Convention agefice-of-mallette du dirigeant-2015 validée

OPÉRATION MALLETTE DU
DIRIGEANT AGEFICE 2015
MODÈLE DE CONVENTION
ORGANISME DE FORMATION
PRÉAMBULE
L’AGEFICE est un Fond d’Assurance Formation (FAF). Elle est sous administration CGPME, Medef, CCI France et UPA,
et exerce ses missions conformément aux dispositions légales et en application de son habilitation (arrêté du 17
mars 1993 portant habilitation de l’AGEFICE, JORF du 25 mars 1993).
L’AGEFICE a compétence pour le financement de la formation professionnelle des Dirigeants non-salariés (et de leurs
Conjoints collaborateurs) des secteurs du Commerce, de l’Industrie et des Services, – qui sont par ailleurs enregistrés
sous un code APE-NAF qui dépend de l’AGEFICE.
L’AGEFICE assure ses missions dans un cadre légal et défini, en application des décisions prises par son Conseil
d’Administration, en s’appuyant sur ses Conseillers salariés de l’AGEFICE et en collaboration avec son réseau de «
Points d’Accueil » présents dans les antennes des Organisations Patronales ou Consulaires, qui sont représentées
au sein de son Conseil d’Administration.
L’AGEFICE ne peut financer que des actions, qui répondent à la définition légale de l’action de formation
professionnelle imputable.
Dans le cadre de ses missions et à l’initiative de son Conseil d’Administration, l’AGEFICE a initié, en fin d’année 2013,
une action spécifique identifiée sous l’intitulé « Mallette du Dirigeant ».
Fort de l'accueil réservé par ses ressortissants à cette opération innovante, le Conseil d'Administration de l'AGEFICE a
décidé de reconduire l’Opération « Mallette du Dirigeant » en 2015. :
 Un sondage a été réalisé auprès de ses ressortissants, afin de connaitre leurs besoins en formation.
 Un groupe de travail a été réuni au sein du Conseil d’Administration de l’AGEFICE pour analyser les données
recueillies et proposer une action d’envergure, dans le but de répondre aux besoins exprimés.
 Ces travaux ont donné lieu à la rédaction d’un document « cahier des charges », diffusé par le biais de ses
Organisations Patronales ou Consulaires, sur le Site Internet de l’AGEFICE, auprès des Points d’Accueil
AGEFICE et par messagerie électronique auprès des Organismes de formation dont l’AGEFICE possédait des
coordonnées ou qui s’étaient montrés intéressés par l’action.

 Un Appel à propositions a été publié, permettant aux Organismes de formation de faire acte de candidature
et de proposer les offres de formation susceptibles de s’intégrer au sein de cette action.
 Les offres reçues ont été étudiées et sélectionnées à la fois sur des critères de forme (identification,
justification d’un numéro de d’activité en tant qu’ORGANISME DE FORMATION, respect des obligations de
déclaration au travers du bilan pédagogique et financier), et sur des critères de fond ( offres cohérentes avec
les critères listés au cahier des charges concernant notamment les domaines de formation visés, la durée des
actions, les modalités d’organisation proposées et la souscription, par l’ORGANISME DE FORMATION, aux
critères d’engagement demandés par l’AGEFICE).
La présente convention fait suite à cette sélection des organismes et offres de formation retenus par l’AGEFICE : elle
s’inscrit dans le cadre spécifique et dérogatoire de l’action « Mallette du Dirigeant », pour l’année 2015, et formalise
les modalités de financement par l’AGEFICE, d’actions de formation réalisées uniquement dans le cadre de cette
opération « Mallette du Dirigeant ».
LES PARTIES A LA PRÉSENTE CONVENTION
La présente convention est conclue entre :
L’AGEFICE (Association de Gestion du Financement de la Formation des Chefs d’Entreprise -habilitation
ministérielle par arrêté du 17 mars 1993-),
SIRET : 39424365300034
- Domiciliée : 16 avenue de FRIEDLAND
75008 PARIS 08
- Représentée par Monsieur Stéphane KIRN, Directeur, par délégation de Monsieur Pierre POSSÉMÉ, Président
du Conseil d’Administration
Ci-après dénommée « AGEFICE »
Et :
L’ORGANISME DE FORMATION
- Nom / Raison Sociale : SARL MP CONSULTANTS Département MP FORMATIONS
- - Coordonnées / Adresse : 15 PETITE RUE 59830
- Numéro de déclaration d’activité : Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 31 59 07791 59
auprès du préfet de région du Nord Pas de Calais.
- . - Représenté(e) par Monsieur / Madame : Madame Dominique PIEKARSKI
...............................................................................................................
Ci-après dénommé(e) « ORGANISME DE FORMATION »

