Dans la surabondance de sources, comment se construit une crédibilité de qualité sur les médias sociaux? Devenir une autorité cognitive demande de comprendre comment se bâtit la notoriété et la fiabilité en réseau.

1. CRÉDIBILITÉ[S]
11 sept 2010
Martin Lessard
ZeroSeconde.com

2. CRÉDIBILITÉ[S]
• Avec la montée de l'Internet comme
fabuleux réservoir de savoir, on apprend
à devenir autonome comme "demandeur
de connaissance".
• Mais émerge alors la question: comment
avoir confiance en une information sur
le web en dehors des institutions
«légitimantes»?

3. Sources
[B.J. Fogg] [P.Wilson]
[E. Broudoux]

5. Qu'est-ce que la
crédibilité?
[B.J. Fogg]
• “Credibility” = “believability”
➡ «Credible people are believable people»
Traduction littérale:
"Des gens crédibles" sont "des gens crédibles" (?!)
Le français ne fait pas la différence entre les 2 termes.
"Des gens crédibles" en qui "on peut croire”
"Des gens crédibles" sont "dignes de confiance"
➡Crédible = digne de confiance

6. Qu'est-ce que la
crédibilité?
[B.J. Fogg]
Crédibilité: être digne de confiance
★ (1) une valeur projetée
★ (2) basée sur de multiples
critères cooccurrents

7. Crédibilité: une perception
➡ Elle n’est pas un trait de personnalité
Sexe: féminin
Yeux: brun
Caractéristique: crédible

8. 2 Critères de crédibilités:
[B.J. Fogg]
• 1) Trustworthiness (fiabilité)
• Bien intentionné, honnête, impartial
• Être perçu comme bon et morale
• 2) Expertise
• Intelligent et bien informé, expérimenté,
compétent
• Connaissance et la compétence reconnue

9. Crédibilité
Trustworthiness Expertise

11. Système de confiance
Google / Technorati
[E. Broudoux]
• Outils “sociotechniques” qui:
• donnent de la visibilité à ceux qui sont
plus référencés

12. Système de confiance
Google / Technorati
[E. Broudoux]
• Fusion de la popularité et autorité
• les réponses sont considérées «fiables
et pertinentes» («good enough»)
• Systèmes bâtisseurs de réputation et de
notoriété
• Principaux bénéficiaires (en termes de
notoriété): blogueurs et autoéditeurs

13. Autorités
Réseau
Comment se bâtissent la réputation et la notoriété

14. Autorités
Réseau
Comment se bâtissent la réputation et la notoriété

15. Autorités
Réseau
Comment se bâtissent la réputation et la notoriété

16. Autorités
Transmission de l’autorité
Réseau
Comment se bâtissent la réputation et la notoriété

17. Visibilité
Thème
Comment se bâtissent la réputation et la notoriété

18. Comment la qualité
percole
Résultante de l’économie des hyperliens : un lien, un vote
Contenu est attaché à l’URL d’un auteur
Référencement donne de la visibilité au contenu (et donc à
l’auteur)
Pour resté visible, l’auteur doit conserver un niveau de qualité

19. Patrick Wilson
[P. Wilson]
• Professeur à la School of Information
Management and Systems, Emeritus
• Berkeley
• 1927—2003
Greenwood Press, 1983

20. Second-hand knowledge
• On dépend pour une très grande part d’idées
et d’informations provenant des autres
• L’autorité répond à nos questions pour
décider qui sait quoi dans tel domaine

21. • Notre vision du monde basée sur une
expérience de première main est limitée
Schiste Pakistan
Monde connu
Web 2.0 Palestine
Mon expérience
• Nous nous référons aux autorités cognitives
pour le reste

22. Autorité cognitive
[P. Wilson]
• Une influence choisie
• Basée sur la crédibilité et de la réputation
• «The authority is one who knows about the
status of questions whithin his sphere»

23. Sélection de
l’autorité cognitive
[P. Wilson]
• Mais comment fait-on pour choisir une
autorité cognitive en l’absence de toute
compétence soi-même sur le sujet?
• Dogmatisme, crédulité ou scepticisme
• Plausibilité

24. 4 modes de
“crédibilisation”
[B.J. Fogg]
• Presumed credibility (general assumptions,
stereotypes)
• Reputed credibility (third parties reported)
• Surface credibility (simple inspection)
• Experienced credibility (first-hand experience)

25. Si vous pensez ceci de ce gars-là:
1- Il inspire confiance (stéréotype)
2- Une communauté l’appuie
3- Ses textes se tiennent (zeroseconde.com)
4- Sa conférence est compréhensible (first-hand)
Vous pensez probablement qu’il est crédible (dans
son domaine)

26. Marqueurs de crédibilité
[B.J. Fogg]
• Affiliations communes induisent la
crédibilité
• “in-groups”
vs “out-groups”
• Similarité induit la crédibilité
• Ce qui nous ressemble, ce qui est proche
• Étiquette d’expertise donne de la crédibilité

27. Comment décide-t-on de la pertinence
➡ Interest in the issue
➡ Ability to process information,
➡ Familiarity with the subject matter
➡ Reference points for comparison
if low if moderate if high
[B.J. Fogg]

28. Un document de
Martin Lessard
ZeroSeconde.com
«Nommé un des huit incontournables du Montréal 2.0 par La Presse en 2010».
Suivez les impacts d'Internet sur la société et nos vies sur
ZeroSeconde.com
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