Le document présente le site Scope Santé, dédié à informer les usagers sur la qualité des soins dans les établissements de santé, en coordonnant et diffusant des données fiables sur les soins. Il a pour objectif de favoriser l'autonomie des patients dans leurs choix de soins, tout en répondant aux attentes d'information des usagers. Le site offre des outils de comparaison et de personnalisation, évoluant avec le temps pour améliorer l'expérience utilisateur.

1. Présentation du site d’information des
usagers sur la qualité des prises en charge
dans les établissements de santé :
http://www.scopesante.fr

2. 02/04/2014 MUSIQUES / 2 2
« La qualité des soins passée au crible »
Le Parisien.fr - 28/11/2013
« La bonne carte pour choisir son hôpital ou sa
clinique » Le Télégramme.fr - 2/12/2013
« Un site inédit et qui manquait un peu »
Europe 1 - 28/11/2013
« La HAS franchit une nouvelle étape (vers la
transparence) avec la mise en place d’un nouveau
site » La Croix - 17/12/2013

3. 01
La
mission

4. 02/04/2014 MUSIQUES / 4 4
Loi de financement de la Sécurité sociale 2012 – Art. L161-37 (21/12/2011) :
Coordonner l’élaboration et assurer la diffusion d’une information adaptée sur la qualité
des prises en charge dans les établissements de santé à destination des usagers et de
leurs représentants
Une nouvelle mission de la HAS

5. 04/02/2014 MUSIQUES / 5 5
1. Contribuer au développement de la démocratie sanitaire
2. Contribuer à la transparence du système de santé
3. Répondre au souhait du patient d’être mieux informé, de participer
davantage à sa prise en charge
4. Favoriser un choix avisé de l’usager de la meilleure offre de soins
5. Faire levier par la diffusion publique sur les démarches
d’amélioration dans les établissements de santé
Finalités

6. 02/04/2014 MUSIQUES / 6 6
La Mission intervient pour :
 Coordonner l’élaboration des données entre les différents émetteurs
 Assurer la diffusion des résultats
 Adapter le contenu et la forme de l’information aux besoins des usagers
Cibles :
 Les usagers au sens large
 Les relais principaux : associations et représentants d’usagers, médecins
traitants, média…
Périmètre

7. 02/04/2014 MUSIQUES / 7 7
1. Les attentes des patients en matière d’information portent
principalement sur :
 leur pathologie/leur situation particulière
 la qualité du service rendu
 les tarifs
 leur orientation
2. Une 1re réponse via un site internet dédié :
 coordination, synthèse et comparaison des informations relatives à la qualité des
prises en charge dans les établissements de santé
 en fonction des données disponibles et mobilisables
 un format adapté misant sur la lisibilité et la pédagogie
3. La poursuite de la réflexion et le prolongement des travaux pour
s’adapter davantage aux attentes des patients
Orientations

8. 02
La
démarche
projet

9. 04/02/2014 MUSIQUES / 9 9
1. Un projet à fort enjeu
2. Un projet pluri partenarial
3. Un projet contraint : moyens, délais
4. Une maîtrise d’œuvre partagée
L’ambition et la complexité du projet

10. 02/04/2014 MUSIQUES / 10 10
1. Partenariat avec la DGOS (Direction générale de l'offre de soins)
Transfert de Platines vers Scope Santé en nov. 2012 qui devient le support de
diffusion publique des indicateurs de qualité et sécurité des soins
2. Collaboration avec l’ATIH (Agence technique de l’information sur
l’hospitalisation)
 Création et hébergement de la base de données
 Création et hébergement des services web associés
 Poursuite des travaux relatifs à la généralisation des indicateurs IPAQSS
(Indicateurs pour l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins) et des
indicateurs de résultats de type « patient safety indicators »
Une démarche projet partenariale

11. 03
Le site

12. 02/04/2014 MUSIQUES / 12 12
1. La coordination des informations
Sur la qualité et sur l’activité des établissement rassemblées sur un seul site
2. La fiabilité des données
Publiques, actualisées et méthodologiquement validées
3. Une logique utilisateur
Une sélection de données adaptées à sa recherche et une personnalisation en
fonction de ses priorités
4. La pédagogie
Une lisibilité renforcée grâce à des formats de présentation cognitifs, des repères
contextuels et des contenus pédagogiques
5. L’évolutivité
Une 1re étape concentrée sur la publication des données disponibles ; des
compléments et des évolutions dans les versions ultérieures
Les principes fondateurs de Scope Santé

13. 02/04/2014 MUSIQUES / 13 13
1. La cartographie avec géo localisation : l’internaute peut se géolocaliser
pour consulter les établissements de proximité ou faire une recherche par ville,
département, région etc. La carte s’adapte aux différents filtres sélectionnés par
l’internaute
2. La recherche multi critères : l’utilisateur peut préciser sa demande par profil,
spécialité, équipement. Le site lui permet également de filtrer sur un niveau
minimum de qualité pour la certification et certains indicateurs
3. La personnalisation : le site propose une sélection de 20 indicateurs qualité et
de 10 données d’activité correspondant à la recherche de l’utilisateur. Celui peut
aller plus loin en réalisant sa propre sélection et ajouter d’autres indicateurs qualité
en fonction de ses priorités personnelles
4. La comparaison : le site offre 2 niveaux de comparaison : une comparaison
nationale (l’établissement est positionné sur une échelle de distribution nationale) ;
une comparaison entre établissements, indicateur par indicateur
Les principales fonctionnalités

14. 02/04/2014 MUSIQUES / 14 14
Les informations présentées
Sélection et hiérarchisation des données
Certification
(manuel/HAS)
35
Ind. nationaux
IPAQSS
19
Ind. nationaux
TBIN
7
Capacité
(SAE)
Activité
(PMSI
Équipement
(PMSI
Données qualité Données du
PMSI & SAE
Base de données
Data visualisation
Hiérarchisation par filtre
de 20 Ind qualité
et 10 Ind d’activité
Fiche détaillée
Tous les indicateurs
de la base de
données de Scope
Santé
Fiche de
publication
obligatoire
Arrêté de
mars 2013

15. 02/04/2014 MUSIQUES / 15 15
Une 2e version en novembre 2014
 Des données complémentaires d’activité issues du PMSI
 Des données d’activité par site hospitalier
 Une évolution de certaines fonctionnalités
Un site évolutif

16. 02/04/2014 MUSIQUES / 16 16
1. Une avancée dans les données fournies
Critères de certification + nouvelles données d’activité
2. Une méthodologie rigoureuse
Pas d’agrégation de données non validée et pas de classement par rang
3. Une expérience utilisateur innovante en santé
Ambition de fournir à l’utilisateur une information pertinente, contextualisée sans
transmettre sa complexité de construction ; utilisation de la data visualisation pour
scénariser les données ; l’usager au centre
Les atouts de l’application

17. 02/04/2014 MUSIQUES / 17 17
1. Des données plus pertinentes pour l’usager
2. Une articulation avec d’autres informations utiles à l’orientation
3. L’intégration au sein du Service Public d’Information en Santé
souhaitée par le gouvernement
Perspectives