SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  41
Télécharger pour lire hors ligne
www.soinsplussecuritairesmaintenant.ca 
Renforcer les mesures du BCM – 
Expériences en Alberta 
novembre 2014
www.soinsplussecuritairesmaintenant.ca 
La vérification nationale de la 
qualité du BCM 2015 
Date: 1er au 28 février 2015 
Soins de santé plus sécuritaires maintenant! un programme de 
l’Institut canadien pour la sécurité des patients, de concert 
avec l’Institut pour l’utilisation sécuritaire des médicaments 
(ISMP Canada) vous invite à participer à la Vérification 
nationale de la qualité du bilan comparatif des médicaments 
(BCM), qui vise à établir des repères nationaux de qualité de la 
procédure de BCM lors de l’admission en soins de courte et de 
longue durée. 
2
www.saferhealthcarenow.ca 
www.ismp-canada.org 
Doc Mike Evans discusses the importance of 
keeping a medication list 
http://youtu.be/f2KCWMnXSt8
www.saferhealthcarenow.ca 
Western e -Medication Management 
Conference 
Dec 1-2, 2015 Vancouver, BC 
MedRec-related presentations include: 
• Making A Safe Transition: Paper To Electronic MedRec 
Implementation Toolkit 
• Technology-Supported MedRec Processes: Current State 
In Canada And Beyond 
• PANEL DISCUSSION: How Do We Fill The Communication 
Gaps In Medication Reconciliation? 
• CASE STUDY: Medication reconciliation – the PROMIS of 
performance metrics 
For more information go to: 
http://www.healthcareconferences.ca/healthcare-conference-events/western-emedication-management- 
conference
www.saferhealthcarenow.ca 
www.ismp-canada.org 
BCM: Restez informé et connecté 
Recevez le Bulletin sur le BCM de l'ISMP Canada 
Entendre parler de : 
– Webinaires à venir sur le BCM 
– ouveaux outils 
– Mois national de vérification BCM 
– Nouvelles publications à propos du BCM 
– Ateliers liés au BCM 
Inscrivez-vous maintenant! 
Envoyez un courriel à bcarthy@ismp-canada.org ou 
visitez http://www.ismp-canada.org/register/medrec.php
www.saferhealthcarenow.ca 
Describe your level of activity with MedRec 
auditing in your setting 
ce P oll 
Just Getting Making 
None Started Progress 
Almost Fully 
there Implemented 
6 
Click on the arrow icon 
and then click on the appropriate location/response 
on the slide
Mesurer la mise en oeuvre du BCM à grande échelle Expériences en Alberta 
Greg Duchscherer, RRT, BHS, PMP 
Chargé de projet, BCM provincial 
Lynn Whitten, RN, BN, MSA 
Chargée de projet, équipe BCM de la Zone de Calgary 
Alim Amershi, DipMM, B.Comm 
Coordination du projet, équipe BCM de la Zone de Calgary
8 
Alberta Health Services 
Albertains = 3,9 millions (661 848 km2) 
Employés AHS - 96 000 
Bénévoles - 17 600 
Médecins - 8 400 
Sites - 450 
Cinq Zones et soins du cancer 
En 2012-2013 : 
2 116 474 visites à l’urgence 
8 230 lits d’hôpital de soins de courte durée 
108 855 clients de soins à domicile 
22 533 lits de soins de longue durée
9 
Objectifs 
•Approche de mise en oeuvre du BCM à AHS 
•Approche d’audit du BCM à AHS 
•Résultats à ce jour… 
•Leçons apprises 
•Prochaines étapes
10 
•Initiative majeure de sécurité des patients 
•Une Pratique organisationnelle requise (POR) d’Agrément Canada 
•Historique varié 
–Plusieurs approches 
•Futur souhaité 
–Approche coordonnée et intégrée 
Histoire du BCM à AHS
11 
Approche et mise en oeuvre par Zone 
Milieux de soins ambulatoires 
2014 - 2015 
Congé / transfert 2014 
Admission 
Soins courte durée / S à D et SLD 
2011 - 2013 
Planification provinciale 2011- 2015 
Mise en oeuvre Zone Nord 
Mise en oeuvre 
Zone Edmonton 
Mise en oeuvre 
Zone centrale 
Mise en oeuvre 
Zone Calgary 
Mise en oeuvre 
Zone Sud 
Planification provinciale BCM 
Approche phasée 
Modèle d’expansion « viral »
12 
Notre but 
•Terminer la mise en oeuvre du BCM pour tous les patients (là où c’est requis) à l’échelle du continuum AHS d’ici la fin 2015.
13 
« Reconnaître les problèmes »
14 
Mesurer pour améliorer 
•Comment saurons-nous qu’un changement est une amélioration? 
•« La mesure n’est que le serviteur de l’amélioration, car l’amélioration réalisée dépend de cette dernière » 
•« La mesure pour favoriser l’apprentissage et non le jugement » 
•« Il faut se rappeler que la mesure est un moyen de répondre à des questions et non une fin en soi. »
15 
Approche à l’évaluation du BCM 
Indicateur de réussite (cible 80 %, but 100 %) 
–% de patients à BCM achevé sur admission (soins de courte durée, SLD et corrections) 
Indicateur de qualité (cible - 80 % des échantillons d’audit possèdent tous les éléments de qualité) 
