A l'occasion de la COP21, la dernière revue Echanges apporte un éclairage d'actualité sur la performance énergétique, source de performance globale.
La norme ISO 50001 fait l’objet d’articles et de témoignages, et nous avons également recensé des outils et ouvrages qui traitent de l'évolution des normes de management ISO 9001 et ISO 14001, actualisées en septembre dernier.
Plus d'une douzaine de pages d'infographies sur l'état de la qualité en France par rapport à ses voisins européens. Mené à la manière d’un audit de performance au sein d’une entreprise, le Tableau de Bord Qualité France s’appuie sur une série d’indicateurs pour établir le diagnostic performance de «l’Organisation France» et nous dire si la France est une organisation performante. Place au verdict...
Egalement dans ce numéro :
- la méthode 5S, pour un environnement de travail fonctionnel
- le MFQM Pays de la Loire, innover pour l’excellence
- Présentation de 2 formations Qualité : MASTÈRE SPÉCIALISÉ « MANAGER DE LA QUALITÉ » de Arts et Métiers Paris Tech ; École Nationale Supérieure d’Ingénieurs du Mans - ENSIM
- Quand le Lean Management permet d’optimiser un système de management qualité à mettre en oeuvre
- Point d’avancement des travaux du Think Tank « Made in Qualité »
- Retour sur le Congrès Européen de la Qualité à Helsinski
- L’AFQP PACA renforce ses activité s dans le Var
Peut-on concevoir un SMQ conforme ISO 13485:2016 et ISO 9001:2015 ?Guillaume Qualitiso
Analyse de la faisabilité d'une double certification ISO 9001:2015 et ISO 13485:2016, à l'occasion des forums du LNE sur les évolutions réglementaires dans le secteur des dispositif médicaux.
Pour sa troisième édition, le Tableau de Bord Qualité France se transforme en profondeur :
- 4 nouveaux indicateurs font leur entrée
- 6 sont actualisés avec les dernières données disponibles
- 4 disparaissent, faute de données récentes
Le diagnostic sur l’état de la qualité en France n’en est que plus percutant, et doit nous inciter à l’action.
Parmi les enseignements de cette troisième édition :
- Compétitivité : un progrès sensible.
- Service public : globalement satisfaisant même si des efforts sont à fournir en termes de rapidité, simplicité et disponibilité.
- Nombre de distinctions et certificats ISO : un recul globalisé.
- Attractivité et fidélisation : des progrès à généraliser.
Parmi les nouveaux indicateurs de Quali’Bord 2020 : la maturité digitale de la France fait son entrée. Cet indice met en lumière les sérieux atouts français mais
aussi nos manquements importants à l'échelle mondiale.
Excellente découverte.
PECB Webinar: Le métier : Manager de projet et la norme ISO 21500PECB
The webinar covers:
• Introduction sur la norme
• Le groupe de processus et le groupe de sujets
• Les activités principales du Manager de projet (MP)
• Les secteurs d'activités des MP et les métiers des MP
Presenter:
Le webinaire est présenté par Jacques ILUNGA L, Directeur Général au cabinet LACOS et formateur certifié PECB.
Link of the recorded session published on YouTube: https://youtu.be/4SqSwzwXBdo
En 2015, le tome 1 du livre blanc de la qualité publié par Made In Qualité a délivré de l’expertise. C’était le « hardware ».
En 2016, cette présente édition a codé et décodé moult leviers de la performance. C’est le « software ».
En 2017, la fonction qualité et l’enchantement des clients seront au centre de nos réflexions. Voici venue l’heure
du « humanware ».
Corps, tête, coeur : la trilogie Made In Qualité.
Régalez-vous.
A l'occasion de la COP21, la dernière revue Echanges apporte un éclairage d'actualité sur la performance énergétique, source de performance globale.
La norme ISO 50001 fait l’objet d’articles et de témoignages, et nous avons également recensé des outils et ouvrages qui traitent de l'évolution des normes de management ISO 9001 et ISO 14001, actualisées en septembre dernier.
