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LETTRE D’INFORMATION AUX PARTENAIRES D’ECOWASH
                                                                                                          France
                                                                                                          Juin-Juillet-Août 2012



Quoi de neuf dans notre environnement ?

Edito
Nous voilà déjà au milieu de
2012 et cette année révèle sa
                                              Nouveau : L’observatoire
spécificité. Une crise mondiale
                                              des prix du secteur en page 4
qui s’accentue.
Menace ou opportunité ??
Menace pour les entreprises
qui ont perdu leur agilité ,
opportunité pour celles qui
savent ajuster très vite leurs
                                   Focus
moyens, capable de décider         Le marché du lavage et de         aux clients sont la base de la      à valeur ajoutée !
rapidement et qui conservent       la préparation automobile         prestation qui la différencie       Les professionnels de l’auto ?
une énergie créative tous les      est un marché très                des simples financements            L’offre d’ecowash mobile se
jours pour être perçues et         segmenté. C’est pourquoi          d’acquisition. Ecowash              décline en 4 possibilités :
vues différemment des              ecowash mobile a une              mobile France l’a compris en
concurrents.                       approche très spécifique          créant une offre spéciale           - La préparation de VO/VN à la
Notre clientèle
                                   pour chaque secteur du            « Loueurs ».                        demande.
essentiellement constituée de
                                   marché ciblé.                     Elle se caractérise par une         - La mise à disposition d’un
concessionnaires et
                                   Ce mois nous nous                 gestion de planning et un           préparateur au forfait journée.
d’entreprises est aujourd’hui
                                   focaliserons sur notre            reporting conçues pour              - L’externalisation, avec
dans l’attente de nos idées
                                   approche du segment               faciliter la gestion de la flotte   éventuelle reprise du personnel.
pour les aider à gagner en
« productivité », car elles sont
                                   “Loueurs longue durée” et         et le suivi du TCO (Coût            - La mise en place de CSP,
menacées par leurs lourdeurs.      “Professionnels de                d’usage) et de la VR (valeur        Centre de Service Partagé, qui
Les entreprises comprennent        l’automobile”                     résiduelle).                        mutualise les coûts au sein d’un
qu’un véhicule de service ou                                         Quelle que soit la taille de la     groupe de concessionnaires.
de fonction lavé par un            La LLD ?                          flotte. (TPE ou Grand
employé c’est du temps             Dans le domaine de la             compte)                             Pour plus d’infos :
perdu, de la productivité pour     location de voiture longue        Plus qu’un lavage, un service       o.couly@ecowash.fr
leur métier en baisse, un coût     durée, les services offerts
élevé ! Voilà une belle
opportunité de faire appel
à nos services !
Les concessionnaires se
                                   Ecosystème ?
posent la question de
                                     Une entreprise se doit           clients, l'optimisation des
privilégier ou non les emplois
                                   d'être en phase avec son           ressources, la gestion de
productifs, c'est-à-dire
                                   écosystème.                        la réputation et de la               .
générateur d’euros à la place
                                   L'environnement                    stratégie, sont autant de
des emplois coûteux à
                                   économique et social de            paramètres qui détermine
charges fixes. C’est pourquoi ,
                                   l'entreprise se caractérise        l'agilité de l'entreprise.
la tendance est d’étudier
l’externalisation de la            par les clients, les
                                   partenaires commerciaux,           Telle est la volonté
préparation au profit
                                   les fournisseurs…qui sont en       d'ecowash pour se
d’embauche de commerciaux.
                                   interactions avec                  démarquer de ses
Voilà une belle opportunité
                                   l'entreprise.                      concurrents et apporter
de faire appel à nos
services !
                                                                      une dimension nouvelle et
Alors à bientôt …                  La capacité à travailler en        cohérente à ce secteur en
                                   amont sur les besoins des          plein boom.
Olivier COULY                      futurs consommateurs,
ECOSYSTEME




