Objectif de l’appel :
Le changement bouscule les habitudes et il faut souvent lutter pour convaincre le personnel clinique et les médecins de participer à l’amélioration de la qualité. Il peut aider de comprendre le point de vue des cliniciens et de concevoir des stratégies de changement efficaces. À la fin de cette séance, les participants :
•comprendront pourquoi il est parfois difficile de mobiliser les cliniciens et les médecins
•sauront évaluer le caractère « adoptable » de leurs stratégies de changement
•auront de l’expérience avec le modèle et la trousse d’amélioration facilement adoptable
Pour en savoir plus: http://bit.ly/16Y79bu
Clinique Générale-Beaulieu : Qualité TotaleJulia Pearl
Le dossier : Bilan Qualité
Interview: Dr Bernhard Wegmüller,
Directeur de Hôpitaux suisses
Portrait: Marie-Pascale Vuillet
19e Entretiens de Beaulieu
CPMA: Point sur les activités 2007
Objectif de l’appel :
•Retour sur les données agrégées du mois de vérification du BCM, qui permettent d’identifier certaines améliorations possibles
•Examiner la pertinence de certains concepts pour mesure l’amélioration de la qualité
•Voir comment Horizon utilise ses données pour améliorer le processus de BCM
•Recevoir une formation sur la manière de récupérer son tableau de qualité du BCM dans le système d’indicateurs de la sécurité des patients.
REGARDEZ: http://bit.ly/1Fm6MUZ
Césarienne programmée à terme Optimiser la pertinence du parcours patient : E...Haute Autorité de Santé
Quel changement mettre en œuvre en priorité ? Comment initier la démarche ?
- Prenez le temps d’une réunion ; vous en gagnerez beaucoup par la suite. Il est nécessaire de réfléchir en commun, avec des représentants de tous les professionnels intervenant dans le suivi de grossesse. Le changement passe par l’implication de chacun.
- Faites simple ; vous pouvez choisir un objectif de qualité directement à partir d’une discussion entre vous sur quelques dossiers. Référez-vous aux recommandations principales.
- Décrire qui fait quoi à quel moment dans le suivi de grossesse permet de comprendre quelle étape améliorer en priorité selon l’organisation locale. Le guide vous propose des parcours génériques en fonction des facteurs de risque pouvant nécessiter une césarienne programmée à terme.
- Soyez réalistes ; commencez par une action faisable rapidement. Mettez-vous d’accord sur un critère de réussite sur lequel communiquer pour valoriser la démarche.
Pour consulter le guide sur la césarienne programmée à terme de la Haute Autorité de santé : http://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_1294171/fr/cesarienne-programmee-a-terme-optimiser-la-pertinence-du-parcours-de-la-patiente?xtmc=&xtcr=3
Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Sécurité du patient, des défis à rele...Haute Autorité de Santé
La Haute Autorité de Santé a organisé le 7 février 2013 à l’École Normale Supérieure de Lyon une rencontre interrégionale afin d'échanger avec les professionnels de santé et ses partenaires des régions Auvergne et Rhône-Alpes sur des thèmes les mobilisant.
Ces Rencontres ont débuté par les allocutions de :
- Gilles de Lacaussade, Directeur général adjoint, ARS Rhône-Alpes
- Charles-Henry Guez, Secrétaire général, URPS Médecins Rhône-Alpes
- Philippe Michel, Directeur de l’organisation, de la qualité et des relations avec les usagers,Hospices Civils de Lyon
- Dominique Maigne, Directeur, Haute Autorité de Santé
Puis, elles se sont articulées autour d’une séance plénière :
- Sécurité du patient, des défis à relever en région
et de trois tables rondes :
- Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l'hôpital
- Qualité de vie au travail, un enjeu d’équipe
- Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite
Clinique Générale-Beaulieu : Qualité TotaleJulia Pearl
Le dossier : Bilan Qualité
Interview: Dr Bernhard Wegmüller,
Directeur de Hôpitaux suisses
Portrait: Marie-Pascale Vuillet
19e Entretiens de Beaulieu
CPMA: Point sur les activités 2007
Objectif de l’appel :
•Retour sur les données agrégées du mois de vérification du BCM, qui permettent d’identifier certaines améliorations possibles
•Examiner la pertinence de certains concepts pour mesure l’amélioration de la qualité
•Voir comment Horizon utilise ses données pour améliorer le processus de BCM
•Recevoir une formation sur la manière de récupérer son tableau de qualité du BCM dans le système d’indicateurs de la sécurité des patients.
REGARDEZ: http://bit.ly/1Fm6MUZ
Césarienne programmée à terme Optimiser la pertinence du parcours patient : E...Haute Autorité de Santé
Quel changement mettre en œuvre en priorité ? Comment initier la démarche ?
- Prenez le temps d’une réunion ; vous en gagnerez beaucoup par la suite. Il est nécessaire de réfléchir en commun, avec des représentants de tous les professionnels intervenant dans le suivi de grossesse. Le changement passe par l’implication de chacun.
- Faites simple ; vous pouvez choisir un objectif de qualité directement à partir d’une discussion entre vous sur quelques dossiers. Référez-vous aux recommandations principales.
- Décrire qui fait quoi à quel moment dans le suivi de grossesse permet de comprendre quelle étape améliorer en priorité selon l’organisation locale. Le guide vous propose des parcours génériques en fonction des facteurs de risque pouvant nécessiter une césarienne programmée à terme.
- Soyez réalistes ; commencez par une action faisable rapidement. Mettez-vous d’accord sur un critère de réussite sur lequel communiquer pour valoriser la démarche.
Pour consulter le guide sur la césarienne programmée à terme de la Haute Autorité de santé : http://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_1294171/fr/cesarienne-programmee-a-terme-optimiser-la-pertinence-du-parcours-de-la-patiente?xtmc=&xtcr=3
Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Sécurité du patient, des défis à rele...Haute Autorité de Santé
La Haute Autorité de Santé a organisé le 7 février 2013 à l’École Normale Supérieure de Lyon une rencontre interrégionale afin d'échanger avec les professionnels de santé et ses partenaires des régions Auvergne et Rhône-Alpes sur des thèmes les mobilisant.
Ces Rencontres ont débuté par les allocutions de :
- Gilles de Lacaussade, Directeur général adjoint, ARS Rhône-Alpes
- Charles-Henry Guez, Secrétaire général, URPS Médecins Rhône-Alpes
- Philippe Michel, Directeur de l’organisation, de la qualité et des relations avec les usagers,Hospices Civils de Lyon
- Dominique Maigne, Directeur, Haute Autorité de Santé
Puis, elles se sont articulées autour d’une séance plénière :
- Sécurité du patient, des défis à relever en région
et de trois tables rondes :
- Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l'hôpital
- Qualité de vie au travail, un enjeu d’équipe
- Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite
L’audit de processus : Une méthode d’évaluation de la réalité de l’activité d...Haute Autorité de Santé
La Haute Autorité de santé a procédé à une relecture du manuel autour de 20 thématiques auxquelles sont rattachés chacun des critères du manuel V2010. La liste des thématiques correspond à des choix opérés par la HAS au regard de la structuration actuelle du manuel.
Avec la certification V2014, la HAS a souhaité renforcer la performance de la visite et orienter son regard sur la réalité de l’activité. C’est la raison pour laquelle elle a choisi d’avoir recours à l'audit de processus et à la méthode du patient traceur afin d’apprécier au mieux les facteurs humains et organisationnels ayant un impact sur la prise en charge de chaque patient.
Les investigations structurées par audit de processus visent à évaluer l’organisation autour de chaque processus pour s’assurer de sa maîtrise et de vérifier son application sur le terrain.
Les investigations réalisées selon la méthode du patient traceur viennent alimenter chaque processus retenu pour une évaluation lors de la visite.