Plus d'une douzaine de pages d'infographies sur l'état de la qualité en France par rapport à ses voisins européens. Mené à la manière d’un audit de performance au sein d’une entreprise, le Tableau de Bord Qualité France s’appuie sur une série d’indicateurs pour établir le diagnostic performance de «l’Organisation France» et nous dire si la France est une organisation performante. Place au verdict...
Egalement dans ce numéro :
- la méthode 5S, pour un environnement de travail fonctionnel
- le MFQM Pays de la Loire, innover pour l’excellence
- Présentation de 2 formations Qualité : MASTÈRE SPÉCIALISÉ « MANAGER DE LA QUALITÉ » de Arts et Métiers Paris Tech ; École Nationale Supérieure d’Ingénieurs du Mans - ENSIM
- Quand le Lean Management permet d’optimiser un système de management qualité à mettre en oeuvre
- Point d’avancement des travaux du Think Tank « Made in Qualité »
- Retour sur le Congrès Européen de la Qualité à Helsinski
- L’AFQP PACA renforce ses activité s dans le Var
Peut-on concevoir un SMQ conforme ISO 13485:2016 et ISO 9001:2015 ?Guillaume Qualitiso
Analyse de la faisabilité d'une double certification ISO 9001:2015 et ISO 13485:2016, à l'occasion des forums du LNE sur les évolutions réglementaires dans le secteur des dispositif médicaux.
Pour sa troisième édition, le Tableau de Bord Qualité France se transforme en profondeur :
- 4 nouveaux indicateurs font leur entrée
- 6 sont actualisés avec les dernières données disponibles
- 4 disparaissent, faute de données récentes
Le diagnostic sur l’état de la qualité en France n’en est que plus percutant, et doit nous inciter à l’action.
Parmi les enseignements de cette troisième édition :
- Compétitivité : un progrès sensible.
- Service public : globalement satisfaisant même si des efforts sont à fournir en termes de rapidité, simplicité et disponibilité.
- Nombre de distinctions et certificats ISO : un recul globalisé.
- Attractivité et fidélisation : des progrès à généraliser.
Parmi les nouveaux indicateurs de Quali’Bord 2020 : la maturité digitale de la France fait son entrée. Cet indice met en lumière les sérieux atouts français mais
aussi nos manquements importants à l'échelle mondiale.
Excellente découverte.
PECB Webinar: Le métier : Manager de projet et la norme ISO 21500PECB
The webinar covers:
• Introduction sur la norme
• Le groupe de processus et le groupe de sujets
• Les activités principales du Manager de projet (MP)
• Les secteurs d'activités des MP et les métiers des MP
Presenter:
Le webinaire est présenté par Jacques ILUNGA L, Directeur Général au cabinet LACOS et formateur certifié PECB.
Link of the recorded session published on YouTube: https://youtu.be/4SqSwzwXBdo
En 2015, le tome 1 du livre blanc de la qualité publié par Made In Qualité a délivré de l’expertise. C’était le « hardware ».
En 2016, cette présente édition a codé et décodé moult leviers de la performance. C’est le « software ».
En 2017, la fonction qualité et l’enchantement des clients seront au centre de nos réflexions. Voici venue l’heure
du « humanware ».
Corps, tête, coeur : la trilogie Made In Qualité.
Régalez-vous.
PECB Webinaire: ISO 9001- Ce qui change en 2015. PECB
Une nouvelle version de la norme ISO 9001 va sortir en Septembre 2015.
PECB et ses partenaires s’engagent à fournir à leurs clients et aux parties prenantes les meilleures informations sur ces nouvelles mises à jour.
Sujets couverts par le webinaire :
Introduction – Contexte
Ce qui change en 2015
Les changements importants
Les nouvelles exigences
Le PDCA ou SCDA
Révolution ou évolution ?
Pourquoi passer en version 2015
Ile Reunion
Pourquoi nous ?
Ce webinaire est piloté par PECB et son partenaire Agrée à l’Ile de la Reunion, la SARL JCA INSTITUT.