LE PUBLIC AUQUEL S’ADRESSE LES OFFRES DE FORMATION MALLETTE
DU DIRIGEANT
L’AGEFICE n’est susceptible d’intervenir pour le financement d’actions de formation, que dès lors que ces actions
concernent ses ressortissants.
Sont ressortissants de l’AGEFICE et susceptibles de bénéficier des actions « Mallette du Dirigeant » :
 Les Dirigeants d’entreprise (et/ou leur conjoint collaborateur), non salariés ou assimilés,
 Inscrits à l’URSSAF ou au RSI en tant que travaileurs indépendants,
 N’étant pas inscrits au Répertoire des Métiers,
 À jour de leurs versements relatifs à la Contribution à la Formation Professionnelle (CFP) auprès de l’URSSAF
ou du RSI ou pouvant justifier d’une dispense de Contribution,  Enregistrés sous un code APE-NAF relevant de
l’AGEFICE.
ACTIONS DE FORMATION CONCERNÉES PAR L’OPÉRATION MALLETTE
DU DIRIGEANT
Les actions de formation susceptibles d’être financées au titre de l’opération « Mallette du Dirigeant 2015 » sont
celles :
 Pour lesquelles l’ORGANISME DE FORMATION a fait acte de candidature, lors de l’appel à propositions «
Mallette du Dirigeant » .
 Pour lesquelles l’ORGANISME DE FORMATION a pu justifier de ses qualités en produisant les documents et
justificatifs demandés et notamment :
- La fiche de candidature mentionnant sa raison sociale, ses coordonnées complètes, les noms et
coordonnées du représentant de l’ORGANISME DE FORMATION en précisant ses références,
- L’attestation de déclaration d’activité en tant qu’ORGANISME DE FORMATION,
- La copie de son bilan pédagogique et financier,
- L’acte d’engagement sur le modèle fourni par l’AGEFICE dûment daté et signé ; ce document
précisant de manière générique les engagements souscrits par l’ORGANISME DE FORMATION, pour
les actions proposées dans le cadre de l’Opération « Mallette du Dirigeant » (L’acte d’engagement
est rappelé en annexe du présent document, dont il fait partie intégrante).
 Pour les seules offres de formation arrêtées par l’AGEFICE, c’est-à-dire correspondant aux critères listés au
cahier des charges et validées par l’AGEFICE, déclinées en deux Mallettes distinctes, consacrées à la «
Comptabilité-Analyse financière-Interprétation de tableaux de bord » d'une part et aux « Nouvelles
technologies et compétences numériques » d'autre part (Programmes rappelés en annexe du présent
document) et pour lesquelles l’ORGANISME DE FORMATION s’est porté candidat.
 Sous réserve que le Dirigeant d’entreprise, ressortissant de l’AGEFICE ait préalablement réalisé une demande
de prise en charge de l’action de formation conformément aux procédures mises en place par l’AGEFICE et
que cette demande ait été acceptée par l’AGEFICE.
 Pour les seules actions de formation réalisées avant le 31 décembre 2015, l’Opération « Mallette du Dirigeant
» étant limitée à l’année (civile) 2015 ; étant entendu que cette opération pourra être prolongée sur décision
du Conseil d’Administration de l’AGEFICE et dans des conditions alors définies par celui-ci.