Bulletin du CPASS
Numéro 7 - décembre 2015
Les médias sociaux et la pédagogie en sciences de la santé: une nouvelle réalité
Les médias sociaux présentent des opportunités, mais aussi des défis pour le professionnel en sciences de la santé. Mais qu’en est-il au niveau de la formation? Quels sont les défis rencontrés? Quelles sont les opportunités qu’ils représentent pour les formateurs? Ce dossier offre des pistes de réponses et propose des usages pratiques pour le pédagogue en sciences de la santé qu’il soit en milieu de formation comme en milieu de pratique.
Afin de faire un tour d’horizon sur l’usage des médias sociaux en contexte de formation en sciences de la santé, nous avons aussi interviewé deux spécialistes de la question dont les thématiques sont complémentaires: Rhoda Weiss-Lambrou qui chapeaute depuis février 2014 le Comité de réflexion sur l’utilisation des médias sociaux en enseignement de la faculté de médecine de l’Université de Montréal; ainsi que Cathy Bazinet qui est journaliste de formation et spécialiste en communication santé depuis une quinzaine d’années.
Bulletin du CPASS
Numéro 3 - mai 2013
Le programme Partenaires de soins, pour une pratique performante, empreinte d’humanité:
À l’occasion de la révision de ses orientations, le vice-décanat au développement continu des compétences professionnelles de la faculté de médecine a privilégié cinq grandes orientations qui s’articulent autour de sa mission et dont l’une d’entre elles s’énonce comme suit: « Soutenir le professionnel de la santé à progresser en tant qu’apprenant réflexif et continu (Life long learner) dans l’ensemble de ses compétences afin de mieux répondre aux besoins de la société ».
Droit d’auteur, licences et utilisation équitable: quelques pistes pour s’y retrouver :
Abrogé en juin 2012 et mis en application en novembre dernier, le nouveau régime canadien du droit d’auteur vient ajouter, entre autres, « l’éducation » au chapitre de l’utilisation équitable. Quelques brèves indications seront de bon aloi pour s’y retrouver en tant qu’utilisateur.
Bulletin du CPASS
Numéro 4 - janvier 2014
Les agréments des 1er et 2e cycles à la faculté de médecine:
Les 1er et 2e cycles des études de médecine se préparent à des visites d’agrément qui auront lieu coup sur coup en février et avril 2014. En tant que vice-doyens, le docteur Christian Bourdy au 1er cycle et la docteure Josée Dubois au 2e cycle sont responsables avec leur équipe respective du processus d’auto-évaluation pour chacun de leurs programmes. Les agréments se veulent un exercice positif d’amélioration de la qualité de l’enseignement dans les universités canadiennes. Pour souligner cet événement, le CPASS a demandé aux deux vice-doyens responsables de nous parler des enjeux soulevés par le processus d’agrément.
Guide élémentaire de pratique sur l’application de la loi sur le droit d’auteur:
La Loi sur le droit d’auteur (LDA) continue de vous préoccuper? Vous ne voulez pas être pris en défaut, mais vous voulez transmettre les informations les plus pertinentes à vos étudiants et à vos collègues et surtout, vous voulez respecter les normes en vigueur? Voici des situations rencontrées au quotidien.
Qualité : Enjeux, Avantages, Inconvénients, Vocabulaire, Définition, Historique et évolutions, Concepts, Quelques outils, Système Qualité, Normes et référentiels
Améliorer la qualité en termes d'organisation du travail à travers le développement des ressources humaines : la gestion des compétences demande une analyse du travail dans le but de mettre en place les outils d'amélioration et de régulation de bonnes pratiques professionnelles. pour cela, il faut avoir identifié les besoins de l'organisation et des savoir-faire disponibles, c'est-à-dire les capacités que les salariés mettent en œuvre en situation de travail pour atteindre les objectifs. Il s'agit également de promouvoir l'incitation à l'effort individuel autant que la stimulation de la coopération pour rendre cohérente la démarche de management des compétences.
Bulletin du CPASS
Numéro 8 - décembre 2016
Les Cours en ligne ouverts aux masses (CLOM): une nouvelle avenue pour l’éducation des sciences de la santé
Ce dossier fait un tour d’horizon des CLOM en général, c’est-à-dire leurs origines, leur fonctionnement, leurs avantages et défis ainsi que les principales plateformes qui offrent ces cours en ligne. Par la suite, ce dossier présente plus particulièrement les CLOM en pédagogie des sciences de la santé en plus de détailler certains d’entre eux.
Le Curriculum du clinicien enseignant
Cet article présente ce nouveau cadre de formation offert par les leaders pédagogiques du CPASS en décrivant ses fondements en plus des rôles, des niveaux d’expertise qu’elle vise à faire développer. L’article décrit ensuite les nouvelles formations offertes aux cliniciens enseignants qui ont été développées par les leaders pédagogiques du CPASS.
L’importance prise par la démarche qualité au sein des entreprises ne fait aucun doute. Cette forme d’organisation de l’entreprise était relativement méconnue il y a de cela quelques décennies, mais l’urgence se fait de plus en plus sentir.
Conférence présentée le 20 mai 2015 dans le cadre de la Journée de la recherche et de l’innovation en éducation des sciences de la santé à l’Université de Montréal.
Conférencières:
Nathalie Caire Fon (médecine)
Françoise Crevier (pharmacie)
Anne Charbonneau (dentaire)
Résumé:
Le raisonnement clinique étant un processus cognitif complexe et implicite, les apprenants se l’approprient difficilement et les enseignants ont de la difficulté à l’expliquer et à repérer les erreurs des apprenants. Afin de faciliter les apprentissages dans ce domaine et soutenir les enseignants, des représentants de cinq facultés en sciences de la santé de l’Université de Montréal ont collaboré à la création d’un MOOC présentant le processus de raisonnement clinique de façon vulgarisée.
The purpose of this call is to learn how the Department of Family Medicine at Queen’s University was able to:
•Raise awareness about medication safety issues ‐ specifically medication reconciliation in primary care.
•Highlight the need for better communication and connectivity between hospitals, pharmacies, and primary care. (And how we can help each other.)
•Suggest that primary care take on a leadership role in medication safety ‐ we can (and should!) "own" the list.
•Stress the importance of medication reconciliation as a continuous, interdisciplinary, and collaborative activity.
Sujets à débattre :
Stratégies pour inciter les médecins à pratiquer le bilan comparatif des médicaments
Les avantages du bilan comparatif des médicaments du point de vue des médecins
Le rôle des médecins dans le processus de bilan comparatif des médicaments
Laisser aux équipes une occasion de discuter du bilan comparatif des médicaments, de ses enjeux et des questions qu’elle soulève avec un panel de médecins.
Este documento proporciona recomendaciones para elaborar presentaciones en PowerPoint, incluyendo utilizar letras grandes y de colores distintos para los títulos, animaciones para resaltar los títulos, colores apropiados para el tema o fondo, usar diferentes tipos de letra o colores para distinguir entre subtítulos y contenido, ser breve y claro, incluir imágenes para apoyar gráficamente el tema, agregar sonidos y clips de video acordes al tema, y animar imágenes y texto pero sin exagerar para no dist
El documento resume las ideas clave de Antonio Gramsci sobre la hegemonía, la educación y los medios de comunicación. Explica que la hegemonía burguesa no solo es política, sino que se construye cotidianamente a través de valores generalizados. También discute cómo la escuela y los medios de comunicación masiva son las principales vías para establecer la hegemonía a través de la interiorización de la cultura dominante y la construcción de sujetos domesticados. Además, introduce el concepto de "bloque histórico" de Gramsci para referirse
L’audit de processus : Une méthode d’évaluation de la réalité de l’activité d...Haute Autorité de Santé
La Haute Autorité de santé a procédé à une relecture du manuel autour de 20 thématiques auxquelles sont rattachés chacun des critères du manuel V2010. La liste des thématiques correspond à des choix opérés par la HAS au regard de la structuration actuelle du manuel.
