Tutoriel de l'atelier 2 sur le thème "Avis clients", dans le cadre des rendez-vous numériques saison 3.
Présentation réalisée par Sandrine Dando, Chargée d'Animation Numérique de Rochefort-en-Terre Tourisme.
Plus d'info sur l'espace pro de Rochefort-en-Terre Tourisme : www.rochefortenterre-tourisme.com/site-pro/
Tutoriel réalisé par Sandrine Dando / Rochefort-en-Terre Tourisme.
Référencement, choix du nom de domaine, choix des mots-clés, création de l'arborescence de son site internet...
Tutoriel de l'atelier 1 sur le thème "Avis clients", dans le cadre des rendez-vous numériques saison 3.
Présentation réalisée par Sandrine Dando, Chargée d'Animation Numérique de Rochefort-en-Terre Tourisme.
Plus d'info sur l'espace pro de Rochefort-en-Terre Tourisme : www.rochefortenterre-tourisme.com/site-pro/
Atelier créer son site web avec Jimdo - 2018 Kate De Gourdon
Atelier Numérique de Territoire : Créer son site web avec Jimdo. En quelques étapes apprenez à créer votre compte et maîtriser tous les outils proposés par Jimdo.
Ant - atelier creation site internet v3 niveau1 2018ChrisANT974
Les français préparent de plus en plus leur séjour sur Internet. La visibilité en ligne pour un prestataire touristique est donc primordiale.
Vous voulez un site internet simple d’utilisation ? Que vous pouvez mettre à jour vous-même, quand vous le souhaitez ?
Alors cet atelier est fait pour vous !
Nous vous proposons des outils simples et performants
ANT - Atelier creation site internet - Le référencment v2 2018ChrisANT974
L’objectif de cet atelier est de donner à chaque participant des conseils concrets sur l’optimisation de son site internet afin de gagner en visibilité, Google étant le moteur de recherche le plus utilisé. Nous aborderons les grandes thématiques (technique, contenu) en suivant les recommandations.
ANT - Site d avis & e-reputation v2 2018ChrisANT974
Quels peuvent être les avantages d’une bonne gestion des avis sur la toile ? Comment répondre à un avis déposé ? Comprendre l’importance des dépôts d’avis pour votre structure.
Cet atelier va vous permettre d’y voir plus clair.
Tutoriel réalisé par Sandrine Dando / Rochefort-en-Terre Tourisme.
Référencement, choix du nom de domaine, choix des mots-clés, création de l'arborescence de son site internet...
Tutoriel de l'atelier 1 sur le thème "Avis clients", dans le cadre des rendez-vous numériques saison 3.
Présentation réalisée par Sandrine Dando, Chargée d'Animation Numérique de Rochefort-en-Terre Tourisme.
Plus d'info sur l'espace pro de Rochefort-en-Terre Tourisme : www.rochefortenterre-tourisme.com/site-pro/
Atelier créer son site web avec Jimdo - 2018 Kate De Gourdon
Atelier Numérique de Territoire : Créer son site web avec Jimdo. En quelques étapes apprenez à créer votre compte et maîtriser tous les outils proposés par Jimdo.
Ant - atelier creation site internet v3 niveau1 2018ChrisANT974
Les français préparent de plus en plus leur séjour sur Internet. La visibilité en ligne pour un prestataire touristique est donc primordiale.
Vous voulez un site internet simple d’utilisation ? Que vous pouvez mettre à jour vous-même, quand vous le souhaitez ?
Alors cet atelier est fait pour vous !
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ANT - Atelier creation site internet - Le référencment v2 2018ChrisANT974
L’objectif de cet atelier est de donner à chaque participant des conseils concrets sur l’optimisation de son site internet afin de gagner en visibilité, Google étant le moteur de recherche le plus utilisé. Nous aborderons les grandes thématiques (technique, contenu) en suivant les recommandations.
ANT - Site d avis & e-reputation v2 2018ChrisANT974
Quels peuvent être les avantages d’une bonne gestion des avis sur la toile ? Comment répondre à un avis déposé ? Comprendre l’importance des dépôts d’avis pour votre structure.
Cet atelier va vous permettre d’y voir plus clair.
