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Vérification nationale de la qualité du BCM
Appel pancanadien
Le 1er octobre 2013

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Hélène Riverin
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Safety Improvement Advisor
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Aperçu
• Bref survol de l’outil de vérification de la
qualité du BCM
• Expérience de deux organismes ayant
utilisé l’outil de vérification
• Présentation du Mois national de

vérification du BCM
• Réponse aux questions
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Veuillez répondre à notre sondage

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vérification de la qualité du BCM

Jennifer Turple

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MedRec Quality Assessment DCF

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Quelques questions de l’outil de vérification
• Un BCM a-t-il été fait?
• Le meilleur schéma thérapeutique possible (MSTP) a-t-il
été constitué à partir de plus d’une source d’information
sur les médicaments?
• Le patient ou son aidant a-t-il été interrogé pour
connaître l’utilisation réelle des médicaments?
• La documentation à l’admission rend-elle compte de tous
les médicaments figurant dans le MSTP? (Y a-t-il des
différences ou des erreurs malgré la procédure de BCM?)
• S’il y a des différences entre les documents d’admission
et le MSTP, ont-elles été résolues?

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de vérification de la
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Le 1er octobre 2013
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Colliger les
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Que peut-on trouver à redire?
 UN SEUL formulaire de rapport
 Facile à utiliser/remplir
 Simple à soumettre
 Met l’accent sur la QUALITÉ de la
procédure du BCM à l’admission
 Les résultats colligés sont disponibles
en quelques minutes dans le système!
 Rapports automatisés mis à la
disposition des sites et de l’établissement
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Les mesures de qualité
Le score
Résultats attendus

Résultats actuels

Conformité de 60-80 % au formulaire
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100 % des dossiers de patients
renferment un formulaire rempli

Tous les patients ont été interrogés sur
leur prise de médicaments avant
l’admission

7 patients sur 10 ont fait l’objet d’un
historique pharmacothérapeutique

Au moins 1 source d’information a été
utilisée (le plus souvent le RPI)

Pour 6 patients interrogés sur 7, il y avait
une autre source d’information

Il manque des éléments d’information
sur les médicaments

Tous les médicaments sont entièrement
documentés!

Les médicaments n’ont pas tous été
comparés (case de décision non cochée)

Tous les médicaments ont été
évalués/comparés!

>75 % de raisons de l’action en cas de
suspension de la prise du médicament

2 patients sur 10 ont su la raison de
l’action

100 % de BCM faits à l’admission

Seul 1 BCM sur 10 obtient un score
parfait en matière de qualité – la
procédure fait défaut!
Les prochaines étapes
Plan d’amélioration
 Clinique de préadmission :
 Utiliser une source d’information et l’entrevue du patient
 Inscrire « impossible à faire » sur le formulaire lorsque le
patient n’est pas fiable ou capable (il faut prévoir une section
à cet effet sur le formulaire)

 Chirurgiens/OSSI
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lorsque la prise d’un médicament est suspendue ou
interrompue

Communiquer et célébrer les résultats avec l’équipe
orthopédique
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(aspect complet de l’information sur les médicaments,
précision de la source d’information, comparaison)
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Vérification de la qualité du
BCM à Interior Health
Geoff Schierbeck
Consultant en qualité
Interior Health
Geoff.schierbeck@interiorhealth.ca

Vision : Établir de nouvelles normes d’excellence pour la prestation des services de santé en Colombie-Britannique.
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Notre vision : Établir de nouvelles normes d’excellence pour la prestation des services de santé en Colombie-Britannique.
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Mois national de vérification du BCM
• Au cours du mois d’octobre, nous invitons tous les établissements de soins
de courte et de longue durée à évaluer la procédure du BCM qu’ils ont
établie à l’admission.
• Cette évaluation permettra de déterminer les excellentes pratiques et
celles qui doivent être améliorées. Il est primordial de faire cette
évaluation si on veut améliorer la prestation des soins pour les rendre plus
sécuritaires et efficaces pour les patients.
• L’objectif du Mois national de vérification du BCM est d’encourager les
établissements de soins de courte et de longue durée à :
• décrire de manière quantitative et qualitative leur respect des
règles de base de la procédure du BCM à l’admission,
• utiliser l’outil national de collecte de données et d’évaluation du
BCM pour guider les mesures d’amélioration de leur procédure,
• utiliser le Système d’indicateurs de la sécurité des
• patients* pour visualiser et analyser les résultats
recueillis.
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Octobre est le mois national de vérification du BCM!