Avec la certification V2014, la HAS a souhaité renforcer la performance de la visite et orienter son regard sur la réalité de l’activité. C’est la raison pour laquelle elle a choisi d’avoir recours à l'audit de processus et à la méthode du patient traceur afin d’apprécier au mieux les facteurs humains et organisationnels ayant un impact sur la prise en charge de chaque patient.
Les investigations structurées par audit de processus visent à évaluer l’organisation autour de chaque processus pour s’assurer de sa maîtrise et de vérifier son application sur le terrain.
Les investigations réalisées selon la méthode du patient traceur viennent alimenter chaque processus retenu pour une évaluation lors de la visite.
Bulletin du CPASS
Numéro 7 - décembre 2015
Les médias sociaux et la pédagogie en sciences de la santé: une nouvelle réalité
Les médias sociaux présentent des opportunités, mais aussi des défis pour le professionnel en sciences de la santé. Mais qu’en est-il au niveau de la formation? Quels sont les défis rencontrés? Quelles sont les opportunités qu’ils représentent pour les formateurs? Ce dossier offre des pistes de réponses et propose des usages pratiques pour le pédagogue en sciences de la santé qu’il soit en milieu de formation comme en milieu de pratique.
Afin de faire un tour d’horizon sur l’usage des médias sociaux en contexte de formation en sciences de la santé, nous avons aussi interviewé deux spécialistes de la question dont les thématiques sont complémentaires: Rhoda Weiss-Lambrou qui chapeaute depuis février 2014 le Comité de réflexion sur l’utilisation des médias sociaux en enseignement de la faculté de médecine de l’Université de Montréal; ainsi que Cathy Bazinet qui est journaliste de formation et spécialiste en communication santé depuis une quinzaine d’années.
Bulletin du CPASS
Numéro 3 - mai 2013
Le programme Partenaires de soins, pour une pratique performante, empreinte d’humanité:
À l’occasion de la révision de ses orientations, le vice-décanat au développement continu des compétences professionnelles de la faculté de médecine a privilégié cinq grandes orientations qui s’articulent autour de sa mission et dont l’une d’entre elles s’énonce comme suit: « Soutenir le professionnel de la santé à progresser en tant qu’apprenant réflexif et continu (Life long learner) dans l’ensemble de ses compétences afin de mieux répondre aux besoins de la société ».
Droit d’auteur, licences et utilisation équitable: quelques pistes pour s’y retrouver :
Abrogé en juin 2012 et mis en application en novembre dernier, le nouveau régime canadien du droit d’auteur vient ajouter, entre autres, « l’éducation » au chapitre de l’utilisation équitable. Quelques brèves indications seront de bon aloi pour s’y retrouver en tant qu’utilisateur.
Bulletin du CPASS
Numéro 4 - janvier 2014
Les agréments des 1er et 2e cycles à la faculté de médecine:
Les 1er et 2e cycles des études de médecine se préparent à des visites d’agrément qui auront lieu coup sur coup en février et avril 2014. En tant que vice-doyens, le docteur Christian Bourdy au 1er cycle et la docteure Josée Dubois au 2e cycle sont responsables avec leur équipe respective du processus d’auto-évaluation pour chacun de leurs programmes. Les agréments se veulent un exercice positif d’amélioration de la qualité de l’enseignement dans les universités canadiennes. Pour souligner cet événement, le CPASS a demandé aux deux vice-doyens responsables de nous parler des enjeux soulevés par le processus d’agrément.
Guide élémentaire de pratique sur l’application de la loi sur le droit d’auteur:
La Loi sur le droit d’auteur (LDA) continue de vous préoccuper? Vous ne voulez pas être pris en défaut, mais vous voulez transmettre les informations les plus pertinentes à vos étudiants et à vos collègues et surtout, vous voulez respecter les normes en vigueur? Voici des situations rencontrées au quotidien.
Qualité : Enjeux, Avantages, Inconvénients, Vocabulaire, Définition, Historique et évolutions, Concepts, Quelques outils, Système Qualité, Normes et référentiels
Améliorer la qualité en termes d'organisation du travail à travers le développement des ressources humaines : la gestion des compétences demande une analyse du travail dans le but de mettre en place les outils d'amélioration et de régulation de bonnes pratiques professionnelles. pour cela, il faut avoir identifié les besoins de l'organisation et des savoir-faire disponibles, c'est-à-dire les capacités que les salariés mettent en œuvre en situation de travail pour atteindre les objectifs. Il s'agit également de promouvoir l'incitation à l'effort individuel autant que la stimulation de la coopération pour rendre cohérente la démarche de management des compétences.
Bulletin du CPASS
Numéro 8 - décembre 2016
Les Cours en ligne ouverts aux masses (CLOM): une nouvelle avenue pour l’éducation des sciences de la santé
Ce dossier fait un tour d’horizon des CLOM en général, c’est-à-dire leurs origines, leur fonctionnement, leurs avantages et défis ainsi que les principales plateformes qui offrent ces cours en ligne. Par la suite, ce dossier présente plus particulièrement les CLOM en pédagogie des sciences de la santé en plus de détailler certains d’entre eux.
Le Curriculum du clinicien enseignant
Cet article présente ce nouveau cadre de formation offert par les leaders pédagogiques du CPASS en décrivant ses fondements en plus des rôles, des niveaux d’expertise qu’elle vise à faire développer. L’article décrit ensuite les nouvelles formations offertes aux cliniciens enseignants qui ont été développées par les leaders pédagogiques du CPASS.
L’importance prise par la démarche qualité au sein des entreprises ne fait aucun doute. Cette forme d’organisation de l’entreprise était relativement méconnue il y a de cela quelques décennies, mais l’urgence se fait de plus en plus sentir.
Conférence présentée le 20 mai 2015 dans le cadre de la Journée de la recherche et de l’innovation en éducation des sciences de la santé à l’Université de Montréal.
Conférencières:
Nathalie Caire Fon (médecine)
Françoise Crevier (pharmacie)
Anne Charbonneau (dentaire)
Résumé:
Le raisonnement clinique étant un processus cognitif complexe et implicite, les apprenants se l’approprient difficilement et les enseignants ont de la difficulté à l’expliquer et à repérer les erreurs des apprenants. Afin de faciliter les apprentissages dans ce domaine et soutenir les enseignants, des représentants de cinq facultés en sciences de la santé de l’Université de Montréal ont collaboré à la création d’un MOOC présentant le processus de raisonnement clinique de façon vulgarisée.
The purpose of this call is to learn how the Department of Family Medicine at Queen’s University was able to:
•Raise awareness about medication safety issues ‐ specifically medication reconciliation in primary care.
•Highlight the need for better communication and connectivity between hospitals, pharmacies, and primary care. (And how we can help each other.)
•Suggest that primary care take on a leadership role in medication safety ‐ we can (and should!) "own" the list.
•Stress the importance of medication reconciliation as a continuous, interdisciplinary, and collaborative activity.
Sujets à débattre :
Stratégies pour inciter les médecins à pratiquer le bilan comparatif des médicaments
Les avantages du bilan comparatif des médicaments du point de vue des médecins
Le rôle des médecins dans le processus de bilan comparatif des médicaments
Laisser aux équipes une occasion de discuter du bilan comparatif des médicaments, de ses enjeux et des questions qu’elle soulève avec un panel de médecins.
