SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  18
Télécharger pour lire hors ligne
Nicolas Roux 
BTS SIO, 2 ème année 
Année 2012/2013 
RRaappppoorrtt ddee ssttaaggee dduu 77 jjaannvviieerr aauu 2222 fféévvrriieerr 22001133 
Entreprise : 
DBS Informatique 
9, Place du commerce 
87350 Panazol 
1 
Lycée : 
Suzanne Valadon 
39, Rue François Perrin 
87000 Limoges
Sommaire 
Remerciements........................................................................................................3 
Introduction.............................................................................................................4 
Présentation de l'entreprise......................................................................................5 
Tâches effectuées en entreprise..............................................................................11 
Projet de Stage........................................................................................................13 
Conclusion..............................................................................................................18 
2
Remerciements 
Je remercie le magasin DBS Informatique de m’avoir accueilli pour cette deuxième année et 
particulièrement mon tuteur, Monsieur Denis Bonnet, qui m’a consacré du temps et qui a été 
disponible tout au long de mon stage, ainsi que Nicolas et Geoffrey pour m'avoir aidé quand j'avais 
besoin. 
Je remercie également tous mes professeurs pour leurs conseils et leur disponibilité au cours de cette 
deuxième année de BTS. 
3
Introduction 
Je suis en deuxième année de BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) au lycée Suzanne 
Valadon. Pour cette deuxième année, j'ai choisi l'entreprise DBS Informatique pour me spécialiser 
dans le réseau de la société et développer mes connaissances en informatique. 
J'ai travaillé en équipe pour des particuliers ou des entreprises. 
J'ai également travaillé en autonomie sur mon projet de stage et en atelier. 
J'avais à ma disposition divers outils pour la maintenance, deux ordinateurs fixes et trois écrans 
d'ordinateurs, ainsi qu'un serveur. 
A travers ce rapport d’activités, je vais vous présenter dans un premier temps l’entreprise et son 
réseau, puis dans une seconde partie les activités réalisées et pour finir je parlerais de mon projet de 
stage. 
4
Présentation de l'entreprise 
Dbs informatique est une entreprise indépendante, spécialisée dans la vente en produits 
informatiques, la maintenance informatique sur place et à domicile. Le service et les conseils de 
qualités. 
1) Historique : 
Date de création de l'entreprise : avril 2005 
5
2) Secteurs d'activités : 
Le magasin de Panazol : 
DBS INFORMATIQUE 
PLACE DU COMMERCE 
La Beausserie 
87350 PANAZOL 
Téléphone : 05.55.316.305 
Email : dbs.info@wanadoo.fr 
6 
Heures d'ouverture 
Lundi 10h à 12h-14h30 à 17h30 
Mardi au Vendredi 9h à 12h15- 
14h30 à 18h45 
Samedi 9h00 à 12h15
Le magasin d'Isle : 
DBS INFORMATIQUE 
12, Résidence Cazautets 
(face à la Mairie d'Isle) 
87170 ISLE 
Téléphone : 05.55.05.93.44 
7 
Heures d'ouverture : 
Mardi au Vendredi 
9h30 à 12h00- 
14h30 à 18h30
3) Organigramme de l'entreprise : 
L'entreprise est indépendante, elle compte deux employés et un dirigeant, le dirigeant est Denis 
BONNET. 
8
4) Plan du magasin : 
9
5) Schéma Réseau de l'entreprise 
10
Tâches effectuées en entreprise 
Je vais vous présenter les différentes activités que j'ai réalisées durant ma formation en entreprise . 
Précautions : 
Avant d’effectuer toutes tâches, il faut prendre des précautions : 
Dans la partie maintenance informatique, avant d'ouvrir un ordinateur et de changer des composants, 
il ne faut pas brancher l'ordinateur et vérifier qu'il est bien éteint. 
Si on rencontre un problème dans son diagnostic ou dans la manipulation, il ne faut pas hésiter à 
demander conseil à son collègue de travail. 
Lorsque l'on accueille un client, il est nécessaire de toujours lui poser les bonnes questions sur le 
problème qu'il rencontre. (Il faut penser à demander si il a un mot de passe au démarrage...) 
Il faut s'impliquer, être à l'écoute et être poli envers les clients du magasin. 
Si un client propose de faire le formatage de son ordinateur, il est indispensable de bien définir le 
formatage, de lui préciser qu'il va perdre ses données par la suite, et enfin de lui demander s'il veut les 
récupérer. 
Il faut être organisé dans l'atelier de maintenance. 
Quand on rend un ordinateur de maintenance, on doit expliquer la panne de l'ordinateur au client et le 
travail effectué, lui rendre la pièce endommagée en cas de changement. 
11
1) Maintenance : 
Problèmes matériels : 
J'ai réalisé le dépoussiérage d'ordinateurs suite à des problèmes de surchauffe. 