MODALITÉS DE FINANCEMENT SPÉCIFIQUES À L’OPÉRATION MALLETTE
DU DIRIGEANT
Il est préalablement rappelé que les modalités de mise en œuvre, et de financement telles que décrites ci-dessous
sont spécifiques au financement des actions de formation s’insérant dans le cadre de l’Opération « Mallette du
Dirigeant 2015 » et ne sauraient être étendues aux autres actions de formation susceptibles d’être financées par
l’AGEFICE.
 L’AGEFICE ne traite que les demandes de prise en charge qui émanent de ses ressortissants, par l’intermédiaire
des Points d’Accueil AGEFICE (et très ponctuellement, à la suite d’un dépôt direct, pour les départements dans
lesquels sont domiciliées les entreprises et où aucun Point d’Accueil n’est accessible) : Cette disposition reste
valable pour les actions « Mallette du Dirigeant ».
 La demande de prise en charge soit être réalisée préalablement à toute action de formation pour l’obtention
du financement : Dans le cadre de l’Opération « Mallette du Dirigeant », le dépôt de la demande de prise en
charge doit être réalisé 30 jours avant le début de l’action de formation.
 La demande de prise en charge doit contenir l’ensemble des justificatifs et documents habituellement
nécessaires à l’AGEFICE : Dans le cadre de l’opération « Mallette du Dirigeant », il sera en outre demandé au
bénéficiaire un document complémentaire permettant de s’assurer que le demandeur a bien pris connaissance
des conditions d’accès et des modalités de financement des actions de formation « Mallette du Dirigeant ».
 Pour le financement des actions de formation « Mallette du Dirigeant 2015 », des critères financiers
spécifiques ont été décidés par le Conseil d’Administration de l’AGEFICE. Ces critères s’appliquent aux deux
déclinaisons distinctes de la « Mallette du Dirigeant », consacrées à la « Comptabilité-Analyse
financièreInterprétation de tableaux de bord » d'une part et aux « Nouvelles technologies et compétences
numériques » d'autre part, et sont les suivants :
- Pour ce qui concerne les actions de formation réalisées en présentiel (cours collectif et/ou
accompagnement individuel), les prises en charge financées par l’AGEFICE seront plafonnées à 1.200
€ nets de taxe pour les formations comptabilisant un minimum de 21 heures de stage et pour un
maximum de 50 € nets de taxe par heure de formation et par stagiaire ;
- Pour ce qui concerne les modules E-learning, un budget supplémentaire de 100 € nets de taxe a été
alloué pour chaque jour de formation (7 heures) en présentiel assuré et ce, dans la limite de 300 €
nets de taxe par stagiaire : ainsi, un budget E-learning de 300 € nets de taxe pourra être financé en sus
d’une action en présentiel comptabilisant au moins 21 heures de formation ; 100 € nets de taxe
uniquement si l’action ou le module de formation ne comptabilisent que 7 heures ou une journée de
formation.
Dans tous les cas, la durée minimale d’E-learning suivi par le stagiaire, attestée et justifiée par
l’ORGANISME DE FORMATION ne pourra être inférieure à 2 heures par jour de formation (7 heures),
soit 6 heures pour au moins 21 heures de formation ;
- Enfin, il est à noter qu’un même ressortissant (une même personne) ne pourra obtenir le financement
d’une ou plusieurs actions de formation « Mallette du Dirigeant » que pour un budget maximum de
1.200 € nets de taxe pour la Mallette « Comptabilité-Analyse financière- Interprétation de tableaux
de bord » et 1.200 € nets de taxe pour la Mallette « Nouvelles technologies et compétences
numériques ». Un même ressortissant sera susceptible de cumuler les financements à hauteur de
deux fois 1.200 € nets de taxe s’il entreprend des actions de formation dans chacune des deux
Mallettes. Ce(s) budget(s) de 1.200 € nets de taxe par bénéficiaire et par déclinaison de la Mallette du
Dirigeant 2015 étant enfin susceptible(s) d’être bonfié(s) à hauteur de 300 € nets de taxe en cas d’E-
Learning dans les conditions spécifiées.