Mr JC AUTRAN , ancien expert des Nations Unies, l’animateur est consultant sénior et auditeur IRCA, spécialiste de la norme ISO 9001 depuis 1993 dans l’Océan indien. Membre de J2C France.
Livre blanc de la qualité - Tome1 : Comprendre la Qualité d'aujourd'hui et de...France Qualité • AFQP
Créé en février 2015, « Made in Qualité » est le premier « think tank » dédié à la cause de la qualité et de la
performance en France. Il comprend à ce jour plus de 70 membres actifs (professionnels, dirigeants,
consultants, étudiants, enseignants, etc.) qui oeuvrent dans 8 commissions dans le but de faire progresser
la pensée qualité en France. Ce livre blanc donne la synthèse des travaux réalisés à ce jour. Vous pouvez y puiser des
idées nouvelles, des outils pédagogiques, des argumentaires percutants, des résumés attractifs. Savourez-le !
Et si nous tentions d’objectiver ces propos en définissant le premier tableau de bord de la qualité qui donnerait, chiffres et tendances en main, le pouls de la qualité en France ? C’est le défi qu’a relevé France Qualité.
DE LA MÉTHODE
Comment trouver les indicateurs les plus pertinents ? Nous avons conçu le Tableau de Bord Qualité France en nous appuyant sur l’approche Balanced Scorecard (Tableau de bord de la performance). Cet instrument de pilotage est encore insuffisamment pratiqué par nos dirigeants, comme le montre l’étude de Deloitte « In the dark II : what many boards and executives STILL don’t know about the health of their business ». Cette approche est puissante et amène à imaginer des indicateurs selon 4 cadrans : Finances / Parties prenantes, dont les clients / Processus / Apprentissage organisationnel
L’application de cette méthode nous a permis d’identifier 15 indicateurs répartis comme suit :
Finances : 3 indicateurs
Parties prenantes, dont les clients : 3 indicateurs
Processus : 4 indicateurs
Apprentissage organisationnel : 4 indicateurs
Cette batterie de mesure est complétée par un indicateur commun et transversal.
Au sommaire de ce troisième tome :
- ÉDITO DU PRÉSIDENT DE FRANCE QUALITÉ
- MOT DU PILOTE DU THINK TANK « MADE IN QUALITÉ »
- SYNTHÈSE DES TRAVAUX
• Qualité et RSE
• Qualité et EFQM®
• Qualité et ISO 9001
• Qualité et Excellence Opérationnelle
• Qualité et Big data
• Valeur ajoutée des démarches Qualité
- LES COMMISSIONS DU THINK TANK
The document discusses the benefits of meditation for reducing stress and anxiety. Regular meditation practice can calm the mind and body by lowering heart rate and blood pressure. Meditation may also have psychological benefits like improved focus, emotional regulation, and reduced reactivity to stress.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms for those who already suffer from conditions like depression and anxiety.
Gladiator - Les anachronismes concernant légionnaires et prétoriensPolyxenia66
Petit diaporama présentant les anachronismes et erreurs dans la représentation des légionnaires romains et des soldats de la garde prétorienne dans Gladiator.
Este documento clasifica y describe los glúcidos o carbohidratos. Brevemente, los glúcidos se clasifican en monosacáridos, oligosacáridos y polisacáridos. Los monosacáridos son los bloques de construcción y se dividen en aldosas y cetosas. Los polisacáridos incluyen polímeros de almacenamiento como el almidón y el glucógeno, así como polímeros estructurales como la celulosa y la quitina.
El documento proporciona una introducción al metabolismo. Explica que el metabolismo incluye transformaciones químicas y procesos energéticos en organismos vivos. Describe las rutas metabólicas que involucran enzimas y moléculas como metabolitos, transportadores de electrones y moléculas energéticas y ambientales. También clasifica los procesos metabólicos en anabólicos, catabólicos y anfibólicos, e introduce la clasificación de organismos según su nutrición y fuentes de carbono, hidrógeno,
Este documento contiene una serie de frases cortas y citas sobre fotografía y edición de imágenes. Aborda temas como el uso de Photoshop, opciones versus compromisos, atajos, colores RGB, iluminación, composición, profundidad de campo, color y luz, patrones visuales, y la importancia del fondo en relación con la figura principal.