J'ai testé des disques durs pour savoir si des ordinateurs avaient des problèmes de disque dur. 
J'ai changé des alimentations, des cartes réseau, des ventilateurs et des ports USB pour le bon 
fonctionnement de l'ordinateur. 
J'ai pu observer et participer à l'assemblage d'un ordinateur pour des particuliers. 
Problèmes logiciels : 
Suite à des problèmes d'affichage ou de dysfonctionnement de certains PC, j'ai réalisé l'installation de 
certains pilotes. 
Le blocage d'ordinateur est souvent dû à deux antivirus qui se bloquent mutuellement, j'ai donc 
rencontré ce problème au niveau de certains logiciels antivirus qui bloquent l'ordinateur. 
J'ai entrepris l'installation de mises à jour et l'installation de Windows. 
J'ai désinfecté des ordinateurs avec des virus, comme le virus de la Gendarmerie, qui est spécifique. 
J'ai récupéré des données d'un disque dur à un autre et réalisé des tests pour voir si le disque dur était 
en bon état. 
2) Vente et relation client : 
J'ai réalisé l’accueil clientèle, le service client. 
J'ai donné des informations aux clients. J'ai pris en charge des clients pour réaliser leurs fiches de 
renseignements pour prendre leur ordinateur en atelier. 
J'ai réalisé des ventes et la conception de factures. 
12
PROJET DE STAGE 
Contexte de l'entreprise : 
L'entreprise DBS Informatique a besoin d'un serveur FTP, pour stocker, visualiser les données des 
clients, ainsi que divers documents utiles pour l'entreprise. Pour y être administré sur tous les 
ordinateurs du réseau local. 
Le serveur FTP sera sur Windows XP (version professionnel pour le service IIS uniquement), pour 
plus de facilité pour les employés et l'employeur, avec pour habitude la manipulation des systèmes 
d'exploitation de Microsoft. 
introduction : 
Il ne fonctionne que avec Windows version professionnel. 
IIS est l'abréviation de Internet Information Services. Il s'agit d'un ensemble d'outils de 
communication qui regroupe un ensemble de serveurs : 
• Un serveur Web : HTTP 
• Un serveur de news : NNTP 
• Un serveur d'envoi de mails (ou de routage de mail) : SMTP 
• Un langage de programmation pour le serveur Web : ASP (Active Server Page). 
• Un générateur de certificats SSL (sites Web sécurisés) 
• Et enfin un serveur FTP. 
Petit rappel sur le FTP : 
Le FTP est un protocole de transfert de fichiers (protocole défini suivant la RFC959 ). 
Il s'agit du protocole optimal pour l'échange de fichiers entre utilisateurs. 
Comme tout protocole d'échange il est constitué de 2 parties : le serveur et le client. 
Le serveur écoute sur un port TCP donné (par défaut le port 21 appelé FTP Control) et attend que des 
clients s'y connectent. Une fois connecté, le client peut envoyer ou recevoir des données que le 
serveur met à sa disposition par le port TCP 20 par défaut appelé FTP Data. 
13
Installation de IIS : 
Pour l'installer on va dans le "Panneau de configuration" de Windows XP dans la partie "Ajout 
Suppression de programme" et on clique sur "Ajouter et supprimer des composants Windows". 
Puis on descend tout en bas, pour trouver "Services Internet (IIS)", qu'on coche comme ci-dessous : 
(Il faudra le CD du service pack3 de Windows Xp pour compléter l'installation). 
Administration du serveur et configuration : 
Pour cela, on se rend dans le "Panneau de configuration", "Outils d'administration" et on 
exécute celui nommé "Services Internet (IIS)". 
La fenêtre devrait ressembler à celle-ci : 
14
On peut personnaliser le serveur avec « Propriétés » en cliquant droit sur le site FTP à administrer. 
Administration du routeur : 
Ici nous travaillons sur une livebox . Avec l'adresse 192.168.1.1 pour l'administrer. 
15
→ On fixe tout d’abord notre adresse IP privée du serveur. 
On ouvre le pare-feu du serveur pour ne pas bloquer l’accès au serveur. Dans « Panneau de 
configuration », « pare-feu Windows », « avancé » 
16
Utilisation : 
Pour utiliser le serveur FTP 
On utilisera sur les autres PC Fillezila client pour envoyer, lire et modifier les fichiers voulus sur le 
serveur. 
Hôte = adresse du serveur, identifiant et mot de passe ou en anonyme et le port 21. 
17
Conclusion 
Le stage au sein du magasin DBS Informatique m’a apporté de nombreuses connaissances et de 
nombreux savoir-faire, il m’a permis d'apprendre le développement d'un serveur au sein de 
l'entreprise, et d'enrichir mes connaissances en informatique . J'ai aussi enrichi mes capacités, dans le 
domaine de la vente et la relation clientèle. 
J'ai pu constater pendant ce stage, que la pratique professionnelle au sein de l'entreprise, de mon 
projet m'a permis de m'améliorer et de voir concrètement l’installation d'un serveur. 
J’ai réalisé mes objectifs en mettant en pratique les connaissances acquises au lycée. 
18

