Vous utilisez le même CMS depuis 5, 6 ans ou plus; vous l’aviez peut être choisi, mis en place ou hérité et vous vous demandez aujourd’hui s’il n’est pas temps d’un changer. Lors de ce webinaire Cyril Reinhard vous expliquera pourquoi et comment faire ce changement, les bénéfices à en tirer et les principales étapes à suivre. Ce Webinar vous présentera quelles sont les procédures et étapes à suivre pour choisir un nouveau CMS • Définition des besoins de votre nouvelle plateforme • Pre-séléction des partenaires potentiels • Présentation des différentes options de vos partenaires • Sélection de la technologie et du partenaire

1. Guide pratique pour la sélection !
de votre nouveau CMS
A l’attention des Administrations et
collectivités locales
Cyril Reinhard
Regional Director, Acquia, @cyrilCR

2. Agenda
• Moment idéal pour choisir un nouveau système de
gestion du contenu (CMS) ?
• Mobile, social, ouvert
• Les étapes de sélection du CMS
• Définition des besoins
• Sélection des fournisseurs
• Démonstrations et présentations des fournisseurs
• Sélection d’un partenaire d’implémentation
• Étude de cas

3. © Acquia, Inc. 2012."
Le monde évolue de plus en plus vite
By PatrickSmithPhotography!

4. © Acquia, Inc. 2012."
En 2020, 50 Milliards
de terminaux connectés
(Orange sources)
By PatrickSmithPhotography!
Le Monde change…
Le monde Digital

5. 2003-2010
2010 +
CMS de première génération
• Sites brochure
• Fournisseurs pionniers : Interwoven, Vignette
• Le CMS est intégré aux suites d’ECM (gestion de
contenu d’entreprise)
CMS de deuxième génération
• Sites Web dynamiques
• Déterminé par des facteurs marketing
• Privilégie les résultats métier
CMS de troisième génération
• Mobile, social, personnel, cloud
L’histoire des CMS
1994-2003

6. Les défis liés à nos anciens CMS
• Les sites mobiles ont été envisagés après coup ou ne peuvent pas
être mis en œuvre !
• Coût élevé de maintenance / peu de flexibilité
• Frais de maintenance importants
• Difficulté à trouver des développeurs expérimentés
• Difficulté à faire évoluer la plateforme (propriétaire/techno obsolète…)
• Problème liés aux usages
• Les produits ont été conçus avant l’arrivée des “bonnes pratiques UX
(Expérience utilisateur)” et les technologies sont obsolètes
• Retour du « goulot d’étranglement du webmaster »
• Nécessite de faire cohabiter plusieurs solutions pour répondre
aux besoins
• Communautés / Social

7. Les systèmes de gestion de contenu Web (WCM) :
pourquoi maintenant ?

8. La nouvelle équation de la gestion du contenu Web
Gérer, mesurer, engager

9. • 29% des Noirs américains n’ont pas accès à Internet
• 51% d’entre eux n’ont pas d’accès ADSL à domicile
• 32% des Hispano-américains n’ont pas accès à Internet
• 49% d’entre eux n’ont pas d’accès ADSL à domicile
• 38% des Américains ayant des revenus inférieurs à 30000$/an n’ont pas accès à
Internet
• 59% d’entre eux n’ont pas d’accès ADSL à domicile
• 46% des Américains handicapés n’ont pas accès à Internet
• 59% d’entre eux n’ont pas d’accès ADSL à domicile
• 57% des Américains non diplômés de l’enseignement supérieur n’ont pas accès
à Internet
• 88% d’entre eux n’ont pas d’accès ADSL à domicile
Source : Karen McGrane
Le mobile avant tout ?

10. • En France…
Source : Karen McGrane
Le mobile avant tout ?

