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CRÉDIBILITÉ[S]




      11 sept 2010

   Martin Lessard
    ZeroSeconde.com
CRÉDIBILITÉ[S]

• Avec la montée de l'Internet comme
  fabuleux réservoir de savoir, on apprend
  à devenir autonome comme "demandeur
  de connaissance".
• Mais émerge alors la question: comment
  avoir confiance en une information sur
  le web en dehors des institutions
  «légitimantes»?
Sources




[B.J. Fogg]                   [P.Wilson]
              [E. Broudoux]
Qu'est-ce que la
             crédibilité?
                    [B.J. Fogg]
• “Credibility” = “believability”
    ➡ «Credible people are believable people»
              Traduction littérale:
"Des gens crédibles" sont "des gens crédibles" (?!)
Le français ne fait pas la différence entre les 2 termes.

   "Des gens crédibles" en qui "on peut croire”
 "Des gens crédibles" sont "dignes de confiance"

     ➡Crédible = digne de confiance
Qu'est-ce que la
        crédibilité?
             [B.J. Fogg]

Crédibilité: être digne de confiance

   ★ (1) une valeur projetée
   ★ (2) basée sur de multiples
         critères cooccurrents
Crédibilité: une perception
➡ Elle n’est pas un trait de personnalité



               Sexe: féminin
               Yeux: brun
               Caractéristique: crédible
2 Critères de crédibilités:
                 [B.J. Fogg]

• 1) Trustworthiness (fiabilité)
  • Bien intentionné, honnête, impartial
  • Être perçu comme bon et morale
• 2) Expertise
  • Intelligent et bien informé, expérimenté,
    compétent
  • Connaissance et la compétence reconnue
Crédibilité



Trustworthiness     Expertise
Système de confiance
     Google / Technorati
               [E. Broudoux]



• Outils “sociotechniques” qui:
  • donnent de la visibilité à ceux qui sont
    plus référencés
Système de confiance
      Google / Technorati
               [E. Broudoux]

• Fusion de la popularité et autorité
    • les réponses sont considérées «fiables
      et pertinentes» («good enough»)

• Systèmes bâtisseurs de réputation et de
  notoriété

    • Principaux bénéficiaires (en termes de
      notoriété): blogueurs et autoéditeurs
Autorités




                 Réseau
Comment se bâtissent la réputation et la notoriété
Autorités




                 Réseau
Comment se bâtissent la réputation et la notoriété
Autorités




                 Réseau
Comment se bâtissent la réputation et la notoriété
Autorités



        Transmission de l’autorité



                 Réseau
Comment se bâtissent la réputation et la notoriété
Visibilité



     Thème




Comment se bâtissent la réputation et la notoriété
Comment la qualité
        percole
Résultante de l’économie des hyperliens : un lien, un vote
Contenu est attaché à l’URL d’un auteur
Référencement donne de la visibilité au contenu (et donc à
l’auteur)
Pour resté visible, l’auteur doit conserver un niveau de qualité
Patrick Wilson
             [P. Wilson]


• Professeur à la School of Information
  Management and Systems, Emeritus
• Berkeley
• 1927—2003


                           Greenwood Press, 1983
Second-hand knowledge


• On dépend pour une très grande part d’idées
  et d’informations provenant des autres
• L’autorité répond à nos questions pour
  décider qui sait quoi dans tel domaine
• Notre vision du monde basée sur une
  expérience de première main est limitée




       Schiste                        Pakistan

                    Monde connu


         Web 2.0                    Palestine


                   Mon expérience

• Nous nous référons aux autorités cognitives
  pour le reste
Autorité cognitive
                  [P. Wilson]



• Une influence choisie
• Basée sur la crédibilité et de la réputation
• «The authority is one who knows about the
  status of questions whithin his sphere»
Sélection de
        l’autorité cognitive
                  [P. Wilson]


• Mais comment fait-on pour choisir une
  autorité cognitive en l’absence de toute
  compétence soi-même sur le sujet?

 • Dogmatisme, crédulité ou scepticisme
 • Plausibilité
4 modes de
          “crédibilisation”
                 [B.J. Fogg]

• Presumed credibility (general assumptions,
  stereotypes)
• Reputed credibility (third parties reported)
• Surface credibility (simple inspection)
• Experienced credibility (first-hand experience)
Si vous pensez ceci de ce gars-là:




1- Il inspire confiance (stéréotype)
2- Une communauté l’appuie
3- Ses textes se tiennent (zeroseconde.com)
4- Sa conférence est compréhensible (first-hand)

Vous pensez probablement qu’il est crédible (dans
son domaine)
Marqueurs de crédibilité
                  [B.J. Fogg]

• Affiliations communes induisent la
  crédibilité
    • “in-groups”
 vs “out-groups”
• Similarité induit la crédibilité
    • Ce qui nous ressemble, ce qui est proche
• Étiquette d’expertise donne de la crédibilité
Comment décide-t-on de la pertinence
         ➡   Interest in the issue
         ➡   Ability to process information,
         ➡   Familiarity with the subject matter
         ➡   Reference points for comparison

if low                     if moderate             if high




                [B.J. Fogg]
Un document de

                           Martin Lessard
                          ZeroSeconde.com

 «Nommé un des huit incontournables du Montréal 2.0 par La Presse en 2010».