Contenu connexe

En vedette

15 02-27 sports et web 3
15 02-27 sports et web 315 02-27 sports et web 3
15 02-27 sports et web 3
Rolland MELET
 
L'histoire de Lyon
L'histoire de Lyon L'histoire de Lyon
L'histoire de Lyon
albii_9
 
Un endroit pour vivre chp4(1)
Un endroit pour vivre chp4(1)Un endroit pour vivre chp4(1)
Un endroit pour vivre chp4(1)
JulieVerzilli
 

En vedette (17)

Savoir et connaire auxiliaires mode
Savoir et connaire auxiliaires modeSavoir et connaire auxiliaires mode
Savoir et connaire auxiliaires mode
 
Ppt telethon
Ppt telethonPpt telethon
Ppt telethon
 
15 02-27 sports et web 3
15 02-27 sports et web 315 02-27 sports et web 3
15 02-27 sports et web 3
 
Principales réalisations promotion du tourisme en Haïti
Principales réalisations promotion du tourisme en HaïtiPrincipales réalisations promotion du tourisme en Haïti
Principales réalisations promotion du tourisme en Haïti
 
L'histoire de Lyon
L'histoire de Lyon L'histoire de Lyon
L'histoire de Lyon
 
Obtention des reponses pour des criteres de noyau de cheminee Ebay d'ethanol
Obtention des reponses pour des criteres de noyau de cheminee Ebay d'ethanol
Obtention des reponses pour des criteres de noyau de cheminee Ebay d'ethanol
Obtention des reponses pour des criteres de noyau de cheminee Ebay d'ethanol
 
Birds high fashion show
Birds high fashion show   Birds high fashion show
Birds high fashion show
 
Infographie sur les influenceurs - Blog stratégientreprise
Infographie sur les influenceurs - Blog stratégientrepriseInfographie sur les influenceurs - Blog stratégientreprise
Infographie sur les influenceurs - Blog stratégientreprise
 
Raisons d'aller à l'Espagne
Raisons d'aller à l'Espagne Raisons d'aller à l'Espagne
Raisons d'aller à l'Espagne
 
Calender 2015: The Festivals of Goa
Calender 2015: The Festivals of GoaCalender 2015: The Festivals of Goa
Calender 2015: The Festivals of Goa
 
Interrogation directe (2)
Interrogation directe (2)Interrogation directe (2)
Interrogation directe (2)
 
Laurence Allard, "Télévision sociale et double screening : de l'audimat à l'a...
Laurence Allard, "Télévision sociale et double screening : de l'audimat à l'a...Laurence Allard, "Télévision sociale et double screening : de l'audimat à l'a...
Laurence Allard, "Télévision sociale et double screening : de l'audimat à l'a...
 
2 mai
2 mai2 mai
2 mai
 
Un endroit pour vivre chp4(1)
Un endroit pour vivre chp4(1)Un endroit pour vivre chp4(1)
Un endroit pour vivre chp4(1)
 
Cherchez le chat_mp
Cherchez le chat_mpCherchez le chat_mp
Cherchez le chat_mp
 
EL LOBITO BUENO.......
EL LOBITO BUENO.......EL LOBITO BUENO.......
EL LOBITO BUENO.......
 