The lesson template provides guidance for developing effective lessons. It includes sections for objectives, materials needed, procedures such as introduction, body, conclusion, and assessment to help structure the content and flow of the lesson. The template aims to help educators create organized lessons to meet learning goals.
El documento resume los principales conceptos de genética molecular, incluyendo que el ADN es el material hereditario, el concepto de gen como unidad de información genética, el dogma central de la biología que explica cómo se transmite la información genética a través de la replicación, transcripción y traducción, y los procesos de replicación y transcripción del ADN.
PECB Webinaire: ISO 9001- Ce qui change en 2015. PECB
Une nouvelle version de la norme ISO 9001 va sortir en Septembre 2015.
PECB et ses partenaires s’engagent à fournir à leurs clients et aux parties prenantes les meilleures informations sur ces nouvelles mises à jour.
Sujets couverts par le webinaire :
Introduction – Contexte
Ce qui change en 2015
Les changements importants
Les nouvelles exigences
Le PDCA ou SCDA
Révolution ou évolution ?
Pourquoi passer en version 2015
Ile Reunion
Pourquoi nous ?
Ce webinaire est piloté par PECB et son partenaire Agrée à l’Ile de la Reunion, la SARL JCA INSTITUT.
Mr JC AUTRAN , ancien expert des Nations Unies, l’animateur est consultant sénior et auditeur IRCA, spécialiste de la norme ISO 9001 depuis 1993 dans l’Océan indien. Membre de J2C France.
Livre blanc de la qualité - Tome1 : Comprendre la Qualité d'aujourd'hui et de...France Qualité • AFQP
Créé en février 2015, « Made in Qualité » est le premier « think tank » dédié à la cause de la qualité et de la
performance en France. Il comprend à ce jour plus de 70 membres actifs (professionnels, dirigeants,
consultants, étudiants, enseignants, etc.) qui oeuvrent dans 8 commissions dans le but de faire progresser
la pensée qualité en France. Ce livre blanc donne la synthèse des travaux réalisés à ce jour. Vous pouvez y puiser des
idées nouvelles, des outils pédagogiques, des argumentaires percutants, des résumés attractifs. Savourez-le !
Et si nous tentions d’objectiver ces propos en définissant le premier tableau de bord de la qualité qui donnerait, chiffres et tendances en main, le pouls de la qualité en France ? C’est le défi qu’a relevé France Qualité.
DE LA MÉTHODE
Comment trouver les indicateurs les plus pertinents ? Nous avons conçu le Tableau de Bord Qualité France en nous appuyant sur l’approche Balanced Scorecard (Tableau de bord de la performance). Cet instrument de pilotage est encore insuffisamment pratiqué par nos dirigeants, comme le montre l’étude de Deloitte « In the dark II : what many boards and executives STILL don’t know about the health of their business ». Cette approche est puissante et amène à imaginer des indicateurs selon 4 cadrans : Finances / Parties prenantes, dont les clients / Processus / Apprentissage organisationnel
L’application de cette méthode nous a permis d’identifier 15 indicateurs répartis comme suit :
Finances : 3 indicateurs
Parties prenantes, dont les clients : 3 indicateurs
Processus : 4 indicateurs
Apprentissage organisationnel : 4 indicateurs
Cette batterie de mesure est complétée par un indicateur commun et transversal.
