Evènement Valtech - Médias Sociaux pour les Mutuelles et Assurances
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Présentation d'introduction de la matinée "Enjeux et Perspectives des Outils Sociaux pour les Mutuelles et Assurances" organisé par Valtech le 8 Novembre 2011 à Paris.
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- 1. MEDIAS SOCIAUX – MUTUELLES & ASSURANCES Mardi 8 Novembre 2011 Christophe Lauer – Valtech Corp. christophe.lauer@valtech.fr -- twitter: @clauer
- 3. DIGITAL MARKETING // SOCIAL MEDIA // LANDSCAPE // STATISTICS // FACEBOOK 800 millionS DE MEMBRES +20M/moIS +700.000/JOUR 38% DES LIENS PARTAGES LE SONT VIA Facebook
- 4. DIGITAL MARKETING // SOCIAL MEDIA // LANDSCAPE // STATISTICS // SOCIAL NETWORKS IN FRANCE 22,6M Facebook 2,6M LinkedIn 2,4M twitter 22,600 Google+
- 5. DIGITAL MARKETING // SOCIAL MEDIA // LANDSCAPE // STATISTICS // INTERNET USERS 2 MILLIARDS D INTERNAUTES 42,3M En France 22M D ABONNEMENTS 16M MOBINAUTES
- 6. DIGITAL MARKETING // SOCIAL MEDIA // LANDSCAPE // STATISTICS // WEB SEARCH USAGE 4 MILLIARDS DE RECHERCHES DANS GOOGLE CHAQUE JOUR
- 7. QUI EST SUR LES MÉDIAS SOCIAUX ?
- 8. DIGITAL MARKETING // E-BUSINESS // E-COMMERCE // F-COMMERCE SUR 10 INTERNAUTES 7 ACHETENT EN LIGNE
- 9. Acheter en ligne ?
- 10. SE RENSEIGNER EN LIGNE ? • Dans les forums • Via les réseaux sociaux • Sur les comparateurs de prix
- 11. Les gens en parlent La question est de décider : • De les ignorer • D’en avoir peur • D’y participer et d’en tirer un avantage
- 12. DONC : EREPUTATION A deux niveaux : • Ecouter • Gérer Sur deux aspects : • Notoriété = le volume des discussions • Image = la tonalité des discussions
- 13. DONNER UNE BONNE PREMIERE IMAGE Ca peut être n’importe où et n’importe quand : • Inbound Marketing Google France indique +35% de recherches sur le sujet de l’assurance par rapport à l’an dernier
- 14. LES ASSURES SE PARLENT Forums en ligne 42% twitter 22% MySpace 21% Facebook 18% Bebo 18% LinkedIn 9% Friends Reunited 7% (Données de Janvier 2010, CI Insurance Behaviour Tracker)
- 15. OÙ PENSEZ-VOUS QUE LES GENS DÉCLARENT LEURS SINISTRES EN PREMIER LIEU ?
- 22. Pour quoi faire? • Communication • Engagement client • Génération de « leads » • Contact client immédiat • Service aux clients • Intéractions avec les clients • Créer une relation • Construire la confiance
- 23. DES EXEMPLES
- 26. 157,102 fans dans Facebook
- 34. OUI MAIS… ‘‘How do we get ‘‘What is the ROI of ‘‘Should we create more fans? Social Media Marketing?’’ a Facebook page?’’ Can I buy some?’’ ‘‘Is was told that Social Media ‘‘Does this also work for B2B?’’ Marketing is free. Is this true?’’ ‘‘We have no such thing as a ‘‘If we’re open to comments, community. How can Social Media help won’t people criticize us?’’ me reach my objectives?’’ ‘‘Can you create a viral ‘‘Do I have to hire a ‘‘Where do I start?’’ campaign for us?’’ Community Manager?’’
- 35. THANK YOU! Christophe Lauer – Valtech Corp. 2011 christophe.lauer@valtech.fr -- twitter: @clauer