LE BILAN DES 4 PREMIERS MOIS DU MINISTRE LAURENT LAMOTHE
LE BILAN DES 4 PREMIERS MOIS DU MINISTRE LAURENT LAMOTHELE BILAN DES 4 PREMIERS MOIS DU MINISTRE LAURENT LAMOTHE
LE BILAN DES 4 PREMIERS MOIS DU MINISTRE LAURENT LAMOTHE
 

Similaire à Dbs rapport-2

Compte rendu chaberge2 ts1_sio
Compte rendu chaberge2 ts1_sioCompte rendu chaberge2 ts1_sio
Compte rendu chaberge2 ts1_sio
shiruh
 
Compte rendu chaberge ts1_sio
Compte rendu chaberge ts1_sioCompte rendu chaberge ts1_sio
Compte rendu chaberge ts1_sio
shiruh
 
E.M.D. Consulting - Présentation
E.M.D. Consulting - PrésentationE.M.D. Consulting - Présentation
E.M.D. Consulting - Présentation
Elhadj Diallo
 
Soutenance de stage
Soutenance de stageSoutenance de stage
Soutenance de stage
Gaut' Xp
 
Curriculum Vitae en Francais
Curriculum Vitae en FrancaisCurriculum Vitae en Francais
Curriculum Vitae en Francais
Deeren Coollen
 
M10224 formation-installer-et-configurer-le-client-microsoft-windows-7-pour-i...
M10224 formation-installer-et-configurer-le-client-microsoft-windows-7-pour-i...M10224 formation-installer-et-configurer-le-client-microsoft-windows-7-pour-i...
M10224 formation-installer-et-configurer-le-client-microsoft-windows-7-pour-i...
CERTyou Formation
 

Similaire à Dbs rapport-2 (20)

Dbs rapport
Dbs rapportDbs rapport
Dbs rapport
 
Dossier E6 Makosso_Kevin
Dossier E6 Makosso_KevinDossier E6 Makosso_Kevin
Dossier E6 Makosso_Kevin
 
Informatique-Mercier
Informatique-MercierInformatique-Mercier
Informatique-Mercier
 
Compte rendu chaberge2 ts1_sio
Compte rendu chaberge2 ts1_sioCompte rendu chaberge2 ts1_sio
Compte rendu chaberge2 ts1_sio
 
rapport.pptx
rapport.pptxrapport.pptx
rapport.pptx
 
Offre de services
Offre de servicesOffre de services
Offre de services
 
Compte rendu chaberge ts1_sio
Compte rendu chaberge ts1_sioCompte rendu chaberge ts1_sio
Compte rendu chaberge ts1_sio
 
Mise en place d’un laboratoire de sécurité « Scénarios d’Attaques et Détectio...
Mise en place d’un laboratoire de sécurité « Scénarios d’Attaques et Détectio...Mise en place d’un laboratoire de sécurité « Scénarios d’Attaques et Détectio...
Mise en place d’un laboratoire de sécurité « Scénarios d’Attaques et Détectio...
 
Supervision d'un réseau informatique avec Nagios
Supervision d'un réseau informatique avec NagiosSupervision d'un réseau informatique avec Nagios
Supervision d'un réseau informatique avec Nagios
 
Full Plaquette Groupe Psi
Full Plaquette Groupe PsiFull Plaquette Groupe Psi
Full Plaquette Groupe Psi
 
Rapport du stage
Rapport du stageRapport du stage
Rapport du stage
 
annibal_mysqlcluster.ppt
annibal_mysqlcluster.pptannibal_mysqlcluster.ppt
annibal_mysqlcluster.ppt
 
Catalogue formation Tunnel-IT 2019
Catalogue formation Tunnel-IT  2019Catalogue formation Tunnel-IT  2019
Catalogue formation Tunnel-IT 2019
 
E.M.D. Consulting - Présentation
E.M.D. Consulting - PrésentationE.M.D. Consulting - Présentation
E.M.D. Consulting - Présentation
 