–Deux sources ou plus pour le MSTP 
–Vérification de l’usage réel des médicaments par le patient/la famille 
–Information sur les médicaments complète 
–Chaque médicament comptabilisé dans les ordonnances 
–Justification de médicaments suspendus ou arrêtés 
Indicateur de résultat (cible inf. à 10 %, but 0) 
–% patients avec une divergence ou plus
16 
Soins de courte durée – indicateurs
17 
Soins de courte durée – éléments de qualité
18 
Indicateurs pour les soins de courte durée de zone
19 
Données du système pour les rapports et l’apprentissage
20 
Données du système pour les rapports et l’apprentissage
21 
Leçons apprises – niveau provincial 
•Limitations de la représentation des données 
•Ne pas avoir d’indicateur « pur » des résultats du patient 
•Subjectivité de l’indicateur 5 
•Fiabilité des inter-évaluateurs : 
–Preuve provenant des données des MSP 
–Lié à l'éducation et à la formation continue 
•Données compréhensibles pour les gestionnaires 
•Prise en charge d’AQ au « chevet »
Expérience de la Zone Calgary 
Lynn Whitten, RN, BN, MSA 
Chargée de projet, équipe BCM de la Zone de Calgary 
Alim Amershi, DipMM, B.Comm 
Coordination du projet, équipe BCM de la Zone de Calgary
23 
Équipe de projet Zone Calgary 
 Chargé de projet 
 Coordonnateurs de projet 
 Médecin responsable 
 Pharmacien consultant 
 Soutien administratif
24 
Carte de la Zone Calgary
25 
Notre approche dans la Zone 
Domaines d’importance 
•Stratégies d’engagement 
•Utiliser des données objectives
26 
Structure du comité de gouvernance
27 
Adoptants précoces
28 
Modèle de direction de site/programme 
•Adoptants précoces influents, bien connus et respectés 
•Exigences de rapports mensuels réguliers 
–% d’adhésion par les unités et programmes individuels 
•Chaque site responsable de mener ses vérifications mensuelles 
•Le site détermine qui serait nommé pour effectuer des vérifications 
•Surveiller les demandes de vérification 
•Utiliser des données brutes de MSP pour développer les rapports de site et services
29 
Résultats à ce jour...
30 
Rapports d’étape
31 
Comparaisons par services site/programme à partir des MSP
32 
Indicateurs d’hospitaliste 
Septembre - October
33 
Chirurgie
34 
Leçons apprises 
•Persévérance, persévérance, persévérance... 
•Axé sur la culture locale : c’est un effort d'équipe, processus différent dans différentes unités 
•Recherchez des buts communs  l'amélioration des soins aux patients! 
•Les inducteurs aident à stimuler les changements 
•La concurrence interne aide 
•Décomposer le processus en plusieurs parties pour identifier les lacunes et les éléments à améliorer 
•Identifier les lacunes, MAIS célébrer les succès!!
35 
Prochaines étapes – Zone Calgary 
•Se concentrer sur les soins ambulatoires 
•Pérennité des améliorations 
•Partager les leçons apprises 
•Les équipes doivent avoir accès aux données pour faire des améliorations 
•Développer des solutions pour combler les lacunes
36 
Prochaines étapes - provincial 
•Outil de vérification de soins et d’aide à domicile 
•Outil de vérification - congé 
•Outil de vérification de soins ambulatoires 
•Outil de vérification de service d'urgence / soins d'urgence 
•Outil de vérification des transferts 
•Tableau de bord de base de données et de rapports pour AHS 
•Éducation et ressources pour les vérificateurs
37 
Conclusion
38 
Merci
www.soinsplussecuritairesmaintenant.ca 
Prochains webinaires sur le BCM 
Merci de votre participation 
Notre prochain webinaire sur le BCM 
aura lieu le 6 janvier 2015 
Sujet : Appel à l’action pour la 
Vérification nationale de la qualité du 
BCM 2015 
Détails à venir 
39
www.soinsplussecuritairesmaintenant.ca 
Des soins de santé plus sécuritaires maintenant! 
http://www.saferhealthcarenow.ca/fr/events/nationalcalls/2014webina 
rs/pages/default.aspx 
ISMP Canada 
http://www.ismp-canada.org/fr/BCM.htm 
Communauté de pratique BCM Des soins de santé plus sécuritaires 
maintenant! 
http://tools.patientsafetyinstitute.ca/Communities/MedRec/default.asp 
x 
Pour être avisé en temps réel qu’un webinaire est disponible, « aimez » 
le réseau du BCM dans Facebook 
www.facebook.com/MedicationReconciliation 
Tous nos webinaires sont disponibles dans les sites suivants 
dans la semaine suivant l’événement :
www.saferhealthcarenow.ca 
www.ismp-canada.org 
41 
Nous vous encourageons à signaler les 
événements indésirables liés aux 
médicaments 
Signalement par médecin 
https://www.ismp-canada.org/err_report.htm 
Signalement par consommateur 
www.safemedicationuse.ca/