 Le Conseil d’Administration de l’AGEFICE a souhaité faciliter l’accès des Dirigeants et Conjoints Collaborateurs,
ressortissants de l’AGEFICE au financement de leur action de formation. Dans ce cadre, l’ORGANISME DE
FORMATION est informé qu’à la demande du bénéficiaire, l’AGEFICE peut décider la mise en place d’une
délégation de paiement.
 Le cas échéant, cette délégation de paiement est accordée dans les conditions listées à la présente convention,
ces conditions sont accessibles sur le site internet de l’AGEFICE ( www.agefice.fr ) et acceptées par le Chef
d’entreprise bénéficiaire de l’action de formation dans le document spécifique joint à la demande de prise en
charge.
 Selon ce principe, les modalités de facturation des Organismes de formation dans le cadre d’une délégation
de paiement seront les suivantes :
Les factures adressées à l’AGEFICE seront établies au nom de l’entreprise facturée, à l’initiative de la
demande de financement d’action de formation ;
- L’AGEFICE interviendra dans le financement de ces actions, sous réserve de la production de
l’ensemble des justificatifs, sur la base du seul coût pédagogique net de taxe et dans la limite des
plafonds arrêtés selon les critères applicables aux demandes de financement présentées ;
Dans l’hypothèse où les montants facturés nets de taxe dépasseraient ces plafonds, le solde
correspondant au montant facturé au-delà de ces derniers, reste à la charge du bénéficiaire qui
s’engage à en régler le montant sur ses propres deniers ;
- Dans tous les cas, la TVA reste à la charge du bénéficiaire et de son entreprise.
 Le bénéfice de la délégation de paiement n’est pas acquis de plein droit. Il s’agit d’une facilité administrative
accordée par l’AGEFICE qui peut être suspendue à tout moment.
 Le versement effectif des sommes concernées (prise en charge de l’action de formation sous réserve
d’acceptation par l’AGEFICE et en application des critères financiers détaillés), ne pourra interventir que dès
lors que l’AGEFICE sera en possession de l’ensemble des documents et justificatifs nécessaires au contrôle et
au remboursement de l’action de formation : Cette disposition d’applique aux actions « Mallette du Dirigeant
», y compris en cas de subrogation/délégation de paiement.
MODALITÉS DE CONTRÔLE
L’AGEFICE se réserve le droit d’opérer un contrôle de la réalité de la formation. En signant la présente convention,
l’ORGANISME DE FORMATION s’engage à transmettre à l’AGEFICE toutes les pièces justificatives de la réalité de la
formation et accepte par avance que l’AGEFICE puisse procéder sans information préalable à toutes opérations
ponctuelles de contrôle avant, pendant et après la réalisation des actions qu’elle jugerait nécessaires.
DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES
Il est rappelé que la présente convention s’inscrit dans le cadre de l’Opération « Mallette du Dirigeant », pour
laquelle l’ORGANISME DE FORMATION a fait acte de Candidature. Sont considérés comme faisant partie de
l’engagement contractuel :
 Les informations fournies par l’ORGANISME DE FORMATION concernant ses compétences, qualités et les
personnes susceptibles de le représenter ;

 Le détail des offres de formation proposées et retenues : programme, durée, modalités d’organisation,
montant spécifié et devis, documents, justificatifs fournis ou à fournir, modalités de suivi et dispositions
relatives aux prestations E-Learning le cas échéant ;
 Le respect des conditions fixées par l’AGEFICE au travers de la validation et signature du document acte
d’engagement, qui restent applicables et ont conditionné la validation des offres et candidatures pour cette
opération.
RÉSILIATION
En cas de non-respect des présentes conditions, l’ORGANISME DE FORMATION perdra le bénéfice de l’éventuelle
délégation de paiement mise en place, verra ses offres de formation retirées de l’opération « Mallette du Dirigeant »
et ne pourra plus se porter candidat à d’éventuelles opérations spécifiques à venir.
TRAITEMENT DES LITIGES
Les parties s'engagent à résoudre à l'amiable tout litige lié qui surviendrait à l'occasion de l'exécution de la présente
convention. A défaut d'un règlement amiable, et suite à une mise en demeure adressée à l'autre partie restée sans
réponse au bout d'un délai d'un mois, la partie ayant adressé la mise en demeure pourra saisir la juridiction
compétente.
Fait à Cobrieux le 16 avril 2017
Pour l’AGEFICE Pour l’ORGANISME DE FORMATION

