Le document présente un ensemble de programmes de formation destinés aux professionnels du tourisme pour les aider à s'adapter aux évolutions du marché et à renforcer leurs compétences. Il aborde diverses thématiques telles que le marketing, la communication numérique, et la création de produits touristiques innovants. L'objectif est d'améliorer la performance des acteurs du secteur en mettant en avant une pédagogie interactive et des formations sur mesure.

1. ntra
on en I gue ou « suros e esoins
e »
m sur
ti
Forma s catalo rès de v bsoin et
n e
rmatio plus p o t re b rs
Des fo pondre au nalyse de v des parcou n.
ré a ire
pour ntes. Une o-constru de format i- io
c
et atte nseils pour e votre plan alles de sém
Votre enjeu, rester compétitif d es co iques voir dans des s alité.
og u qu
Mon engagement
dans un secteur de plus en plus concurrentiel pédag os locaux o s pour leur
Da ns v io nnée Travailler à vos côtés sur un principe
Les prévisions de l’Organisation Mondiale du Tourisme annoncent sélect
naires us « gagnant-gagnant » et vous donner les moyens d’accroître
un doublement de la fréquentation touristique d’ici 2020. tez-no
C onsul vos compétences et vos performances dans vos missions et vos métiers.
De nouvelles façons de concevoir les vacances, de nouvelles
envies, de nouveaux modes d’achat voient le jour. Un tourisme Form
concurrencé par d’autres univers de consommation…En tant ation Mon expérience
Pour en Int
que professionnel du tourisme, vous redoublez sans cesse form répo
a t i o n n d re a u
er 25 années d’engagement fort
d’attention face aux mutations économiques et sociétales, Une r des x be
ic s dans le monde du tourisme
afin d’adapter au mieux votre activité à l’évolution du marché. et une hesse d’é professio oins pa
dynam chang nnels rtagé
de p s
salles roxim ique entre es favorisa d u touri de Un parcours qui m’a permis d’appréhender concrètement
ité, d acteu nt de sme.
La formation, d’acc de sémin ans vot rs. Des f synergies
ueil e aires re ré
s
orma
et sur le terrain la diversité des structures et des métiers qui
t facil ré g t composent le réseau des professionnels du tourisme, tant institutionnels
le levier de votre performance Cons
ulter le es d’a putées p ion, dans ions
ccès. our le
www ur qu des que privés.
• Animer votre structure ou votre territoire . env calendrier s alité
• Responsable marketing au CDT de Saône-et-Loire
ol-fo
• Développer et fidéliser les clientèles
Le D rmatur :
une o roit indiv ion-t
ouris
• Directrice de l’Office de tourisme de Cluny
• Intégrer les outils du Web 2.0 ppor idue
tunité l à me.fr • Directrice d’une agence réceptive sur la Bourgogne
• Diversifier votre promotion à sai la form
sir. R
ense ation • Guide nationale interprète
• Dynamiser votre communication par internet... ignez (DIF),
-vous "une succession de missions que j’ai remplies
Autant de thématiques correspondant à des missions de . avec enthousiasme et passion."»
plus en plus complexes, pour lesquelles l’acquisition de
ionnel
connaissances et compétences nouvelles vous sont plus
que jamais nécessaires.
opérat ement
Une expertise
il
Conseompagn ccomp
a- au service des acteurs du tourisme
et acc conseil, pour vouesvaos projetss
Des formations opérationnelles de
tivité v re dn œu tact con
Aujourd’hui Formatrice, avec la double certification
Une ac n s la m is e e réseau de ourisme Cegos* / FFP**, j’ai créé un dispositif de professionnalisation,
Nous apprenons mieux en pratiquant… a
gner d nnels. Un ’experts du toutes
t
tio éd à pour accompagner les entreprises touristiques et leurs salariés à
Toutes les formations reposent sur une pédagogie interactive, opéra iés compos aptées faire face aux mutations du tourisme, en m’appuyant sur leurs
privilég on ses ad
des exercices, des études de cas et des mises en situation es rép s. besoins spécifiques et mes domaines d’expertise.
qui permettent une participation de tous et favorisent une pour d blématique
vos p ro *Leader international de la formation -**Fédération de la Formation Professionnelle
appropriation optimale des acquis par les stagiaires.