Contenu connexe

Tendances

Présentation amq concerto_19avril2012
Présentation amq concerto_19avril2012Présentation amq concerto_19avril2012
Présentation amq concerto_19avril2012
laucyn
 
Le programme national pour la sécurité du patient
Le programme national pour la sécurité du patientLe programme national pour la sécurité du patient
Le programme national pour la sécurité du patient
Haute Autorité de Santé
 
Présentations journée d'information des fabricants du 29 mai 2019
Présentations journée d'information des fabricants du 29 mai 2019Présentations journée d'information des fabricants du 29 mai 2019
Présentations journée d'information des fabricants du 29 mai 2019
Haute Autorité de Santé
 

Tendances (12)

Réviser l’expérience de transition : Assurer la coordination du BCM axé sur l...
Réviser l’expérience de transition : Assurer la coordination du BCM axé sur l...Réviser l’expérience de transition : Assurer la coordination du BCM axé sur l...
Réviser l’expérience de transition : Assurer la coordination du BCM axé sur l...
 
Le dossier médical intelligent (DMI) - Alain TURCOTTE
Le dossier médical intelligent (DMI) - Alain TURCOTTELe dossier médical intelligent (DMI) - Alain TURCOTTE
Le dossier médical intelligent (DMI) - Alain TURCOTTE
 
Formation en ligne : Introduction à l'éthique en santé publique
Formation en ligne : Introduction à l'éthique en santé publiqueFormation en ligne : Introduction à l'éthique en santé publique
Formation en ligne : Introduction à l'éthique en santé publique
 
Vers une certification fondée sur la culture du résultat pour les patients
Vers une certification fondée sur la culture du résultat pour les patientsVers une certification fondée sur la culture du résultat pour les patients
Vers une certification fondée sur la culture du résultat pour les patients
 
2014-05-22 ASIP Sante Ateliers SSA 2014 "140521_HIT_Bornes_DMP"
2014-05-22 ASIP Sante Ateliers SSA 2014 "140521_HIT_Bornes_DMP"2014-05-22 ASIP Sante Ateliers SSA 2014 "140521_HIT_Bornes_DMP"
2014-05-22 ASIP Sante Ateliers SSA 2014 "140521_HIT_Bornes_DMP"
 
Présentation de Scope Santé
Présentation de Scope SantéPrésentation de Scope Santé
Présentation de Scope Santé
 
Présentation amq concerto_19avril2012
Présentation amq concerto_19avril2012Présentation amq concerto_19avril2012
Présentation amq concerto_19avril2012
 
Le programme national pour la sécurité du patient
Le programme national pour la sécurité du patientLe programme national pour la sécurité du patient
Le programme national pour la sécurité du patient
 
2020 Knowledge Translation Student Award Panel - Conclusion (French)
2020 Knowledge Translation Student Award Panel - Conclusion (French)2020 Knowledge Translation Student Award Panel - Conclusion (French)
2020 Knowledge Translation Student Award Panel - Conclusion (French)
 
Com ors-drsdt
Com   ors-drsdtCom   ors-drsdt
Com ors-drsdt
 
Présentations journée d'information des fabricants du 29 mai 2019
Présentations journée d'information des fabricants du 29 mai 2019Présentations journée d'information des fabricants du 29 mai 2019
Présentations journée d'information des fabricants du 29 mai 2019
 
2020 Knowledge Translation Student Award Panel - Henry Lai, MSc, University o...
2020 Knowledge Translation Student Award Panel - Henry Lai, MSc, University o...2020 Knowledge Translation Student Award Panel - Henry Lai, MSc, University o...
2020 Knowledge Translation Student Award Panel - Henry Lai, MSc, University o...
 

En vedette

Bloque I Actividades Sugeridas
Bloque I   Actividades SugeridasBloque I   Actividades Sugeridas
Bloque I Actividades Sugeridas
serarockcld
 
comportamientos digitales
comportamientos digitalescomportamientos digitales
comportamientos digitales
monica
 
Criminalisation de l'exposition au VIH
Criminalisation de l'exposition au VIHCriminalisation de l'exposition au VIH
Criminalisation de l'exposition au VIH
COCQ-SIDA
 
Presentacion comunicacion
Presentacion comunicacionPresentacion comunicacion
Presentacion comunicacion
celiaesper
 
Calendrier du pecheur_20124
Calendrier du pecheur_20124Calendrier du pecheur_20124
Calendrier du pecheur_20124
kawa83
 
Leccion 02 iii_2011
Leccion 02 iii_2011Leccion 02 iii_2011
Leccion 02 iii_2011
Ricardo
 
Médias sociaux ARIM Montréal 30 mars 2010
Médias sociaux ARIM Montréal 30 mars 2010Médias sociaux ARIM Montréal 30 mars 2010
Médias sociaux ARIM Montréal 30 mars 2010
Luc-Andre Cormier
 
REST JUG Toulouse 20100615
REST JUG Toulouse 20100615REST JUG Toulouse 20100615
REST JUG Toulouse 20100615
JUG Toulouse
 

En vedette (20)

Mi CV actualizado a junio 2012. Carmen Urbano.
Mi CV actualizado a junio 2012. Carmen Urbano.Mi CV actualizado a junio 2012. Carmen Urbano.
Mi CV actualizado a junio 2012. Carmen Urbano.
 