ANNEXES
ACTE D’ENGAGEMENT DU CANDIDAT A L’OPERATION « MALLETTE DU
DIRIGEANT 2015 »
A transmettre à l’AGEFICE daté et signé par l’intermédiaire de l’outil de candidature.
La présentation d’une ou plusieurs offre(s) de candidature suppose, l’adhésion sans réserve des conditions de prise
en charge et de financement de l’action « Mallette du Dirigeant 2015 » telles que définies par l’AGEFICE.
En faisant acte de candidature à l’Appel à Propositions « Mallette du Dirigeant 2015 » AGEFICE,
L’Organisme de formation, que je représente, s’engage :
 A respecter les principes généraux d’intervention du présent cahier des charges visant à mettre en œuvre
l’action « Mallette du Dirigeant 2015 »;
 A respecter les coûts de prestation tels qu’ils auront été définis ;
 A maintenir la validité de son offre pour toute la durée de l’action telle que définie par l’AGEFICE ; c’est-
àdire, a minima, jusqu’au 31 décembre 2015 ;
 A contribuer aux actions de communication et de promotion relatives aux actions pour lesquelles
l’Organisme de formation aura été retenu ;
 A mettre à jour, au travers de l’accès protégé qui lui sera fourni par l’AGEFICE sur son Site Internet, les
informations relatives aux sessions de formation programmées dans le cadre de l’opération « Mallette du
Dirigeant 2015 »
 A respecter les engagements souscrits pour ce qui concerne : o L’intitulé et le thème de la formation
proposée ; o La durée du stage ; o Les modalités d’organisation des actions de formation :
 Prérequis ;
 Nombre minimum de stagiaires ;
 Nombre maximum de stagiaires ;
 Conditions matérielles d’organisation des actions ; o Les supports et documents à remettre aux stagiaires en
fin de formation ;
o Les documents et justificatifs à transmettre à l’AGEFICE et/ou aux stagiaires avant et après la
réalisation de l’action :
 Justificatifs à fournir attestant de la qualité d’Organisme de formation :
• N° de Déclaration d’activité ;
• Bilan annuel pédagogique et financier ;
 Justificatifs concernant l’action de formation proposée et acceptée par l’AGEFICE :
• Programme ;
• Dates et lieux de réalisation ;
• Intervenant(s) qualifié(s) ;
 Justificatifs concernant le déroulé de la formation et justificatifs comptables :

• Feuilles d’émargement ;
• Attestations individuelles de présence ;
• Billets d’évaluation de la formation ;
• Facture nominative pour chacun des stagiaires présents ;
 A signer pour accord la convention de partenariat de l’opération « Mallette du Dirigeant 2015 » avec
l’AGEFICE ;
 A signer pour accord une convention de formation par Entreprise/Stagiaire et par action de formation «
Mallette du Dirigeant 2015 » à réaliser, définissant notamment les conditions de résiliation de la convention,
d’abandon ou d’absence à la formation ;
 A mandater, exclusivement, un intervenant formé et habilité pour mener à bien l’action de formation ;
 A respecter la confidentialité des informations recueillies au cours des échanges avec les entreprises ;
 A informer l’AGEFICE, dans les meilleurs délais, de tout incident survenu dans le cadre de l’action de
formation (incident éventuel avec l’un des stagiaires dans le cadre de la prestation, absences justifiées,
absences non justifiées, défaillance éventuelle du formateur et motif, demande d’autorisation pour toute
modification de lieux, de dates, d’horaires, etc.).
L’Organisme de formation, que je représente, accepte par avance :
 Que l’AGEFICE puisse procéder à des opérations ponctuelles de contrôle lors de la réalisation des actions ;
 Que l’AGEFICE puisse réaliser tout sondage qu’elle jugera utile, auprès des stagiaires bénéficiaires des actions
;
 Que l’AGEFICE puisse publier les informations relatives aux actions et/ou aux évaluations et sondages, sur
son Site Internet ou tout autre document de communication choisi par l’AGEFICE.
L’Organisme de formation, que je représente, est informé :
 Que l’action Mallette du Dirigeant est une action ponctuelle, qui ne saurait engager l’AGEFICE au-delà de la
période définie (année 2015) et selon les modalités listées ;
 Que les candidatures ne seront acceptées qu’au format numérique, au travers d’un espace dédié du Site
Internet de l’AGEFICE, au sein duquel les Organismes de Formation qui le souhaitent pourront présenter leur
candidature et déposer leurs offres ;
 Que les dossiers de candidature seront analysés par l’AGEFICE au regard des critères listés au Dossier de
Candidature ;
 Que tout dossier incomplet, au jour de la date limite de candidature, ou présenté sous une autre forme que
celle visée au présent document sera purement et simplement refusé, sans qu’il soit utile d’en détailler les
motifs ;
 Que la candidature telle que complétée dans l’outil mis à disposition par l’AGEFICE, engage l’Organisme de
formation quant aux informations transmises ;
 Que si les Organismes de formation retenus s’engagent à contribuer à la promotion de l’action Mallette du
Dirigeant, la validation et l’acceptation d’une offre ne constitue en aucun cas une labellisation ou une
certification de l’Organisme de formation candidat.
L’Organisme de formation, que je représente, s’interdit par avance :