Este documento proporciona recomendaciones para elaborar presentaciones en PowerPoint, incluyendo utilizar letras grandes y de colores distintos para los títulos, animaciones para resaltar los títulos, colores apropiados para el tema o fondo, usar diferentes tipos de letra o colores para distinguir entre subtítulos y contenido, ser breve y claro, incluir imágenes para apoyar gráficamente el tema, agregar sonidos y clips de video acordes al tema, y animar imágenes y texto pero sin exagerar para no dist
El documento resume las ideas clave de Antonio Gramsci sobre la hegemonía, la educación y los medios de comunicación. Explica que la hegemonía burguesa no solo es política, sino que se construye cotidianamente a través de valores generalizados. También discute cómo la escuela y los medios de comunicación masiva son las principales vías para establecer la hegemonía a través de la interiorización de la cultura dominante y la construcción de sujetos domesticados. Además, introduce el concepto de "bloque histórico" de Gramsci para referirse
ICANN es la organización responsable de administrar los recursos de Internet globales como la asignación de direcciones IP, nombres de dominio y protocolos. Su objetivo es preservar la estabilidad y seguridad de Internet. Para registrar un dominio .com, hay que contratar con una empresa proveedora de dominios y pagar una cuota anual para mantenerlo. Existen diferentes tipos de dominios de nivel superior como .ar, .com, .gov y patrocinados. Nic.ar es el encargado de registrar dominios .ar en Argentina.
La comedia romana se dividía en fabula togata, ambientada en Roma y con actores vestidos de toga, y fabula palliata, ambientada en Grecia e inspirada en la comedia nueva griega con actores vestidos con un manto griego. La tragedia romana incluía la fabula praetexta, sobre episodios históricos romanos y con actores vestidos de toga praetexta, y la fabula graeca, traducciones o adaptaciones griegas. Las obras más conservadas son de los comediógrafos Plauto y Terencio, mientras
Book Conferencias 2010-2012 @davidmcalduch @solucionafacilSoluciona Facil
Este documento contiene información sobre varias conferencias y talleres impartidos por David M Calduch entre los años 2010-2012 sobre temas relacionados con las redes sociales y el marketing digital. Incluye detalles como las fechas, lugares y asistentes de los eventos, así como opiniones y reseñas positivas sobre la experiencia y el conocimiento demostrado por el ponente.
Le Buzz : Booster votre image grace au web 2.0KevinDescoubes
Support de présentation de la conférence "Le Buzz : Boostez votre image grâce au Web 2.0", par Kévin Descoubes, le 24 Septembre 2009 à la session #2 de Webschool Blois
La presente investigación plantea aplicar una nueva Metodología Integradora de Procesos Empresariales (MIPE) basada en la Gestión del Conocimiento a nivel estratégico, táctico y operacional para solucionar problemas en el área de producción de la empresa "Chifles Vivar". La metodología MIPE integra los tres niveles mencionados a través de cinco fases: 1) gestión del conocimiento en el área de aplicación, 2) mapeo estratégico de objetivos, 3) enfoque analítico para la to
Let´s GOWEX - Boletín del accionista - octubre 2012gowex
GOWEX informa sobre sus sólidos resultados financieros en el primer semestre de 2012, con un aumento del 60% en las ventas y un beneficio neto 68% superior al del mismo periodo del año anterior. La compañía mantiene una sólida estructura financiera con fondos propios del 61% sobre el total de pasivo y una ratio de liquidez de 3,042. Adicionalmente, GOWEX anuncia el lanzamiento de su nueva página web con más funcionalidades para mejorar la comunicación con accionistas e inversores.
La Unión Europea ha acordado un paquete de sanciones contra Rusia por su invasión de Ucrania. Las sanciones incluyen restricciones a las importaciones de productos rusos de alta tecnología y a las exportaciones de bienes de lujo a Rusia. Además, se congelarán los activos de varios oligarcas rusos y se prohibirá el acceso de los bancos rusos a los mercados financieros de la UE.
Conférence d'Alexandre Berkesse, conseiller sénior à la Direction collaboration et partenariat patient de la Faculté de médecine de l’UdeM - 24 novembre 2015
Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Certification des établissements de s...Haute Autorité de Santé
La Haute Autorité de Santé a organisé le 7 février 2013 à l’École Normale Supérieure de Lyon une rencontre interrégionale afin d'échanger avec les professionnels de santé et ses partenaires des régions Auvergne et Rhône-Alpes sur des thèmes les mobilisant.
Ces Rencontres ont débuté par les allocutions de :
- Gilles de Lacaussade, Directeur général adjoint, ARS Rhône-Alpes
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- Philippe Michel, Directeur de l’organisation, de la qualité et des relations avec les usagers,Hospices Civils de Lyon
- Dominique Maigne, Directeur, Haute Autorité de Santé
Puis, elles se sont articulées autour d’une séance plénière :
- Sécurité du patient, des défis à relever en région
et de trois tables rondes :
- Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l'hôpital
- Qualité de vie au travail, un enjeu d’équipe
- Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite
Rencontres régionales HAS 2012 (Lille) - Certification des établissements de ...Haute Autorité de Santé
La Haute Autorité de Santé a organisé le 13 décembre 2012 au Grand Palais de Lille une rencontre interrégionale afin d'échanger avec les professionnels de santé et ses partenaires des régions Basse-Normandie, Haute-Normandie, Nord-Pas-de-Calais et Picardie sur des thèmes les mobilisant.
Cette journée s'est articulée autour de deux séances plénières :
- Maladies chroniques, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital,
- Sécurité du patient, des défis à relever en région,
et de trois tables rondes simultanées :
- Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite,
- Nouvelles modalités d’exercice : quels bénéfices pour le patient ?
- Chirurgie ambulatoire, vecteur de qualité et de sécurité pour le patient.
Objectif de l’appel :
Les conférenciers d’AHS partageront :
•L’approche d’AHS face aux indicateurs de l’amélioration (BCM)
•Les leçons tirées de nos études sur les indicateurs
•Leur mode d’emploi des données pour favoriser le changement en première ligne
Ce webinaire nous amène à nous concentrer non pas sur ce que nous faisons sur le plan de l'amélioration, mais plutôt sur la MANIÈRE dont nous le faisons!
Le Cadre consolidé pour l’application de la recherche (CCAR) sert à adapter et à planifier l’application d’une intervention en santé publique. L’outil convient aux particuliers et aux groupes qui planifient et appliquent des interventions existantes.
Le Cadre consolidé pour l’application de la recherche peut vous aider à identifier les obstacles à l’application et les éléments qui la facilitent; à suivre le progrès vers les objectifs de l’application; et à évaluer les résultats ou l’impact de l’intervention.
Cliquez ici pour lire le sommaire qu’a élaboré le CCNMO sur l’outil : http://www.nccmt.ca/fr/ressources/interrogez-le-registre/210
Le Centre de collaboration nationale des méthodes et outils (CCNMO) est l’un des six centres de collaboration nationale dans le domaine de la santé publique au Canada. La production de ce document a été rendue possible grâce à l’aide financière de l’Agence de la santé publique du Canada.Les opinions exprimées ici ne représentent pas nécessairement celles de l’Agence de la santé publique du Canada.
Une présentation émanant de l'Atelier sur le Mécanisme de Financement Mondial en Soutien à Chaque Femme Chaque Enfant qui a eu lieu à Nanyuki au Kenya.
Cette activité se déroulera en anglais. Un enregistrement audio sera accessible après la séance. Les diapositives de la présentation seront mises en ligne en français et en anglais après la tenue du webinaire. Les diapositives en français sont accessibles avant la séance sur demande; veuillez nous envoyer un courriel à ccnmo@mcmaster.ca
Les évaluations de l’évaluabilité en santé publique
Réalisées avant l’évaluation proprement dite, les évaluations de l’évaluabilité sont conçues pour maximiser les chances qu’une évaluation ultérieure aboutisse à des informations utiles. Elles indiquent quelles évaluations ont les meilleures chances de révéler des informations importantes en facilitant les étapes suivantes consistant à :
• expliquer les désaccords entre les parties prenantes
• décrire la logique d’un programme
• indiquer la nécessité de modifier les activités et les ressources
• informer les parties prenantes sur les options d’évaluation et leur utilité potentielle
• révéler les problèmes avant que les décideurs ne s’engagent dans une évaluation formelle
En quoi la méthode d’évaluation de l’évaluabilité peut-elle vous aider?
