Le document traite de l'importance d'améliorer l'efficience interne des entreprises, particulièrement en période de crise, en réalisant un diagnostic de la chaîne de valeur pour identifier les flux, les goulots d'étranglement et les gaspillages. Deux approches pour optimiser la performance interne sont présentées : une solution rapide et abordable via un diagnostic à distance, et une approche classique avec un consultant. Les bénéfices incluent une réduction des coûts, une amélioration de la qualité de service et une dynamique de progrès au sein des équipes.

1. L’EFFICIENCE INTERNE : UNE ARME DE
COMPETITIVITE EN PERIODE DE CRISE.
Cette période de baisse d’activité assortie d’une
augmentation de charges pour nos entreprises couplée à
la nécessité d’adapter nos prix à la concurrence
nécessite une remise en cause de nos pratiques
d’organisation du travail, de gestion des flux mais aussi
de management de nos équipes back office et production.
DP : Pour vous Jean François, comment peut-on résoudre cette baisse croissante de
productivité mais aussi de compétitivité de nos entreprises ?
JFB : Toute entreprise est composée de ce qu’on appelle une chaine de valeurs. Celle –ci est
propre à chaque Domaine d’Activité Stratégique (D.A.S) car elle s’adapte aux exigences
imposées par les Clients, les Marchés, les Fournisseurs et même l’environnement de vos D.A.S
La première chose est de l’auditer par D.A.S pour :
- Identifier les flux nécessaires et prioritaires pour satisfaire les Clients, les Marchés tout
en se différenciant des Concurrents,
- Faire ressortir les goulots d’étranglement qui minimisent la performance, la qualité
mais aussi la valeur services attendue des clients,
- Qualifier et quantifier les gaspillages de consommations main d’œuvre et matières
premières/ fournitures pour tous les flux de la chaine de valeurs,
- ……
De cette étape nécessaire, il sera nécessaire de :
- Quantifier les gains possibles à tous les niveaux de la chaine de valeurs à court et
moyen termes tout en les priorisant,

2. - Identifier les actions de progrès nécessaires en logique d’innovations organisationnelle
et managériale, de mutations pour s’adapter et anticiper les attentes et les exigences
de l’environnement, de différenciation à valeur ajoutée vis-à-vis des concurrents et
des entrants potentiels.
- Travailler en logique Progrès, les pistes d’amélioration en équipe transversale pour
optimiser les compétences et les idées des personnels concernés.
DP : Cette démarche semble complexe Jean François. Comment peut-on l’introduire au sein
des TPE, des PME de façon positive ?
JFB : Nous avons développé deux approches en Performance Interne.
La première sous CAP DIAG ET CAP CONSEIL pour toute entreprise qui souhaite réaliser
avec un consultant expert un diagnostic PERFORMANCE INTERNE de sa chaine de valeurs
avec un plan d’action opérationnel immédiatement applicable par ses équipes.
L’avantage de cette solution est sa simplicité, sa rapidité, son côté pratique mais aussi son
coût car nous savons que toutes les entreprises et surtout les TPE, les PME ne peuvent se
payer un consultant en entreprise même si elles en ont envie.
CAP DIAG PERFORMANCE INTERNE peut se faire en SOLUTION BASIC avec l’envoi d’un
diagnostic complet à remplir par les acteurs de l’entreprise suivi par une analyse faite par
l’un de nos consultants experts qui donne lieu à un plan d’action développé pour chaque
piste de progrès identifiée.
DP : J’ai vu sur votre site www.mpconsultants.fr que vous proposiez une solution PERFECT
JFB: La solution PERFECT utilise les Nouvelles Technologies de l’Information et
principalement, la visioconférence. Cette technique maîtrisée par notre Cabinet offre un
avantage incontestable à savoir le contact direct avec le demandeur mais aussi ses équipes
pour discuter du diagnostic, le compléter en instantané, échanger sur l’analyse mais aussi
construire ensemble, le plan de progrès et définir en équipe sa mise en œuvre dans
l’entreprise.
DP : Intéressant mais ça coûte cher ?
JFB : Nous avons essayé d’offrir cette prestation à un coût accessible à tous. En entreprise, il
faudrait pour faire le diagnostic, l’analyser et rendre nos préconisations un coût moyen de
5000 euros HT.
Avec CAP DIAG PERFORMANCE INTERNE, la même prestation sous la forme de CAP DIAG
SOLUTION PERFECT coûtera 1240 euros HT pour un diagnostic complet, une analyse d’expert,
3 heures d’échanges directs sur le diagnostic, 3 heures d’échanges directs sur l’analyse et le
plan de progrès pour gagner en marges et en implication interne.
Autant dire que les 1240 euros HT sont amortis en moins de 3 mois. La Solution BASIC est à
600 euros HT donc immédiatement amortissable.