Inutile d'avoir un beau site si personne ne le trouve.. Cet atelier proposé par l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin reprend les bases du référencement d'un site touristique sur le moteur de recherche Google. Retrouvez l'intégralité de notre programme d'accompagnement sur notre site pro : www.aunis-pro-tourisme.fr
Créer son site Internet avec l'outil Mini-sites wordpress mis à disposition par Charente Maritime Tourisme. Un accompagnement de l'Office de Tourisme Aunis Marais Poitevin dans le cadre de son programme "Les rendez-vous de l'Office de Tourisme Saison 4" Retrouvez l'intégralité du programme sur www.aunis-pro-tourisme.fr
Quels peuvent être les avantages d’une bonne gestion des avis sur la toile ? Comment répondre à un avis déposé ? Comprendre l’importance des dépôts d’avis pour votre structure.
Cet atelier va vous permettre d’y voir plus clair.
Importance du contenu redactionnel pour le referencement : par AxeNetAgence web AxeNet
Quelle importance pour le contenu redactionnel dans le référencement d'un site Internet ?
Presentation de Sylvain Richard de l'agence AxeNet au SMX Paris 2011.
Le site de l'agence : http://www.axe-net.fr
Le blog : http://blog.axe-net.fr
Parce que 80% des internautes lisent les avis clients avant de réserver leurs vacances, mieux vaut apprendre à en jouer que de les fuir ! Cet atelier numérique est proposé par l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin dans le cadre de son programme d'accompagnement 2014-15. Retrouvez l'intégralité du programme sur notre site pro : www.aunis-pro-tourisme.fr
PERSONAL BRANDING : 5 ETAPES POUR CONSTRUIRE ET MAÎTRISER VOTRE PRÉSENCE DIGI...Guillaume Frechin
Le personal branding est l’art de développer sa marque personnelle. Stratégie de communication personnelle ayant pour but de se démarquer et de se faire connaître, reconnaître et considérer. Le personal branding ou comment assurer son autopromotion sur le web !
Enjeux
A l’ère de la big data, de la collecte/protection des données personnelles, des réseaux sociaux, du stalking …
Selon une étude de la plateforme Jobvite sur les méthodes de recrutement, 55 % des recruteurs reconsidèrent une embauche en se basant sur le profil social du candidat.
Objectifs
Maîtriser son image, garder le contrôle, raconter sa propre histoire (story telling)
Pourquoi travailler votre Personnal Branding ?
Vous êtes votre propre marque, produit (social selling), sur un marché, donc à vendre
Noyer ou faire disparaitre des informations compromettantes
Optimiser la visibilité de son offre sur internetCédric Lourdes
La préparation et l'achat de séjours touristiques sur internet est en constante progression, il est donc indispensable d'être présent sur le web et de façon optimale en soignant son site web et en se servant des outils Google.
Comment créer des contenus "séduisants" pour les internautes et visibles sur les moteurs de recherche ?
Voici quelques techniques pour améliorer la qualité du contenu de ses supports web et donner de la plus value à ces offres.
ANT- Création de contenus visuels v2 2018ChrisANT974
Cet atelier en photographie numérique et vidéo vous apprend à maîtriser votre appareil de manière manuelle pour obtenir des effets professionnels.
Découvrez des outils pour créer des photos, des vidéos et les diffuser sur votre site ou réseaux sociaux.
Optimisez votre Référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de v...polenumerique33
Avoir un site bien positionné dans les moteurs de recherche est fondamental pour rendre son entreprise visible sur Internet et se faire connaitre. Cela passe par la mise en application de bonnes pratiques pour améliorer le Référencement et développer l’audience de son site en ligne . Focus sur la publicité digitale avec Kaizen Marketing.
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...polenumerique33
Avoir un site bien positionné dans les moteurs de recherche est fondamental pour rendre son entreprise visible sur Internet et se faire connaitre. Cela passe par la mise en application de bonnes pratiques pour améliorer le Référencement et développer l’audience de son site en ligne . Focus sur la publicité digitale avec Google pour les Pros
Inutile d'avoir un beau site si personne ne le trouve.. Cet atelier proposé par l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin reprend les bases du référencement d'un site touristique sur le moteur de recherche Google. Retrouvez l'intégralité de notre programme d'accompagnement sur notre site pro : www.aunis-pro-tourisme.fr
Créer son site Internet avec l'outil Mini-sites wordpress mis à disposition par Charente Maritime Tourisme. Un accompagnement de l'Office de Tourisme Aunis Marais Poitevin dans le cadre de son programme "Les rendez-vous de l'Office de Tourisme Saison 4" Retrouvez l'intégralité du programme sur www.aunis-pro-tourisme.fr
Quels peuvent être les avantages d’une bonne gestion des avis sur la toile ? Comment répondre à un avis déposé ? Comprendre l’importance des dépôts d’avis pour votre structure.