Technologie : Les produits
Très demandés depuis             laissent. Les caractéristiques et   retrouve dans un véhicule,
quelques années, les             la composition de ces produits      certains annoncent un produit
produits de lavage sans eau      varient d'un fabricant à l'autre.   unique ou deux ou trois.
bénéficient d’un grand           Ainsi, sur certains produits, la
                                                                     Il y a plus de 15 matériaux
buzz. 50 à 350 litres d'eau      cire n'est pas assez importante
                                                                     différents dans un véhicule.
économisées à chaque             et la carrosserie ne brille pas
                                                                     C’est pourquoi, il existe des
lavage.                          suffisamment : elle n'est pas
                                                                     gammes complètes de 15 à 20
                                 protégée contre les saletés de
Ils doivent être appliqués sur                                       produits chez de sérieux
                                 manière optimale. D’autres
une carrosserie froide et les                                        prestataires, afin d’avoir le       “La technologie affecte
                                 sont trop gras, la finition est
microfibres et carrés coton                                          meilleur résultat à chaque
                                 donc moyenne.                                                           l'homme de manières
sont indispensables. Ils                                             usage et surfaces avec un PH
"encapsulent" la saleté et       Certains de ces produits ont un     adapté.                             significatives aussi bien
leurs caractéristiques           effet "déperlant" : l'eau glisse
                                                                     Il existe de très grandes
antistatique ou technique        sur la carrosserie, beaucoup                                            que les autres espèces
                                                                     différences de qualité entre
détachent la saleté. Les         de fabricants l’annoncent,
                                                                     des produits qui nettoient sans     animales et leur habilité à
produits peuvent être des        peu le sont vraiment. Tous ces
                                                                     eau et les produits qui lavent et
polymères (encapsulent           produits peuvent aussi être
                                                                     traitent durablement le             contrôler et à s'adapter à
facilement) ou des lotions       utilisés pour les scooters,
                                                                     véhicule.
végétales (protection limitée    bateaux, jet-skis. ..
                                                                     Finalement, le lavage sans          leur environnement
dans le temps).
                                                                     eau, une expertise plus qu’une
                                                                                                         naturel.”
Si le premier lavage avec ce                                         simple offre générique …
type de produit est
                                                                     Note : la gamme ecowash est
fastidieux, ils restent à
                                                                     composée de 18 produits. Leur
appliquer et les lavages
                                                                     fabrication est ISO9001.
suivants sont beaucoup plus
faciles grâce à la cire ou
                                 Que ce soit pour la carrosserie
film de protection qu’ils
                                 ou les autres surfaces que l’on




Nos valeurs clients
                                                                     Responsable de notre
 Véhiculées dans tout le
                                                                     travail, responsable vis à vis
 réseau mondial ecowash
                                                                     de la planète, responsable
 mobile, et inscrite dans le            •     Responsable            de nos erreurs.
 manuel opératoire de
 notre savoir-faire depuis              •     Innovant               Innovant dans nos services,
 2004, peu de clients les
                                                                     dans nos solutions.
 connaissent et pourtant
                                        •     A l’écoute
 elles ont été écrites pour
                                                                     A l’écoute de nos clients,
 eux :
                                        •     Professionnel          partenaires, collègues

                                                                     Professionnel par notre
                                                                     attitude, langage, style,
                                                                     culture, qualité, ..
3




                              Success story d’un de nos clients
                              Débordé par son activité          perçu le changement et la
                              de 8h à 20h, le véhicule de       réception de cet artisan
                              cet artisan était souvent         par ses clients fut différente.
                              sale. Petit à petit des clients
                              lui en ont fait la remarque.      En effet, on associe
                                                                compétence à propreté,
                              Conscient que ceci jouait         et travail mal fait à un
                              sur son image personnelle         véhicule sale …
                              et ne donnait pas
                              confiance à ses clients,          le coût des lavages fut
                              nous avons mis en place un        rentabilisé sans problème
                              lavage hebdomadaire à             ….et le bouche à oreille
                              des heures qui ne gênaient        positif sur la qualité des
                              pas son activité.                 prestations de cet artisan
                                                                s’est encore plus vite
Success story ??
                              Ses clients ont tout de suite     développé !