Gestión del Conocimiento
Gestión del ConocimientoGestión del Conocimiento
Gestión del Conocimiento
 
Image de marque de l'entreprise : E-réputation et Facebook
Image de marque de l'entreprise : E-réputation et FacebookImage de marque de l'entreprise : E-réputation et Facebook
Image de marque de l'entreprise : E-réputation et Facebook
 
Bloque I Actividades Sugeridas
Bloque I   Actividades SugeridasBloque I   Actividades Sugeridas
Bloque I Actividades Sugeridas
 
Effet miroir1
Effet miroir1Effet miroir1
Effet miroir1
 
comportamientos digitales
comportamientos digitalescomportamientos digitales
comportamientos digitales
 
Criminalisation de l'exposition au VIH
Criminalisation de l'exposition au VIHCriminalisation de l'exposition au VIH
Criminalisation de l'exposition au VIH
 
Diccionario universal de términos parlamentarios
Diccionario universal de términos parlamentariosDiccionario universal de términos parlamentarios
Diccionario universal de términos parlamentarios
 
Activité des applications mobiles de Météomédia vs. The Weather Network
Activité des applications mobiles de Météomédia vs. The Weather Network Activité des applications mobiles de Météomédia vs. The Weather Network
Activité des applications mobiles de Météomédia vs. The Weather Network
 
Presentacion comunicacion
Presentacion comunicacionPresentacion comunicacion
Presentacion comunicacion
 
El JardíN Del EdéN
El JardíN Del EdéNEl JardíN Del EdéN
El JardíN Del EdéN
 
Alosno En Invierno
Alosno En InviernoAlosno En Invierno
Alosno En Invierno
 
Prévention et gestion des chutes : Un nouvel outil pour faciliter l’améliorat...
Prévention et gestion des chutes : Un nouvel outil pour faciliter l’améliorat...Prévention et gestion des chutes : Un nouvel outil pour faciliter l’améliorat...
Prévention et gestion des chutes : Un nouvel outil pour faciliter l’améliorat...
 
Clase 1 quinto mes
Clase 1 quinto mesClase 1 quinto mes
Clase 1 quinto mes
 
Calendrier du pecheur_20124
Calendrier du pecheur_20124Calendrier du pecheur_20124
Calendrier du pecheur_20124
 
#jobday Cómo encontrar empleo en la era de Internet - Estrategia Social Medi...
#jobday Cómo encontrar empleo en la era de Internet - Estrategia Social Medi...#jobday Cómo encontrar empleo en la era de Internet - Estrategia Social Medi...
#jobday Cómo encontrar empleo en la era de Internet - Estrategia Social Medi...
 
Leccion 02 iii_2011
Leccion 02 iii_2011Leccion 02 iii_2011
Leccion 02 iii_2011
 
Médias sociaux ARIM Montréal 30 mars 2010
Médias sociaux ARIM Montréal 30 mars 2010Médias sociaux ARIM Montréal 30 mars 2010
Médias sociaux ARIM Montréal 30 mars 2010
 
Le Pont des Arts
Le Pont des Arts Le Pont des Arts
Le Pont des Arts
 
REST JUG Toulouse 20100615
REST JUG Toulouse 20100615REST JUG Toulouse 20100615
REST JUG Toulouse 20100615
 

Similaire à Renforcer les mesures du BCM – Expériences en Alberta

Webinaire: Les évaluations de l’évaluabilité en santé publique
Webinaire: Les évaluations de l’évaluabilité en santé publiqueWebinaire: Les évaluations de l’évaluabilité en santé publique
Webinaire: Les évaluations de l’évaluabilité en santé publique
The National Collaborating Centre for Methods and Tools
 
Assurance qualité mr bahadi
Assurance qualité mr bahadiAssurance qualité mr bahadi
Assurance qualité mr bahadi
Ikhlass Moussaoui
 
Webinaire présenté par des pairs : histoires de réussites en matière de PDFDP...
Webinaire présenté par des pairs : histoires de réussites en matière de PDFDP...Webinaire présenté par des pairs : histoires de réussites en matière de PDFDP...
Webinaire présenté par des pairs : histoires de réussites en matière de PDFDP...
The National Collaborating Centre for Methods and Tools
 