Vous souhaitez y participer?
Voici COMMENT FAIRE….
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ÉTAPE 
Déterminez votre admissibilité
à utiliser cet outil de vérification.
Vous devez :
1- disposer d’une procédure de BCM à
l’ADMISSION et
2- disposer d’une procédure de BCM qui suit
un modèle de soins de
courte OU de longue durée.
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ÉTAPE 
Déterminez les secteurs de soins à évaluer et la
façon de regrouper et d’analyser les résultats
de cette évaluation.
Par exemple, souhaitez-vous recueillir et
analyser des données provenant de plusieurs
unités, de divers sites ou de toute une région?

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36

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ÉTAPE 
Inscrivez-vous au Mois national de vérification
de la qualité du BCM.

En choisissant librement d’y participer, vous vous
engagez à évaluer votre procédure de BCM à
l’admission au cours du mois d’octobre.
https://secure.e-registernow.com/cgibin/mkpayment.cgi?MID=1527&state=step2direct&e
vent=500000274139982
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Inscription
Les données
inscrites ici
permettent à
l’équipe du
Système des
indicateurs de
la sécurité des
patients
d’élaborer
l’outil de
vérification et
les formulaires
de collecte de
données
propres à votre
secteur

www.saferhealthcarenow.ca
ÉTAPE 
Accédez à votre outil de vérification.
Vous pouvez :
• recevoir votre outil de vérification de l’équipe du
Système des indicateurs de la sécurité des
patients par courriel
OU
• générer vous-même votre outil par l’entremise
du Système des indicateurs de la sécurité
des patients
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Générer l’outil de vérification/formulaire
de collecte de données
1. Allez au site du Système des indicateurs de la sécurité des patients :
https://shn.med.utoronto.ca/metrics/Login.aspx?language=french
2. Sélectionnez l’onglet Données.
3. Sélectionnez l’intervention que vous voulez ajouter.
En sélectionnant l’intervention dans la liste ou sous l’onglet Intervention
4. Cliquez sur le bouton Ajouter un nouveau formulaire de collecte de
données.
5. Sélectionnez le Sondage dans le menu déroulant, ainsi que les
caractéristiques applicables, comme admission/sortie, adulte/enfant,
groupe d’âge, programme, service, unité/site, procédure ou échantillon
de patients.
Veuillez fournir le plus de renseignements possible. Cela permettra un
meilleur cumul de données et un plus grande précision pour en faire
rapport.
6. Cliquez sur le bouton Enregistrer pour ajouter le nouveau
www.saferhealthcarenow.ca
formulaire de collecte de données.
ÉTAPE 
Choisissez une méthode
d’échantillonnage.

Le nombre de dossiers à vérifier et la méthode
utilisée pour choisir les patients à évaluer sont
à l’entière discrétion de l’utilisateur final.
Nous vous suggérons de vérifier au moins 10 à 20 dossiers,
choisis au hasard.
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ÉTAPE 
Effectuez la vérification.

Pour vous servir de l’outil, suivez les directives fournies
lors du webinaire du 18 juin 2013 :
http://www.saferhealthcarenow.ca/fr/events/na
tionalcalls/2013/pages/a-novel-tool-to-assessthe-quality-of-admission-medrecprocesses.aspx
www.saferhealthcarenow.ca
ÉTAPE 
Soumettez (par télécopieur) les résultats au
Système des indicateurs de la sécurité des
patients.

À l’aide d’un appareil à haute résolution, télécopiez
votre outil de vérification au numéro inscrit au
bas de l’outil.