Au sommaire de ce troisième tome :
- ÉDITO DU PRÉSIDENT DE FRANCE QUALITÉ
- MOT DU PILOTE DU THINK TANK « MADE IN QUALITÉ »
- SYNTHÈSE DES TRAVAUX
• Qualité et RSE
• Qualité et EFQM®
• Qualité et ISO 9001
• Qualité et Excellence Opérationnelle
• Qualité et Big data
• Valeur ajoutée des démarches Qualité
- LES COMMISSIONS DU THINK TANK
The document discusses the benefits of meditation for reducing stress and anxiety. Regular meditation practice can calm the mind and body by lowering heart rate and blood pressure. Meditation may also have psychological benefits like improved focus, emotional regulation, and reduced reactivity to stress.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms for those who already suffer from conditions like depression and anxiety.
Gladiator - Les anachronismes concernant légionnaires et prétoriensPolyxenia66
Petit diaporama présentant les anachronismes et erreurs dans la représentation des légionnaires romains et des soldats de la garde prétorienne dans Gladiator.
Este documento clasifica y describe los glúcidos o carbohidratos. Brevemente, los glúcidos se clasifican en monosacáridos, oligosacáridos y polisacáridos. Los monosacáridos son los bloques de construcción y se dividen en aldosas y cetosas. Los polisacáridos incluyen polímeros de almacenamiento como el almidón y el glucógeno, así como polímeros estructurales como la celulosa y la quitina.
El documento proporciona una introducción al metabolismo. Explica que el metabolismo incluye transformaciones químicas y procesos energéticos en organismos vivos. Describe las rutas metabólicas que involucran enzimas y moléculas como metabolitos, transportadores de electrones y moléculas energéticas y ambientales. También clasifica los procesos metabólicos en anabólicos, catabólicos y anfibólicos, e introduce la clasificación de organismos según su nutrición y fuentes de carbono, hidrógeno,
Este documento contiene una serie de frases cortas y citas sobre fotografía y edición de imágenes. Aborda temas como el uso de Photoshop, opciones versus compromisos, atajos, colores RGB, iluminación, composición, profundidad de campo, color y luz, patrones visuales, y la importancia del fondo en relación con la figura principal.
The lesson template provides guidance for developing effective lessons. It includes sections for objectives, materials needed, procedures such as introduction, body, conclusion, and assessment to help structure the content and flow of the lesson. The template aims to help educators create organized lessons to meet learning goals.
El documento resume los principales conceptos de genética molecular, incluyendo que el ADN es el material hereditario, el concepto de gen como unidad de información genética, el dogma central de la biología que explica cómo se transmite la información genética a través de la replicación, transcripción y traducción, y los procesos de replicación y transcripción del ADN.
Este documento presenta una rúbrica analítica para evaluar presentaciones orales, la cual considera cuatro criterios principales: contenido, organización, proyección y dominio del escenario. Cada criterio se evalúa de 0 a 25 puntos en función de cinco descriptores específicos. La rúbrica provee una herramienta estandarizada para medir aspectos como la concentración en el tema, la estructura lógica, la claridad de las ideas, la seguridad al presentar y el uso apropiado de recursos audiovisuales.
Este documento propone la creación de un artefacto para transmitir en vivo actividades deportivas de grupos y colectivos a través de video streaming. El artefacto se construye siguiendo un manual con materiales reciclados y tecnología sencilla. El objetivo es publicitar estas actividades para fomentar nuevas relaciones sociales y conexiones entre grupos. El documento explica el proceso de exploración y observación realizado, la propuesta del artefacto y manual, y cómo funcionaría la retransmisión y visualización a través de una página web.
El documento define el medio ambiente y los sistemas dinámicos. Define el medio ambiente como el conjunto de componentes físicos, biológicos, químicos y sociales que interactúan y afectan a los seres vivos y las actividades humanas. Explica que un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas y analiza los modelos de caja negra y caja blanca para estudiar los sistemas. Finalmente, describe el sistema Tierra y las variables como el efecto invernadero y albedo que afectan su clima.
El documento describe tres modelos de desarrollo (desarrollista, conservacionista y sostenible) y explica por qué es necesario un cambio hacia la gestión sostenible del planeta debido al deterioro ambiental y la desigualdad. También resume las características del desarrollo sostenible, incluyendo la sostenibilidad ecológica, económica y social, y los compromisos internacionales para promoverla.