Conférence BNI , Solidd, Infogérance et infrastructures Informatiques
Conférence BNI , Solidd, Infogérance et infrastructures InformatiquesConférence BNI , Solidd, Infogérance et infrastructures Informatiques
Conférence BNI , Solidd, Infogérance et infrastructures Informatiques
 
Soutenance de stage
Soutenance de stageSoutenance de stage
Soutenance de stage
 
Implémentation d'openvpn
Implémentation d'openvpnImplémentation d'openvpn
Implémentation d'openvpn
 
Curriculum Vitae en Francais
Curriculum Vitae en FrancaisCurriculum Vitae en Francais
Curriculum Vitae en Francais
 
M10224 formation-installer-et-configurer-le-client-microsoft-windows-7-pour-i...
M10224 formation-installer-et-configurer-le-client-microsoft-windows-7-pour-i...M10224 formation-installer-et-configurer-le-client-microsoft-windows-7-pour-i...
M10224 formation-installer-et-configurer-le-client-microsoft-windows-7-pour-i...
 
Rapport des travaux
Rapport des travauxRapport des travaux
Rapport des travaux
 

Plus de nicolastireur (19)

Réglement intérieur bcg
Réglement intérieur bcgRéglement intérieur bcg
Réglement intérieur bcg
 
Livret d'accueil 2015 2016
Livret d'accueil 2015 2016Livret d'accueil 2015 2016
Livret d'accueil 2015 2016
 
Reunion 8 juillet 2015 bcg compte rendu
Reunion 8 juillet 2015 bcg compte renduReunion 8 juillet 2015 bcg compte rendu
Reunion 8 juillet 2015 bcg compte rendu
 
Infobad23 mai-2015
Infobad23 mai-2015Infobad23 mai-2015
Infobad23 mai-2015
 
Infobad87 avril-2015-v21
Infobad87 avril-2015-v21Infobad87 avril-2015-v21
Infobad87 avril-2015-v21
 
Réglement saison 2014 2015 bcg
Réglement saison 2014 2015 bcgRéglement saison 2014 2015 bcg
Réglement saison 2014 2015 bcg
 
Dépliant de rentrée 2014 2015
Dépliant de rentrée 2014 2015Dépliant de rentrée 2014 2015
Dépliant de rentrée 2014 2015
 
Aux licenciés du bcg
Aux licenciés du bcgAux licenciés du bcg
Aux licenciés du bcg
 
Autorisation parentale 2014 2015
Autorisation parentale 2014 2015Autorisation parentale 2014 2015
Autorisation parentale 2014 2015
 
Certificat médical 2014 2015 ff ba-d
Certificat médical 2014 2015 ff ba-dCertificat médical 2014 2015 ff ba-d
Certificat médical 2014 2015 ff ba-d
 