Les évaluations de l’évaluabilité sont des processus cycliques et itératifs qui permettent de comprendre la conception du programme, le modèle de logique du programme sous-jacent ou la théorie du changement et les possibilités d’évaluation utile et d’amélioration potentielle des programmes.
L’évaluation est l’une des compétences en santé publique et cette méthode aide les professionnels de la santé publique à mener des évaluations de programmes, de politiques ou de pratiques.
Cliquez ici (lien vers http://www.nccmt.ca/ressources/interrogez-le-registre/290) pour accéder à la méthode.
RDV Prévention secteur sanitaire du 28/06 - Santé et sécurité au travail des ...CRAMIF
La Cramif a organisé le 28 juin 2023 le 2e rendez-vous prévention dans le secteur sanitaire. Cette journée destinée aux professionnels du secteur hospitalier et des cliniques franciliennes permet d'échanger sur les techniques de prévention des risques professionnels et vise à améliorer les conditions de travail en milieux de soins.
Ce document présente des retours d'expériences et des préconisations sur la santé et la sécurité au travail des professionnels de santé.
La Stratégie de L’information, éducation et communicationS/Abdessemed
L’IEC utilise une combinaison de techniques, de méthodes et processus de communication souples, participatives, basées sur des recherches approfondies, ayant pour objet le changement d’attitude et de comportement des auditoires ciblés.
Objectif de l’appel :
•Offrir un aperçu des composantes de la trousse MARQUIS, conçue sur la base des meilleures pratiques de bilan comparatif des médicaments et destinée à aider les hôpitaux à améliorer la qualité de leur processus de bilan comparatif des médicaments.
•Survoler les résultats préliminaores de l’étude MARQUIS, de manière à comprendre les effets d’une intervention encadrée en amélioration de la qualité sur le nombre d’erreurs en bilan comparatif des médicaments.
•Discuter des leçons à tirer des sites d’étude ayant mis en oeuvre le programme MARQUIS et de la manière dont elles s’appliquent aux hôpitaux canadiens et explorer les obstacles à leur application ainsi que les moyens de les surmonter.
•Expliquer pourquoi les provinces, les systèmes de soins et les hôpitaux doivent investir dans le bilan comparatif des médicaments et pourquoi les médecins doivent y contribuer de manière importante.
Cliquez ici pour visionner la vidéo (en anglais seulement) http://bit.ly/1dJquie
Conf403 richer aubrylavoie-tremblayCONF. 403 - On déménage ! Le changement co...PMI-Montréal
Monique Aubry, Professeure UQAM
Mélanie Lavoie-Tremblay, Professeure McGill
Marie-Claire Richer, Professeure McGill
Au Québec, c’est plus de 6,5 milliards de dollars qui seront investis pour la modernisation de quatre centres hospitaliers universitaires d’ici 2020. Chacun de ces projets est en soi un projet complexe. Chacun conduit à une transformation en profondeur non seulement par la construction d’un nouvel hôpital, mais par la réorganisation du travail, l’optimisation des processus cliniques et administratifs, la consolidation d’équipes et, ultimement, par la mobilisation de tout le personnel à ces changements. Cela exige une préparation et une coordination minutieuse en vue du jour J, le jour du déménagement où des milliers d’employés, des centaines de patients se trouveront dans un environnement différent. La gestion du changement est centrale pour la réussite de chacun de ces grands projets. Cette présentation met en évidence le rôle de la gestion du changement en combinaison avec les pratiques de la gestion de projet. Les résultats de cette recherche peuvent se généraliser bien au-delà du secteur de la santé. Les approches de gestion du changement présentées ici s’appliquent tout particulièrement aux projets complexes dans tous les secteurs de services.
Iterop - Presentation - Health Process ManagementIterop
Les différents acteurs du système de santé ont la lourde tâche de de réduire les coûts sans nuire à la qualité des soins prodigués. Un véritable défi que l'état entend résoudre, en partie, à l'aide des outils numériques. Les équipes pluri-professionnelles souhaitent, quant à elles, pratiquer les prises en charge dans de meilleures conditions et consacrer plus de temps aux patients. Il est donc important d’utiliser des outils efficaces qui allègent de manière importante la charge “administrative” des professionnels.
As patients and families impacted by harm, we imagine progressive approaches in responding to patient safety incidents – focused on restoring health and repairing trust.
We can change how we respond to healthcare harm by shifting the focus away from what happened, towards who has been affected and in what way. This is your opportunity to hear about innovative approaches in Canada, New Zealand, and the United States that appreciate these human impacts.
This interactive webinar is hosted by Patients for Patient Safety Canada, the patient-led program of the Canadian Patient Safety Institute and the Canadian arm of the World Health Organization Patients for Patient Safety Global Network.
This interactive webinar is part of the world tour series designed by the World Health Organization's Patients for Patient Safety (PFPS) Global Network and hosted by Patients for Patient Safety Canada, the patient-led program of the Canadian Patient Safety Institute, a WHO Collaborating Centre on Patient Safety and Patient Engagement.
The goal of this virtual discussion is to explore practical solutions for keeping seniors safe. The ideas are drawn from real life experiences noting how COVID-19 impacted seniors, their loved ones as well as healthcare workers and leaders.
The focus of the discussion is on identifying safety risks together with practical solutions for seniors who live at home, in residences and long-term care facilities.
After hearing the perspectives of patients, providers and leaders from Indigenous communities on how they perceive safety and what solutions are/ can be implemented, we will leave the session with at least one practical idea for engaging all patients, families and/or the public in improving patient safety.
Healthcare providers and leaders will address three types of silences in healthcare: organizational silence, patient-related silence, and provider to provider silence.
Read More: www.conquersilence.ca
This document discusses teamwork in healthcare and its importance for patient safety. It describes how teamwork skills are often taught through simulations but clinical experience is limited for undergraduates. The intervention described uses a film about a patient falling through the cracks followed by workshops using scenarios to practice and debrief teamwork skills. Key concepts emphasized include shared understanding of goals and plans, involving patients as part of the team, and skills like adaptation, trust, and psychological safety. The overall goal is to apply teamwork knowledge to improve patient outcomes and safety.
Enhanced Recovery After Surgery (ERAS®) is the Enhanced Recovery After Surgery (ERAS®) is the implementation of patient-focused, standardized, evidencefocused, standardized, evidencefocused, standardized, evidencefocused, standardized, evidencefocused, standardized, evidencefocused, standardized, evidence-based, interdisciplinary perioperative guidelines.
Learn more about Enhanced Recovery Canada:
http://ow.ly/hR3j30jsnjR
Dr. Dee Mangin, Professor of Family Medicine and the Associate Chair and Director, Research, at McMaster University, will join practicing pharmacist, and Vice President, Pharmacy Affairs, Sandra Hanna of the Neighbourhood Pharmacy Association of Canada to discuss medication risks, deprescribing and the dangers of polypharmacy in this one hour webinar. Learn more at www.asklistentalk.ca
Joshua Myers, Terry Brock - Fraser Health (BC) - We Want to Hear from You: Fraser Health Real-Time Experience Survey
Leading organizations in Canada invite, listen and act on feedback from patients in their care to improve the safety and quality of care. Explore the three award-winning practices linked below then join us in a conversation to learn more about each approach and reflect on how you may apply it in your organization. This webinar promises practical ideas to help you engage patients in making care safer.
Leading organizations in Canada invite, listen and act on feedback from patients in their care to improve the safety and quality of care. Explore the three award-winning practices linked below then join us in a conversation to learn more about each approach and reflect on how you may apply it in your organization. This webinar promises practical ideas to help you engage patients in making care safer.
