En 2011, 70 % des 100 plus grandes entreprises mondiales utilisaient Twitter pour établir des connexions et promouvoir leurs produits. Cet outil permet de créer un réseau, d'élargir sa visibilité et de réaliser une veille concurrentielle grâce à des échanges informels. En intégrant des options de partage, les entreprises peuvent encourager leurs lecteurs à diffuser des informations au sein de leurs communautés.