Plateforme technologique pour des évaluations régulières et proactives de la ...
Plateforme technologique pour des évaluations régulières et proactives de la ...Plateforme technologique pour des évaluations régulières et proactives de la ...
Plateforme technologique pour des évaluations régulières et proactives de la ...
DataNB
 
6 programme hôpital numérique, l'accompagnement de proximité intro dgos
6 programme hôpital numérique, l'accompagnement de proximité intro dgos6 programme hôpital numérique, l'accompagnement de proximité intro dgos
6 programme hôpital numérique, l'accompagnement de proximité intro dgos
ASIP Santé
 

Similaire à Renforcer les mesures du BCM – Expériences en Alberta (20)

Démarche Qualité
Démarche QualitéDémarche Qualité
Démarche Qualité
 
Février 2015 sera le mois de la Vérification de la qualité du BCM : Ce qu’il ...
Février 2015 sera le mois de la Vérification de la qualité du BCM : Ce qu’il ...Février 2015 sera le mois de la Vérification de la qualité du BCM : Ce qu’il ...
Février 2015 sera le mois de la Vérification de la qualité du BCM : Ce qu’il ...
 
Au-delà de la vérification : mesurer les précédures de BCM pour améliorer
Au-delà de la vérification : mesurer les précédures de BCM pour améliorerAu-delà de la vérification : mesurer les précédures de BCM pour améliorer
Au-delà de la vérification : mesurer les précédures de BCM pour améliorer
 
Mobiliser les cliniciens en créant de l’amélioration facilement adoptable : P...
Mobiliser les cliniciens en créant de l’amélioration facilement adoptable : P...Mobiliser les cliniciens en créant de l’amélioration facilement adoptable : P...
Mobiliser les cliniciens en créant de l’amélioration facilement adoptable : P...
 
Webinaire: Les évaluations de l’évaluabilité en santé publique
Webinaire: Les évaluations de l’évaluabilité en santé publiqueWebinaire: Les évaluations de l’évaluabilité en santé publique
Webinaire: Les évaluations de l’évaluabilité en santé publique
 
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Eight - Leçons op...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Eight - Leçons op...Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Eight - Leçons op...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Eight - Leçons op...
 
Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Certification des établissements de s...
Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Certification des établissements de s...Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Certification des établissements de s...
Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Certification des établissements de s...
 
Assurance qualité mr bahadi
Assurance qualité mr bahadiAssurance qualité mr bahadi
Assurance qualité mr bahadi
 
Devenir partenaires de nos patients – Mobiliser les patients, leur famille et...
Devenir partenaires de nos patients – Mobiliser les patients, leur famille et...Devenir partenaires de nos patients – Mobiliser les patients, leur famille et...
Devenir partenaires de nos patients – Mobiliser les patients, leur famille et...
 
Presentation Maiaction
Presentation MaiactionPresentation Maiaction
Presentation Maiaction
 
Webinaire présenté par des pairs : histoires de réussites en matière de PDFDP...
Webinaire présenté par des pairs : histoires de réussites en matière de PDFDP...Webinaire présenté par des pairs : histoires de réussites en matière de PDFDP...
Webinaire présenté par des pairs : histoires de réussites en matière de PDFDP...
 
Deux jours pour l’appropriation du guide pour l’auto-évaluation annuelle d’un...
Deux jours pour l’appropriation du guide pour l’auto-évaluation annuelle d’un...Deux jours pour l’appropriation du guide pour l’auto-évaluation annuelle d’un...
Deux jours pour l’appropriation du guide pour l’auto-évaluation annuelle d’un...
 
Votre processus de BCM a-t-il besoin d’être réparé? Les interventions ciblées...
Votre processus de BCM a-t-il besoin d’être réparé? Les interventions ciblées...Votre processus de BCM a-t-il besoin d’être réparé? Les interventions ciblées...
Votre processus de BCM a-t-il besoin d’être réparé? Les interventions ciblées...
 
Plateforme technologique pour des évaluations régulières et proactives de la ...
Plateforme technologique pour des évaluations régulières et proactives de la ...Plateforme technologique pour des évaluations régulières et proactives de la ...
Plateforme technologique pour des évaluations régulières et proactives de la ...
 
6 programme hôpital numérique, l'accompagnement de proximité intro dgos
6 programme hôpital numérique, l'accompagnement de proximité intro dgos6 programme hôpital numérique, l'accompagnement de proximité intro dgos
6 programme hôpital numérique, l'accompagnement de proximité intro dgos
 
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day One - Renforcer l...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day One - Renforcer l...Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day One - Renforcer l...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day One - Renforcer l...
 
Role of Health Logisticians at the District Health Level (French)
Role of Health Logisticians at the District Health Level (French)Role of Health Logisticians at the District Health Level (French)
Role of Health Logisticians at the District Health Level (French)
 
Deux jours pour l’appropriation du guide pour l’auto-évaluation annuelle d’un...
Deux jours pour l’appropriation du guide pour l’auto-évaluation annuelle d’un...Deux jours pour l’appropriation du guide pour l’auto-évaluation annuelle d’un...
Deux jours pour l’appropriation du guide pour l’auto-évaluation annuelle d’un...
 
