmt interculturel définit 3 axes : le textuel, le co-textuel et le contextuel : Langage verbal : phonique – paroles et sons Déf anthropologique : ensemble des sons émis dans le but d’établir une comm avec autrui a. le textuel comprend la langue aspect essentiel de l’interculturel qui peut aussi représenter un obstacle ; NÉCESSITÉ D’UNE LANGUE DE TRAVAIL DANS LE CADRE PRO LORSQUE LES ACTEURS SONT ISSUS DE CULTURES DIFFÉRENTES La traduction et l’interprétation sont des solutions auxquelles ont reocurs certaines multinationales et en particulier les organismes internationaux (UE,UN) qui ont des services de traduction et d’interprétation en interne MAIS coûts importants, temps. b. Le co-textuel On peut se faire comprendre avec les mains C le langage non-verbal : intonations, silences, rythme ou débit des mots, l’intention, émotions suggérées, le regard, les expressions du visage, la posture, la gestuelle, la distance entre les interlocuteurs. c. Le contextuel Le contexte dans le sens de l’échange - L’environnement ds lequel il s’inscrit : culturel organisationnel spatial et temporel - Les codes révelant l’appartenance : vêtements, tatouage, bijoux, etc C. Les risques liés à la communication interculturelle Les stéréotypes : idée, opinion toute faite, acceptée sans réflexion et répétée sans être soumise à un examen critique par une personne ou
- 5. un groupe etqui peut déterminer ses manières de penser, de sentir et d’agir. La plupart du temps, l’autre n’est pas conscient de l’image que l’on a de lui Les stéréotypes évoluent peu, voire pas du tout. Fonction des stéréotypes, identitaire et cognitive Cognitive : les stéréotypes permettent d’appréhender l(inconnu à travers des schémas simplifiés. Ils rassurent et donnent l’impression de maîtriser un environnement ds une situation interculturelle qui peut être déstabilisante. Selon Kalervo Olberg, le choc culturel est une expèrience de stress et de désorientation vécue par la personne qui apprend à vivre une nouvelle culture.