Le document examine comment un community manager a réussi à allier sérieux et humour pour améliorer l'engagement sur les réseaux sociaux, en particulier pour la police vaudoise. L'utilisation d'humour dans les messages de prévention a entraîné une augmentation significative des 'likes' et une meilleure perception publique. Ainsi, une approche équilibrée entre sérieux et légèreté maximise l'attention et l'impact des communications sur les réseaux sociaux.

1. HOW TO TRAIN A
DRAGON
COMMUNITY
L'incroyable histoire d'un community manager
qui a su équilibrer sérieux et humour

2. SOURIRE... ET SE SOUVENIR!
➤ En matière de contenu sur les réseaux sociaux, on trouve de
nombreux conseils pour l'enrichir et le choisir avec soin. Pourtant
les concours et autres questions sur les produits destinés à inciter à
l'action ne savent pas toujours retenir l’attention…
➤ C'est là que l'humour peut se révéler être d'une grande utilité!
Encourage l'engagement pour la marque
Crée une proximité avec le public
Attire la sympathie des consommateurs
À utiliser avec parcimonie
Attention au risque de "Bad Buzz"

3. 22, V'LA LES FLICS!
➤ La police remplit le rôle
indispensable de gardienne de
la paix et du respect de l'ordre.
➤ Un rôle de prévention auprès
d'une population dont
l'attention est de plus en plus
difficile à capter.
➤ Entre le sérieux que requiert
la fonction de représentants de
l'autorité publique et la
légèreté de ton des réseaux
sociaux, une conciliation est-t-
elle possible?

4. Depuis quelques mois entre les messages de prévention
traditionnelle, les appels à témoins, les prises des
stupéfiants et les personnes recherchées, la page de la
police vaudoise a fait fleurir quelques parterres d'humour
qui on su toucher l'intérêt du public et attirer son
attention et sa bienveillance sur les réseaux sociaux...

5. DES RÉSULTATS POSITIFS
➤ En général, 2 fois plus de "like" sur les posts de prévention avec un trait
d'humour que sur les posts de prévention "classiques"
➤ Une meilleure visibilité de la prévention et des autres posts
➤ Une meilleure image auprès du public
➤ Une meilleure proximité

6. REFERENCES
➤ https://www.facebook.com/policevd/
➤ http://www.leblogducommunicant2-0.com/humeur/
community-management-et-si-lhumour-etait-un-puissant-
levier-dinfluence/
➤ http://www.presse-citron.net/les-internautes-les-community-
managers-et-lhumour/
➤ Source images : http://www.hdwallpapers.in/walls/
how_to_train_your_dragon_2010_movie-wide.jpg
Aline Ecuyer, novembre 2015