11. Mais 88%+ des Américains ont un téléphone
mobile
Et 97%+ des Français ont un mobile (50%+
smartphone)
68,5 Millions de clients mobiles…147 milliards de SMS

12. Une stratégie privilégiant le mobile s’impose :
une conception réactive au terminal

13. Un seul concept. Plusieurs visuels.

14. Etape d’une évaluation de CMS
* Prévoir de 3 à 6 mois pour l’évaluation

15. Un cycle de vie de gestion du contenu simplifié

16. Principales exigences Création de contenu
• Edition en ligne
• Edition du contenu « en ligne »
• Création de contenu
structuré
• Utilisation de formulaires
• Création de page par glisser-
déposer
• Assemblage de pages sans faire
appel à des développeurs
• Gestion de l’image
• Redimensionnement, recadrage

17. Principales exigences : Processus / workflow
• Processus d’approbation de
la publication
• Brouillon, révision, publication
• Historique des versions
• Comparaison rapide des versions
• Suivis d’audit
• Consignation des commentaires en
retour sur les modifications
• Reporting
• Goulots d’étranglement

18. Principales exigences Multilingue + réutilisation du
contenu
• Séparation du contenu de la
présentation
• Création en une seule fois du contenu,
réutilisation dans de nombreux
emplacements
• Catégorisation du contenu à l’aide de
taxinomies de positionnement
automatique
• Gestion du contenu dans plusieurs
langues
• Traduction manuelle ou automatique
• Définition de la relation entre les
langues

19. Principales fonctions Sécurité + autorisations
• Utilisateurs
• Utilisateurs CMS autorisés
• Groupes
• Ensembles d’utilisateurs et
autres groupes.
• Autorisations
• Définition des niveaux d’accès
aux dossiers et au contenu
• Rôles
• Définition des privilèges d’accès
aux utilisateurs et aux groupes

20. Principales fonctions Communautés sociales et
collaboration
• Blogs
• Réseau, amis, abonnements
• Notations + critiques
• Collaboration
• Modération de contenu

21. De très nombreux fournisseurs…

22. Établissement d’une liste de fournisseurs
• Choix d’une ou plusieurs plates-formes de développement
• .NET, Java, PHP
• Choix d’un modèle de déploiement
• Cloud, sur site
• Choix des fournisseurs à évaluer
• Collaborez avec des analystes
• Forrester, Gartner, Digital Clarity Group, Real Story Group, autres
• Demander des Références
• Évaluez les produits
• Téléchargements, versions d’évaluation
• Engagez les partenaires
• Etudiez la richesse de l’écosystème
• POC, références,…

23. Choix d’une plate-forme de développement Quelle
importance ?
• .NET Framework
• Réservé à Microsoft uniquement
• Environnement de développement mature
• Java
• Toutes plates-formes
• Répandu dans les très grandes entreprises et les secteurs verticaux
spéciaux tels que les services financiers
• PHP
• Toutes plates-formes
• Plate-forme de développement CMS connaissant la croissance la plus
rapide actuellement

24. Systèmes de gestion de contenu PHP : une
croissance record

25. CMS Open Source ou propriétaire : comparatif
Les cinq grands mythes sur les systèmes WCM Open Source
• L’Open Source est réservé aux blogs et aux sites
simples
• L’Open Source n’est pas sécurisé
• L’Open Source n’est pas capable d’évoluer pour gérer
les plus gros sites mondiaux
• L’Open Source exige des connaissances tribales
• L’Open Source ne fonctionnera pas bien avec mes
outils de marketing

26. Élaborer une demande précise et bien adaptée
• Présentation du projet
• Fournissez une description par écrit détaillée des problèmes que vous
tentez de résoudre.
• Processus
• Décrivez clairement votre processus d’évaluation de bout en bout en
précisant les délais.
• Exigences
• Formulez vos exigences. Évitez les questions de type « Oui/Non » et
préférez des questions ouvertes.
• Scénarios
• Intégrez vos exigences à des scénarios d’utilisation du monde réel mais ne
prescrivez pas la solution.

27. Évaluez les scénarios
• Exemple correct :
• Le module Communiqué de presse est l’une des fonctions les plus souvent
utilisées de notre système actuel de CMS. Montrez comment créer et
publier un communiqué de presse.
• Exemple excellent :
• L’un des grands points faibles de notre système actuel de CMS est qu’il ne
nous permet pas de créer un nouveau site Web. Montrez comment créer un
site Web, notamment :
• Création d’une page d’accueil
• Développement de modèles et de feuilles de style pour les pages sous-jacentes.
Les modèles affichent le même en-tête sur toutes les pages du site
• Création d’un site secondaire avec une page d’accueil différente, mais comportant
des éléments de conception rappelant le site Web principal
• Fonctionnement des sites secondaires avec un domaine différent (par exemple
xyz.ville.gouv)