Introduction de la gestion de projet Agile au sein de l’équipe Réseau de Bell...PMI-Montréal
Bell Mobilité SSE Réseau a introduit la gestion de projet agile au sein de son organisation au cours de l’année 2014. L’objectif de la présentation est de faire le point sur leur progrès ainsi que de partager les défis et opportunités rencontrés.
Jean-François Guay
Jean-François Guay est titulaire d’un baccalauréat en génie électrique (spécialisation en Télécommunications) de l’université Laval de Québec et d’une maîtrise en gestion de l’Ingénierie de l’université Sherbrooke. Il est certifié PMP et détient une certification de "Change Management Practicioner" de PROSCI. Il apporte plus de 25 ans d’expérience en Télécommunications et Systèmes d’Informations. Avant de joindre Bell Mobilité, il a joué des rôles très actifs dans le design et la mise en place de réseau LAN/WAN/WAN en Amérique du Nord et du Sud. Il occupe présentement un poste de gestionnaire principal responsable du Bureau de projets SSE et de la Gouvernance au sein du groupe réseau de Bell Mobilité.
Web-conférence - Formations Lean et certifications de l'École Polytechnique E...XL Groupe
L'objectif de cette web conférence est de présenter les différents parcours de formation en Lean Management que nous proposons, d'aborder les modalités de certification de l'Ecole Polytechnique Executive Education et de partager des retours d'expérience sur ce sujet.
Retrouvez le replay de cette web-conférence sur notre chaîne Youtube : https://youtu.be/BgCoW1CHipc?list=PLeDIywDyHVsM5-yxpV39W0Y8qbe-iPnJJ
CdeP GESTION ORGANISATIONNELLE DE PROJET : Diagnostic maturité (11 septembre...PMI-Montréal
Lors de cette activité, Benoit Lalonde et Fabienne Polonovski présenteront chacun une facette du diagnostic de la maturité organisationnelle, soit ce en quoi il consiste, ainsi qu'une présentation pratique suite à une évaluation faite en entreprise.
Les portfolios électroniques et la mise-en-œuvre des approches programmes : o...Raynauld Jacques
Cette présentation revoit plusieurs exemples de portfolios électroniques construits à l'aide de Karuta OSP et offre des conseils pratiques aux designers pédagogiques intéressés par le sujet.
Web-formation | Les outils Lean d'amélioration du poste de travailXL Groupe
Emmanuel Parzy aborde les différents outils liés à l’amélioration du poste de travail.
Retrouvez le replay de cette web-conférence sur notre chaîne Youtube : http://buff.ly/2kWIQWD
1. ART_2006_ECI_Valenciennes 1
La maîtrise des processus : levier
d’actions pour l’amélioration la
performance des systèmes de
formation
A.Sava, C.Clémentz et C.Pourcel
2. ART_2006_ECI_Valenciennes 2
Agenda
1. Introduction
2. Un modèle du système de formation
3. La maturité des processus
4. La maturité : levier d’action ?
5. Situation actuelle de nos travaux
6. Discussion
7. Bibliographie
3. ART_2006_ECI_Valenciennes 3
1.Introduction : notre équipe,
notre thème
• LGIPM
– Équipe Système de Production
• Thème de recherche : « Ingénierie système de
formation, de biens et de services »
– Système de productions de soins
– Et, système de formation ( ou production de compétences)
• Participants au thème : 2HDR, 3MCF, 1PRAG,
2 doctorants
1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?
5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie
4. ART_2006_ECI_Valenciennes 4
2.Modèle du système de
formation
A. La chaîne de valeur selon Porter
B. Notre proposition de chaîne de valeur
C. Notre proposition de modèle de système
de formation
D. Management du système et pilotage des
processus
E. Le système « réaliser la formation »
1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?
5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie
5. ART_2006_ECI_Valenciennes 5
A. La chaîne de valeur
1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?
5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie
6. ART_2006_ECI_Valenciennes 6
B. Proposition de chaîne de valeur SF
1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?