Cet atelier va vous permettre d’y voir plus clair.
Importance du contenu redactionnel pour le referencement : par AxeNetAgence web AxeNet
Quelle importance pour le contenu redactionnel dans le référencement d'un site Internet ?
Presentation de Sylvain Richard de l'agence AxeNet au SMX Paris 2011.
Le site de l'agence : http://www.axe-net.fr
Le blog : http://blog.axe-net.fr
Parce que 80% des internautes lisent les avis clients avant de réserver leurs vacances, mieux vaut apprendre à en jouer que de les fuir ! Cet atelier numérique est proposé par l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin dans le cadre de son programme d'accompagnement 2014-15. Retrouvez l'intégralité du programme sur notre site pro : www.aunis-pro-tourisme.fr
PERSONAL BRANDING : 5 ETAPES POUR CONSTRUIRE ET MAÎTRISER VOTRE PRÉSENCE DIGI...Guillaume Frechin
Le personal branding est l’art de développer sa marque personnelle. Stratégie de communication personnelle ayant pour but de se démarquer et de se faire connaître, reconnaître et considérer. Le personal branding ou comment assurer son autopromotion sur le web !
Enjeux
A l’ère de la big data, de la collecte/protection des données personnelles, des réseaux sociaux, du stalking …
Selon une étude de la plateforme Jobvite sur les méthodes de recrutement, 55 % des recruteurs reconsidèrent une embauche en se basant sur le profil social du candidat.
Objectifs
Maîtriser son image, garder le contrôle, raconter sa propre histoire (story telling)
Pourquoi travailler votre Personnal Branding ?
Vous êtes votre propre marque, produit (social selling), sur un marché, donc à vendre
Noyer ou faire disparaitre des informations compromettantes
Optimiser la visibilité de son offre sur internetCédric Lourdes
La préparation et l'achat de séjours touristiques sur internet est en constante progression, il est donc indispensable d'être présent sur le web et de façon optimale en soignant son site web et en se servant des outils Google.
Comment créer des contenus "séduisants" pour les internautes et visibles sur les moteurs de recherche ?
Voici quelques techniques pour améliorer la qualité du contenu de ses supports web et donner de la plus value à ces offres.
ANT- Création de contenus visuels v2 2018ChrisANT974
Cet atelier en photographie numérique et vidéo vous apprend à maîtriser votre appareil de manière manuelle pour obtenir des effets professionnels.
Découvrez des outils pour créer des photos, des vidéos et les diffuser sur votre site ou réseaux sociaux.
Optimisez votre Référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de v...polenumerique33
Avoir un site bien positionné dans les moteurs de recherche est fondamental pour rendre son entreprise visible sur Internet et se faire connaitre. Cela passe par la mise en application de bonnes pratiques pour améliorer le Référencement et développer l’audience de son site en ligne . Focus sur la publicité digitale avec Kaizen Marketing.
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...polenumerique33
Avoir un site bien positionné dans les moteurs de recherche est fondamental pour rendre son entreprise visible sur Internet et se faire connaitre. Cela passe par la mise en application de bonnes pratiques pour améliorer le Référencement et développer l’audience de son site en ligne . Focus sur la publicité digitale avec Google pour les Pros
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...polenumerique33
Avoir un site bien positionné dans les moteurs de recherche est fondamental pour être visible et faire connaitre son entreprise. Cela passe par la mise en application de bonnes pratiques. Découvrez comment améliorer votre référencement et développer l’audience de votre site en ligne en tenant compte des dernières nouveautés (publicité digitale…). En partenariat avec Google Pour les Pros
Webinar une journee dans la peau d'un directeur artistiqueJulien Dereumaux
Découvrez le témoignage de Loïck, directeur artistique digital chez Pilot'in. Nous parlerons dans ce webinar des meilleures tendances design pour 2022 et aussi des meilleures et pires expériences d'un webdesigner en agence !
Au som-mer :
1) La journée type d’un designer en agence
2) Quel process et méthodologie utiliser pour garantir la qualité de son design
3) Les bonnes pratiques pour designer un site
4) Les sources d'inspiration
5) Les outils incontournables
Soyez prêt, ça va décoiffer !
Vous savez ce qu'il vous reste à faire, participez en live pour profiter de toutes les meilleures pratiques !
En plus c'est gratuit ! :-)
Bonus : les inscrits auront accès au replay et à la présentation qui sera envoyée directement par e-mail.
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...polenumerique33
Avoir un site bien positionné dans les moteurs de recherche est fondamental. Découvrez comment améliorer votre référencement et développer l’audience de votre site.