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Des questions?

44

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Poser une question via Webex

Tapez votre question dans la case
« Chat », sélectionnez « All
participants » dans le menu déroulant
et cliquez sur « Send ».

All Participants

45

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Nous sommes là pour vous aider!
Principales personnes-ressources
Équipe du BCM d’ISMP Canada
medrec@ismp-canada.org
http://www.ismp-canada.org/fr/BCM.htm
Équipe de mesure centrale de l’ICSP
metrics@saferhealthcarenow.ca
Virginia Flintoft - 416-946-8350
Alexandru Titeu - 416-946-3103
Principaux liens
Système des indicateurs de la sécurité des patients :
https://shn.med.utoronto.ca/metrics/Login.aspx?language=french
Présentation/vidéo de l’appel du 18 juin : http://tinyurl.com/puxq8cj
Page d’inscription au Mois de vérification du BCM :
http://tinyurl.com/pox49bf
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Veuillez répondre à notre sondage

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Du 28 octobre au 1er novembre 2013
Thème du 30 octobre : La sécurité des médicaments dans l’ensemble du continuum
Aperçu du programme :
•Mise en œuvre réussie du BCM. La nouvelle trousse du passage du format papier au format
électronique
12 h 15 HNR / 14 h 15 HNE
Dr Andre Kushnirik, professeur, School of Health Information Science, Université de Victoria; professeur agrégé adjoint, Université de
Toronto, Faculté de médecine et Mt. Sinai School of Medicine, New York

•Engager les consommateurs dans la sécurité des médicaments : résultats de trois années du programme
de signalement d’erreurs destiné aux consommateurs et projet planifié d’étiquetage en langage simple
11 h HNR / 13 h HNE
Lynn Riley, spécialiste et éducatrice en sécurité des médicaments de l'Institut pour l'utilisation sécuritaire des médicaments du Canada
(ISMP Canada)

•Résultats de l’audit canadien de la qualité du BCM à l’admission
12 h 40 HNR/ 14 h 40 HNE
Hugh McLeod, directeur général de l’Institut canadien pour la sécurité des patients

Tous les détails sont disponibles à :
http://www.patientsafetyinstitute.ca/french/news/canadasforumpatientsafety/pages/default.aspx

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Appel pancanadien relatif à la Vérification nationale de la qualité du BCM

