EDinstitut Semo 2007

“ Un face à face interactif en ligne : comment est-ce possible ?” 7 Novembre 2007 Sébastien Gradeler 03.90.40.13.01 | sebastien.gradeler@edinstitut.com

Internet, terrain de jeu des instituts d’études

[object Object],Forums Wiki Blogs Réseaux sociaux Récepteur Émetteur

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Le succès des études auto administrées en ligne

[object Object],… une capacité de recueil sans limite ! Dispersion géographique Rapidité d’action + Coûts réduits +

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Un face à face interactif … en ligne ???

[object Object],Web Assited Telephone Interviewing Qualité de réponse Proximité Multimédia Coût Efficacité Rapidité

[object Object],WATI combine : … la profondeur du face à face : > proximité avec le répondant > environnement personnalisé, « haut de gamme » > relances plus actives, qualité de l’information recueillie … la souplesse des enquêtes téléphoniques : > maîtrise de l’échantillon > centralisation des interviews et de la supervision > répartition géographique optimale … l’efficacité du CAWI : > budget compétitif > rapidité de déploiement > impact des éléments multimédias

[object Object],Enquête Interactive

[object Object],ENQUETEUR REPONDANT Identification Identification Récupération de l’identifiant personnalisé Démarrage de l’enquête Accès au site L’enquêteur est informé de la connexion L’enquêteur ouvre la session Communication du mot de passe personnalisé > L’accès au questionnaire est simple et rapide pour le répondant > Les codes d’accès communiqués ne sont plus actifs après la fin de l’interview > Les copies d’écran sont désactivées dans le questionnaire Téléphone Web + Téléphone Site Internet WATI 1 1 2 4 3 2 5 3 6

[object Object],Une Interface optimisée pour une relation « Haut de gamme »: > Développée sur mesure, la plateforme respecte au mieux votre charte graphique et renforce votre image auprès de vos clients et prospects. > Intuitive et interactive , elle permet un recueil de l’information plus fiable et détaillée INTERACTIVITE Contrôlée par l’enquêteur, la « main interactive » est disponible à tout moment et permet de guider le répondant PERSONNALISATION Le répondant est accueilli par son nom, renforçant ainsi le caractère personnalisé et ciblé de l’étude Exemple Fictif !! ERGONOMIE / NAVIGATION La « mise en scène » des questions permet une implication plus forte du répondant et de capter l’attention de ce dernier pendant une durée d’interview plus longue

[object Object],Mesure de l’impact de la marque Gaz de France EnergY® au plan Européen > 7 pays / 500 interviews de professionnels de grands sites industriels Européens

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],> 20 permanents > Salle CATI/WATI avec 60 postes d’enquêtes > 200 enquêteurs spécialisés > Espace quali dédié pour vos focus groups 20 ans d’expérience +300.000 interviews par an

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