Dictionnaire anglais :

« Quelqu’un ou quelque        Un an de service au Ministère de la
chose qui est une grande      Défense et un bilan proche de
réussite, souvent
                              l’excellence !
inattendue ou en dépit de                                       contrôles qualités sévères
                                                                détaillés  et     réguliers.
conditions défavorables.. »                Gagner         le
                              marché public est toujours        Un an plus tard des dizaines
                              difficile car les demandes        de contrôles et une note
                              sont toujours très précises et    maximum       obtenue     en
                              les réponses nombreuses           qualité de service
                              puisque la consultation est
                              publique.
                                                                Que ce soit les pédaliers,
                                                                les pommeaux des leviers
                              C’est dans ce contexte,           de vitesse, les miroirs, les
                              qu’après plusieurs mois           vides poches, les cendriers
                              d’échange,       ecowash          et de nombreux « recoins »,
                              mobile France a été               tout est contrôlé et noté sur
                              retenue pour 4 années.            100.

                                                                Une note globale est
                              Un marché défendu par la          ensuite    attribuée   sur
                              tête de réseau et qui             chacun     des     8 sites
                              bénéficie aux franchisés sur      concernés.
                              les zones concernées.
                                                                 La note globale tout site
                                                                confondu est à ce jour de
                              Le     marché  exprimait
                                                                100 % pour la plus grande
                              clairement un besoin en           fierté  des    prestataires
                              qualité de service très           engagés sur ce marché.
                              élevé et annonçait des
ECOSYSTEME




 L’observatoire des prix du secteur

 Dans le domaine du lavage sans eau et à la main, le
 prix est étroitement lié au temps passé, et le temps
 passé est étroitement lié à la qualité délivrée.
                                                                                       Lavage sans eau à la main catégorie "citadine"
 De nombreux clients (en entreprises) nous disent être
                                                                               Prix   Minimum         Maximum           Moyenne   Tendance
 un peu perdus par les prix proposés et avoir des
 difficultés à comprendre les différences. Nous avons              Intérieur            20                59              36         -
 décidés d’éclairer un peu le marché par un sondage                Extérieur            20                50              32         -
 sur les prix pratiqués par plus de 25 prestataires sur le         Complet              35                78              56         -
 marché français, dont les plus importants.
                                                                                             base sur 25 prestataires
 En voici la synthèse pour l’offre sur un véhicule type
 citadine (Type Clio). Ceci ne qualifie pas bien sur la
 qualité associée à un prix qui sera toujours trop élevé si
 le client n’est pas satisfait.

 Nous nous engageons à mettre à jour cet observatoire
 régulièrement.




                           Le marché                          parce que le lavage à la
                                                              maison est interdit pour

                           du “Car                            protéger l'environnement.

                                                              Aujourd'hui les nouveaux
                           wash” dans                         enjeux se trouvent en
                                                              Chine et en Inde qui

                           le monde                           représentent près de la
                                                              moitié de la population
                                                              mondiale et dont le parc
                                                              automobile ne cesse de
                           Le marché du lavage                croître    grâce    à    leur
                           automobile représente 24           développement. Il y a fort
                           milliards de dollars (dont 10      à parier, que ces deux
                           milliards pour les USA), et        marchés        constitueront,
                           dépassera les 28 milliards         dans un avenir proche une
                           en 2017. Ce marché peut            bonne partie du chiffre
                           être encore développé aux          d'affaires de ce secteur en
                           Etats-Unis.                        pleine expansion, marqué
                                                              ces dernières années par la
                           Les français, quant à eux,         révolution du lavage sans
                           ont recours à ce service en        eau.
                           moyenne 12 fois par an
                           contre 20 fois chez nos
                           voisins allemands, en partie
5




                                                                Quelques chiffres
                                                                Ecowash mobile en chiffre         déplacement d’ecowash sur
                                                                c’est :                           site évite le déplacement de
                                                                                                  véhicules. (Base ADEME)
                                                                - 4500 véhicules lavés
                                                                chaque mois en France             - Une présence dans près de
                                                                -25 franchisés
                                                                                                  10 pays.
                                                                -plus de 1000 factures
                                                                chaque mois (France)              -Plus de 200 franchises dans
                                                                                                  le monde (N°1 mondial du
                                                                -un chiffre d’affaire France      secteur)
                                                                multiplié par 2 en moins
                                                                d’un an (à juin 2012)             - Environ 20 000 codes-barres
                                                                                                  scannés chaque mois pour
                                                                -8 400 000 litres d’eau
                                                                économisés en France sur          un suivi rigoureux des
                                                                12 mois                           prestations et un reporting
                                                                                                  précis à nos clients (grâce à
                                                                -15 tonnes de CO2 non             écotempo, exclusivité
                                                                rejetés dans l’atmosphère
                                                                                                  ecowash France)
                                                                chaque mois. Car le