  • 1. Vérification nationale de la qualité du BCM Appel pancanadien Le 1er octobre 2013 www.saferhealthcarenow.ca
  • 2. Welcome to our francophone attendees Bienvenue à nos participants francophones Hélène Riverin Conseillère en sécurité et en amélioration Safety Improvement Advisor www.saferhealthcarenow.ca
  • 3. Aperçu • Bref survol de l’outil de vérification de la qualité du BCM • Expérience de deux organismes ayant utilisé l’outil de vérification • Présentation du Mois national de vérification du BCM • Réponse aux questions www.saferhealthcarenow.ca
  • 4. Veuillez répondre à notre sondage www.saferhealthcarenow.ca
  • 5. Faits saillants sur l’outil de vérification de la qualité du BCM Jennifer Turple www.saferhealthcarenow.ca
  • 6. MedRec Quality Assessment DCF 6 www.saferhealthcarenow.ca
  • 7. Appel pancanadien/webinaire de juin 2013 Un nouvel outil pour évaluer la qualité des processus BCM à l’admission Jennifer Turple ISMP Canada Alex Titeu Équipe responsable des mesures des Soins de santé plus sécuritaires maintenant! (Système des indicateurs de la sécurité des patients) http://www.saferhealthcarenow.ca/fr/events/nationalcalls/2013/pages/a-novel-tool-toassess-the-quality-of-admission-medrec-processes.aspx www.saferhealthcarenow.ca
  • 8. Présence du formulaire BCM à l’admission/MSTP dans le dossier Les processus « derrière le formulaire » sont-ils de bonne qualité? www.saferhealthcarenow.ca
  • 9. Pourquoi est-ce si important à l’admission? www.saferhealthcarenow.ca
  • 10. Combien de fois faisons-nous tout ce qu’il faut? www.saferhealthcarenow.ca
  • 11. Quelques questions de l’outil de vérification • Un BCM a-t-il été fait? • Le meilleur schéma thérapeutique possible (MSTP) a-t-il été constitué à partir de plus d’une source d’information sur les médicaments? • Le patient ou son aidant a-t-il été interrogé pour connaître l’utilisation réelle des médicaments? • La documentation à l’admission rend-elle compte de tous les médicaments figurant dans le MSTP? (Y a-t-il des différences ou des erreurs malgré la procédure de BCM?) • S’il y a des différences entre les documents d’admission et le MSTP, ont-elles été résolues? www.saferhealthcarenow.ca
  • 12. Expériences de la vérification de la qualité du BCM « sur le terrain » www.saferhealthcarenow.ca
  • 13. Mon expérience de l’outil de vérification de la qualité du BCM Le 1er octobre 2013 Béatrice Patton Pharmacienne en sécurité des patients Qualité et sécurité des patients Office régional de la santé de Winnipeg (ORSW) 13
  • 14. Région sanitaire de Winnipeg Churchill Health Centre
  • 15. Outils utilisés par l’ORSW pour vérifier la qualité du BCM Formulaire no 1 Conformité Formulaire no 2 Qualité globale (aspect complet) Colliger les résultats à la main
  • 16. Futur outil de vérification du BCM de l’ORSW Que peut-on trouver à redire?  UN SEUL formulaire de rapport  Facile à utiliser/remplir  Simple à soumettre  Met l’accent sur la QUALITÉ de la procédure du BCM à l’admission  Les résultats colligés sont disponibles en quelques minutes dans le système!  Rapports automatisés mis à la disposition des sites et de l’établissement
  • 18. Les mesures de qualité
  • 20. Résultats attendus Résultats actuels Conformité de 60-80 % au formulaire BCM à l’admission 100 % des dossiers de patients renferment un formulaire rempli Tous les patients ont été interrogés sur leur prise de médicaments avant l’admission 7 patients sur 10 ont fait l’objet d’un historique pharmacothérapeutique Au moins 1 source d’information a été utilisée (le plus souvent le RPI) Pour 6 patients interrogés sur 7, il y avait une autre source d’information Il manque des éléments d’information sur les médicaments Tous les médicaments sont entièrement documentés! Les médicaments n’ont pas tous été comparés (case de décision non cochée) Tous les médicaments ont été évalués/comparés! >75 % de raisons de l’action en cas de suspension de la prise du médicament 2 patients sur 10 ont su la raison de l’action 100 % de BCM faits à l’admission Seul 1 BCM sur 10 obtient un score parfait en matière de qualité – la procédure fait défaut!
