Le document présente les avantages de la solution Microsoft System Center 2012 pour le secteur du transport en Belgique, notamment la rationalisation du service desk selon ITIL et l'automatisation des tâches. Il met en avant des bénéfices tels que la création automatique de tickets, une meilleure transparence et une résolution plus rapide des incidents. Des informations supplémentaires sur les produits et services de Microsoft, ainsi que sur RealDolmen et H.Essers, sont fournies pour contact.

1. tél. +32 (0)2 801 55 55
info@realdolmen.be
pays : Belgique
secteur : transport
profil
défi
Microsoft System Center 2012

2. solution
avantages
Û Rationalisation du servicedesk selon ITIL
Û Création automatique de tickets
Û Intégration au portail en libre-service
Û Transparence en termes de logiciels et de
matériel
Û Résolution plus rapide d’incidents complexes
Û Réduction du temps de traitement pour de
nouvelles demandes
Û Mobilisation plus efficace des collaborateurs
Û Rapports de meilleure qualité et en phase avec
les SLA
Û Libération plus rapide de serveurs de tests
Û Automatisation des tâches administratives
Û Aucun recrutement supplémentaire nécessaire
software&services
Servers
SharePoint 2010 Server
Developer Tools
Windows
Desktop Applications
Business Solutions
Online Services
Microsoft Services
Microsoft Technologies
Microsoft Security

4. Ivar Indekeu
pour plus d’informations
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