Cvnicolasroux
CvnicolasrouxCvnicolasroux
Cvnicolasroux
 
Expozimbra
ExpozimbraExpozimbra
Expozimbra
 
Virusdoc
VirusdocVirusdoc
Virusdoc
 
Confrouteur odtt
Confrouteur odttConfrouteur odtt
Confrouteur odtt
 
Dbs ftp
Dbs ftpDbs ftp
Dbs ftp
 
Actnc2b02 bts1
Actnc2b02 bts1Actnc2b02 bts1
Actnc2b02 bts1
 
Assemblage pc
Assemblage pcAssemblage pc
Assemblage pc
 
Acceswifi
AcceswifiAcceswifi
Acceswifi
 
Actnc2b01 bts1
Actnc2b01 bts1Actnc2b01 bts1
Actnc2b01 bts1
 

Dbs rapport-2

  • 1. Nicolas Roux BTS SIO, 2 ème année Année 2012/2013 RRaappppoorrtt ddee ssttaaggee dduu 77 jjaannvviieerr aauu 2222 fféévvrriieerr 22001133 Entreprise : DBS Informatique 9, Place du commerce 87350 Panazol 1 Lycée : Suzanne Valadon 39, Rue François Perrin 87000 Limoges
  • 2. Sommaire Remerciements........................................................................................................3 Introduction.............................................................................................................4 Présentation de l'entreprise......................................................................................5 Tâches effectuées en entreprise..............................................................................11 Projet de Stage........................................................................................................13 Conclusion..............................................................................................................18 2
  • 3. Remerciements Je remercie le magasin DBS Informatique de m’avoir accueilli pour cette deuxième année et particulièrement mon tuteur, Monsieur Denis Bonnet, qui m’a consacré du temps et qui a été disponible tout au long de mon stage, ainsi que Nicolas et Geoffrey pour m'avoir aidé quand j'avais besoin. Je remercie également tous mes professeurs pour leurs conseils et leur disponibilité au cours de cette deuxième année de BTS. 3
  • 4. Introduction Je suis en deuxième année de BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) au lycée Suzanne Valadon. Pour cette deuxième année, j'ai choisi l'entreprise DBS Informatique pour me spécialiser dans le réseau de la société et développer mes connaissances en informatique. J'ai travaillé en équipe pour des particuliers ou des entreprises. J'ai également travaillé en autonomie sur mon projet de stage et en atelier. J'avais à ma disposition divers outils pour la maintenance, deux ordinateurs fixes et trois écrans d'ordinateurs, ainsi qu'un serveur. A travers ce rapport d’activités, je vais vous présenter dans un premier temps l’entreprise et son réseau, puis dans une seconde partie les activités réalisées et pour finir je parlerais de mon projet de stage. 4
  • 5. Présentation de l'entreprise Dbs informatique est une entreprise indépendante, spécialisée dans la vente en produits informatiques, la maintenance informatique sur place et à domicile. Le service et les conseils de qualités. 1) Historique : Date de création de l'entreprise : avril 2005 5
  • 6. 2) Secteurs d'activités : Le magasin de Panazol : DBS INFORMATIQUE PLACE DU COMMERCE La Beausserie 87350 PANAZOL Téléphone : 05.55.316.305 Email : dbs.info@wanadoo.fr 6 Heures d'ouverture Lundi 10h à 12h-14h30 à 17h30 Mardi au Vendredi 9h à 12h15- 14h30 à 18h45 Samedi 9h00 à 12h15
  • 7. Le magasin d'Isle : DBS INFORMATIQUE 12, Résidence Cazautets (face à la Mairie d'Isle) 87170 ISLE Téléphone : 05.55.05.93.44 7 Heures d'ouverture : Mardi au Vendredi 9h30 à 12h00- 14h30 à 18h30
  • 8. 3) Organigramme de l'entreprise : L'entreprise est indépendante, elle compte deux employés et un dirigeant, le dirigeant est Denis BONNET. 8
  • 9. 4) Plan du magasin : 9
  • 10. 5) Schéma Réseau de l'entreprise 10
  • 11. Tâches effectuées en entreprise Je vais vous présenter les différentes activités que j'ai réalisées durant ma formation en entreprise . Précautions : Avant d’effectuer toutes tâches, il faut prendre des précautions : Dans la partie maintenance informatique, avant d'ouvrir un ordinateur et de changer des composants, il ne faut pas brancher l'ordinateur et vérifier qu'il est bien éteint. Si on rencontre un problème dans son diagnostic ou dans la manipulation, il ne faut pas hésiter à demander conseil à son collègue de travail. Lorsque l'on accueille un client, il est nécessaire de toujours lui poser les bonnes questions sur le problème qu'il rencontre. (Il faut penser à demander si il a un mot de passe au démarrage...) Il faut s'impliquer, être à l'écoute et être poli envers les clients du magasin. Si un client propose de faire le formatage de son ordinateur, il est indispensable de bien définir le formatage, de lui préciser qu'il va perdre ses données par la suite, et enfin de lui demander s'il veut les récupérer. Il faut être organisé dans l'atelier de maintenance. Quand on rend un ordinateur de maintenance, on doit expliquer la panne de l'ordinateur au client et le travail effectué, lui rendre la pièce endommagée en cas de changement. 11