Ma conviction
Conditions générales de vente “ Une formation réussie est adaptée à chaque cas,
Les modalités d’inscription et de prise en charge,
simple et ludique ”
nvol
les bulletins d’inscription et les informations pratiques en quelques clics …
www.envol-formation-tourisme.fr
E
Mon éthique
Envol formation tourisme Je m’engage à vous apporter la qualité
e Dominique JACQUOT des prestations avant tout !
n tourism
formatio votre
12 cité du Merle • Qualité des contenus et de l’expertise
ire de
artena ssionnelle
71250 CLUNY • Partage d’expériences et transfert de savoir-faire
Le p
06 86 20 18 91
profe
• Efficacité d’une pédagogique active
réussite
contact@envol-formation-tourisme.fr • Réactivité
Activité en hébergement salarial au BNPSI Siret 480 126 838 000 22
• Proximité
Déclaration d’existence auprès de la DRTEFP en qualité d’Organisme de Formation sous le N° 82.69.08837.69

2. DES FORMATIONS TOURISME DYNAMISER SA COMMUNICATION OPTIMISER LA SATISFACTION RENFORCER SES COMPETENCES CLES
À EFFET DURABLE ET SON ACTIVITÉ COMMERCIALE DE SES CLIENTS Pour vous permettre d’établir un plan de formation stratégique,
durable et efficace, j’ai uni mes compétences à celles d’autres
Des thématiques porteuses et d’intérêt stratégique pour experts, avec lesquels je partage les valeurs de professionnalisme,
votre entreprise touristique. Des modules courts, articulés Elaborer une stratégie Développer un accueil d’écoute, de rigueur et de réactivité. Ensemble, nous nous engageons à
autour de quatre pôles de compétences pour enrichir votre de communication multimédia professionnel de qualité étudier vos besoins et à travailler sur les compétences à développer.
bagage professionnel. Objectifs :
Objectifs :
• Evaluer son offre par rapport à son environnement • Repérer les évolutions comportementales Langues étrangères
concurrentiel et les attentes des clientèles Mieux communiquer
FAVORISER LE DEVELOPPEMENT • Définir ses cibles et les axes stratégiques de sa communication • Répondre aux exigences des clientèles en intégrant
Cours de langues par téléphone.
• Choisir ses médias, bâtir son plan d’actions des concepts, techniques, outils opérationnels
Formations individualisées pour les métiers du tourisme.
DE SON ENTREPRISE ET DE SON TERRITOIRE et le mettre en oeuvre • Adapter, professionnaliser et optimiser sa qualité d’accueil
Toutes langues - tous niveaux.
Durée 2 jours Formation adaptable pour qualifier le personnel saisonnier En partenariat avec un organisme de formation continue
Durée 1 ou 2 jours spécialisé depuis plus de 20 ans dans les cours de langues
Construire une offre touristique attractive Développer et fidéliser sa clientèle par téléphone pour les professionnels.
Objectifs :
• Mobiliser les prestataires et les partenaires ressources
Objectifs : Accueillir les clientèles étrangères E-tourisme et Web 2.0
• Passer de l’idée au produit touristique
• Identifier et analyser sa clientèle et son marché Optimiser sa communication en ligne
• Diversifier sa clientèle en se positionnant Objectifs :
• Concevoir une offre innovante et spécifique au territoire Internet : une opportunité de promotion
sur de nouveaux marchés • Identifier et prendre en compte les pratiques des
Durée 2 jours • Adopter une stratégie commerciale intégrant notamment de l’entreprise touristique
clientèles liées à leurs habitudes culturelles
les outils du webmarketing • Proposer une offre adaptée aux besoins et attentes • Appréhender les enjeux du web 2.0
Durée 2 jours des marchés • Dynamiser ses ventes avec le E-marketing
Travailler en mode partenarial • Offrir un accueil intégrant les différences culturelles • Communiquer via les réseaux sociaux…
Durée 2 jours En partenariat avec un expert de la E-communication.
Objectifs :
• Fédérer les acteurs touristiques autour d’un projet
Accompagnement du changement
• Développer un esprit de « destination touristique »
et de mise en réseau Connaître les richesses de son territoire Bâtir des équipes performantes
• Co-construire des actions collectives dans le respect • Accompagner les managers
Objectifs :
des individualités et leurs équipes dans leur évolution
• Recenser les atouts touristiques et les spécificités
Durée 2 jours de son territoire • Fédérer autour d’un projet et d’une vision
• Identifier les réseaux d’acteurs • Remettre l’humain au cœur du management
et d’opérateurs touristiques En partenariat avec une consultante en évolution professionnelle.
Organiser un événement • Développer un esprit de destination touristique
dans une démarche éco responsable Durée 2 jours (option Eductour, 1 jour)
Objectifs :
• Etudier toutes les étapes de mise en œuvre
d’un événement, des aspects juridiques
et règlementaires jusqu’aux étapes organisationnelles
• Acquérir une méthodologie pour construire un événement
en adoptant des réflexes durablement responsables
Durée 2 jours
Fiches descriptives et calendriers
des formations téléchargeables sur le site internet
www. envol-formation-tourisme.fr