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Le rôle des études
marketing dans un monde
imprévisible :
réconcilier connaissance
et action
Les focus groups
réinventer la
conversation…
Il ne s’agit moins de tests que d’expérimentations.
créer une relation
chaleureuse,
impertinente
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introduire la
contradiction
L’entretien individuel
Cerner au niveau individuel et subjectif la relation au produit/service, à ses pratiques, à
valeurs, à son imaginaire
 
Entrer dans le domaine « privé » de la vie personnelle autorise un rapprochement
émotionnel qui facilite le discours et les explications personnelles.
Accéder plus facilement aux motivations, aux valeurs, au domaine de l’intime, de
comprendre les réactions
«  on est dans l’univers de la confidence »
Aborder plus facilement ce qui relève du plaisir, des frustrations, de l’incertitude.
Les entretiens ethnographiques
Pour capter en images toute la sensibilité et la profondeur du quotidien des
personnes.
Il permet de le présenter directement aux équipes de création, de
communication, de marketing, de recherche et développement.
Il permet de se plonger dans le quotidien des consommateurs et leur offre la
possibilité d’interpréter eux-mêmes l’information ethnographique dans le but de
créer et d’innover.
Bénéfices :
Améliorer des produits et services en observant l’utilisation que les gens en
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Innover grâce à l’observation directe des besoins quotidiens des gens.
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Le film ethnographique
Et surtout l’analyse
Renouveler les approches !
Penser l’inattendu
Etre pragmatique
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Penser vite
Réintroduire l’intuition
Créer des débats expérimentaux
Casser les modèles
Métisser les compétences
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  • 1. Le rôle des études marketing dans un monde imprévisible : réconcilier connaissance et action
  • 2. Les focus groups réinventer la conversation… Il ne s’agit moins de tests que d’expérimentations. créer une relation chaleureuse, impertinente être impertinent, et impliquant introduire la contradiction
  • 3. L’entretien individuel Cerner au niveau individuel et subjectif la relation au produit/service, à ses pratiques, à valeurs, à son imaginaire
  • 4.   Entrer dans le domaine « privé » de la vie personnelle autorise un rapprochement émotionnel qui facilite le discours et les explications personnelles. Accéder plus facilement aux motivations, aux valeurs, au domaine de l’intime, de comprendre les réactions «  on est dans l’univers de la confidence » Aborder plus facilement ce qui relève du plaisir, des frustrations, de l’incertitude. Les entretiens ethnographiques
  • 5. Pour capter en images toute la sensibilité et la profondeur du quotidien des personnes. Il permet de le présenter directement aux équipes de création, de communication, de marketing, de recherche et développement. Il permet de se plonger dans le quotidien des consommateurs et leur offre la possibilité d’interpréter eux-mêmes l’information ethnographique dans le but de créer et d’innover. Bénéfices : Améliorer des produits et services en observant l’utilisation que les gens en font Innover grâce à l’observation directe des besoins quotidiens des gens. Penser un design correspondant au quotidien et à la réalité des consommateurs. Le film ethnographique
  • 6. Et surtout l’analyse Renouveler les approches ! Penser l’inattendu Etre pragmatique Décrypter les signaux émergents Penser vite Réintroduire l’intuition Créer des débats expérimentaux Casser les modèles Métisser les compétences
  • 7. Et surtout l’analyse Renouveler les approches ! Penser l’inattendu Etre pragmatique Décrypter les signaux émergents Penser vite Réintroduire l’intuition Créer des débats expérimentaux Casser les modèles Métisser les compétences