5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie
Apprenants
Apprenants
Diplômés
?
7. ART_2006_ECI_Valenciennes 7
C. Proposition de modèle de
réflexion
1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?
5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie
9. ART_2006_ECI_Valenciennes 9
E.Le système « réaliser la formation »
1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?
5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie
10. ART_2006_ECI_Valenciennes 10
3.La maturité des processus
• La recherche de la maturité revient à identifier
les levier d’amélioration de la performance
• Nous avons adopté l’échelle de valeur du fascicule
de documentation AFNOR
FD X 50-176
• 5 niveaux :
1. Fonctionnement de base
2. Défini, planifié et suivi
3. Maîtrisé
4. Optimisé
5. Amélioration permanente
1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?
5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie
11. Niveau
Progrès
Objectif Niveau
Maturité
Caractéristiques
Apprenant
Caractéristiques
Système
1 Obtention
résultats
Fonctionnement de
base
Apprenants
formés
Système
orienté
apprenant
2 Conformité Défini, planifié,
suivi
Apprenants
formés
Conforme exigences
exprimées
Système
orienté
apprenants
processus
3 Efficacité Maîtrisé Apprenants
formés
Conforme exigences
exigées
Système
orienté
processus
cohérents
4 Efficience Optimisé Apprenants
formés
Conforme besoins et
tendances
Système
optimisé et
adaptatif
5 Excellence Amélioration
permanente
Apprenants
formés aux
technologies
innovantes
Système
génère des
améliorations
12. ART_2006_ECI_Valenciennes 12
1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?
5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie
Pour la mise en œuvre :
conception et réalisation d’une
méthodologie de management du
système et des processus adapté
Il permet :
•La caractérisation des activités et des processus
•L’identification du niveau de maturité
•Le pilotage des processus
•Le management du système de formation considéré
comme système de processus
13. ART_2006_ECI_Valenciennes 13
La caractérisation des activités et des
processus précise de nombreux paramètres :
– Compétences de l’apprenant
– Compétences de l’enseignant
– Objectifs de pilotage des activités et des
processus
– Indicateurs de performance rendant compte de
la réalisation des tâches de formation
Ils constituent autant de leviers potentiels
d’amélioration de la performance du
système de formation
1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?
5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie
14. ART_2006_ECI_Valenciennes 14
4.La maturité : les leviers
d’actions
1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?
5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie
Notre réflexion nous a conduit à définir des
leviers d’action sous forme plans d’action
ou de projets
– Plan d’action qualité
– Projet de recherche sur l’ingénierie du
processus opérationnel de formation
– Projet de recherche sur l’ingénierie du système
de pilotage du système de processus
opérationnel de formation
15. ART_2006_ECI_Valenciennes 15
5.Situation actuelle de nos
travaux
1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?
5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie
• Plan qualité
• Projets de recherche
16. ART_2006_ECI_Valenciennes 16
Plan qualité
• En cours de réalisation :
– Modélisation des processus avec une priorité
aux processus opérationnels
– Cette modélisation intègre les informations de
toutes natures (pédagogique, pilotage et
management)
– En // conception et expérimentation d’un
logiciel de gestion des processus dédiés
formation (coopération avec BOS)
1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?
5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie
17. ART_2006_ECI_Valenciennes 17
Projets de recherche
• Un premier concerne
la conception et le
pilotage des
processus
opérationnels
• Fin prévue : 2007
• Un second concerne
le management de la
performance du
système de formation
• Fin prévue : 2007
1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?
5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie
Le plan qualité et les deux projets de recherche concourent
à un accroissement de la performance et de la
maturité des processus du système de formation
18. ART_2006_ECI_Valenciennes 18
6.Discussion
1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?
5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie
Problème de
Compétitivité entre les
Organismes
Il y a un problème donc
cherchons des solutions
19. ART_2006_ECI_Valenciennes 19
7.Bibliographie
• Documents AFIS
• FD X 50-176
1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?
5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie