Le document décrit une initiative du Pays Voironnais pour valoriser les agents de proximité et améliorer leur image auprès des habitants. Une charte des valeurs de management a été établie et une campagne de communication a été lancée pour mettre en avant 12 métiers clés, avec divers supports comme un journal local et une campagne d'affichage. L'objectif final est de créer un book métiers rassemblant des portraits d'agents et des interviews pour renforcer la visibilité et la reconnaissance des services publics.

1. Vincent,
Franç ois, Paul
et les autres
Comment valoriser les agents de
proximité auprè s des habitants ?
Animé par
Sté phane AGUILERA
Responsable de la communication interne
Conseil gé né ral de l’Essonne
Avec
Cé line MENNESSON
Directrice de la communication - Semise-Vitry
Carine FAURE
DRH - Communauté d’Agglomé ration du Pays voironnais

2. La dé marche du Pays Voironnais : la campagne
mé tiers.
Le Pays Voironnais, c’est :
1. Une Communauté d’Agglomé ration regroupant 34 communes
et 92 000 habitants.
2. Quatre grandes compé tences : l’amé nagement, le
dé veloppement é conomique, l’environnement / Agenda 21,
l’é quilibre social.
3. 740 agents pour 93 mé tiers

3. 1/ Origine de la dé marche
- En 2010, deux ans aprè s une ré organisation importante, la DG du Pays Voironnais a
souhaité retravailler les valeurs de management de la collectivité afin de :
• Prendre en compte les nouveaux modes d’organisation et de fonctionnement
• Se ré approprier ces valeurs pour les partager
- Une mé thode participative a é té adopté e :
 questionnaires à l’ensemble des agents
 constitution de groupes té moins, basé s sur le volontariat, par niveaux hié rarchiques et
animé s en interne selon une mé thodologie commune

4. 2/ Ré sultats:
1 - Une charte des valeurs de management autour de 3 types de valeurs :
• les valeurs reconnues par tous : qualité de service et efficacité – adaptabilité ,
anticipation et innovation
• les valeurs souhaité es mais pour lesquelles un chemin reste à parcourir : é quité ,
transparence et exemplarité
• les valeurs souhaité es par la DG : responsabilité et sé curité .
2 – Des constats donnant lieu à un plan d’actions.
7 constats ont é té dressé s à la suite des ré unions des groupes té moins. Un des 1ers
constats : le sentiment d’une dé gradation de l’image de l’agent public en
gé né ral, y compris de l’agent du Pays Voironnais.

5. 3/ La campagne mé tiers
Face à ce constat, le service communication externe lance une campagne mé tiers dé cliné es autour de 12
mé tiers, choisis pour leur proximité à la population (conseiller à la cré ation d’entreprises, conseiller emploi
formation, hô tesse d’accueil en gare, rippeur, agent d’exploitation de l’eau, … )
Trois outils en externe:
- un journal local (mensuel, supplé ment au quotidien d'information locale) : interview + photo de l'agent et en
face encart publicitaire sous forme d'affiche (la mê dé cliné e dans les deux supports ci-dessous)
me
- une campagne d’affichage dans les abribus
- la mê affiche dans le Journal Institutionnel
me
Dé cliné e en interne, dans le journal interne.

6. 4/ Une derniè re phase : les mé tiers ressources.
La campagne mé tiers en externe se poursuit par une campagne métiers autour des services « ressources » de la collectivité
(Comptable, Sé curité , Management, RH, Informatique, etc…), sur le mê principe : interview + photo.
me
Objectif : cré er un book mé tiers » rassemblant des mé tiers représentatifs de la collectivité .
Le book mé tiers reprendra é galement l'ensemble des interviews + photo parus dans le supplé ment.
Par ailleurs, visuel dé cliné :
- Sur la charte des valeurs
- Sur la carte de vœux 2013
- Une affiche finale