Animé par le Pôle Numérique de la CCI Bordeaux Gironde et l'Agence Kaiezn Marketing
Une présentation de 18 diapositives sur l'effet bénéfique du marketing communautaire pour l'industrie du tourisme.
(Compilation de diverses sources citées dans le dernier slide)
Methodes d'echange de liens par article marketingAXIZ eBusiness
Dans la bataille que se livrent les sites optimisés concurrents lors de la requête de l'internaute, la différence se fait au niveau de la popularité, mesurée par le nombre et la qualité des liens entrants. La méthode "article marketing" connu sous le terme "Rediger pour le Web" permet de prendre le controle du nombre, de la pertinence et de la qualité des liens entrants et générer un trafic 100% gratuit, 100% qualifié.
Cours donné à la HEV's à Sierre le 20 novembre 2009, dans le cadre de la formation continue Ritzy - cadres.
Objectif: offrir un panorama des tendances du marketing, plus spécifiquement pour le tourisme, (Valais, Suisse), présenter les outils principaux et leurs avantages, équilibrer théorie et pratique.
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...polenumerique33
Optimiser le référencement de son Entreprise sur Internet passe par des règles de bonnes pratiques : création d'une page Google My Business pour être géolocalisé,choix de mots clés pertinents pour le contenu de son site web, référencement dans les Annuaires professionnels ; autant d'outils gratuits qui vous donneront une meilleure visibilité auprès de vos prospects et clients
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoBpolenumerique33
Découvrez le lien entre ces deux réseaux sociaux incontournables pour améliorer votre visibilité et développer vos business, en accord avec vos objectifs et votre stratégie d’entreprise.
Les clients sont maintenant tous sur Internet et ont tendance à se fédérer autour de centres d’intérêt via l’utilisation de blogs et de réseaux sociaux. Parallèlement, la fréquentation des sites institutionnels diminue… Une démarche pro-active ciblée s’avère de plus en plus nécessaire.
Tout le monde vous le dira : "pour une entreprise, être sur les médias sociaux, c'est bien."
Mais au fait... pour quoi faire ?
La vérité, c'est qu'il ne suffit pas d'y être : il faut réussir à engager vos contacts dans une vraie relation. Smartwords vous montre comment.
1. Atelier 2 : les avis clients
Questembert - le 4 décembre 2014
Les rendez-vous numériques
2. Au programme :
- Inciter mes clients à laisser des avis ?
Créer une URL courte
Créer un QR Code
Insérer un widget sur votre site et réseaux sociaux
- Mettre en place des outils de veilles
Google alerts et mention
- Veille et gestion de votre e-réputation
Via les hashtags #
7. Comment motiver les avis ?
Sur place dans votre établissement
Via affichette et autocollant
Autocollant Tripadvisor
gratuit sur simple demande
via l’espace propriétaire
de la plateforme d’avis.
8. Comment motiver les avis ?
Sur votre carte de visite
Via une URL courte et un QR Code
Motiver le personnel pour qu’il incite les clients à déposer un avis
9. Comment motiver les avis ?
Sur votre ticket de caisse, facture…
Via une URL courte et un QR Code
10. Comment motiver les avis ?
URL, ça veut dire quoi ?
URL (Uniform Resource Locator) signifie «
localisateur uniforme de ressource ».
Cela désigne en fait l'adresse Internet d'un fichier,
d'une image, ou tout autre élément et désigne aussi
souvent le nom de domaine d'un site.
Créer une URL courte
Exemple :
L’URL du site de l’office de tourisme : www.rochefortenterre-tourisme.com
URL courte (via l’outil Google shortener) : goo.gl/3HZ3OV
URL courte (via l’outil Bitly) : bit.ly/otroch
11. Comment motiver les avis ?
Créer une URL courte
Il est possible d’utiliser le service
de raccourcissement d’URL
sans créer de compte. En collant
l’URL longue dans cette espace
Créer un compte permet d’avoir accès
à des outils pour afficher les
statistiques concernant les utilisateurs
qui suivent les liens générés.
13. Comment motiver les avis ?
Créer un QR Code
Il existe de nombreux sites qui permettent de créer des QR Codes gratuitement :
QR Code Generator http://fr.qr-code-generator.com/
MonQRCode.com www.monqrcode.com
14. Comment motiver les avis ?
Créer un QR Code
Saisir l’URL courte dans cette
zone afin de générer un QR Code
Exemple avec : QR Code Generator http://fr.qr-code-generator.com
15. Comment motiver les avis ?
Insérer un lien
dans un mail (semi-
standardisé) vers
votre fiche sur une
plateforme d’avis
clients
Via un mail de remerciement
Conseil : faire partir ce
message dans les 48h après
le départ de vos hôtes.