                                                                “Washtuce” des pros
                                                                                                    Pour gagner du temps, le
                                                                                                    professionnel a une
                                                                                                    astuce :

                                                                                                    « la lame de scie à
                                                                                                    métaux »

                                                               Retirer les poils d’animaux          Prenez une lame neuve et
                                                               accrochés à vos sièges               faites effleurer les dents de
                                                               n’est pas une chose facile.          la lame sur le siège là où se
                                                                                                    trouvent les poils.
                                                               Cette tâche peut
                                                               demander un temps long               Vous verrez la lame les
                                                               et avoir une incidence sur           retirer très facilement ….
                                                               le prix si on le fait lors d’un
                                                               lavage.




A propos
                                                Service à la demande

                              France
62-64 Rue Jean Jaurès
                                                Du lundi au samedi                               Retrouvez nous sur le web
92800 PUTEAUX                                   de 8h à 18h                                      www.ecowash.fr

Tel : +33 (0) 1 49 07 08 89

Mail : ecowash-idf@ecowash.fr                     Ecowash mobile : naissance en 2004 en Australie. Plus de 200 franchises.
                                       Présent en :France – Belgique-Luxembourg-Grèce-Russie-EAU-Australie-USA-Arabie Saoudite …

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Ecosysteme Juin 2012

  • 1. Newsletters eco LETTRE D’INFORMATION AUX PARTENAIRES D’ECOWASH France Juin-Juillet-Août 2012 Quoi de neuf dans notre environnement ? Edito Nous voilà déjà au milieu de 2012 et cette année révèle sa Nouveau : L’observatoire spécificité. Une crise mondiale des prix du secteur en page 4 qui s’accentue. Menace ou opportunité ?? Menace pour les entreprises qui ont perdu leur agilité , opportunité pour celles qui savent ajuster très vite leurs Focus moyens, capable de décider Le marché du lavage et de aux clients sont la base de la à valeur ajoutée ! rapidement et qui conservent la préparation automobile prestation qui la différencie Les professionnels de l’auto ? une énergie créative tous les est un marché très des simples financements L’offre d’ecowash mobile se jours pour être perçues et segmenté. C’est pourquoi d’acquisition. Ecowash décline en 4 possibilités : vues différemment des ecowash mobile a une mobile France l’a compris en concurrents. approche très spécifique créant une offre spéciale - La préparation de VO/VN à la Notre clientèle pour chaque secteur du « Loueurs ». demande. essentiellement constituée de marché ciblé. Elle se caractérise par une - La mise à disposition d’un concessionnaires et Ce mois nous nous gestion de planning et un préparateur au forfait journée. d’entreprises est aujourd’hui focaliserons sur notre reporting conçues pour - L’externalisation, avec dans l’attente de nos idées approche du segment faciliter la gestion de la flotte éventuelle reprise du personnel. pour les aider à gagner en « productivité », car elles sont “Loueurs longue durée” et et le suivi du TCO (Coût - La mise en place de CSP, menacées par leurs lourdeurs. “Professionnels de d’usage) et de la VR (valeur Centre de Service Partagé, qui Les entreprises comprennent l’automobile” résiduelle). mutualise les coûts au sein d’un qu’un véhicule de service ou Quelle que soit la taille de la groupe de concessionnaires. de fonction lavé par un La LLD ? flotte. (TPE ou Grand employé c’est du temps Dans le domaine de la compte) Pour plus d’infos : perdu, de la productivité pour location de voiture longue Plus qu’un lavage, un service