 De faire référence à une quelconque mention qui pourrait laisser penser qu’il bénéficie d’un lien, d’un statut,
d’une autorisation, d’une certification ou d’une labellisation de l’AGEFICE : En application du principe de
neutralité qui régit TOUS les rapports entre l’AGEFICE et les Organismes de formation, l’AGEFICE entend
accepter ou non une offre de formation « Mallette du Dirigeant 2015 » telle que décrite et non accréditer ou
mettre en avant le moindre Organisme de formation.
En cas de non-respect des engagements, constaté par l’entreprise, l’AGEFICE pourra décider
:
 De ne pas verser le montant de l’intervention.
Fait à : Cobrieux
Le : 16 avril 2017
Lu & Approuvé
Signature du représentant légal de l’Organisme candidat à l’Action « Mallette du Dirigeant 2015 »

PROGRAMMES ARRETÉS PAR L’AGEFICE DANS LE CADRE DE
L’OPERATION MALLETTE DU DIRIGEANT 2015
La comptabilité & la gestion
Lire et analyser son bilan (1 jour)
Objectifs :
 Savoir lire et interpréter son bilan
 Savoir exploiter les annexes du bilan
 Savoir lire et analyser ses résultats
 Calculer son seuil de rentabilité
Programme :
 Lire et interpréter le bilan o Le bilan : fonction patrimoniale o Le
bilan : les annexes o Le bilan : fonction trésorerie
 Lire et interpréter le compte de résultat o Le compte de résultat :
la formation du résultat comptable
 Analyser et comprendre ses résultats o Les soldes intermédiaires
de gestion
 Le seuil de rentabilité o Analyse des résultats o Le seuil de
rentabilité
Bien gérer sa trésorerie (1 jour)
Objectifs :
 Etre capable de mettre en place son propre budget de trésorerie
 Être en mesure de suivre sa trésorerie au quotidien
 Savoir analyser son plan de trésorerie et savoir détecter les zones de difficultés et les anticiper  Le
plan de trésorerie pour une action avec son banquier
Programme :
 D'où provient la trésorerie
 Prévoir les besoins en trésorerie
 Élaborer son plan de trésorerie
 Gérer son plan de trésorerie
 Les possibilités de négociation avec son banquier

Mise en place des tableaux de bord (1 jour)
Objectifs :
 Savoir mettre en place des tableaux de bord sous Excel afin de mieux suivre son activité et définir ses
axes de rentabilité.
Programme :
 Maîtriser les bases d'Excel o Utiliser l’assistant « somme automatique » o Mise en forme rapide d’un
tableau o La mise en page o L’impression des tableaux (personnalisation de l’impression) o Le rôle du
classeur (nommer, organiser les feuilles, …) o Savoir utiliser les fonctions indispensables pour la mise en
place de tableaux de bord o Techniques et astuces diverses
o
 Suivre ses recettes et l'évolution de son CA
 Conception de tableaux de bord
Les nouvelles technologies & les compétences numériques
Socle commun de compétences (1 jour)
 Vocabulaire spécifique à Internet,  Présentation des protocoles:
o Web
o Email o FTP
o Autres
 Recherches efficaces sur Internet, o Les différents types de moteurs et
Annuaires de recherche généralistes
o Recherches par mots / expressions clefs / Syntaxe, Trucs et astuces pour obtenir des résultats
pertinents
 Utilisation efficace et pertinente de la messagerie électronique ( o Envoyer un
Email simple,
o Joindre un document de manière à ce qu’il puisse être lu ou afficher par le destinataire, o
utiliser les confirmations de réception ou de lecture, o travailler la mise en forme, o
comprendre les classements en indésirables, o constituer et utiliser un répertoire de contacts)
 Utilisation des bases de données documentaires ou Sites de Référence à
destination des Dirigeants ou de leurs conjoints collaborateurs o Retrouver
les coordonnées postales ou téléphoniques d’un contact ;
o Recherches sur l’identité d’une entreprise client ou fournisseur par Nom, raison sociale, Siren … ;
o S’informer sur la santé financière d’un client ou fournisseur, o Retrouver le n° de TVA
intracommunautaire d’un Client, o Faire une recherche d’antériorité de marque, o Consulter le
Journal Officiel, lire la presse, o Connaitre et utiliser les Places de marché
 Utilisation sécurisée des outils (réseaux, Anti-virus, confidentialité, diffusion de
fichiers et formats),
 Réaliser les formations déclaratives sur Internet (Déclarations sociales,
déclarations de TVA etc.)