  • 21. Les prochaines étapes Plan d’amélioration  Clinique de préadmission :  Utiliser une source d’information et l’entrevue du patient  Inscrire « impossible à faire » sur le formulaire lorsque le patient n’est pas fiable ou capable (il faut prévoir une section à cet effet sur le formulaire)  Chirurgiens/OSSI  Communiquer l’importance d’inscrire la raison de l’action lorsque la prise d’un médicament est suspendue ou interrompue Communiquer et célébrer les résultats avec l’équipe orthopédique  Excellent travail pour remplir le formulaire BCM à l’admission (aspect complet de l’information sur les médicaments, précision de la source d’information, comparaison)
  • 22. Interior Health Vérification de la qualité du BCM à Interior Health Geoff Schierbeck Consultant en qualité Interior Health Geoff.schierbeck@interiorhealth.ca Vision : Établir de nouvelles normes d’excellence pour la prestation des services de santé en Colombie-Britannique.
  • 23. Interior Health Authority Notre vision : Établir de nouvelles normes d’excellence pour la prestation des services de santé en Colombie-Britannique.
  • 24. Interior Health Authority Notre vision : Établir de nouvelles normes d’excellence pour la prestation des services de santé en Colombie-Britannique.
  • 25. Interior Health Authority Notre vision : Établir de nouvelles normes d’excellence pour la prestation des services de santé en Colombie-Britannique.
  • 26. Interior Health Authority Notre vision : Établir de nouvelles normes d’excellence pour la prestation des services de santé en Colombie-Britannique.
  • 27. Interior Health Authority Notre vision : Établir de nouvelles normes d’excellence pour la prestation des services de santé en Colombie-Britannique.
  • 28. Interior Health Authority Is the BPMH based on greater than 1 source? Notre vision : Établir de nouvelles normes d’excellence pour la prestation des services de santé en Colombie-Britannique.
  • 29. Interior Health Authority Notre vision : Établir de nouvelles normes d’excellence pour la prestation des services de santé en Colombie-Britannique.
  • 30. Interior Health Authority Notre vision : Établir de nouvelles normes d’excellence pour la prestation des services de santé en Colombie-Britannique.
  • 31. Interior Health Authority Notre vision : Établir de nouvelles normes d’excellence pour la prestation des services de santé en Colombie-Britannique.
  • 32. Mois national de vérification du BCM • Au cours du mois d’octobre, nous invitons tous les établissements de soins de courte et de longue durée à évaluer la procédure du BCM qu’ils ont établie à l’admission. • Cette évaluation permettra de déterminer les excellentes pratiques et celles qui doivent être améliorées. Il est primordial de faire cette évaluation si on veut améliorer la prestation des soins pour les rendre plus sécuritaires et efficaces pour les patients. • L’objectif du Mois national de vérification du BCM est d’encourager les établissements de soins de courte et de longue durée à : • décrire de manière quantitative et qualitative leur respect des règles de base de la procédure du BCM à l’admission, • utiliser l’outil national de collecte de données et d’évaluation du BCM pour guider les mesures d’amélioration de leur procédure, • utiliser le Système d’indicateurs de la sécurité des • patients* pour visualiser et analyser les résultats recueillis. www.saferhealthcarenow.ca
  • 33. Octobre est le mois national de vérification du BCM! Vous souhaitez y participer? Voici COMMENT FAIRE…. www.saferhealthcarenow.ca
  • 34. ÉTAPE  Déterminez votre admissibilité à utiliser cet outil de vérification. Vous devez : 1- disposer d’une procédure de BCM à l’ADMISSION et 2- disposer d’une procédure de BCM qui suit un modèle de soins de courte OU de longue durée. www.saferhealthcarenow.ca
  • 35. ÉTAPE  Déterminez les secteurs de soins à évaluer et la façon de regrouper et d’analyser les résultats de cette évaluation. Par exemple, souhaitez-vous recueillir et analyser des données provenant de plusieurs unités, de divers sites ou de toute une région? www.saferhealthcarenow.ca
  • 37. ÉTAPE  Inscrivez-vous au Mois national de vérification de la qualité du BCM. En choisissant librement d’y participer, vous vous engagez à évaluer votre procédure de BCM à l’admission au cours du mois d’octobre. https://secure.e-registernow.com/cgibin/mkpayment.cgi?MID=1527&state=step2direct&e vent=500000274139982 www.saferhealthcarenow.ca