  • 12. 1) Maintenance : Problèmes matériels : J'ai réalisé le dépoussiérage d'ordinateurs suite à des problèmes de surchauffe. J'ai testé des disques durs pour savoir si des ordinateurs avaient des problèmes de disque dur. J'ai changé des alimentations, des cartes réseau, des ventilateurs et des ports USB pour le bon fonctionnement de l'ordinateur. J'ai pu observer et participer à l'assemblage d'un ordinateur pour des particuliers. Problèmes logiciels : Suite à des problèmes d'affichage ou de dysfonctionnement de certains PC, j'ai réalisé l'installation de certains pilotes. Le blocage d'ordinateur est souvent dû à deux antivirus qui se bloquent mutuellement, j'ai donc rencontré ce problème au niveau de certains logiciels antivirus qui bloquent l'ordinateur. J'ai entrepris l'installation de mises à jour et l'installation de Windows. J'ai désinfecté des ordinateurs avec des virus, comme le virus de la Gendarmerie, qui est spécifique. J'ai récupéré des données d'un disque dur à un autre et réalisé des tests pour voir si le disque dur était en bon état. 2) Vente et relation client : J'ai réalisé l’accueil clientèle, le service client. J'ai donné des informations aux clients. J'ai pris en charge des clients pour réaliser leurs fiches de renseignements pour prendre leur ordinateur en atelier. J'ai réalisé des ventes et la conception de factures. 12
  • 13. PROJET DE STAGE Contexte de l'entreprise : L'entreprise DBS Informatique a besoin d'un serveur FTP, pour stocker, visualiser les données des clients, ainsi que divers documents utiles pour l'entreprise. Pour y être administré sur tous les ordinateurs du réseau local. Le serveur FTP sera sur Windows XP (version professionnel pour le service IIS uniquement), pour plus de facilité pour les employés et l'employeur, avec pour habitude la manipulation des systèmes d'exploitation de Microsoft. introduction : Il ne fonctionne que avec Windows version professionnel. IIS est l'abréviation de Internet Information Services. Il s'agit d'un ensemble d'outils de communication qui regroupe un ensemble de serveurs : • Un serveur Web : HTTP • Un serveur de news : NNTP • Un serveur d'envoi de mails (ou de routage de mail) : SMTP • Un langage de programmation pour le serveur Web : ASP (Active Server Page). • Un générateur de certificats SSL (sites Web sécurisés) • Et enfin un serveur FTP. Petit rappel sur le FTP : Le FTP est un protocole de transfert de fichiers (protocole défini suivant la RFC959 ). Il s'agit du protocole optimal pour l'échange de fichiers entre utilisateurs. Comme tout protocole d'échange il est constitué de 2 parties : le serveur et le client. Le serveur écoute sur un port TCP donné (par défaut le port 21 appelé FTP Control) et attend que des clients s'y connectent. Une fois connecté, le client peut envoyer ou recevoir des données que le serveur met à sa disposition par le port TCP 20 par défaut appelé FTP Data. 13
  • 14. Installation de IIS : Pour l'installer on va dans le "Panneau de configuration" de Windows XP dans la partie "Ajout Suppression de programme" et on clique sur "Ajouter et supprimer des composants Windows". Puis on descend tout en bas, pour trouver "Services Internet (IIS)", qu'on coche comme ci-dessous : (Il faudra le CD du service pack3 de Windows Xp pour compléter l'installation). Administration du serveur et configuration : Pour cela, on se rend dans le "Panneau de configuration", "Outils d'administration" et on exécute celui nommé "Services Internet (IIS)". La fenêtre devrait ressembler à celle-ci : 14
  • 15. On peut personnaliser le serveur avec « Propriétés » en cliquant droit sur le site FTP à administrer. Administration du routeur : Ici nous travaillons sur une livebox . Avec l'adresse 192.168.1.1 pour l'administrer. 15
  • 16. → On fixe tout d’abord notre adresse IP privée du serveur. On ouvre le pare-feu du serveur pour ne pas bloquer l’accès au serveur. Dans « Panneau de configuration », « pare-feu Windows », « avancé » 16
  • 17. Utilisation : Pour utiliser le serveur FTP On utilisera sur les autres PC Fillezila client pour envoyer, lire et modifier les fichiers voulus sur le serveur. Hôte = adresse du serveur, identifiant et mot de passe ou en anonyme et le port 21. 17
  • 18. Conclusion Le stage au sein du magasin DBS Informatique m’a apporté de nombreuses connaissances et de nombreux savoir-faire, il m’a permis d'apprendre le développement d'un serveur au sein de l'entreprise, et d'enrichir mes connaissances en informatique . J'ai aussi enrichi mes capacités, dans le domaine de la vente et la relation clientèle. J'ai pu constater pendant ce stage, que la pratique professionnelle au sein de l'entreprise, de mon projet m'a permis de m'améliorer et de voir concrètement l’installation d'un serveur. J’ai réalisé mes objectifs en mettant en pratique les connaissances acquises au lycée. 18