Changement transformationnel_Transformational Change
Changement transformationnel_Transformational ChangeChangement transformationnel_Transformational Change
Changement transformationnel_Transformational Change
 
2015-09-30 ASIP Santé JNI "Point d’avancement MSSanté"
2015-09-30 ASIP Santé JNI "Point d’avancement MSSanté"2015-09-30 ASIP Santé JNI "Point d’avancement MSSanté"
2015-09-30 ASIP Santé JNI "Point d’avancement MSSanté"
 

Plus de Canadian Patient Safety Institute

WHO Clean Hands "It's in your hands"
WHO Clean Hands "It's in your hands"WHO Clean Hands "It's in your hands"
WHO Clean Hands "It's in your hands"
Canadian Patient Safety Institute
 
Complexities of hand hygiene by GOJO
Complexities of hand hygiene by GOJOComplexities of hand hygiene by GOJO
Complexities of hand hygiene by GOJO
Canadian Patient Safety Institute
 

Plus de Canadian Patient Safety Institute (20)

Reimagining healing after healthcare harm: the potential for restorative prac...
Reimagining healing after healthcare harm: the potential for restorative prac...Reimagining healing after healthcare harm: the potential for restorative prac...
Reimagining healing after healthcare harm: the potential for restorative prac...
 
Think Global, Act Local: Patient and Family Engagement Strategies & Contribut...
Think Global, Act Local: Patient and Family Engagement Strategies & Contribut...Think Global, Act Local: Patient and Family Engagement Strategies & Contribut...
Think Global, Act Local: Patient and Family Engagement Strategies & Contribut...
 
Keeping seniors safe
Keeping seniors safeKeeping seniors safe
Keeping seniors safe
 
Indigenous Perspectives on Patient Safety
Indigenous Perspectives on Patient SafetyIndigenous Perspectives on Patient Safety
Indigenous Perspectives on Patient Safety
 
Conquer Silence Webcast - Deck 1 of 2
Conquer Silence Webcast - Deck 1 of 2Conquer Silence Webcast - Deck 1 of 2
Conquer Silence Webcast - Deck 1 of 2
 
Conquer Silence Webcast - Deck 2 of 2
Conquer Silence Webcast - Deck 2 of 2Conquer Silence Webcast - Deck 2 of 2
Conquer Silence Webcast - Deck 2 of 2
 
Récupération optimisée Canada
Récupération optimisée CanadaRécupération optimisée Canada
Récupération optimisée Canada
 
Enhanced Recovery Canada Presentation
Enhanced Recovery Canada PresentationEnhanced Recovery Canada Presentation
Enhanced Recovery Canada Presentation
 
Not All Meds Get Along: Reducing Inappropriate Medication Use
Not All Meds Get Along: Reducing Inappropriate Medication Use Not All Meds Get Along: Reducing Inappropriate Medication Use
Not All Meds Get Along: Reducing Inappropriate Medication Use
 
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Fraser Health
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Fraser HealthActing on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Fraser Health
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Fraser Health
 
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve SafetyActing on Real-Time Patient Reports to Improve Safety
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety
 
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: BC Children's
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: BC Children'sActing on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: BC Children's
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: BC Children's
 
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Alberta Health Services
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Alberta Health ServicesActing on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Alberta Health Services
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Alberta Health Services
 
Webinar 6: Selecting strategies and techniques best suited to address barrier...
Webinar 6: Selecting strategies and techniques best suited to address barrier...Webinar 6: Selecting strategies and techniques best suited to address barrier...
Webinar 6: Selecting strategies and techniques best suited to address barrier...
 
Webinar 4: Identifying barriers and enablers, and determinants, in theory
Webinar 4: Identifying barriers and enablers, and determinants, in theory 	     Webinar 4: Identifying barriers and enablers, and determinants, in theory
Webinar 4: Identifying barriers and enablers, and determinants, in theory
 
Webinar 5: Identifying barriers and enablers, and determinants, in practice
Webinar 5: Identifying barriers and enablers, and determinants, in practiceWebinar 5: Identifying barriers and enablers, and determinants, in practice
Webinar 5: Identifying barriers and enablers, and determinants, in practice
 
Collaborative “Spaces” and Health Information Technology Design
Collaborative “Spaces” and Health Information Technology Design Collaborative “Spaces” and Health Information Technology Design
Collaborative “Spaces” and Health Information Technology Design
 
WHO Clean Hands "It's in your hands"
WHO Clean Hands "It's in your hands"WHO Clean Hands "It's in your hands"
WHO Clean Hands "It's in your hands"
 
Complexities of hand hygiene by GOJO
Complexities of hand hygiene by GOJOComplexities of hand hygiene by GOJO
Complexities of hand hygiene by GOJO
 
KTIS Webinar 3: Who needs to do what, differently, to promote implementation?
KTIS Webinar 3: Who needs to do what, differently, to promote implementation? KTIS Webinar 3: Who needs to do what, differently, to promote implementation?
KTIS Webinar 3: Who needs to do what, differently, to promote implementation?
 