3. DP : Vous aviez parlé d’une autre approche en Performance Interne.
JFB : Oui l’approche classique du Consultant. Nous rencontrons le dirigeant d’entreprise et
son premier cercle. De là, une proposition est établie. Ensuite, nous intervenons en diagnostic,
en préconisation et en mise en œuvre en journée ou demi-journée.
Comme vous le voyez les deux approches sont intéressantes. Il en va du dirigeant et de son
équipe de choisir celle qui lui convient le mieux. Néanmoins, nous sommes convaincus que
CAP DIAG est la solution conseil de demain car plus proche, plus pratique, plus malléable et
plus abordable pour une TPE ou PME qui a besoin d’experts immédiatement disponibles.
DP : Quels sont les gains d’une telle démarche ?
JF : Les premiers sont financiers :
- Cost killing ou réduction des coûts tels que la maintenance, la location, les carburants,
les consommations énergétiques, les abonnements, les honoraires, les charges de
téléphone, les déplacements ou toutes autres charges externes,
- Efficience ou travailler mieux et plus vite au niveau de l’organisation des postes de
travail, des zones d’approvisionnement, de réception, de livraison, la préparation en
amont de la production, l’optimisation du back office pour les commandes, les
facturations et les encaissements, la gestion des machines, des fournitures et
outillages mais aussi la gestion des stocks en logique flux tendus car cela coûte cher
- Gestion ou réduction des heures supplémentaires, de l’intérim mais aussi des coûts
de maintenance, d’entretien, de pertes de rebuts, de déchets dans la chaine de valeurs
……..
Notre démarche permet de réduire de plus de 10% les charges externes mais aussi le coût de
revient direct de production. Il nous est arrivé de faire progresser le résultat économique de
plus de 5% par une telle démarche. Nous avons obtenu un taux de service à plus de 95%, un
taux de qualité sortie production à plus 98%. Cela veut dire une absence de retours clients, de
nouveaux ordres de travail ou chantier pour refaire, finir, et donc une satisfaction clients
optimale pour une maîtrise des prix de revient affaires, produits ou services.
J’ajouterai également que cette optimisation des coûts ne constitue pas le seul bénéfice
direct.
En effet, l’efficience interne est une réelle dynamique de progrès en innovation managériale,
organisationnelle car elle montre aux équipes que l’on peut travailler autrement sans pour
autant baisser en qualité de vie, de services. Elle introduit une réelle émulation de
changements aussi bien dans les comportements, les pratiques, les compétences dans l’équipe.