16. Comment motiver les avis ?
Via des widgets insérés sur votre site
Widget = un élément visuel d'une interface graphique (bouton, encart…)
17. Comment motiver les avis ?
Via des widgets insérés sur votre site
Intégrer les commentaires sur son site
Internet, dans un souci de transparence
(à vous de choisir le site qui reflète le plus
votre établissement : TripAdvisor, Vinivi…)
Qui plus est, le client ne part ainsi plus de
votre site propre pour aller consulter des
avis, au risque de le perdre !
Ces widgets sont proposés par tous les sites
d’avis (espace propriétaire) et sont
relativement faciles à mettre en place.
18. Comment motiver les avis ?
Via des widgets insérés sur votre site
Pour créer badge Google + allez sur :
https://developers.google.com/+/web/badge/
19. Valoriser les avis dans votre promotion
En parler sur vos supports de communication
Sur votre site internet (insérer un widget)
Sur vos réseaux sociaux
Dans vos locaux d’accueil (autocollant vitrine, affichettes…)
Dans vos plaquettes et brochures papier
20. Comment surveiller ce que l’on dit de moi ?
Veiller et surveiller sa e-réputation
en mettant en place des outils de
veille :
Google alerts
Mention
Alerti
Mise en place d’alertes sur le WEB à chaque
fois que votre établissement est cité
21. Comment surveiller ce que l’on dit de moi ?
permet de créer des alertes à partir de mots-clés
simple d’utilisation et efficace
rapide à mettre en place
outil gratuit
une bonne solution pour réaliser une 1ère veille
23. Comment surveiller ce que l’on dit de moi ?
Attention :
- La version Basic gratuite
permet de créer 1 alerte
- Les autres versions sont
payantes
Pour une veille plus approfondie
24. Comment surveiller ce que l’on dit de moi ?
Tripadvisor, Vinivi et beaucoup
d’autres vous alertent par mail dès
que vous prenez la main sur votre
fiche détaillée, vous êtes ainsi les
premiers avertis d’un nouvel avis…
c’est alors à vous de jouer !
Via les plateformes d’avis
25. Veille et gestion de votre réputation
Le hashtag (ou mot-dièse, ou mot-clic) est :
un marqueur couramment utilisé sur internet où il permet de
marquer un contenu avec un mot-clé plus ou moins partagé.
Composé du signe typographique # (hash en anglais)
suivi d’un ou plusieurs mots accolés (le tag), il est
particulièrement utilisé sur les réseaux sociaux.
Via les hashtags #
Par exemple :
#questembert (permet de suivre ce qui ce dit sur Questembert)
#bretagnetourisme (permet de suivre tous les publications sur le tourisme en Bretagne)
26. Veille et gestion de votre réputation
Via les hashtags #
Popularisé par Twitter, le hashtag a pris sa place également dans Facebook, Google+…
27. Veille et gestion de votre réputation
Via les hashtags #
Le hashtag dans un post
Afin de créer un hashtag dans un
post, vous devez simplement faire
précéder votre mot par le signe #.
Ainsi, si vous désirez parler de
Rochefort-en-Terre, votre hashtag
sera de cette forme
#rochefortenterre
Désormais, votre post est « taggué » avec comme mot-clé « rochefortenterre ».
Cela permet notamment pour les personnes qui s’intéressent à Rochefort-en-
Terre de pouvoir effectuer une veille par exemple en suivant uniquement le
hashtag #rochefortenterre
Ne pas hésiter à associer plusieurs hashtags afin de gagner en visibilité
28. Veille et gestion de votre réputation
Via les hashtags #
https://tagboard.com/
30. Les rendez-vous numériques
La prochaine réunion de sensibilisation
sur le thème :
Gestion de la Relation Client par l’e-mail
aura lieu le
Jeudi 22 janvier 2015
de 14h30 à 16h30
à la mairie de Questembert
Gratuit
31. Les rendez-vous numériques
Informations complémentaires et inscriptions :
Sandrine Dando
s.dando@rochefortenterre-tourisme.com
Véronique Van Den Broek
v.broek@rochefortenterre-tourisme.com
Tél : 02 97 26 56 00
32. Merci de votre attention
Retrouvez Rochefort-en-Terre Tourisme sur :