Cathy Masuda, Leslie Louie - BC Children's Hospital, an Agency of the Provincial Health Services Authority -Patient's View: Engaging Patients and Families in Patient Safety Incident Reporting
Leading organizations in Canada invite, listen and act on feedback from patients in their care to improve the safety and quality of care. Explore the three award-winning practices linked below then join us in a conversation to learn more about each approach and reflect on how you may apply it in your organization. This webinar promises practical ideas to help you engage patients in making care safer.
Alberta Health Services: Family Volunteers or Advisors Gathering Real-time Patient Experiences
Leading organizations in Canada invite, listen and act on feedback from patients in their care to improve the safety and quality of care. Explore the three award-winning practices linked below then join us in a conversation to learn more about each approach and reflect on how you may apply it in your organization. This webinar promises practical ideas to help you engage patients in making care safer.
This final webinar will emphasise the importance of understanding the problem before brainstorming solutions to better ensure a match between barriers and the solutions.
MORE INFO: http://bit.ly/2KctiLH
This webinar provides an overview of key frameworks for identifying barriers and enablers to implementation, with a focus on the Theoretical Domains Framework (TDF). The TDF synthesizes 128 constructs from 33 theories of behavior change into 12 domains to understand factors influencing healthcare professionals' behaviors. The webinar uses a case study of improving physician hand hygiene to demonstrate how the TDF can be applied to identify potential barriers within domains like Knowledge, Skills, Social Influences, and Environmental Context & Resources.
The fifth webinar continues the momentum of the series as it focuses on providing concrete approaches for identifying barriers and enablers, emphasising behaviour change approaches.
READ MORE: http://bit.ly/2LOwbj0
Please join CPSI as we conclude our Human Factors webinar series with our final presentation Collaborative "Spaces" and Health Information Technology Design
Professor Benedetta Allegranzi,World Health Organisation
Dr. Benedetta Allegranzi is a specialist in infectious diseases, tropical medicine, infection prevention and control and hospital epidemiology. She currently works at the World Health Organization HQ (Service Delivery and Safety department), leading the "Clean Care is Safer Care" programme. Since 2013, Dr Allegranzi has gathered the title of professor of infectious diseases in the official Italian professorship list and is adjunct professor attached to the Institute of Global Health at the Faculty of Medicine, University of Geneva, Switzerland. She closely collaborates with the team at the IPC and WHO Collaborating Center on Patient Safety, University of Geneva Hospitals (Geneva, Switzerland), as well as with the Armstrong Institute for Patient Safety and Quality, John Hopkins University, (Baltimore, USA) for clinical research projects. She is currently involved in the leadership on the WHO Ebola Response in the field of IPC and supervises IPC activities in Sierra Leone and Guinea. She has experience in clinical management of infectious diseases and tropical medicine, and clinical research in healthcare settings in both developing and developed countries. She has thorough skills and experience in training and education.
She is also the author or coauthor of more than 150 scientific publications, including articles published in high-profile medical journal such as the Lancet, Lancet Infectious Diseases, New England Journal of Medicine and the WHO Bulletin, and six book chapters.
Lori Moore joined GOJO Industries in 2013 as a Clinical Application Specialist. In this position, she provided leadership and support to healthcare organizations as they implemented electronic compliance monitoring (ECM) to more accurately measure hand hygiene performance. She has been a trusted partner to hospital key stakeholders in the development, design and implementation of hand hygiene improvement efforts. Areas of expertise include root cause analysis with targeted solutions, just-in-time coaching and ECM software data analytics. In January 2017, she transitioned to the position of Clinical Educator for Healthcare.
She began her professional career in healthcare in 2010 as a registered nurse in the medical intensive care unit at the Cleveland Clinic Foundation (where she continues to work on the weekends). Her passion for patient safety and quality of care sparked her interest in infection prevention, and she worked as an infection preventionist prior to joining GOJO.
Lori has a well-rounded academic background which includes a Bachelor’s of Arts in Management from Malone College, a Bachelor’s of Science in Nursing from the University of Akron, and a Master’s degree in Public Health from the University of Akron. She is a member of the Association for Professionals in Infection Control and Epidemiology, American Society of Professionals in Patient Safety, and the American Medical Writers Association. She has also earned the credential of Certified Health Education Specialist (CHES) and Certified Professional in Patient Safety (CPPS).
The third interactive webinar in the series builds on the second session by focusing on the question: once we have evidence to justify implementing a new patient safety initiative, what next?
Il s'agit des stratégies de descente sur le terrain consistant a mettre en œuvre la qualité d'une bonne supervision au cours d'une campagne de poliomyélite
Baromètre Donner des ELLES à la santé JanssenIpsos France
Le baromètre Donner des ELLES à la santé réalisé pour Janssen dresse pour sa 5ème édition un bilan de la situation des femmes médecins à l’hôpital et alerte sur les difficultés auxquelles elles font face.
Cette étude permet de comprendre les dynamiques actuelles autour de la satisfaction professionnelle, les aspirations à la responsabilité et les discriminations subies dans le milieu hospitalier, avec un focus particulier sur les violences sexistes et sexuelles, qui résonnent fortement avec l’émergence récente de #MeTooHôpital.
Mobiliser les cliniciens en créant de l’amélioration facilement adoptable : Pertinence pour le bilan comparatif des médicaments
1. MOBILISER LES CLINICIENS EN CRÉANT DE
L’AMÉLIORATION FACILEMENT ADOPTABLE :
PERTINENCE POUR LE BILAN COMPARATIF DES
MÉDICAMENTS
PERTINENCE QUANT À LA MISE EN OEUVRE DURABLE DU BILAN
COMPARATIF DES MÉDICAMENTS
10 février 2015
Chris Hayes, MD, M.Sc., M. Éd.
Directeur médical, Qualité et rendement, Hôpital St. Michael, Toronto
2. Février 2015
est le mois national de vérification de la
qualité du BCM
Vous avez encore le temps de vous inscrire
www.saferhealthcarenow.ca/EN/events/other/MedRecAudit
3. Webinaire du 31 mars 2015 – midi HNE
Rejoignez-nous pour connaître les
résultats nationaux de la vérification de
la qualité du BCM
Voici ce que feront nos conférenciers :
Passer en revue les résultats du mois national de la vérification
du BCM 2015
Discuter des leçons tirées du mois de vérification, tant du point
de vue des forces que des points à améliorer
Suggérer la pertinence future des vérifications et outils de
vérification au sein de votre établissement
Recueillir des idées sur les façons d’améliorer la qualité des
BCM au moment de l’hospitalisation
4. Notre conférencier aujourd’hui
Dr Chris Hayes
Le Dr Chris Hayes dirige plusieurs initiatives en matière d’amélioration de la qualité et
de la sécurité des patients, y compris des équipes d’intervention rapide et des
programmes de pratiques cliniques exemplaires en matière de cathéters centraux et de
respirateurs,. Le Dr Hayes a donné de la formation dans le cadre du cours canadien
pour les coordonnateurs de la sécurité des patients et il est membre du groupe de
travail du projet sur les compétences liées à la sécurité des patients, un projet conjoint
de l’ICSP et du Collège royal des médecins et chirurgiens du Canada.
Ses intérêts en matière de recherche recouvrent la mise en oeuvre des meilleures
pratiques, d’une culture de la sécurité dans les établissements et de la divulgation des
événements indésirables. Il a reçu du financement de l’Institut canadien pour la
sécurité des patients (ICSP), du Patient Safety Institute (PSI) et de la Fondation
canadienne pour les soins intensifs.
Le Dr Hayes a fait ses études et sa résidence en médecine interne et soins aux
malades en phase critique à l’Université de Toronto. Il est médecin membre du
personnel aux soins aux malades en phase critique, chef de l’équipe d’intervention aux
soins aux malades en phase critique dans son milieu de soins et directeur médical de
la qualité et de la sécurité des patients à l’Hôpital St. Michael, à Toronto.