o.couly@ecowash.fr leur métier en baisse, un coût durée, les services offerts élevé ! Voilà une belle opportunité de faire appel à nos services ! Les concessionnaires se Ecosystème ? posent la question de Une entreprise se doit clients, l'optimisation des privilégier ou non les emplois d'être en phase avec son ressources, la gestion de productifs, c'est-à-dire écosystème. la réputation et de la . générateur d’euros à la place L'environnement stratégie, sont autant de des emplois coûteux à économique et social de paramètres qui détermine charges fixes. C’est pourquoi , l'entreprise se caractérise l'agilité de l'entreprise. la tendance est d’étudier l’externalisation de la par les clients, les partenaires commerciaux, Telle est la volonté préparation au profit les fournisseurs…qui sont en d'ecowash pour se d’embauche de commerciaux. interactions avec démarquer de ses Voilà une belle opportunité l'entreprise. concurrents et apporter de faire appel à nos services ! une dimension nouvelle et Alors à bientôt … La capacité à travailler en cohérente à ce secteur en amont sur les besoins des plein boom. Olivier COULY futurs consommateurs,
  • 2. ECOSYSTEME Technologie : Les produits Très demandés depuis laissent. Les caractéristiques et retrouve dans un véhicule, quelques années, les la composition de ces produits certains annoncent un produit produits de lavage sans eau varient d'un fabricant à l'autre. unique ou deux ou trois. bénéficient d’un grand Ainsi, sur certains produits, la Il y a plus de 15 matériaux buzz. 50 à 350 litres d'eau cire n'est pas assez importante différents dans un véhicule. économisées à chaque et la carrosserie ne brille pas C’est pourquoi, il existe des lavage. suffisamment : elle n'est pas gammes complètes de 15 à 20 protégée contre les saletés de Ils doivent être appliqués sur produits chez de sérieux manière optimale. D’autres une carrosserie froide et les prestataires, afin d’avoir le “La technologie affecte sont trop gras, la finition est microfibres et carrés coton meilleur résultat à chaque donc moyenne. l'homme de manières sont indispensables. Ils usage et surfaces avec un PH "encapsulent" la saleté et Certains de ces produits ont un adapté. significatives aussi bien leurs caractéristiques effet "déperlant" : l'eau glisse Il existe de très grandes antistatique ou technique sur la carrosserie, beaucoup que les autres espèces différences de qualité entre détachent la saleté. Les de fabricants l’annoncent, des produits qui nettoient sans animales et leur habilité à produits peuvent être des peu le sont vraiment. Tous ces eau et les produits qui lavent et polymères (encapsulent produits peuvent aussi être traitent durablement le contrôler et à s'adapter à facilement) ou des lotions utilisés pour les scooters, véhicule. végétales (protection limitée bateaux, jet-skis. .. Finalement, le lavage sans leur environnement dans le temps). eau, une expertise plus qu’une naturel.” Si le premier lavage avec ce simple offre générique … type de produit est Note : la gamme ecowash est fastidieux, ils restent à composée de 18 produits. Leur appliquer et les lavages fabrication est ISO9001. suivants sont beaucoup plus faciles grâce à la cire ou Que ce soit pour la carrosserie film de protection qu’ils ou les autres surfaces que l’on Nos valeurs clients Responsable de notre Véhiculées dans tout le travail, responsable vis à vis réseau mondial ecowash de la planète, responsable mobile, et inscrite dans le • Responsable de nos erreurs. manuel opératoire de notre savoir-faire depuis • Innovant Innovant dans nos services, 2004, peu de clients les dans nos solutions. connaissent et pourtant • A l’écoute elles ont été écrites pour A l’écoute de nos clients, eux : • Professionnel partenaires, collègues Professionnel par notre attitude, langage, style, culture, qualité, ..
  • 3. 3 Success story d’un de nos clients Débordé par son activité perçu le changement et la de 8h à 20h, le véhicule de réception de cet artisan cet artisan était souvent par ses clients fut différente. sale. Petit à petit des clients lui en ont fait la remarque. En effet, on associe compétence à propreté, Conscient que ceci jouait et travail mal fait à un sur son image personnelle véhicule sale … et ne donnait pas confiance à ses clients, le coût des lavages fut nous avons mis en place un rentabilisé sans problème lavage hebdomadaire à ….et le bouche à oreille des heures qui ne gênaient positif sur la qualité des pas son activité. prestations de cet artisan s’est encore plus vite Success story ?? Ses clients