28. Présentations des fournisseurs … que le spectacle commence
• Prévoyez suffisamment de temps pour couvrir
vos scénarios et vos exigences
• En général de 90 à 120 minutes
• Demandez au fournisseur d’apporter les
ressources adéquates
• Votre allié est l’ingénieur commercial
• Demandez au fournisseur de limiter la
présentation de sa propre société
• C’est un aspect important mais qui doit déjà avoir été
couvert pendant la première prise de contact
• Segmentez la présentation en fonction du public
• Comparaison développeurs/concepteurs et utilisateurs
métiers

29. Évaluez la facilité d’utilisation d’une
offre, pas son côté esthétique

30. Modèles standard de licence et de déploiement
• Modèle de déploiement
• Sur site : le logiciel est déployé sur les serveurs vous appartenant.
• Cloud : le logiciel est déployé sur le cloud.
• Hybride : les serveurs de création résident sur site, les serveurs de
production sur le cloud (ou inversement)
• Types de licence
• Perpétuelle : Vous achetez le logiciel à l’avance et acquittez un
abonnement annuel au fournisseur pour accéder aux mises à niveau et
au support.
• Abonnement : Vous louez les logiciels, les services et le support sur une
base annuelle.
• Open Source : Pas de redevance de licence logicielle. Les fournisseurs
tels qu’Acquia assurent le support.

31. Sélection d’un partenaire en implémentation
• Comparaison : utilisation des services professionnels
d’un fournisseur ou recours à un partenaire en
implémentation
• Types de partenaires
• Mondial, régional, etc.
• Quelle est leur méthodologie d’implémentation ?
• Ont-ils compris vos principaux facteurs ?
• Quelle est leur degré de familiarisation avec les
technologies?
• Fournisseur : “Point de vue”
• Pour éviter les surprises… Jouer avec la
complémentarité Fournisseur/Partenaire

32. N’oubliez pas la formation !
• Pour les développeurs
• Découvrez les concepts et techniques fondamentaux du développement
d’applications CMS, notamment la conception de page, les API, les modèles
de contenu, etc.
• Pour les administrateurs
• Découvrez les concepts et les meilleures pratiques de l’administration de
serveur, depuis l’installation et la configuration en passant par le contrôle
régulier de l’état de santé, la performance et la disponibilité.
• Pour les utilisateurs finaux
• Enseignez aux utilisateurs les bases de la gestion de contenu, y compris la
création, les flux de travaux et la publication.

33. Étude de cas

34. NOUS AVONS BESOIN D’AIDE !
• CMS propriétaire
• 2 versions
• Coût

35. Choix d’un nouveau CMS

36. DRUPAL
• Leader des CMS entreprises / administrations
• Communauté internationale de support et de
développeurs
• Open source !

37. © Acquia, Inc. 2012."
Présence sur le marché 2 500 000+ sites
Adoption Mondiale 228 pays
Capacités étendues 17 000+ modules
Communauté 900 000+ membres
Développeurs actifs 20 000+ développeurs
Drupal est la plus grand Communauté Open
Source dans le monde
Open source, un phénomène web

38. LE CHOIX DE L’OPEN SOURCE
• Sécurité
• Gratuité
• Coût total de propriété
• Références

39. Communauté

40. PLATE-FORME
• Multi-sites, multi-base de données
• Base de code unique
• Hébergement cloud
• Recherche
• Conception réactive (Responsive Design)

41. Drupal!
Measurement and reporting!
Social!
FB/Twitter!
!
Primary !
site!
Email
campaign!
Video!
portal!
Mobile
application!
Community
site!
Rich media
assets
User
generated
content
Marketing
automation
CRM
Feeds
Une intégration avec l’ensemble des outils…

42. LE CONTENU D’ABORD
• Contenu allant au-delà des pages
• Conception déterminée par les données
et les attentes des utilisateurs

43. 55 NOUVELLES
CONCEPTIONS ?
• Basé sur des modèles
• Mosaïques de style
• Sites Web de démonstration
• Nombreux exemples / Références

44. © Acquia, Inc. 2012."
La gestion de l’Expérience utilisateur modulaire
Architecture flexible permettant de rapidement
«assembler» briques nécessaires à la construction du
site au lieu de partir de zéro."
Core de Drupal" Avec
modules recommandés"
Les distributions
complètes"

45. France, focus on CAF.fr

46. France, focus on CAF.fr

47. CAF

48. UN (Europe)

49. UN (Europe)