Renforcer les mesures du BCM – Expériences en Alberta

  • 1. www.soinsplussecuritairesmaintenant.ca Renforcer les mesures du BCM – Expériences en Alberta novembre 2014
  • 2. www.soinsplussecuritairesmaintenant.ca La vérification nationale de la qualité du BCM 2015 Date: 1er au 28 février 2015 Soins de santé plus sécuritaires maintenant! un programme de l’Institut canadien pour la sécurité des patients, de concert avec l’Institut pour l’utilisation sécuritaire des médicaments (ISMP Canada) vous invite à participer à la Vérification nationale de la qualité du bilan comparatif des médicaments (BCM), qui vise à établir des repères nationaux de qualité de la procédure de BCM lors de l’admission en soins de courte et de longue durée. 2
  • 3. www.saferhealthcarenow.ca www.ismp-canada.org Doc Mike Evans discusses the importance of keeping a medication list http://youtu.be/f2KCWMnXSt8
  • 4. www.saferhealthcarenow.ca Western e -Medication Management Conference Dec 1-2, 2015 Vancouver, BC MedRec-related presentations include: • Making A Safe Transition: Paper To Electronic MedRec Implementation Toolkit • Technology-Supported MedRec Processes: Current State In Canada And Beyond • PANEL DISCUSSION: How Do We Fill The Communication Gaps In Medication Reconciliation? • CASE STUDY: Medication reconciliation – the PROMIS of performance metrics For more information go to: http://www.healthcareconferences.ca/healthcare-conference-events/western-emedication-management- conference
  • 5. www.saferhealthcarenow.ca www.ismp-canada.org BCM: Restez informé et connecté Recevez le Bulletin sur le BCM de l'ISMP Canada Entendre parler de : – Webinaires à venir sur le BCM – ouveaux outils – Mois national de vérification BCM – Nouvelles publications à propos du BCM – Ateliers liés au BCM Inscrivez-vous maintenant! Envoyez un courriel à bcarthy@ismp-canada.org ou visitez http://www.ismp-canada.org/register/medrec.php
  • 6. www.saferhealthcarenow.ca Describe your level of activity with MedRec auditing in your setting ce P oll Just Getting Making None Started Progress Almost Fully there Implemented 6 Click on the arrow icon and then click on the appropriate location/response on the slide
  • 7. Mesurer la mise en oeuvre du BCM à grande échelle Expériences en Alberta Greg Duchscherer, RRT, BHS, PMP Chargé de projet, BCM provincial Lynn Whitten, RN, BN, MSA Chargée de projet, équipe BCM de la Zone de Calgary Alim Amershi, DipMM, B.Comm Coordination du projet, équipe BCM de la Zone de Calgary
  • 8. 8 Alberta Health Services Albertains = 3,9 millions (661 848 km2) Employés AHS - 96 000 Bénévoles - 17 600 Médecins - 8 400 Sites - 450 Cinq Zones et soins du cancer En 2012-2013 : 2 116 474 visites à l’urgence 8 230 lits d’hôpital de soins de courte durée 108 855 clients de soins à domicile 22 533 lits de soins de longue durée
  • 9. 9 Objectifs •Approche de mise en oeuvre du BCM à AHS •Approche d’audit du BCM à AHS •Résultats à ce jour… •Leçons apprises •Prochaines étapes
  • 10. 10 •Initiative majeure de sécurité des patients •Une Pratique organisationnelle requise (POR) d’Agrément Canada •Historique varié –Plusieurs approches •Futur souhaité –Approche coordonnée et intégrée Histoire du BCM à AHS
  • 11. 11 Approche et mise en oeuvre par Zone Milieux de soins ambulatoires 2014 - 2015 Congé / transfert 2014 Admission Soins courte durée / S à D et SLD 2011 - 2013 Planification provinciale 2011- 2015 Mise en oeuvre Zone Nord Mise en oeuvre Zone Edmonton Mise en oeuvre Zone centrale Mise en oeuvre Zone Calgary Mise en oeuvre Zone Sud Planification provinciale BCM Approche phasée Modèle d’expansion « viral »
  • 12. 12 Notre but •Terminer la mise en oeuvre du BCM pour tous les patients (là où c’est requis) à l’échelle du continuum AHS d’ici la fin 2015.
  • 13. 13 « Reconnaître les problèmes »
  • 14. 14 Mesurer pour améliorer •Comment saurons-nous qu’un changement est une amélioration? •« La mesure n’est que le serviteur de l’amélioration, car l’amélioration réalisée dépend de cette dernière » •« La mesure pour favoriser l’apprentissage et non le jugement » •« Il faut se rappeler que la mesure est un moyen de répondre à des questions et non une fin en soi. »