4. Basée sur le management prospectif, méthode développée par notre Cabinet, elle introduit la
culture indicateurs - enjeux, l’amélioration continue travaillée en équipe pour une
compétence collective partagée à tous les niveaux internes de l’entreprise.
DP : Cette démarche est innovante et elle peut intéresser toute entreprise de toute taille,
de tous secteurs. Comment l’amener dans l’entreprise ?
JFB : Nos consultants experts sont au service des dirigeants et de leurs équipes. Notre site
permet une prise de connaissance de cette démarche mais aussi de nos produits et services
personnalisés autour du Management Prospectif. L’achat peut se faire directement par notre
E Boutique sécurisée. La démarche est suivie, mesurée en termes de satisfaction et de
résultats pour nos Clients. Aucun risque car de plus, notre sérieux est garanti par notre
certification OPQCM .
Nous pouvons également prendre un RDV avec le dirigeant pour lui expliquer la démarche,
l’approche et la personnaliser à ses besoins. Pour cela, je suis disponible sur RDV
téléphonique, en vision ou en entreprise. Il suffit de contacter notre secrétariat au 09 77 51
00 64 et je me ferai un plaisir de renseigner tout demandeur intéressé. Nous sommes plusieurs
à pouvoir répondre rapidement aux demandes dans l’Equipe de Consultants Formateurs
Coachs de MP CONSULTANTS.
DP : Vous parlez de CAP DIAG PERFORMANCE INTERNE qui constitue une solution de
diagnostic et de plans de progrès. Mais après ?
JFB : Après nous intervenons dans la mise en œuvre par le biais de CAP COACHING ou CAP
CONSEIL. Nous offrons pour un prix vraiment attractif, des prestations d’accompagnement de
mises en œuvre, de suivi, de mentoring ou de coaching pour appuyer les opérationnels
d’entreprise dans la mise en œuvre. Nous leur apportons outils, méthodes, expertises pour
que le conseil donne fonctionne, réponde aux attentes mais aussi amène rapidement des
résultats mesurés et donc mesurables dans le temps pour une Performance garantie.
Nous offrons des solutions PACK 1 heure, 2 heures, 3 heures à des prix inférieurs à 100 euros
HT de l’heure avec des échanges directs en RDV visioconférence avec les équipes projets. Elles
peuvent échanger avec le consultant expert, sur les outils, la démarche mais aussi avoir un
suivi direct sur la méthode, la mise en œuvre, le suivi, le pilotage des actions de travail.
Nous pouvons parfaitement travailler en souplesse d’adaptation avec des RDV en ½ heure, en
1 heure ou même en demi-journée car la visioconférence offre une réelle adaptabilité aux
besoins de nos clients. Une option « travail dans nos locaux » est également prévue dans ce
pack.
SANS oublier nos formations opérationnelles CAP FORMATION en Performance Interne ou
Management du Changement. Celles-ci se font en INTER dans nos locaux ou en INTRA avec
des programmes personnalisés aux enjeux de la Performance Interne. Nous éditons chaque
année, un catalogue FORMATION que nous mettons à disposition sur le site
www.mpconsultants.fr

5. DP : Merci Jean François pour ces conseils et ces recommandations. Ils seront utiles pour
tout dirigeant souhaitant développer son efficience interne en période de mutations et de
conduite du changement.
JFB : De nombreux clients ont choisi cette solution de travail par simplicité, réactivité,
adaptation mais aussi efficience directe. Nous sommes tout à fait capable de répondre aux
demandes d’artisans, sous-traitants, industriels ou de prestataires de service pour les aider à
retrouver du résultat et donc du profit par l’interne.
IL faut envisager l’entreprise autrement pour la rendre plus adaptable mais aussi plus forte
face aux enjeux économiques actuels. Le dirigeant ne doit pas se sentir seul, isolé. Des
solutions intéressantes et accessibles existent et nous essayons plus que jamais de les mettre
au service des entreprises qui veulent s’en sortir dans un environnement incertain.
DP : Merci Jean François pour votre témoignage qui j’en suis sûre mobilisera les dirigeants
autour de la Performance Interne en Conduite du Changement Partagée.
Jean François BART en quelques mots.
57 ans – Marié – 3 enfants.
Ingénieur des Systèmes de Production – Master 2 QHSE.
Coach professionnel certifié.
25 années de directions industrielle et logistique pour des sous-traitants de l’automobile et de la
plasturgie.
Consultant expert en Lean Management, Performance Interne, Management des Compétences
en Conduite du Changement depuis plus de 15 années.
Intervenant dans les Programmes d’Actions Collectives en Performance Interne pour la Chambre
Régionale des Métiers et de l’Artisanat Nord Pas de Calais – Dinamic Nord Pas de Calais et
Picardie.