Site Internet et E-Commerce : Comment communiquer sur son activité sur Internet (1
jour)
 Envisager la création et la publication d’un Site Internet vitrine / Envisager la publication d’un Site de
Vente en ligne (Idée : Initiation à l’un des 3 principaux outils de E-Commerce CMS : Prestashop,
WordPress WooCommerce, Outils Joomla) : o Comprendre le vocabulaire technique o Cahier des
charges, o contraintes légales, o préparation des contenus,
o présentation et initiation aux outils de création de Site Internet, o
écueils à éviter etc. ;
 Les différents types de contenus :
o Menus de navigation o Contenus rédactionnels
o Médias (images, photographies, diaporamas, séquences vidéo,
sons …) o Bases de données et requêtes o Auteurs
o Catalogue produits et fonctionnalités E-Commerce : Familles,
Produits, Caractéristiques ou variantes, Produits associés, Prix,
TVA et Taxes, modalités de livraison, Commandes et
encaissements
 Actualiser et animer son Site Internet o Sécuriser son Site Internet (Sauvegardes /Maintenance
technique) o Actualiser les contenus o Fidélisation, Promotions et Réductions o Gérer une Infolettre-
Newsletter o Partager sur les réseaux sociaux
Référencement Internet & E-Réputation (2 jours)
 Définition o Moteurs de recherche, annuaires, annuaires de recherche, métamoteurs, moteurs de
moteurs de recherche
o Sites référents
 Distinction indexation-référencement-positionnement
 Bonnes pratiques de référencement naturel o Choix de « mots clefs »
o Url, Balises, Densité, Organisation des contenus, liens internes, liens externes
o Contacts, recommandations, commentaires, annonces et actualités o
Lexique (Trustrank, PageRank, Sandbox…)
 Techniques de référencement payant  Outils de référencement  Google :
o Adresse, o Shopping, o Images, o Adwords, o Pénalités Google
 Analyse et outils
Les différents types de présence sur Internet | Entre référencement et E-Réputation
 Site Internet
 Moteurs de recherche
 Réseaux sociaux
 Blogs
 Wiki & Espaces collaboratifs
 Flux
 Fora professionnels

 Réseaux de partage de contenus (YouTube, Slideshare …)
 …
Notion de E-Réputation
 Définitions | Visibilité / E-Réputation | Identité numérique | Personnal-Pro Branding
 Les différents types de présence
 Risques
 Contexte juridique o Droit de l’internet o Obligations professionnelles (Auteur, Editeur, Hébergeur) o
Droit des personnes o Propriété intellectuelle o Droit de la concurrence o Droit de la Presse
 Sources d’influence, acteurs et lieux d’expression
 Distinction Vie privée / Vie Professionnelle & E-Réputation
 Méthodes ou outils de veille o Se créer une identité numérique & la valoriser o Veille o Effacer ses
traces
o Se renseigner sur ses interlocuteurs o Situations
de crise et possibilités d’intervention
Réseaux Sociaux (1 jour)
 Présentation-Définitions
 L’utilisateur, acteur des réseaux sociaux
 Les différents grands réseaux sociaux o Facebook o Twitter o LinkedIn o Viadeo
o Pinterest o
Tumblr o
Foursquare o
..
 Présentation et sélection des outils
 Création et valorisation de profil
 Bonnes pratiques et utilisation contrôlée o Profil o Recommandations o Mise en relation
OpenSource (1 jour)
 Notions et définitions
 Les différents types de licence
 Intérêts et risques d’adoption de solutions et outils OpenSource
 Les Outils OpenSource pour le poste de travail o Suites bureautiques o Dessin et travail de l’image
 Les Outils pour la Gestion d’Entreprise o Suites décisionnelles (Les solutions ERP, Les solutions CRM,
Outils de Reporting) o Les solutions GED et Enterprise Content Management o Les solutions de Partage
de Documents

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