  • 15. 15 Approche à l’évaluation du BCM Indicateur de réussite (cible 80 %, but 100 %) –% de patients à BCM achevé sur admission (soins de courte durée, SLD et corrections) Indicateur de qualité (cible - 80 % des échantillons d’audit possèdent tous les éléments de qualité) –Deux sources ou plus pour le MSTP –Vérification de l’usage réel des médicaments par le patient/la famille –Information sur les médicaments complète –Chaque médicament comptabilisé dans les ordonnances –Justification de médicaments suspendus ou arrêtés Indicateur de résultat (cible inf. à 10 %, but 0) –% patients avec une divergence ou plus
  • 16. 16 Soins de courte durée – indicateurs
  • 17. 17 Soins de courte durée – éléments de qualité
  • 18. 18 Indicateurs pour les soins de courte durée de zone
  • 19. 19 Données du système pour les rapports et l’apprentissage
  • 20. 20 Données du système pour les rapports et l’apprentissage
  • 21. 21 Leçons apprises – niveau provincial •Limitations de la représentation des données •Ne pas avoir d’indicateur « pur » des résultats du patient •Subjectivité de l’indicateur 5 •Fiabilité des inter-évaluateurs : –Preuve provenant des données des MSP –Lié à l'éducation et à la formation continue •Données compréhensibles pour les gestionnaires •Prise en charge d’AQ au « chevet »
  • 22. Expérience de la Zone Calgary Lynn Whitten, RN, BN, MSA Chargée de projet, équipe BCM de la Zone de Calgary Alim Amershi, DipMM, B.Comm Coordination du projet, équipe BCM de la Zone de Calgary
  • 23. 23 Équipe de projet Zone Calgary  Chargé de projet  Coordonnateurs de projet  Médecin responsable  Pharmacien consultant  Soutien administratif
  • 24. 24 Carte de la Zone Calgary
  • 25. 25 Notre approche dans la Zone Domaines d’importance •Stratégies d’engagement •Utiliser des données objectives
  • 26. 26 Structure du comité de gouvernance
  • 28. 28 Modèle de direction de site/programme •Adoptants précoces influents, bien connus et respectés •Exigences de rapports mensuels réguliers –% d’adhésion par les unités et programmes individuels •Chaque site responsable de mener ses vérifications mensuelles •Le site détermine qui serait nommé pour effectuer des vérifications •Surveiller les demandes de vérification •Utiliser des données brutes de MSP pour développer les rapports de site et services
  • 29. 29 Résultats à ce jour...
  • 31. 31 Comparaisons par services site/programme à partir des MSP
  • 32. 32 Indicateurs d’hospitaliste Septembre - October
  • 34. 34 Leçons apprises •Persévérance, persévérance, persévérance... •Axé sur la culture locale : c’est un effort d'équipe, processus différent dans différentes unités •Recherchez des buts communs  l'amélioration des soins aux patients! •Les inducteurs aident à stimuler les changements •La concurrence interne aide •Décomposer le processus en plusieurs parties pour identifier les lacunes et les éléments à améliorer •Identifier les lacunes, MAIS célébrer les succès!!
  • 35. 35 Prochaines étapes – Zone Calgary •Se concentrer sur les soins ambulatoires •Pérennité des améliorations •Partager les leçons apprises •Les équipes doivent avoir accès aux données pour faire des améliorations •Développer des solutions pour combler les lacunes
  • 36. 36 Prochaines étapes - provincial •Outil de vérification de soins et d’aide à domicile •Outil de vérification - congé •Outil de vérification de soins ambulatoires •Outil de vérification de service d'urgence / soins d'urgence •Outil de vérification des transferts •Tableau de bord de base de données et de rapports pour AHS •Éducation et ressources pour les vérificateurs
  • 39. www.soinsplussecuritairesmaintenant.ca Prochains webinaires sur le BCM Merci de votre participation Notre prochain webinaire sur le BCM aura lieu le 6 janvier 2015 Sujet : Appel à l’action pour la Vérification nationale de la qualité du BCM 2015 Détails à venir 39
  • 40. www.soinsplussecuritairesmaintenant.ca Des soins de santé plus sécuritaires maintenant! http://www.saferhealthcarenow.ca/fr/events/nationalcalls/2014webina rs/pages/default.aspx ISMP Canada http://www.ismp-canada.org/fr/BCM.htm Communauté de pratique BCM Des soins de santé plus sécuritaires maintenant! http://tools.patientsafetyinstitute.ca/Communities/MedRec/default.asp x Pour être avisé en temps réel qu’un webinaire est disponible, « aimez » le réseau du BCM dans Facebook www.facebook.com/MedicationReconciliation Tous nos webinaires sont disponibles dans les sites suivants dans la semaine suivant l’événement :
  • 41. www.saferhealthcarenow.ca www.ismp-canada.org 41 Nous vous encourageons à signaler les événements indésirables liés aux médicaments Signalement par médecin https://www.ismp-canada.org/err_report.htm Signalement par consommateur www.safemedicationuse.ca/