Il a aussi obtenu une maîtrise en éducation et une bourse de recherche du Wilson
Centre for Research in Education. Il est aussi diplômé du Institute for Healthcare
Improvement Patient Safety Officer Executive Training Program.
4
5. ATTIRER LA
PARTICIPATION DES
CLINICIENS EN
CRÉANT DES
AMÉLIORATIONS
HAUTEMENT
SUSCEPTIBLES D’ÊTRE
ADOPTÉES
Pertinence quant à la mise en œuvre
durable du bilan comparatif
des médicaments
5
6. Bilan comparatif des médicaments (BCM)
• Processus qui consiste à comparer les ordonnances d’un
patient donné avec tous les médicaments qu’il prend.
• Le BCM comprend cinq étapes :
• Dresser le meilleur schéma thérapeutique possible (MSTP)
• Lister tous les médicaments à prescrire
• Comparer les médicaments inscrits sur les deux listes
• Prendre des décisions cliniques en fonction de cette comparaison
• Communiquer la nouvelle liste de médicaments aux soignants, aux
aidants et au patient
• Une meilleure information
Réduit les erreurs
Réduit les préjudices
6
7. Bilan comparatif des médicaments (BCM)
Si le BCM améliore l’information, ce qui aide à réduire les
préjudices aux patients,
pourquoi est-ce un tel défi pour que les cliniciens adoptent
les outils et acceptent et exécutent durablement cette
pratique?
7
8.
9.
10. En voulant améliorer
la prestation des soins de santé,
est-ce que nous rendons les choses
plus compliquées?
11. Incidence du changement sur la charge et
la capacité de travail
Ensemble de
pratiques
exemplaires
(PAV)
~2 h/jour de soins infirmiers directs
- a nui à d’autres activités
Branch-Elliman. BMJQS 2013
Suivi intensif du taux
de glucose snguin à
l’USI
~2 h/jour de soins infirmiers directs Aragon. AJCC 2006
Dossier médical
électronique/ Santé
TI
Plus longues journées de travail,
moins de patients vus, travail
dérangé
Miller. Health Affairs 2004
Liste de contrôle en
chirurgie (LCC)
~90 à 120sec/cas
- 31% de réduction des délais
Nundy. Arch Surg 2008
Ensemble de
pratiques
exemplaires sur les
infections aux
chathéters centraux
(CC)
Le chariot a été crucial – tout ce qui
était disponible a évité des délais
Dixon-Woods. Mil Quart 2011
12. Incidence du changement sur la charge et
la capacité de travail
Charge
de travail
Temps
Référence
Période de
changement
Après la mise en oeuvre du
changement
Aucun changement
Charge de travail
augmentée/moins de capacité
Charge de travail
diminuée/Augmentation
de la charge de travail
VAP, GC,
HIT
CC, LCC
Évaluez votre charge et votre
capacité de travail relativement au
BCM
14. Incidence du changement sur la
valeur reconnue
• Les individus ne sont pas les réceptacles passifs du
changement; ils l’évaluent, lui cherchent une signification et
éprouvent des émotions à son égard.
• Valeur reconnue
(volonté ou désir des individus d’adopter un changement s’ils croient qu’un
changement peut leur être bénéfique ou être important pour eux.)
• Émotif = Nous allons sauver des vies!
• Pratique = Je me vois en train d’appliquer cette nouvelle pratique
• Logique = Ce nouveau processus est sensé
Selon vous, quelle est la valeur
reconnue du BCM?
15. Hypothèse
• Les initiatives qui
n’ajoutent pas à la
charge de travail et
dont la valeur
reconnue est élevée
sont plus
susceptibles d’être
adoptées, de ne pas
constituer un trop
lourd fardeau pour le
milieu de travail et
d’atteindre les
résultats visés.
Plus
attrayante
Moins
attrayante
Valeur
reconnue
Charge de travail
InchangéeRéduite Augmentée
15
Voici la zone où
vous voulez que
votre stratégie
se situe
16. Conception
de l’intervention
Épuisement professionnel,
fatigue à l’égard du
changement, cynisme,
erreurs, contournements
Stratégie de
mise en oeuvre
Adoption durable de
l’intervention pour
l’amélioration
-
+
CHARGE
DE TRAVAIL
VALEUR
CAPACITÉ
Résultats
attendus NON
atteints
Résultats
attendus
atteints
Amélioration hautement susceptible d’être
adoptée
* L’icône de la personne représente l’ensemble des
récepteurs du changement, soit l’ensemble des
personnes qui doivent accomplir les tâches requises
par l’intervention
Comment leur demandons-
nous de le faire?
Que leur demandons-nous
de faire?
17. Amélioration hautement susceptible d’être
adoptée
18
Facteurs choisis Questions
Participation de
l’utilisateur final
Le personnel et les médecins qui en sont les
utilisateurs finaux sont-ils des participants au
changement?
Conformité et
planification
L’initiative de changement est-elle conforme avec les
objectifs de l’équipe ou de l’établissement et
l’introduction de l’initiative a-t-elle été bien planifiée?
Disponibilité des
ressources
Les ressources requises (formation, équipement,
temps, personnel) pour la mise en oeuvre de
l’initiative sont-elles connues et seront-elles rendues
disponibles?
Charge de travail Quelle charge de travail (cognitive, physique et
temporelle) est associée avec l’inititaive?
Complexité À quel point l’intervention pour améliorer est-elle
compliquée?
Efficacité Quelles preuves ou suppositions existent à
l’égard des interventions et de la possibilité qu’elles
19. Amélioration hautement susceptible d’être
adoptée Le fait d’évaluer le temps passé pour chaque
étape et chaque processus de l’intervention peut
vous aider à estimer la charge de travail ajoutée à
la charge de travail habituelle. Ensuite, vous
pourrez réfléchir à la complexité de l’intervention
et vous poser les questions suivantes :
1) L’intervention doit-elle comporter toutes ces
étapes et tous ces processus?
2) Pouvons-nous simplifier ces étapes et
processus?
3) Peut-on fournir de l’équipement ou une
technologie pour réduire la charge de travail
causée par les étapes et processus de
l’intervention?
4) D’autres membres du personnel, d’autres
prestataires de soins ou les patients et leur
famille peuvent-ils participer afin de répartir la
charge de travail? À l’aide des outils LEAN, il est
possible de cerner d’autres étapes de travail qui
peuvent comporter du gaspillage (ou aucune
valeur ajoutée malgré le temps additionnel requis)
ou on peut les modifier pour mieux y inclure les
nouvelles tâches.
20
20. Rétroaction
• La charge de travail est un obstacle à l’adoption et au
changement
• Le modèle est intuitif, clair et a une validité apparente
• Le guide d’évaluation permet de réfléchir et est utile pour :
• Établir le portrait de la situation actuelle
• Cerner les occasions de s’améliorer
• Communiquer avec l’équipe du projet et les récepteurs du
changement
• Suggestions sur les façons d’améliorer la clarté et l’utilité
• Tous continueront de l’utiliser
21
21. Exercices en groupe
Participaton de l’utilisateur final
Le personnel et les médecins qui en sont les utilisateurs finaux participent-ils au changement?
La participation active des utilisateurs finaux à la conception, à l’essai, à la révision et à la mise en oeuvre des interventions visant un changement
augmentent la probabilité que la valeur reconnue soit plus grande et que la charge de travail requise soit moins importante, ce qui augmente la
probabilité que le changement soit adopté de manière durable.
Risque élevé Risque modéré Léger risque Grande probabilité d'adoption
L’intervention n’a été ni conçue ni
mise à l’essai avec les utilisateurs
finaux.
Le personnel et les médecins qui
en sont les utilisateurs finaux ont
été invités à participer aux
premières réunions de
planification, où on leur a demandé
leur avis.
