1. Le concept de « l’entreprise social media »,
Engager par le partage, puis convertir les fans en acheteurs!
Par Christian Dussart
En 2012, Facebook a enregistré plus de 1 milliard d’utilisateurs; la vidéo de Psy postée la
même année a atteint plus de 1,7 milliards de visionnements. L’impact des médias sociaux
est majeur. Il s’agit d’un mouvement d’une ampleur inouïe et pourtant, il existe encore des
entreprises aujourd’hui qui rechignent à prendre ce virage. Cela s’explique t-il par le digital
darwinisme? Cette incapacité à nous adapter parce que les technologies et la société
évoluent plus rapidement? Doit-on y voir un renoncement des entreprises face au pouvoir
grandissant du consommateur? Derrière ces interrogations, un défi plus grand est à relever.
 Comment utiliser de façon stratégique et censée les plateformes sociales?
 Que doit-on mettre en œuvre pour créer de la valeur d’affaire?
 Comment partager cette valeur avec les « amis »?
 Comment les convertir en fans pour qu’ils deviennent ensuite des acheteurs?