ont tout de suite développé ! Dictionnaire anglais : « Quelqu’un ou quelque Un an de service au Ministère de la chose qui est une grande Défense et un bilan proche de réussite, souvent l’excellence ! inattendue ou en dépit de contrôles qualités sévères détaillés et réguliers. conditions défavorables.. » Gagner le marché public est toujours Un an plus tard des dizaines difficile car les demandes de contrôles et une note sont toujours très précises et maximum obtenue en les réponses nombreuses qualité de service puisque la consultation est publique. Que ce soit les pédaliers, les pommeaux des leviers C’est dans ce contexte, de vitesse, les miroirs, les qu’après plusieurs mois vides poches, les cendriers d’échange, ecowash et de nombreux « recoins », mobile France a été tout est contrôlé et noté sur retenue pour 4 années. 100. Une note globale est Un marché défendu par la ensuite attribuée sur tête de réseau et qui chacun des 8 sites bénéficie aux franchisés sur concernés. les zones concernées. La note globale tout site confondu est à ce jour de Le marché exprimait 100 % pour la plus grande clairement un besoin en fierté des prestataires qualité de service très engagés sur ce marché. élevé et annonçait des
  • 4. ECOSYSTEME L’observatoire des prix du secteur Dans le domaine du lavage sans eau et à la main, le prix est étroitement lié au temps passé, et le temps passé est étroitement lié à la qualité délivrée. Lavage sans eau à la main catégorie "citadine" De nombreux clients (en entreprises) nous disent être Prix Minimum Maximum Moyenne Tendance un peu perdus par les prix proposés et avoir des difficultés à comprendre les différences. Nous avons Intérieur 20 59 36 - décidés d’éclairer un peu le marché par un sondage Extérieur 20 50 32 - sur les prix pratiqués par plus de 25 prestataires sur le Complet 35 78 56 - marché français, dont les plus importants. base sur 25 prestataires En voici la synthèse pour l’offre sur un véhicule type citadine (Type Clio). Ceci ne qualifie pas bien sur la qualité associée à un prix qui sera toujours trop élevé si le client n’est pas satisfait. Nous nous engageons à mettre à jour cet observatoire régulièrement. Le marché parce que le lavage à la maison est interdit pour du “Car protéger l'environnement. Aujourd'hui les nouveaux wash” dans enjeux se trouvent en Chine et en Inde qui le monde représentent près de la moitié de la population mondiale et dont le parc automobile ne cesse de Le marché du lavage croître grâce à leur automobile représente 24 développement. Il y a fort milliards de dollars (dont 10 à parier, que ces deux milliards pour les USA), et marchés constitueront, dépassera les 28 milliards dans un avenir proche une en 2017. Ce marché peut bonne partie du chiffre être encore développé aux d'affaires de ce secteur en Etats-Unis. pleine expansion, marqué ces dernières années par la Les français, quant à eux, révolution du lavage sans ont recours à ce service en eau. moyenne 12 fois par an contre 20 fois chez nos voisins allemands, en partie
  • 5. 5 Quelques chiffres Ecowash mobile en chiffre déplacement d’ecowash sur c’est : site évite le déplacement de véhicules. (Base ADEME) - 4500 véhicules lavés chaque mois en France - Une présence dans près de -25 franchisés 10 pays. -plus de 1000 factures chaque mois (France) -Plus de 200 franchises dans le monde (N°1 mondial du -un chiffre d’affaire France secteur) multiplié par 2 en moins d’un an (à juin 2012) - Environ 20 000 codes-barres scannés chaque mois pour -8 400 000 litres d’eau économisés en France sur un suivi rigoureux des 12 mois prestations et un reporting précis à nos clients (grâce à -15 tonnes de CO2 non écotempo, exclusivité rejetés dans l’atmosphère ecowash France) chaque mois. Car le “Washtuce” des pros Pour gagner du temps, le professionnel a une astuce : « la lame de scie à métaux » Retirer les poils d’animaux Prenez une lame neuve et accrochés à vos sièges faites effleurer les dents de n’est pas une chose facile. la lame sur le siège là où se trouvent les poils. Cette tâche peut demander un temps long Vous verrez la lame les et avoir une incidence sur retirer très facilement …. le prix si on le fait lors d’un lavage. A propos Service à la demande France 62-64 Rue Jean Jaurès Du lundi au samedi Retrouvez nous sur le web 92800 PUTEAUX de 8h à 18h www.ecowash.fr Tel : +33 (0) 1 49 07 08 89 Mail : ecowash-idf@ecowash.fr Ecowash mobile : naissance en 2004 en Australie. Plus de 200 franchises. Présent en :France – Belgique-Luxembourg-Grèce-Russie-EAU-Australie-USA-Arabie Saoudite …