Le personnel et les médecins qui
en sont les utilisateurs finaux ont
joué un rôle au début de la
conception et de la mise à l’essai de
l’intervention. On leur a demandé
leur rétroaction après la mise en
oeuvre.
Le personnel et les médecins qui
en sont les utilisateurs finaux
jouent un rôle continu dans
l’initiative de changement, y
compris aux stades de la
conception, de la mise à l’essai, de
la révision de l’intervention et au
stade de la mise en oeuvre. On leur
demande continuellement de la
rétraoaction et on y répond.
22
Conformité et planification
L’initiave de changement est-elle conforme aux objectifs et aux valeurs de l’établissement ou de l’équipe et son introduction a-t-elle été planifiée
efficacement?
Les initiaves de changement conformes avec les objectifs, buts et valeurs, qui sont planifiés à l’avance afin d’informer les utilisateurs finaux et éviter la
concurrence avec d’autres projets ou priorités sont plus susceptibles d’avoir une valeur reconnue élevée et d’être adoptées durablement.
Risque élevé Risque modéré Léger risque Grande probabilité d'adoption
L’initiative de changement répond à
une demande ou un besoin ad hoc et
il y a peu de temps pour planifier et
communiquer avec les utilisateurs
fianaux. D’autres priorités et projets
entrent en concurrence avec
l’intiative.
L’initiative de changement répond à
une demande ad hoc et on tente de
communiquer le plan aux utilisateurs
finaux tout en évitant de
concurrencer d’autres priorités et
projets.
L’initiative de changement est
conforme à nos objectifs et à notre
plan, lesquels ont été efficacement
communiqués aux utilisateurs finaux.
Cependant, d’autres projets sont mis
en oeuvre pendant la même période.
L’initiative de changement est
conforme à nos objectifs et à notre
plan, lesquels ont été efficacement
communiqués aux utilisateurs finaux
(ou ces derniers les ont demandés).
Le moment de la mise en oeuvre
permet de ne pas entrer en
concurrence avec d’autres priorités
ou projets.
22. Exercices en groupe
Charge de travail
Quelle charge de travail (cognitive, physique, temporelle) est requise par l’intervention?
Les interventions qui nécessitent une charge de travail plus légère ou qui facilitent le travail sont plus susceptibles d’être durablement adoptées et
exécutées avec fiabilité.
Risque élevé Risque modéré Léger risque Grande probabilité d’adoption
Nous n’avons pas estimé la charge
de travail requise par
l’intervention.
Nous avons tenté d’estimer la
charge de travail additionnelle
requise par l’intervention et
croyons qu’elle devrait être
adoptée par les utilisateurs finaux.
Nous avons essayé l’intervention et
travaillé avec les utilsateurs finaux
afin d’évaluer la charge de travail
requise et avons déterminé que
l’intervention augemente la charge
de travail. Nous cherchons à savoir
si l’intervention peut être
simplifiée davantage, si l’on peut
retirer d’autres tâches ou si on
peut ajouter des ressources.
Nous avons essayé l’intervention et
travaillé avec les utilsateurs finaux
afin d’évaluer la charge de travail
requise et avons déterminé que
l’intervention peut être mise en
oeuvre et qu’elle réduit la charge
de travail et rend leur travail actuel
plus facile.
23
Disponibilité des ressources
Est-ce que l’on a déterminé les ressources nécesaires (formation, équipement, temps, personnel) à la mise en oeuvre de l’initiative de changement et ces
ressources seront-elles disponibles?
Le fait de fournir l’aide et les ressources nécesasires pour permettre de comprendre et mettre en oeuvre l’initiative de changement augmente la
capacité des utilisatuers finaux de s’adapter au changement et de l’inclure dans leur charge de travail existante.
Risque élevé Risque modéré Léger risque Grande probabilité d'adoption
On n’a pas évalué les ressources
nécessaires.
On a estimé les besoins en matière
de ressources sans demander l’avis
des utilisateurs finaux et on ne leur a
pas indiqué les ressources mises à
leur disposition.
On a éstimé les besoins en matière
de ressources en incluant l’avis des
utilisateurs finaux et des
gestionnaires jusqu’à un certain
point et on a fait un plan pour
fournir les ressources et on a
communiqué ce plan.
On a déterminé les ressources
requises en mettant en oeuvre
l’initaitve de changement et en
écoutant la rétraoction des
utilisateurs finaux. On a fait un plan
pour fournir les ressrouces et on l’a
communqiué aux utilisateurs finaux.
23. Exercices en groupe
Complexité
À quel point la nouvelle intervention est-elle complexe?Y
Les interventions simples dans leur conception et simples à appliquer sont plus susceptibles d’être durablement adoptées et exécutées de manière
fiable.
Risque élevé Risque modéré Léger risque Grande probabilité d'adoption
L’intervention exige beaucoup
d’étapes et de processus, ainsi que
beaucoup d’individus et de
départements. Il est également
impossible de la mettre à l’essai. Les
personnes pourraient être
incapables d’exécuter les tâches
avec fiabilité dans de nombreuses
circonstances.
L’intervention exige beaucoup
d’étapes et de processus, ainsi que
beaucoup d’individus et de
départements. Mais, il est possible
de mettre à l’essai ou de simuler les
étapes pour déterminer si elle sera
bieni exétcuté dans de nombreues
circonstances.
L’intervention comporte
relativement peu d’étapes, mais
exige la participation de beaucoup
de personnes ou de départements.
Cependant, les étapes et les
processus peuvent être mis à l’essai
et exécutés avec fiabilité dans la
plupart des cas.
L’intervention comporte
relativement peu d’étapes et de
processus et elle peut être mise à
l’essai et excéuté avec fiabilité dans
la plupart des cas. Une ou quelques
personnes sont requises à son
exécution et suffisent pour en
récolter les bénfécies attendus.
Efficacité
Quelles preuves et quelles croyances existent à l’égard de l’atteinte des résultats attendus par cette intervention ?
La qualité et de la validité des preuves qui étayent la croyance selon laquelle l’intervention permettra d’atteindre les résultats attendus est plus
susceptible de conduire à l’aoption du changement et de causer moins de fatigue liée au changement et de cynisme.
Risque élevé Risque modéré Léger risque Grande probabilité d'adoption
Aucune preuve publiée n’existe
affirmant que l’intervention
produit les améliorations
attnedues et nous ne savons pas si
une telle intervention a été utilisée
ailleurs.
Aucune preuve publiée n’existe
affirmant que l’intervention
produit les améliorations
attnedues, mais elle a semble-t-il
foncitonné dans des étalbissement
similaires au nôtre.
Des preuves existent que
l’intervention produit des
améliorations, mais une telle
intervention n’a jamais été utilisée
dans unétablissement simialire au
nôtre.
Des preuves existent que
l’intervention produit des
améliorations, mais une telle
intervention et il a été prouvé
qu’une telle intervention réussit
dans beaucoup d’établissements
(ou départements) où les
situations sont similaires aux
nôtres.
24
24. Messages clés
• Les efforts pour améliorer les soins de santé, comme le
BCM, peuvent augmenter la charge de travail
• Le modèle et les guides de l’amélioration hautement
susceptible d’être adoptée semblent utiles et utilisables
pour prêter d’abord attention aux répercussions des
changements sur les prestataires de soins.
• Le travail actuel dans ce domaine continuera de guider
sur la mise en oeuvre des initiatives et programmes en
matière d’amélioration
• Il est difficile de changer, évitons de rendre les choses
plus difficiles!
25
27. 31 mars 2015 – midi HNE Resultats du mois de vérification
Remarques :
• Les processus pour se joindre à nos appels nationaux peuvent changer à un certain
moment (par exemple, on peut devoir utiliser un mot de passe pour entrer dans un
webinaire ou s’inscrire à l’avance)
• Nous fournirons de l’information sur ces changements et le moment de leur entrée en
vigueur par courriel et dans le site Web.
Prochains webinaires