Wdgold Lite est un logiciel CRM open source conçu pour faciliter la gestion des relations clients, offrant des fonctionnalités telles que l'organisation des informations clients et le suivi des interactions. Bien qu'il présente de nombreux avantages, comme la possibilité de gérer jusqu'à 1 million de contacts, il comporte également des limites, notamment des problèmes de stabilité et l'impossibilité d'assigner des tâches collectives. En somme, Wdgold Lite est un outil utile pour les PME et les entrepreneurs, malgré ses faiblesses.

1. Sujet:
« Présentation de WDGold lite »
Elaborer par:
Ben Hmida Nada Salhi Nida
SAPABA

2. Plan
Introduction
I- Présentation de WDGold lite
II- les avantages et les limites avec WDGold lite
1- Avantages
2- Limites
III- Application
Conclusion
2 SAPABA

3. Introduction
A l’instar de SugarCRM et de Bleu Whale CRM
WDGold lite est une application CRM (Customer
Relationship Management ).
C’est un free software qui est relativement
facile à utiliser et présente de nombreux
avantages qui sont tous tournés vers une
meilleure gestion des relations avec les
contacts (Clients ou Prospects). Cependant elle
présente aussi quelques limites.
3 SAPABA

4.  WDGold Lite est une application de CRM ou GRC
(CRM : Customer Relationship Management)
(GRC : Gestion des Relations Clients)
Ce logiciel vous permet de rassembler et d’organiser en
un seul endroit toutes les informations concernant vos
clients. Chaque détail est donc immédiatement disponible.
Pour les entrepreneurs indépendants comme pour les
PME, c’est un outil idéal pour suivre les appels, l'historique
des contacts avec les clients et pour gérer tous les aspects
des processus marketing et vente.
 Fenêtre principale de WDGold Lite : toutes les
informations concernant le contact sélectionné sont
regroupées dans l'écran suivante.
4 SAPABA

5. SAPABA
Barre d'outils
Informations client
/ contact
Liste des contacts de la
société et des dernières
recherches effectuées.
. Liste des résumés saisis pour
la société avec leur détail.
Historique des
actions comme
rciales
réalisées
pour la société
5 Listedes fax et emails envoyés
SAPABA ou le site,avec
ou en attente. son détail.
5

6. La barre d’outils
6 SAPABA

7. Accueil
7 SAPABA

8. Calcul des statistiques
8 SAPABA

9. Calcul des statistiques
9 SAPABA

10. Calcul des statistiques
10 SAPABA

11. Calcul des statistiques
11 SAPABA

12. La barre d’outils
12 SAPABA

13. Société / contacts
13 SAPABA

14. Société / contacts
14 SAPABA

15. Société / contacts
15 SAPABA

16. Société / contacts
16 SAPABA

17. Société / contacts
17 SAPABA

18. Société / contacts
18 SAPABA

19. Société / contacts
19 SAPABA

20. Société / contacts
20 SAPABA

21. Société / contacts
21 SAPABA

22. La barre d’outils
22 SAPABA

23. Chercher
23 SAPABA

24. La barre d’outils
24 SAPABA

25. résumé
25 SAPABA

26. La barre d’outils
26 SAPABA

27. scanner
27 SAPABA

28. La barre d’outils
28 SAPABA

29. Visualisation
29 SAPABA

30. Action commerciale
30 SAPABA

31. La barre d’outils
31 SAPABA

32. Fax / email
32 SAPABA

33. La barre d’outils
33 SAPABA

34. Relance commerciale
34 SAPABA

35. La barre d’outils
35 SAPABA

36. rappel
36 SAPABA

37. La barre d’outils
37 SAPABA

38. Avantages et
Limites avec
WDGold lite
38 SAPABA

39. Les avantages avec wdgold lite
 Gestion d’un grand nombre de contact (jusqu’à 1 million
de contacts avec possibilité de passer à 5 millions);
 Possibilité de travailler en réseau (supporte jusqu’à 100
utilisateurs avec possibilité de passer à 250);
 Clarté de l’interface utilisateur qui rend facile son
exploitation;
39 SAPABA

40. Les avantages avec wdgold lite
 Possibilité de modifier le code source afin de
personnaliser l’application;
 Navigateur WDGold Lite;
 Interopérable avec d’autres applications (ex: logiciel de
comptabilité);
 Permet un accès à des matériels tels que l’imprimante,
le scanner…
40 SAPABA

41. Les limites avec wdgold lite
 Windev obligatoire pour opérer des modifications sur la
source;
 Possibilités techniques allant au de là de la réalité;
 Il est impossible d’assigner des tâches à plusieurs
collaborateurs;
 WDGold Lite se plante souvent;
41 SAPABA

42. conclusion
WDGold Lite est donc un logiciel free qui aide dans la
gestion de la relation avec la clientèle. Il présente un
grand nombre d’avantages mais n’est pas dépourvu de
limites.
42 SAPABA

43. Merci de votre attention
43 SAPABA