Suivez les impacts d'Internet sur la société et nos vies sur
                    ZeroSeconde.com



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Credibilites 2010-09-martinlessard

  • 1. CRÉDIBILITÉ[S] 11 sept 2010 Martin Lessard ZeroSeconde.com
  • 2. CRÉDIBILITÉ[S] • Avec la montée de l'Internet comme fabuleux réservoir de savoir, on apprend à devenir autonome comme "demandeur de connaissance". • Mais émerge alors la question: comment avoir confiance en une information sur le web en dehors des institutions «légitimantes»?
  • 3. Sources [B.J. Fogg] [P.Wilson] [E. Broudoux]
  • 4.
  • 5. Qu'est-ce que la crédibilité? [B.J. Fogg] • “Credibility” = “believability” ➡ «Credible people are believable people» Traduction littérale: "Des gens crédibles" sont "des gens crédibles" (?!) Le français ne fait pas la différence entre les 2 termes. "Des gens crédibles" en qui "on peut croire” "Des gens crédibles" sont "dignes de confiance" ➡Crédible = digne de confiance
  • 6. Qu'est-ce que la crédibilité? [B.J. Fogg] Crédibilité: être digne de confiance ★ (1) une valeur projetée ★ (2) basée sur de multiples critères cooccurrents
  • 7. Crédibilité: une perception ➡ Elle n’est pas un trait de personnalité Sexe: féminin Yeux: brun Caractéristique: crédible
  • 8. 2 Critères de crédibilités: [B.J. Fogg] • 1) Trustworthiness (fiabilité) • Bien intentionné, honnête, impartial • Être perçu comme bon et morale • 2) Expertise • Intelligent et bien informé, expérimenté, compétent • Connaissance et la compétence reconnue
  • 10.
  • 11. Système de confiance Google / Technorati [E. Broudoux] • Outils “sociotechniques” qui: • donnent de la visibilité à ceux qui sont plus référencés
  • 12. Système de confiance Google / Technorati [E. Broudoux] • Fusion de la popularité et autorité • les réponses sont considérées «fiables et pertinentes» («good enough») • Systèmes bâtisseurs de réputation et de notoriété • Principaux bénéficiaires (en termes de notoriété): blogueurs et autoéditeurs
  • 13. Autorités Réseau Comment se bâtissent la réputation et la notoriété
  • 14. Autorités Réseau Comment se bâtissent la réputation et la notoriété
  • 15. Autorités Réseau Comment se bâtissent la réputation et la notoriété
  • 16. Autorités Transmission de l’autorité Réseau Comment se bâtissent la réputation et la notoriété
  • 17. Visibilité Thème Comment se bâtissent la réputation et la notoriété
  • 18. Comment la qualité percole Résultante de l’économie des hyperliens : un lien, un vote Contenu est attaché à l’URL d’un auteur Référencement donne de la visibilité au contenu (et donc à l’auteur) Pour resté visible, l’auteur doit conserver un niveau de qualité
  • 19. Patrick Wilson [P. Wilson] • Professeur à la School of Information Management and Systems, Emeritus • Berkeley • 1927—2003 Greenwood Press, 1983
  • 20. Second-hand knowledge • On dépend pour une très grande part d’idées et d’informations provenant des autres • L’autorité répond à nos questions pour décider qui sait quoi dans tel domaine
  • 21. • Notre vision du monde basée sur une expérience de première main est limitée Schiste Pakistan Monde connu Web 2.0 Palestine Mon expérience • Nous nous référons aux autorités cognitives pour le reste
  • 22. Autorité cognitive [P. Wilson] • Une influence choisie • Basée sur la crédibilité et de la réputation • «The authority is one who knows about the status of questions whithin his sphere»
  • 23. Sélection de l’autorité cognitive [P. Wilson] • Mais comment fait-on pour choisir une autorité cognitive en l’absence de toute compétence soi-même sur le sujet? • Dogmatisme, crédulité ou scepticisme • Plausibilité
  • 24. 4 modes de “crédibilisation” [B.J. Fogg] • Presumed credibility (general assumptions, stereotypes) • Reputed credibility (third parties reported) • Surface credibility (simple inspection) • Experienced credibility (first-hand experience)
  • 25. Si vous pensez ceci de ce gars-là: 1- Il inspire confiance (stéréotype) 2- Une communauté l’appuie 3- Ses textes se tiennent (zeroseconde.com) 4- Sa conférence est compréhensible (first-hand) Vous pensez probablement qu’il est crédible (dans son domaine)
  • 26. Marqueurs de crédibilité [B.J. Fogg] • Affiliations communes induisent la crédibilité • “in-groups” vs “out-groups” • Similarité induit la crédibilité • Ce qui nous ressemble, ce qui est proche • Étiquette d’expertise donne de la crédibilité
  • 27. Comment décide-t-on de la pertinence ➡ Interest in the issue ➡ Ability to process information, ➡ Familiarity with the subject matter ➡ Reference points for comparison if low if moderate if high [B.J. Fogg]
  • 28. Un document de Martin Lessard ZeroSeconde.com «Nommé un des huit incontournables du Montréal 2.0 par La Presse en 2010». Suivez les impacts d'Internet sur la société et nos vies sur ZeroSeconde.com Présenté au