  • 38. Inscription Les données inscrites ici permettent à l’équipe du Système des indicateurs de la sécurité des patients d’élaborer l’outil de vérification et les formulaires de collecte de données propres à votre secteur www.saferhealthcarenow.ca
  • 39. ÉTAPE  Accédez à votre outil de vérification. Vous pouvez : • recevoir votre outil de vérification de l’équipe du Système des indicateurs de la sécurité des patients par courriel OU • générer vous-même votre outil par l’entremise du Système des indicateurs de la sécurité des patients www.saferhealthcarenow.ca
  • 40. Générer l’outil de vérification/formulaire de collecte de données 1. Allez au site du Système des indicateurs de la sécurité des patients : https://shn.med.utoronto.ca/metrics/Login.aspx?language=french 2. Sélectionnez l’onglet Données. 3. Sélectionnez l’intervention que vous voulez ajouter. En sélectionnant l’intervention dans la liste ou sous l’onglet Intervention 4. Cliquez sur le bouton Ajouter un nouveau formulaire de collecte de données. 5. Sélectionnez le Sondage dans le menu déroulant, ainsi que les caractéristiques applicables, comme admission/sortie, adulte/enfant, groupe d’âge, programme, service, unité/site, procédure ou échantillon de patients. Veuillez fournir le plus de renseignements possible. Cela permettra un meilleur cumul de données et un plus grande précision pour en faire rapport. 6. Cliquez sur le bouton Enregistrer pour ajouter le nouveau www.saferhealthcarenow.ca formulaire de collecte de données.
  • 41. ÉTAPE  Choisissez une méthode d’échantillonnage. Le nombre de dossiers à vérifier et la méthode utilisée pour choisir les patients à évaluer sont à l’entière discrétion de l’utilisateur final. Nous vous suggérons de vérifier au moins 10 à 20 dossiers, choisis au hasard. www.saferhealthcarenow.ca
  • 42. ÉTAPE  Effectuez la vérification. Pour vous servir de l’outil, suivez les directives fournies lors du webinaire du 18 juin 2013 : http://www.saferhealthcarenow.ca/fr/events/na tionalcalls/2013/pages/a-novel-tool-to-assessthe-quality-of-admission-medrecprocesses.aspx www.saferhealthcarenow.ca
  • 43. ÉTAPE  Soumettez (par télécopieur) les résultats au Système des indicateurs de la sécurité des patients. À l’aide d’un appareil à haute résolution, télécopiez votre outil de vérification au numéro inscrit au bas de l’outil. www.saferhealthcarenow.ca
  • 45. Poser une question via Webex Tapez votre question dans la case « Chat », sélectionnez « All participants » dans le menu déroulant et cliquez sur « Send ». All Participants 45 www.saferhealthcarenow.ca
  • 46. Nous sommes là pour vous aider! Principales personnes-ressources Équipe du BCM d’ISMP Canada medrec@ismp-canada.org http://www.ismp-canada.org/fr/BCM.htm Équipe de mesure centrale de l’ICSP metrics@saferhealthcarenow.ca Virginia Flintoft - 416-946-8350 Alexandru Titeu - 416-946-3103 Principaux liens Système des indicateurs de la sécurité des patients : https://shn.med.utoronto.ca/metrics/Login.aspx?language=french Présentation/vidéo de l’appel du 18 juin : http://tinyurl.com/puxq8cj Page d’inscription au Mois de vérification du BCM : http://tinyurl.com/pox49bf www.saferhealthcarenow.ca
  • 47. Veuillez répondre à notre sondage www.saferhealthcarenow.ca
  • 48. Du 28 octobre au 1er novembre 2013 Thème du 30 octobre : La sécurité des médicaments dans l’ensemble du continuum Aperçu du programme : •Mise en œuvre réussie du BCM. La nouvelle trousse du passage du format papier au format électronique 12 h 15 HNR / 14 h 15 HNE Dr Andre Kushnirik, professeur, School of Health Information Science, Université de Victoria; professeur agrégé adjoint, Université de Toronto, Faculté de médecine et Mt. Sinai School of Medicine, New York •Engager les consommateurs dans la sécurité des médicaments : résultats de trois années du programme de signalement d’erreurs destiné aux consommateurs et projet planifié d’étiquetage en langage simple 11 h HNR / 13 h HNE Lynn Riley, spécialiste et éducatrice en sécurité des médicaments de l'Institut pour l'utilisation sécuritaire des médicaments du Canada (ISMP Canada) •Résultats de l’audit canadien de la qualité du BCM à l’admission 12 h 40 HNR/ 14 h 40 HNE Hugh McLeod, directeur général de l’Institut canadien pour la sécurité des patients Tous les détails sont disponibles à : http://www.patientsafetyinstitute.ca/french/news/canadasforumpatientsafety/pages/default.aspx www.saferhealthcarenow.ca